數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力崛起

文/商業(yè)評論網(wǎng) 作者：瑞安·麥克馬納斯（Ryan McManus）

隨著數(shù)字化給行業(yè)、競爭和商業(yè)模式帶來深刻變革，一種新型領(lǐng)導(dǎo)力——數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力——變得不可或缺，這是引領(lǐng)組織實(shí)現(xiàn)從模擬到數(shù)字的過渡、并在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下蓬勃發(fā)展的必備素質(zhì)。

然而，許多組織在尋覓這種新型領(lǐng)導(dǎo)者的過程中遇到了難題：同時(shí)具備戰(zhàn)略、組織、市場和數(shù)字專長的領(lǐng)導(dǎo)人才可謂鳳毛麟角。有鑒于此，很多組織都制訂了相關(guān)計(jì)劃，把發(fā)展數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力作為高管培養(yǎng)方略的重要組成部分。

本文基于與全球數(shù)千名高管的互動(dòng)調(diào)研，闡述了數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的特質(zhì)，描述了數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)管理模式之間既有差異又相輔相成的關(guān)系。

戰(zhàn)略：不止于自動(dòng)化

如今的公司隨時(shí)面臨成百上千新的競爭威脅。新的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)不斷涌入市場，快得令人難以想象。高管若是僅僅依靠模擬經(jīng)濟(jì)環(huán)境下屢試不爽的那套領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略玩法，很可能錯(cuò)過這些根本性的變革。

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者深諳技術(shù)蘊(yùn)含的顛覆潛能，尤其是數(shù)字商業(yè)模式對現(xiàn)有市場的顛覆力。高管需要了解數(shù)字能力的各方面應(yīng)用，充分意識(shí)到其可能的最大戰(zhàn)略影響。在許多情況下，這意味著突破傳統(tǒng)思維模式對于技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化的認(rèn)知。

許多高管錯(cuò)誤地將自動(dòng)化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型混為一談，為了避免將數(shù)字化戰(zhàn)略錨定在自動(dòng)化這一狹小區(qū)間，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者帶來了一種多層級(jí)的戰(zhàn)略思路。

職能策略：我們?nèi)绾芜\(yùn)用數(shù)字化來提高流程效率？

新價(jià)值主張：我們?nèi)绾芜\(yùn)用數(shù)字化來提升現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)？有哪些新型數(shù)字優(yōu)先（digital-first）產(chǎn)品和服務(wù)機(jī)會(huì)可以為客戶帶來價(jià)值？

新商業(yè)模式：誰是我們的新對手以及未來競爭對手？新興數(shù)字化能力可能對我們的經(jīng)濟(jì)狀況和定價(jià)策略構(gòu)成哪些挑戰(zhàn)？什么是客戶心目中“想要達(dá)成之事”（jobs to be done）？我們?nèi)绾伍_發(fā)和運(yùn)用數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)？

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者大膽挑戰(zhàn)組織傳統(tǒng)模式和經(jīng)營方式的開放心態(tài)，是企業(yè)制定新戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。

數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力要求我們重新審視已經(jīng)確立的傳統(tǒng)，挑戰(zhàn)一些根深蒂固的觀念和實(shí)踐。在某些情況下，這些觀念和實(shí)踐可能在長達(dá)數(shù)十年的時(shí)間里一直支撐著整個(gè)產(chǎn)業(yè)。

專業(yè)技能

要挑戰(zhàn)現(xiàn)有模式，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者首先必須了解新技術(shù)能夠帶來哪些新機(jī)遇。領(lǐng)導(dǎo)者至少要基本通曉與本行業(yè)關(guān)系最密切的技術(shù)領(lǐng)域，這是先決條件。

人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、5G、社交媒體、電子商務(wù)等諸多技術(shù)領(lǐng)域，在不同行業(yè)類別有著不同的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)。

盡管高管無須成為工程師或開發(fā)人員，但他們應(yīng)該了解本領(lǐng)域及周邊的主要應(yīng)用及相關(guān)部署的突出范例。

執(zhí)行力

人類海量的數(shù)字活動(dòng)促使許多組織著手部署跨領(lǐng)域投資，包括創(chuàng)新、孵化器、加速器、企業(yè)風(fēng)投、并購和生態(tài)系統(tǒng)等諸多方面。在其中一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域中工作，可以為數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者提供追求增長導(dǎo)向型結(jié)果的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這對于理解如何設(shè)計(jì)和部署新的價(jià)值主張至關(guān)重要。

跨領(lǐng)域工作使領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)深入領(lǐng)會(huì)數(shù)字投資中增長期權(quán)（growth-options）方法的好處。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)瞬息萬變，許多數(shù)字項(xiàng)目和投資最終無法獲得回報(bào)。因此，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者深知有必要開發(fā)更大規(guī)模的產(chǎn)品組合和數(shù)字實(shí)驗(yàn)渠道。這樣既模擬了數(shù)字競爭對手?jǐn)?shù)量不斷增長的狀況，也能培育一種崇尚學(xué)習(xí)、速度和透明度的投資文化。

組織可以加快或停止、持有或退出這些投資，類似于金融市場中的期權(quán)投資。正如谷歌能源公司（Google Energy）首席技術(shù)官本?威爾遜（Ben Wilson）所說：“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中，一切都是為了‘射門得分’。你需要多團(tuán)隊(duì)同時(shí)操作，下注10到15次才有機(jī)會(huì)得手一次?！?/p>

思維方式

最成功的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者身兼四職：建造者、探索者、催化者和連接者。

① 建造者

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，領(lǐng)導(dǎo)者要成長，公司要發(fā)展壯大，都須通過創(chuàng)建活動(dòng)、不斷試驗(yàn)，以了解你的方案在客戶、市場、商業(yè)模式、監(jiān)管要求等方方面面是否行得通。

建造者能夠從中獲得設(shè)計(jì)、部署和規(guī)?；卣剐聰?shù)字業(yè)務(wù)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。這些新業(yè)務(wù)可以采取多種形式，當(dāng)然也不一定非得是初創(chuàng)項(xiàng)目。關(guān)鍵在于親身體驗(yàn)所涉及的方法論，經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程中的種種考驗(yàn)和艱辛，以便理解開創(chuàng)新數(shù)字業(yè)務(wù)模式這一挑戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)。

② 探索者

數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力的特性之一就是挑戰(zhàn)傳統(tǒng)模式和方法。因此，領(lǐng)導(dǎo)者需要認(rèn)識(shí)到，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度太快，任何人、任何團(tuán)隊(duì)都無法獨(dú)攬全部答案。

探索者對新的投入要素保持開放和好奇的態(tài)度，塑造組織的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，促進(jìn)自己和工作伙伴共同進(jìn)步，從而創(chuàng)造變革。

③ 催化者

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者深知如何引入不同觀點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部和外部各團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。

克里斯蒂娜·斯蒂爾（Christa Steele）是舊金山市一位經(jīng)驗(yàn)豐富的CEO，目前擔(dān)任多家公司的董事。她表示：

“馬、馬連長！我的錯(cuò)，都怪我平時(shí)管教不嚴(yán)！”朱排長緊張得說話都結(jié)巴，“陳、陳班長平時(shí)表現(xiàn)得還是挺不錯(cuò)的，哪個(gè)曉得他今天發(fā)了什么神經(jīng)……”朱排長撓了撓后腦勺，搜腸刮肚地找說辭，“或許，他的神經(jīng)因槍炮的震響，變得不正常？也許，是倪二泉的犧牲，刺激了他大腦？”他對陳山利眨著眼睛，只要陳山利同意他的觀點(diǎn)，然后夾著尾巴接受大家的一番批評，再好好檢討一番，就可以了。

“數(shù)字化事務(wù)不再是某個(gè)特定團(tuán)體的職責(zé)——它涉及并影響著整個(gè)組織，從上到下。同理心是一種實(shí)實(shí)在在的東西，它能成就企業(yè)文化，也能破壞它。你必須帶動(dòng)那些沒有變革意愿的人一同參與進(jìn)來?！?/p>

④ 連接者

對許多人來說，數(shù)字化可能令人望而生畏，甚至干脆被視作一種威脅。優(yōu)秀的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者懂得，無論這些人對數(shù)字化的理解水平如何，自己都需要主動(dòng)接觸他們，化解他們的顧慮。

連接者將技術(shù)概念轉(zhuǎn)化為易于理解的框架，為人們參與組織的數(shù)字戰(zhàn)略搭建起一座橋梁。

新型數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力：速度+規(guī)模

數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力不應(yīng)與技術(shù)專長混為一談：通曉技術(shù)與經(jīng)營企業(yè)不是一回事。

數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者需要將兩種看似不相干的能力結(jié)合起來：一是發(fā)明和創(chuàng)造新價(jià)值的速度，二是規(guī)模化經(jīng)營的能力。這種“速度+規(guī)?！蹦Ｊ?，反映了市場競爭加劇的現(xiàn)實(shí)狀況。為了更好地識(shí)別這種“雙過硬”的領(lǐng)導(dǎo)者，組織通常需要把眼光投向傳統(tǒng)職業(yè)路徑之外。

關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型與領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)之間的關(guān)系，亞太工程和咨詢公司澳昱冠（Aurecon）的首席數(shù)字官安德魯?馬赫（Andrew Maher）這樣總結(jié)道：

“如果你的公司不是‘?dāng)?shù)字原住民’，要想成功推行任何數(shù)字化戰(zhàn)略，都需要全公司范圍的轉(zhuǎn)型?，F(xiàn)有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)需要從外到內(nèi)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程，要知道客戶要求什么，以及自己能提供什么。”

為滿足這一需要，澳昱冠制訂了一個(gè)數(shù)字素養(yǎng)培育計(jì)劃。該計(jì)劃充分認(rèn)識(shí)到數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)方式極不相同。

澳昱冠的數(shù)字素養(yǎng)培育計(jì)劃

澳昱冠公司開展的題為“面向數(shù)字化未來的員工隊(duì)伍”的研究，表明數(shù)字技術(shù)正在以何種方式重塑員工隊(duì)伍的本質(zhì)。澳昱冠的目標(biāo)是，幫助組織領(lǐng)導(dǎo)者將最關(guān)鍵的新興數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)技能與具有持續(xù)影響力的重要傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)技能融于一身。

新興數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)技能包括：

數(shù)字素養(yǎng)：了解數(shù)字技術(shù)及其如何創(chuàng)造新價(jià)值，或可能構(gòu)成什么威脅。

好奇心：愿意追隨新技術(shù)的發(fā)展，不斷向他人學(xué)習(xí)、不斷提問；有能力與同事、客戶及合作伙伴共同學(xué)習(xí)、高效協(xié)作。

適應(yīng)性：有能力適應(yīng)未來的各種可能性，并且推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型，使之與時(shí)俱進(jìn)。

依然至關(guān)重要的傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)技能：

愿景和戰(zhàn)略：在數(shù)字世界中，清晰明確的未來愿景和戰(zhàn)略顯得尤其重要，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者必須能夠高瞻遠(yuǎn)矚，了解新技術(shù)影響下業(yè)務(wù)和市場趨勢將如何演變。哪怕無法預(yù)測未來，領(lǐng)導(dǎo)者也需要做好充分準(zhǔn)備，從而有能力為組織指明大方向。

信任：技術(shù)只會(huì)變得越來越強(qiáng)大，并將在大多數(shù)情況下繼續(xù)推動(dòng)世界向好的方向發(fā)展。然而技術(shù)的錯(cuò)誤運(yùn)用也會(huì)帶來危害。這意味著“信任”二字的分量變得比以往更重。

授權(quán)：領(lǐng)導(dǎo)者要想在數(shù)字世界中取得成功，必須讓組織中的每個(gè)成員都獲得蓬勃發(fā)展的條件。

澳昱冠首席人力官利亞姆?海斯（Liam Hayes）表示：“數(shù)字技術(shù)的發(fā)展一日千里，你必須促使現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)者和未來儲(chǔ)備干部不斷學(xué)習(xí)。不能只提供為期一天的培訓(xùn)就覺得完成了任務(wù)，也不能年復(fù)一年地采用同一套培訓(xùn)內(nèi)容?！?/p>

他又補(bǔ)充說：“這項(xiàng)工作永無止境。你必須不斷投資、再投資，培養(yǎng)今日和未來所需的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

今日和未來所需的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力

新的數(shù)字技術(shù)源源不斷地涌現(xiàn)，推動(dòng)著數(shù)字經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。無論從難易度還是成本來說，這些技術(shù)走向市場的門檻都越來越低。盡管技術(shù)能力對于在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中取勝不可或缺，但這并不足以確保成功，或者幫助你的組織實(shí)現(xiàn)差異化目標(biāo)。

數(shù)字時(shí)代企業(yè)的制勝戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是借助數(shù)字能力融合速度和規(guī)模，創(chuàng)造新價(jià)值。而數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力正是上述設(shè)計(jì)和執(zhí)行的核心所在。

數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的新核心。力求在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中取得成功的每一個(gè)組織都需要這種能力，所有銳意進(jìn)取、胸懷遠(yuǎn)大抱負(fù)的高管都必須擁有這種能力。