“硬核”產(chǎn)品+服務發(fā)力全屋智能

陳平

2018年以來，智能家居成為整個市場最熱門的話題，尤其是隨著5G技術發(fā)展以及商用步伐的加快，智能家居駛?cè)肓税l(fā)展快車道，5G、AIoT、大數(shù)據(jù)、云計算技術的融合普及正在加快由單品智能向全屋智能過渡，營銷入口及用戶觸達方式也發(fā)生了新的變化。目前，全屋智能家居定制逐漸成為潮流，在此過程中，智能家居產(chǎn)業(yè)鏈中的龍頭企業(yè)積極應對，創(chuàng)新推出各種解決方案，積極突破智能家居領域瓶頸，推進我國智能家居產(chǎn)業(yè)向全屋智能系統(tǒng)的認知智能邁進，實現(xiàn)真正的智慧美好新生活。

自主研發(fā)關鍵系統(tǒng)筑牢智慧家居核心功能

圍繞智能家居產(chǎn)品實際體驗差、消費者的智能生活沒能真正智能起來的“硬傷”，UIOT超級智慧家通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、語音識別、A技術連接家庭電工產(chǎn)品、智慧交互產(chǎn)品、安防監(jiān)控和影音等系統(tǒng)，構建起互聯(lián)互通的家庭物聯(lián)網(wǎng)。

作為國內(nèi)較早進入全屋智能家居的公司之一，經(jīng)過10年的發(fā)展布局，UIOT超級智慧家已經(jīng)躋身中國智能家居十大品牌行列，在業(yè)內(nèi)處于領先地位。目前共擁有22家品牌直營店、600余家高端專賣店，經(jīng)銷的品牌達到800余個。

2011年創(chuàng)立之初，UIOT超級智慧家就率先提出“全屋智能家居”概念并長期堅持，深耕物聯(lián)網(wǎng)、賦能多場景，是目前行業(yè)內(nèi)唯一自研自產(chǎn)的一體化企業(yè)，構建起了完善、穩(wěn)定的全屋智能家居系統(tǒng)。據(jù)了解，圍繞全屋智能家居20余個關鍵子系統(tǒng)，UIOT超級智慧家自主研發(fā)核心技術，智能服務器、智能照明、控制面板、智能暖通、智能安防、家電控制、智能窗簾、影音娛樂等多個產(chǎn)品中心實現(xiàn)了人機交互，構建了強大的全屋智能家居系統(tǒng)，擁有180余項核心技術專利。

“全屋智能系統(tǒng)就是盡可能用一個終端控制盡可能多的產(chǎn)品，從而讓產(chǎn)品間能夠?qū)崿F(xiàn)信息與決策的自動傳遞?！盪IOT超級智慧家北京分公司相關負責人如是表示。比如智能服務器，在搭配智能網(wǎng)關后，每一個中繼器都可以連接多個智能設備，支持手機、場景聯(lián)動、遠程操控、定時、語音、授權管理等智能控制與終端設備進行通訊，實現(xiàn)設備控制、采集、狀態(tài)監(jiān)控、集成攝像頭視頻轉(zhuǎn)發(fā)及云合控制服務。可以說，一個小小的服務器成了智慧家庭的中樞，發(fā)揮著相當于人體大腦的作用。

智能服務器具備全開全關和情景記憶功能，不僅可以與多種智能設備配合使用，形成完整的智能家居系統(tǒng)，還可以利用智能家居控制系統(tǒng)的編輯功能設置不同的工作模式，比如會客模式、聚會模式、休息模式等等，用戶只需使用一個按鍵就能控制多個設備的運行。而當環(huán)境發(fā)生變化的時候，系統(tǒng)還具有感應功能——刮風下雨時窗簾自動關閉，溫度過高、光線過強、室外環(huán)境污濁時都可與各傳感器聯(lián)動，自動調(diào)節(jié)室內(nèi)光線、溫度。

顯然，UIOT超級智慧家的優(yōu)勢在于系統(tǒng)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算為底層技術，憑借技術創(chuàng)新力打破陳舊系統(tǒng)，研發(fā)了包括智能窗簾系統(tǒng)在內(nèi)的全屋智能家居子系統(tǒng)，最大化提升用戶實際體驗，打造出以全屋智能控制系統(tǒng)為核心的全新數(shù)字化家庭生態(tài)體系，為消費者提供全新的智慧生活體驗。

如果說高新技術構建起系統(tǒng)生態(tài)是地基，智能硬件則是“高樓”，關系著智能家居的“品質(zhì)”。作為一家專注于智慧大屏領域的企業(yè)，易視騰多年來致力提升大屏用戶體驗，創(chuàng)造更多大屏價值，智慧融合運營，在打造全場景家庭大屏生態(tài)領域進行著產(chǎn)品技術的探索。

易視騰日前研發(fā)推出的“視加慧眼”系統(tǒng)受到關注。據(jù)了解，“視加慧眼”是新一代智能生態(tài)系統(tǒng)，集合了硬件、軟件、人臉識別交互、算法和平臺等領域的最新技術，相當于為傳統(tǒng)電視裝上了功能強大的眼睛和耳朵，從而做到認識、了解和聽懂用戶的需求，極大拓展了增值業(yè)務和精準運營的能力，開啟了人工智能電視的新時代。

據(jù)創(chuàng)新產(chǎn)品事業(yè)部總監(jiān)張步泰介紹，電視是一個家庭的智能中心，“視加慧眼”的AI智慧、視頻通話、監(jiān)控等功能，將家庭電視上升為家庭的紐帶，并與社群和手機端App進行了深度結合，根據(jù)數(shù)據(jù)讀取收看記錄構筑起家庭的智慧大屏生態(tài)體系。

憑借技術優(yōu)勢，易視騰在用戶的交互界面上做了富于探索性的深度思考，無論是抖音還是YOUTUBE，在播放器的交互上都開啟了個性化的實時智能引導。張步泰說：“為什么用戶在使用抖音的時候會不停地下翻內(nèi)容，其中智能算法和流式體驗是非常重要的引導。通過持續(xù)滿足用戶興趣點來吸引用戶，保持用戶關注。”在智慧家居場景中，電視已經(jīng)不再是一個靜態(tài)的設備，而是要有人機互動對話，與用戶做持續(xù)的交流?！氨热缫滓曭v的電視機器人就是家庭的陪伴助手，持續(xù)存在于電視后面。當用戶出現(xiàn)在電視機前，電視能夠觸達這個用戶，并能夠了解到用戶需要什么樣的信息，及時傳達給用戶?！?/p>

張步泰表示，從融合到智慧，對技術的挑戰(zhàn)更大。對此，易視騰正在加快構建以家庭為中心的智能產(chǎn)品體系，通過個性推薦的方式給用戶提供更好的體驗。同時，通過主動服務的方式讓大屏更有溫度。

瞄準前裝設計拓展全屋智能領域生態(tài)

智能家居發(fā)展至今，多數(shù)品牌還是貼牌生產(chǎn)或者OEM代工，導致無論是產(chǎn)品品控、交付周期以及系統(tǒng)的穩(wěn)定性都較難保障。UIOT官方近期宣布，將自建2萬平方米超級工廠，從采購、生產(chǎn)、檢測等各個環(huán)節(jié)保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定可靠，解決消費者對廠商產(chǎn)品力和兼容性的信任問題，為行業(yè)良性發(fā)展樹立品質(zhì)標桿。而在2020年成立九周年大會上，UIOT發(fā)布了全新的品牌定位“高端全屋智能系統(tǒng)專家”，服務的客戶群體、全屋產(chǎn)品體系、品牌的整體調(diào)性得到進一步升級。

可以看出，兩大手筆彰顯出企業(yè)堅持研產(chǎn)銷一體化的企業(yè)初心，再次帶動了行業(yè)的健康發(fā)展。

投巨資建工廠透露出企業(yè)清晰的定位和發(fā)展戰(zhàn)略。此前，保利集團和紅星美凱龍已經(jīng)戰(zhàn)略投資UIOT，買了這兩家公司新房的用戶，就可以定制一套UIOT超級智慧家智能家居解決方案，前裝完畢后即可享受智慧家居了。

據(jù)了解，隨著全屋智能家居的市場越來越火熱，萬科、世茂、中糧、旭輝、金茂、綠地等很多地產(chǎn)項目開始引入智能家居，在提升業(yè)主生活品質(zhì)的同時，也有利于增添營銷屬性。目前，UIOT超級智慧家落地不少地產(chǎn)案例，與一些地產(chǎn)項目合作精裝房配智能家居，簽約的地產(chǎn)合作企業(yè)達到200多家，落地樓盤項目300余個，為超過300萬個家庭用戶重新定義了智慧生活。

比如UIOT超級智慧家作為京東物聯(lián)的首批生態(tài)合作伙伴，雙方共同打造了位于北京市朝陽區(qū)國奧核心區(qū)的智慧觀邸“天潤·福熙大道”， UIOT超級智慧家全屋無線智能家居系統(tǒng)引入覆蓋到照明、安防、娛樂、廚電、洗護、衛(wèi)浴等各個生活場景，讓業(yè)主體驗到科技與生活的深度融合，提供了更為舒適、安全和智能的家居生活。

如何在軟、硬件精準匹配的同時做好個性化、定制化的方案設計，也是智能家居能否智慧落地的關鍵。能否在線下為用戶帶來全新體驗，給用戶提供與傳統(tǒng)居家生活不同的感受，也是在流量時代全新的競爭利器。記者了解到，在線下體驗門店方面，UIOT依舊走在了行業(yè)的前列，目前在全國布局了20余家直營示范店，開設有600余家品牌專賣店，消費者可以到店進行實景功能的現(xiàn)場體驗。同時，UIOT超級智慧家拓展了1200余個城市合作伙伴，累計培訓1.5萬名UIOT認證智能家居工程師，均可就近為用戶提供上門安裝服務。不難看出，從自研系統(tǒng)到生態(tài)設備，再到終端體驗的完整布局，UIOT超級智慧家已經(jīng)打造出完備的全屋智能家居領域生態(tài)。

相關專家認為，未來中國智能家居市場巨頭將占據(jù)80%的市場。在地產(chǎn)市場，智能家居逐漸成為高端地產(chǎn)的標準配置，智能家居配套將會覆蓋地產(chǎn)77%的新建項目樓盤。而在零售市場，公眾對智能家居的接受度也正在提升，近九成的家庭打算安裝智能家居系統(tǒng)，家庭消費需求趨火。

顯然，智能家居產(chǎn)業(yè)基本完成了量的積累，逐漸步入全屋智能時代，迎接行業(yè)質(zhì)的爆發(fā)。其中需要UIOT超級智慧家這樣的代表性企業(yè)，具備完整研發(fā)生產(chǎn)力、強大的銷售渠道和穩(wěn)定的消費群體優(yōu)勢，才能讓全屋智能家居真正走入千家萬戶。

加強互通兼容推動演進全屋智能

雖然目前人們身邊智慧生活的場景越來越多，但是由單品智能向全屋智能演進過程中尚存在障礙，家庭中已經(jīng)安裝的智能家居產(chǎn)品很難兼容其他品牌，再選購智能新家電也會受到限制，影響整體的智能家居體驗。

《2020年智能家居行業(yè)研究報告》顯示，94%的受訪者使用過智能家居單品，但使用全屋智能家居系統(tǒng)的消費者只有2%。業(yè)內(nèi)人士指出，產(chǎn)品及平臺互通性不足，而打通互通性、提高兼容性則成為全屋智能系統(tǒng)落地及推廣的核心。

對于智能家居如何更具兼容性，中國家居質(zhì)量研究院秘書長關培營認為：“智能家居需要實現(xiàn)各品牌產(chǎn)品之間的聯(lián)通融合，只有突破品牌壁壘才能讓智能家居真正得到廣泛應用。”對此，國內(nèi)一些企業(yè)已經(jīng)開始探索智能家居的標準化方向，比如消費者通過華為智能家居手機App平臺來實現(xiàn)所有家電的控制，包括臺燈、窗簾、掃地機器人、凈化器、攝像頭等，但是這些設備并不限于華為自有品牌。同樣，格力電器新近推出的“格力零碳健康家”可以通過語音空調(diào)來控制全屋設備，為全屋家電的互聯(lián)互通、快速響應提供保障。

當前，國內(nèi)的智能家居行業(yè)已經(jīng)走過了以智能單品為主的發(fā)展階段，在5G、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術的發(fā)展和共同助力下，開始以場景為中心，進入到設備間互聯(lián)互通的階段。

在將單品智能化演進到整屋全套智慧解決方案的過程中，美的集團也是不遺余力。作為美的家居產(chǎn)品突破性的發(fā)展成果，美的美居堪稱智慧家居行業(yè)標桿，從原分屬不同事業(yè)板塊的30多個App打造而成的統(tǒng)一用戶入口——美的美居App、打造了行業(yè)首個智能場景AI交互平臺從而實現(xiàn)多屏語音智能交互，并聯(lián)合三大運營商及華為、愛立信建立了業(yè)內(nèi)首個5GIoT應用聯(lián)合實驗室，定制開發(fā)的家電專用芯片HolaCon大大降低了智能家電的成本。通過一系列硬核創(chuàng)新，美的美居為行業(yè)互聯(lián)互通帶來了革新性的用戶體驗，推動智能家居行業(yè)行穩(wěn)致遠。

相關專家表示，爆款產(chǎn)品、設備聯(lián)動、語音交互正在推動中國智能家居市場從單品智能化向智能聯(lián)動化演進，未來語音平臺的廣泛滲透和互聯(lián)平臺之間的廣泛合作將成為中國智能家居廠商的競爭重心。在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、AI、云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術的不斷加持下，智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展將由感知智能升級為認知智能。小到一盞臺燈，大到電視、冰箱、洗衣機，都可以通過網(wǎng)絡連接和智能技術實現(xiàn)集中管理、互聯(lián)互通，屆時，每個人的家可以變得更智能、更高效、更便捷、更舒適。

前景廣闊的智能家居賽道“蛋糕”誘人，已經(jīng)匯聚了眾多重量級玩家，包括傳統(tǒng)家電、手機、互聯(lián)網(wǎng)等大廠積極涌入，圍繞該賽道上的創(chuàng)新企業(yè)也正在快速發(fā)展。據(jù)了解，目前該賽道上已經(jīng)形成食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)、水聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合的近萬家生態(tài)資源方，搭建起目前行業(yè)最大的智慧家庭場景生態(tài)。關培營表示，這些智能家居生態(tài)平臺將會逐漸從底層系統(tǒng)逐步進行統(tǒng)一，實現(xiàn)多設備協(xié)同，令用戶的應用體驗在多設備間無縫遷移和銜接。

搭建全生命周期標準化流程打造高效智能家居服務體系

在升級智能生活、讓全屋智能系統(tǒng)落地的過程中，跨品類營銷服務的協(xié)作愈顯突出，家電、家具、裝修等與智能家居深度融合需要生產(chǎn)廠家、平臺、服務商、家裝公司等多方協(xié)作完成。針對不斷增強的服務需求，為用戶提供包括設計、安裝以及維護在內(nèi)的一站式解決方案能力凸顯重要。

今年年初，居然管家聯(lián)合天貓精靈推出了“精靈家”全屋智能家裝設計服務，針對舊居改造或新房裝修的不同需求，由專屬管家上門勘察后設計出全屋智能專業(yè)設計定制化方案，還有線路施工圖、智能設備清單、家裝報價等的“一站式”服務，消費者只需花9.9元，就能從天貓精靈家裝旗艦店定制個性化的“精靈家”。

居然管家是國內(nèi)大家居新零售巨頭居然之家旗下的一站式智能家居服務平臺，也是居然之家集團打造數(shù)字化時代家裝家居行業(yè)第一產(chǎn)業(yè)服務平臺的核心布局。居然管家按照“入口一站化、體驗智能化、流程標準化”的原則，為用戶提供基于家居設備全場景、全生命周期的一站式服務。

“隨著智能家居時代的到來，越來越多的智能家居產(chǎn)品開始融入日常生活場景中，傳統(tǒng)家電家居已經(jīng)不能滿足人們對于更高生活品質(zhì)的向往，但是智能家居一體化服務體系搭建難，從單品到全屋智能的整合設計服務、安裝維護等服務的要求更高，服務會成為市場消費的根基?！本尤还芗沂袌鲐撠熑藙劬氨硎?。

為了降低智能家居的使用門檻，提供更佳的用戶體驗，居然管家與天貓精靈強強聯(lián)手，探索出了“一站式”打造全屋智能“精靈家”的服務模式，形成了以智能照明系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能遮陽系統(tǒng)、智能環(huán)境系統(tǒng)、智能洗浴系統(tǒng)、智能影院系統(tǒng)、智能電器系統(tǒng)七大系統(tǒng)為核心的全屋智能解決方案。

在智能家居由單品向全屋智能進化過程中，居然管家的全國設計、安裝、調(diào)試、售后服務能力可以確?！熬`家”的智能生態(tài)系統(tǒng)快速落地。同時，隨著天貓精靈AIoT場景的不斷完善，也能基于設備數(shù)據(jù)、AI算法為用戶提供主動化、智能化的服務保障。據(jù)了解，天貓精靈可連接設備已經(jīng)超過2.72億個，數(shù)十萬家庭通過共享智能的方式創(chuàng)建過智能場景。此后，借助算法從近百萬個自定義的智能場景中篩選出高頻、剛需的場景，“精靈家”設計團隊會把這些場景與消費者的家庭需求做匹配，最終完成全屋智能的設計方案。

針對標準化程度低的痛點，在產(chǎn)品標準化方面，居然管家不斷拓展和組合搭建不同支持平臺協(xié)議的套餐包，并且可以根據(jù)用戶的需求提供量身定制的場景拓展升級服務。在服務標準化方面，居然管家一方面通過強自營強管控的工程師管理模式，做到了全屋智能服務流程的統(tǒng)一化和標準化。同時，還通過自主搭建IT產(chǎn)品技術研發(fā)體系，實現(xiàn)從用戶方案設計、場地測量、現(xiàn)場交底、安裝施工、維修保養(yǎng)的全流程可視化、智能化。

隨著全屋智能系統(tǒng)的迅速發(fā)展，2018年10月成立的居然管家與歐瑞博、綠米、美智光電、西門子、德施曼、中移物聯(lián)等國內(nèi)眾多知名智能家居平臺及硬件品牌廠商建立了合作，攜手如影智能、LifeSmart云起等產(chǎn)業(yè)鏈端頭部科創(chuàng)品牌搭建起了成熟完善的智能家居服務體系。通過數(shù)字化供應鏈平臺的搭建整合家電、建材衛(wèi)浴、家具等品類廠商資源，截至目前，居然管家供應鏈平臺已經(jīng)入駐超過60家品牌，覆蓋店、小家電、建材家居、通訊、家裝等20余個細分品類，產(chǎn)品SKU超過2600個。

劉愛景表示，本著“成為國內(nèi)領先的一站式智能家居服務平臺”的目標愿景，居然管家將依托自主研發(fā)的全屋智能服務管理系統(tǒng)、自建的智能家居客戶服務呼叫中心以及智能家居工程師的服務培訓認證體系，進一步建設和完善全屋智能家居售后服務標準，搭建及拓展全屋智能解決方案的落地服務體系，賦能全屋智能系統(tǒng)朝成熟方向發(fā)展，為消費者提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更智能的一站式全屋智能服務體驗。