“小義工”服務(wù)：架構(gòu)班級(jí)管理新樣態(tài)

楊勤娟

[摘要] 班級(jí)小義工針對(duì)傳統(tǒng)班干部的建設(shè)短板，用頭腦風(fēng)暴發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)互動(dòng)沙龍選定內(nèi)容，設(shè)定崗位，構(gòu)建“小義工”模式;倡導(dǎo)全員定崗，優(yōu)化擇崗，自主選擇彈性輪崗，在參與中做實(shí)“小義工”服務(wù);用“小義工導(dǎo)師”這一活動(dòng)評(píng)價(jià)模式激勵(lì)、輻射，從而讓小義工們發(fā)展能力，成就自我。

[關(guān)鍵詞] 班級(jí)小義工;班級(jí)管理;服務(wù)崗位

班干部是班級(jí)日常管理中不可或缺的一部分。他們協(xié)助老師管理班級(jí)，處理簡(jiǎn)單的班級(jí)事務(wù)，有其存在的合理性與必要性。但是，一些班干部出現(xiàn)了以下問(wèn)題：有的班干部在同學(xué)面前趾高氣揚(yáng)，一副高高在上的樣子;有的班干部由于長(zhǎng)期任崗，出現(xiàn)了職業(yè)倦怠;有的班干部只關(guān)注自己的學(xué)業(yè)成績(jī)，遇事喜歡推諉，缺少擔(dān)當(dāng)。部分班主任忙于教學(xué)工作、班級(jí)繁雜事務(wù)，很難靜下心來(lái)加強(qiáng)對(duì)班干部隊(duì)伍的管理。

從學(xué)生自身來(lái)看，他們有自我發(fā)展的需求;從時(shí)代發(fā)展來(lái)看，未來(lái)需要更多有能力、有擔(dān)當(dāng)、有服務(wù)意識(shí)的人。以“班級(jí)小義工”這樣的團(tuán)體公益模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的班干部，是順應(yīng)時(shí)代需求與孩子身心發(fā)展規(guī)律的。

班級(jí)小義工，區(qū)別于傳統(tǒng)班干部的選舉產(chǎn)生，是班內(nèi)成員人人參與、志愿上崗、因人定崗、崗位輪換的團(tuán)體公益活動(dòng)模式。小義工們自組成團(tuán)，對(duì)身邊的問(wèn)題進(jìn)行探究，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、商討對(duì)策、反饋方案、解決問(wèn)題，提升班級(jí)自主管理能力，獲得價(jià)值感。

一、源于需求，構(gòu)建“小義工”模式

班級(jí)小義工是公益性質(zhì)的，出發(fā)點(diǎn)是探究解決身邊的問(wèn)題，為班級(jí)和同伴服務(wù)，提升大家在校的生活品質(zhì)。

1.頭腦風(fēng)暴，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

班會(huì)課上，全班分組進(jìn)行以“學(xué)習(xí)生活中，你最關(guān)心的是什么、為什么”為主題的“小亮眼”頭腦風(fēng)暴，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄好每一位組員的發(fā)言。隨后，8個(gè)組長(zhǎng)代表自己的小組上臺(tái)交流，全班一起傾聽心聲：有的小組提起窗臺(tái)上植物的養(yǎng)護(hù)問(wèn)題，有的小組談到非主課時(shí)班級(jí)的紀(jì)律問(wèn)題，有的小組說(shuō)起了閱讀的重要性，還有的小組認(rèn)為食堂的午餐有時(shí)候搭配不夠合理、垃圾分類經(jīng)常有同學(xué)分錯(cuò)……

班級(jí)小義工區(qū)別于傳統(tǒng)的老師指派，由學(xué)生自己觀察發(fā)現(xiàn)身邊存在的問(wèn)題，從自己的真實(shí)需求出發(fā)，進(jìn)行主題式頭腦風(fēng)暴，從而制定工作計(jì)劃。這樣的活動(dòng)設(shè)計(jì)是有基礎(chǔ)的活動(dòng)設(shè)計(jì)，取之于“民”，才能用之于“民”。

2.互動(dòng)沙龍，選定內(nèi)容

頭腦風(fēng)暴之后，8個(gè)小組共提出了20多條建議。筆者利用班會(huì)課，開展互動(dòng)沙龍，引導(dǎo)孩子們進(jìn)行篩選、合并、投票選擇，最后選定了圖書管理、班級(jí)文化、營(yíng)養(yǎng)午餐、垃圾分類這四個(gè)板塊。

活動(dòng)過(guò)程中，孩子們是主角，老師只是一個(gè)引導(dǎo)者。孩子們?cè)谝淮斡忠淮蔚慕涣髦羞M(jìn)行思考、質(zhì)疑、討論、辯論，最后達(dá)成共識(shí)。孩子們?cè)诩ち业念^腦風(fēng)暴中也鍛煉了思維能力。

3.組建機(jī)構(gòu)，設(shè)立崗位

確定板塊后，召開班級(jí)會(huì)議，全班針對(duì)圖書管理、班級(jí)文化、營(yíng)養(yǎng)午餐、垃圾分類四個(gè)板塊進(jìn)行名為“小小設(shè)計(jì)師”的大討論，衍生出了12個(gè)工作崗位，都以朗朗上口的三字為名（見圖1）。

為了讓班級(jí)小義工開展得更加有序，我們又做了以下約定：

一是明確物質(zhì)保障。老師、家委會(huì)、家長(zhǎng)等為小義工服務(wù)提供場(chǎng)地、技術(shù)支持、器材、錄音筆等物質(zhì)保證。二是加強(qiáng)過(guò)程互動(dòng)。邀請(qǐng)學(xué)校大隊(duì)部委員或者家委會(huì)成員做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，有問(wèn)題及時(shí)溝通。同時(shí)聘請(qǐng)班主任擔(dān)任攝像，記錄美好的時(shí)光。

總而言之，獲取真實(shí)需求、精準(zhǔn)設(shè)置崗位、做好保障工作，為班級(jí)小義工的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、靈動(dòng)參與，踩實(shí)“小義工”服務(wù)

班級(jí)小義工的目的不僅僅是為了解決問(wèn)題，更是為了幫助孩子提升各項(xiàng)能力。每個(gè)孩子根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)選擇崗位，為了做好工作，必須不斷提升相應(yīng)的能力。

1.全員定崗

班級(jí)小義工力求從“管人”到“助人”，淡化了傳統(tǒng)班干部的“特權(quán)”思想，倡導(dǎo)人人平等、人人上崗、人人參與。

班級(jí)小義工核心內(nèi)容分為四大板塊，每個(gè)板塊里面設(shè)置3個(gè)崗位，一共有12個(gè)崗位，每個(gè)崗位參與的人數(shù)不受限制，充分滿足了學(xué)生們的參與需求。第一輪參與情況如下：

班級(jí)小義工以全員模式開展活動(dòng)，人人有崗，人人參與，營(yíng)造了“我的班級(jí)需要我，我的價(jià)值有貢獻(xiàn)”的良好氛圍，既強(qiáng)調(diào)了自我價(jià)值，又強(qiáng)化了集體歸屬感，有助于形成良好的班風(fēng)。

2.優(yōu)化擇崗

根據(jù)學(xué)生的不同特點(diǎn)，幫助他們尋找合適崗位，可以是發(fā)揮特長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)型崗位（見圖2），也可以是突破自我的挑戰(zhàn)型崗位（見圖3）。在第一種崗位上提升能力后，尋求第二種挑戰(zhàn)型崗位，以此循環(huán)往復(fù)，螺旋上升。

例如，小雨同學(xué)文靜內(nèi)向，做事認(rèn)真，但羞于表達(dá)。在第一階段里，她選擇的是適合自己的優(yōu)勢(shì)型崗位——圖書管理小義工中的啄木鳥。當(dāng)她順利完成工作后，筆者引導(dǎo)小雨針對(duì)自己不善于表達(dá)的短板，選擇了一個(gè)挑戰(zhàn)型的崗位——垃圾分類小義工中的小講師。隨后，她和其他小講師一起尋找資料，準(zhǔn)備講稿，做PPT，利用空余時(shí)間相互試講。在這個(gè)過(guò)程中，小雨同學(xué)不斷挑戰(zhàn)自己，收獲了勇氣和自信。

3.彈性輪崗

崗位不設(shè)終身制。一個(gè)階段后，根據(jù)小義工的客觀需求與主觀選擇雙向互選，有彈性地輪換崗位。這樣有利于小義工們消除崗位倦怠感，調(diào)動(dòng)參與的積極性。班級(jí)小義工以一個(gè)月為時(shí)間節(jié)點(diǎn)，到期后可自主選擇不同崗位進(jìn)行活動(dòng)。

三、活動(dòng)融合，推進(jìn)“小義工”評(píng)價(jià)

以“小義工導(dǎo)師”評(píng)價(jià)模式，分“爭(zhēng)資格——帶徒弟——作介紹”三個(gè)遞進(jìn)式活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新評(píng)價(jià)（見圖4）。它區(qū)別于傳統(tǒng)的分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)模式，強(qiáng)調(diào)以活動(dòng)促評(píng)價(jià)，重過(guò)程輕結(jié)果。這樣的操作模式有利于調(diào)動(dòng)每位小義工的積極性，縮小義工之間的能力差距，同時(shí)輻射開去，以點(diǎn)帶面，形成良性循環(huán)。

1.個(gè)體自評(píng)，競(jìng)爭(zhēng)義工導(dǎo)師

第一階段小義工活動(dòng)結(jié)束后，全班分小組、分崗位，根據(jù)前期活動(dòng)任務(wù)單及老師評(píng)價(jià)進(jìn)行自評(píng)（見圖5），再進(jìn)行班級(jí)展示會(huì)，進(jìn)行民主投票。

班級(jí)展示會(huì)上，每位小義工展示自己的活動(dòng)記錄單、照片、活動(dòng)總結(jié)等，全班投票。根據(jù)票數(shù)在每個(gè)崗位上評(píng)出1名小導(dǎo)師，總共12名。緊接著在班級(jí)中舉行入職儀式，在孩子胸前粘上“導(dǎo)師”的不干膠貼。

2.雙向互選，師徒崗位互助

評(píng)出的“小導(dǎo)師”享受帶“徒弟”優(yōu)先權(quán)。在雙向互選時(shí)，“導(dǎo)師”站成一排，其他人聚在周圍，提出問(wèn)題，表達(dá)自己“拜師”的意愿?！皩?dǎo)師”根據(jù)交流、觀看前期工作成果，把自己的“導(dǎo)師”不干膠貼在選中的徒弟身上，正式完成互選，然后開始崗位互助。

以營(yíng)養(yǎng)午餐小義工的訪談員為例：導(dǎo)師帶著徒弟開始了崗位培訓(xùn)，嘉嘉和小宇就是其中的一對(duì)。徒弟小宇活潑外向，口頭表達(dá)能力強(qiáng)，但邏輯思維能力比較弱，書寫質(zhì)量也不過(guò)關(guān)。嘉嘉先手把手教小宇設(shè)計(jì)問(wèn)卷：?jiǎn)柧淼臉?biāo)題、題型設(shè)計(jì)、選項(xiàng)等，和小宇邊討論邊寫下來(lái)，然后教小宇打成電子版。第一步完成后，嘉嘉就開始和小宇模擬訪談：先有禮貌地打招呼，然后說(shuō)明來(lái)意，接著詢問(wèn)是否同意訪談，訪談中有不明白的地方要馬上追問(wèn)，最后還要有禮貌地表示感謝。甚至還再現(xiàn)了自己在訪談時(shí)碰到的突發(fā)事件，真正做到了傾囊相授。

小導(dǎo)師在指導(dǎo)徒弟的過(guò)程中綜合能力得到提升，徒弟在導(dǎo)師的幫助下能更好地進(jìn)行工作，崗位互助成就了雙贏的局面。

3.組際展評(píng)，共享義工經(jīng)驗(yàn)

“小義工”這一活動(dòng)要做出成效，就必須提高小義工的整體水平。因此第二階段崗位選擇好后，12位導(dǎo)師會(huì)以演講、分享會(huì)、展示會(huì)等形式與新上任的小義工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，以此推動(dòng)整個(gè)義工團(tuán)隊(duì)能力的提升。

如營(yíng)養(yǎng)午餐小義工中的訪談員小輝分享了自己在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題：有的被訪者說(shuō)得太多，來(lái)不及記錄;有的被訪者（食堂工作人員）說(shuō)的是本地方言，需要把本地方言翻譯成普通話，再記錄下來(lái)。他還總結(jié)了自己的訪談經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)柧眍}量不要太多，太多了被訪談的人會(huì)沒(méi)興趣;盡量選擇不同年級(jí)、不同性別的同學(xué)進(jìn)行訪談，以提高問(wèn)卷的有效性;低年級(jí)的弟弟妹妹可能有的字不認(rèn)識(shí)，可以幫忙讀問(wèn)卷并解釋意思;食堂的阿姨比較害羞，可能會(huì)拒絕，這時(shí)嘴巴要“甜”，可以多說(shuō)幾聲：“阿姨，辛苦您，幫幫忙！”最后，他說(shuō)調(diào)查遠(yuǎn)比想象中的要難，但就是這樣的“不容易”，讓他更有成就感與滿足感。這樣的經(jīng)驗(yàn)介紹，讓其他小義工們收獲滿滿。

德國(guó)哲學(xué)家雅斯貝爾在《什么是教育》一書中指出：“教育意味著一棵樹搖動(dòng)另一棵樹，一朵云推動(dòng)著另一朵云，一個(gè)靈魂喚醒另一個(gè)靈魂。”“小義工導(dǎo)師”在活動(dòng)中評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)中交流，在交流中輻射，真正凸顯了這一評(píng)價(jià)模式的正能量。

一年多來(lái)，筆者通過(guò)“小義工服務(wù)”的活動(dòng)實(shí)踐，建立了班級(jí)自主管理模式，增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。同時(shí)，學(xué)生通過(guò)開展自主管理，提高了人際交往能力，提升了團(tuán)隊(duì)合作能力，增強(qiáng)了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)意識(shí)。

當(dāng)然，從“生活中來(lái)，到生活中去”的“班級(jí)小義工”還有一些亟待完善之處。比如，不同孩子如何在擇崗、輪崗中取長(zhǎng)補(bǔ)短，在互補(bǔ)中發(fā)展自身能力？小義工板塊內(nèi)容該如何調(diào)整，以保新鮮感等。作為班主任，需要不斷反思，及時(shí)調(diào)整，最大限度地做強(qiáng)做實(shí)“班級(jí)小義工”這一活動(dòng)，讓小義工們?cè)趯?shí)踐中發(fā)展自我、成就自我、成就未來(lái)。

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