環(huán)境不確定性下企業(yè)社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系研究

李忠順 王少瑜

摘 要：為深入探討環(huán)境不確定性下社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機制，基于社會資本理論和組織學(xué)習(xí)理論，研究組織學(xué)習(xí)（利用式學(xué)習(xí)、探索式學(xué)習(xí)）在社會資本（結(jié)構(gòu)性社會資本、關(guān)系型社會資本）與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中的中介作用以及環(huán)境不確定性（競爭強度、技術(shù)不確定性）在其中的調(diào)節(jié)作用，通過構(gòu)建社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新影響機制的理論模型，從珠三角地區(qū)獲得191家有效樣本企業(yè)數(shù)據(jù)并作為研究對象，使用SPSS 20分析工具和多元線性回歸分析方法對相關(guān)假設(shè)進(jìn)行分析和檢驗。研究結(jié)果表明，結(jié)構(gòu)型、關(guān)系型社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新均有顯著積極作用，利用式、探索式學(xué)習(xí)在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間均起部分中介作用，探索式學(xué)習(xí)在結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起完全中介作用。此外，競爭強度負(fù)向調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，正向調(diào)節(jié)關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，技術(shù)不確定性正向調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系。競爭強度正向調(diào)節(jié)利用式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，負(fù)向調(diào)節(jié)探索式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系。

關(guān)鍵詞：社會資本;商業(yè)模式創(chuàng)新;組織學(xué)習(xí);環(huán)境不確定性;中介效應(yīng);調(diào)節(jié)效應(yīng)

中圖分類號：F 270.7?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? 文章編號：1672-7312（2021）04-0382-09

Research on the Relationship between Corporate Social Capital and

Business Model Innovation under Environmental Uncertainty

LI Zhongshun1，WANG Shaoyu2

（1.School of Management，Guangdong University ofTechnology，Guangzhou 510520，China;

2.Guangzhou South China Business and TradeCollege，Guangzhou 510550，China）

Abstract：In order to deeply explore the mechanism ofsocial capital on business model innovation under environmental uncertainty，

based on social capital theory and organizational learning theory，the paperexplores the mediating role of organizational learning （exploitation learning，

exploratory learning） and the moderating effect of environmental uncertainty（competitive intensity，technological uncertainty） between social capital（structural social capital，relational learning） and business modelinnovation.Through the construction of a theoretical model of the influencemechanism of social capital on business model innovation，191 valid sampleenterprises were collected from the Pearl River Delta region and used as theresearch object，the relevant hypotheses were analyzed and tested by usingSPSS.20 analysis tools and multiple linear regression analysis methods.Theresults show that structural and relational social capitals have a significantpositive effect on business model innovation.Both exploitation and exploratorylearning play a partial mediating role between relational social capital andbusiness model innovation.Exploratory learning plays a completely mediating rolebetween structural social capital and business model innovation.In addition，

competitive intensity negatively moderates the relationship between structuralsocial capital and business model innovation，and positively moderates therelationship between relational social capital and business modelinnovation.Technology uncertainty positively moderates the relationship betweenstructural social capital and business model innovation.Further，competitiveintensity positively moderates the relationship between exploitation learning andbusiness model innovation，and negatively moderates the relationship betweenexploratory learning and business model innovation.

Key words：social capital;business model innovation;

organizational learning;environmental uncertainty;mediating role;moderatingeffect

0 引言

在當(dāng)前技術(shù)快速迭代、競爭環(huán)境異常復(fù)雜的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，商業(yè)模式創(chuàng)新活動的開展越來越需要企業(yè)頻繁與外界交流互動以獲取有益于企業(yè)創(chuàng)新的外部知識和資源，它們是企業(yè)選擇商業(yè)模式類型和商業(yè)模式創(chuàng)新的重要依據(jù)[1]。企業(yè)從外界尤其是從社會網(wǎng)絡(luò)中獲取稀缺資源的能力、乃至在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中形成彼此間的信任、規(guī)范等可以集中體現(xiàn)為企業(yè)的社會資本[2]，它對商業(yè)模式創(chuàng)新至關(guān)重要[3]。按照社會資本理論的觀點，企業(yè)可以通過有目的地構(gòu)建社會關(guān)系來獲得競爭優(yōu)勢[4]。社會資本是企業(yè)創(chuàng)新不可或缺的要素，這是因為創(chuàng)新活動的開展不僅需要企業(yè)已有資源，更需要從外部獲取互補性和異質(zhì)性知識資源[5]，通過與外界構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系往往可以為企業(yè)帶來豐富的創(chuàng)新機遇?，F(xiàn)有文獻(xiàn)對社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系已從不同的角度開展了相關(guān)討論，但對社會資本如何影響商業(yè)模式創(chuàng)新這一關(guān)鍵問題的探討較為欠缺，以致在理解企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的內(nèi)在機制尚未充分明確。尤其是在動蕩變化的市場環(huán)境下，以往創(chuàng)新過程中的路徑依賴往往難以持續(xù)從而有可能對績效結(jié)果帶來不可預(yù)測性。在這樣的環(huán)境下，更需要企業(yè)創(chuàng)造性地利用內(nèi)外部知識和資源開展組織學(xué)習(xí)[6]。然而，組織學(xué)習(xí)能否在社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起到傳導(dǎo)作用尚未獲得檢驗。在權(quán)變因素方面，當(dāng)前的技術(shù)環(huán)境下，日益普及的數(shù)字技術(shù)為企業(yè)提供了數(shù)字工具用以優(yōu)化企業(yè)創(chuàng)新過程[7-8]，逐漸變革商業(yè)模式創(chuàng)新元素中的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理，乃至重塑活動系統(tǒng)的架構(gòu)[9]。可以說，環(huán)境不確定性在一定程度上在社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新中起到邊界調(diào)節(jié)作用。遺憾的是，現(xiàn)有研究在這方面尚未有明確的定論。

綜上所述，基于社會資本理論和組織學(xué)習(xí)理論，在分析企業(yè)社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步檢驗組織學(xué)習(xí)在社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新二者關(guān)系間的中介作用，以及環(huán)境不確定性在社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新、組織學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間的調(diào)節(jié)作用，深入揭示社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用機理。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響

商業(yè)模式創(chuàng)新是基于商業(yè)模式的內(nèi)涵從創(chuàng)新角度進(jìn)行升華的概念。盡管現(xiàn)有文獻(xiàn)對商業(yè)模式的界定缺乏統(tǒng)一的認(rèn)識，但在眾多的研究中活動系統(tǒng)（activity system）視角無疑是其中極具影響力的研究代表。參考活動系統(tǒng)視角的觀點，將商業(yè)模式定義為跨越企業(yè)甚至是行業(yè)邊界且由一系列相互獨立的活動構(gòu)成的活動系統(tǒng)[1]，商業(yè)模式創(chuàng)新就是對活動系統(tǒng)中的活動內(nèi)容、結(jié)構(gòu)以及治理等要素開展的創(chuàng)新[9]。驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新很大程度上依賴于企業(yè)所構(gòu)建的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和積累的社會資本。

根據(jù)社會資本理論，企業(yè)之間尤其是企業(yè)與合作伙伴之間形成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)具有能夠提供有價值的稀缺資源和知識的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢源于企業(yè)所在的網(wǎng)絡(luò)形態(tài)和網(wǎng)絡(luò)成員間社會關(guān)系的質(zhì)量[10]，并以不同的方式影響商業(yè)模式創(chuàng)新。研究參考MORAN[10]的研究觀點，結(jié)合考慮集體主義和人情關(guān)系具有重要影響的社會現(xiàn)實情境，將企業(yè)社會資本界定為企業(yè)嵌入內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的總和，以及由企業(yè)所處的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形態(tài)和與網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系質(zhì)量所帶來的資源集合，這些資源能夠促進(jìn)企業(yè)對知識和資源的學(xué)習(xí)、整合并實現(xiàn)組織創(chuàng)新。從這個定義來看，可以將企業(yè)社會資本進(jìn)一步細(xì)化為結(jié)構(gòu)型社會資本和關(guān)系型社會資本2個維度。其中，結(jié)構(gòu)型社會資本指的是企業(yè)間互動的總體構(gòu)型，包括聯(lián)系頻率、緊密程度等。關(guān)系型社會資本是由企業(yè)間的互動而形成的關(guān)系類型，包括信任、信譽、規(guī)范、義務(wù)等。

結(jié)構(gòu)型社會資本強調(diào)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系強度以及配置方式，決定了企業(yè)獲取創(chuàng)新資源的程度和范圍[11-12]。企業(yè)通過加強與供應(yīng)商和顧客等合作伙伴的交流互動，不僅能夠獲取到有利于商業(yè)模式創(chuàng)新的專業(yè)人才和合法性資源[13]，而且還能夠及時獲取到最新的市場和用戶需求信息，而這些信息尤其是用戶需求信息越來越成為當(dāng)今企業(yè)在設(shè)計商業(yè)模式過程中確定價值主張的重要依據(jù)。

關(guān)系型社會資本旨在通過創(chuàng)造關(guān)系或由借助關(guān)系手段獲取資源，包括信任、規(guī)范、義務(wù)等。關(guān)系型社會資本直接影響發(fā)揮潛在資源優(yōu)勢的程度[10]。具備關(guān)系型社會資本的企業(yè)，更容易從社會網(wǎng)絡(luò)成員尋求信任和支持，尤其當(dāng)企業(yè)深陷困境時，來自網(wǎng)絡(luò)成員的支持將構(gòu)成維系商業(yè)模式創(chuàng)新活動正常運轉(zhuǎn)的重要保障。在彼此信任的前提下，成員之間也更有可能對價值密度高的稀缺資源和知識進(jìn)行開放、轉(zhuǎn)移和共享，這有利于減少商業(yè)模式中價值流傳遞的障礙。與此同時，在成員間形成的規(guī)范和義務(wù)能夠在價值獲取和分配機制上消除分歧達(dá)成共識，有利于優(yōu)化商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和治理[14]，從而促商業(yè)模式創(chuàng)新?；谝陨嫌懻?，提出如下假設(shè)：

H1a：結(jié)構(gòu)型社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的促進(jìn)作用。

H1b：關(guān)系型社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的促進(jìn)作用。

1.2 組織學(xué)習(xí)的中介作用

為實現(xiàn)由社會資本所帶來的外部資源和知識的充分消化、吸收和利用，愈發(fā)需要企業(yè)在內(nèi)部形成積極的學(xué)習(xí)氛圍并不斷提高組織學(xué)習(xí)能力。一方面，通過與網(wǎng)絡(luò)成員的頻繁、密切的聯(lián)系，能夠?qū)r值網(wǎng)絡(luò)中的知識實現(xiàn)有效的擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移，使企業(yè)更易于獲悉和學(xué)習(xí)到關(guān)于供應(yīng)鏈、產(chǎn)品、技術(shù)以及市場等領(lǐng)域的最新信息和知識，推動企業(yè)不斷更新和完善企業(yè)內(nèi)部已有知識儲備，有利于及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)和組織管理存在的漏洞和缺陷，并對其進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化從而促進(jìn)學(xué)習(xí)。同時，從外部網(wǎng)絡(luò)中能夠廣泛獲取不同領(lǐng)域且多元化的信息和知識，這就使得企業(yè)有機會獲取到一些有助于解決各類問題的新知識和新思路[15]，幫助企業(yè)逐漸擺脫傳統(tǒng)思維模式，促進(jìn)企業(yè)嘗試全新的技能或新模式。另一方面，基于信任、規(guī)范以及義務(wù)等形成的關(guān)系型社會資本能夠使企業(yè)構(gòu)建一種良好的溝通和問題解決機制，能夠有效處理企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)短板和能力不足等問題。以信任為基礎(chǔ)的成員間的知識傳遞和分享也有利于企業(yè)對諸如經(jīng)驗的隱性知識的挖掘和顯性化，進(jìn)一步提高知識的轉(zhuǎn)換質(zhì)量和效率。此外，關(guān)系型社會資本容易促成網(wǎng)絡(luò)成員共同受益的集體行動，在共同目標(biāo)的牽引下，網(wǎng)絡(luò)成員之間更有可能提供客觀真實的關(guān)鍵信息，這有利于企業(yè)增強對現(xiàn)有知識的理解，進(jìn)而提高利用式學(xué)習(xí)的效率。在實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程中，企業(yè)也具有更強的學(xué)習(xí)意愿和動力，更有機會搜尋到全新信息和知識進(jìn)而促進(jìn)探索式學(xué)習(xí)[16]。

已有文獻(xiàn)指出組織學(xué)習(xí)對商業(yè)模式創(chuàng)新具有促進(jìn)作用[17]。企業(yè)要保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于通過學(xué)習(xí)不斷提升組織的創(chuàng)新水平，并在合適時機為商業(yè)模式創(chuàng)新提供戰(zhàn)略性發(fā)展方向。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及的領(lǐng)域包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)、組織慣例創(chuàng)新和理念認(rèn)知等，它需要企業(yè)各部門之間進(jìn)行充分溝通和交流來保障知識和資源的充分流動和交換，這需要企業(yè)在摸清現(xiàn)有知識和資源情況的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有知識不斷進(jìn)行提煉、篩選，實現(xiàn)去偽存真和去粗取精，幫助企業(yè)識別初始商業(yè)模式，為后續(xù)商業(yè)模式的設(shè)計、優(yōu)化乃至重塑提供重要前提。利用式學(xué)習(xí)能夠提高企業(yè)運營效率，為商業(yè)模式創(chuàng)新提供有力支撐[18]。與此同時，商業(yè)模式創(chuàng)新也是開放式學(xué)習(xí)的過程，在外部環(huán)境不斷變化的情況下，企業(yè)需要通過試驗等方式不斷改進(jìn)和推進(jìn)形成新的商業(yè)模式[13]。通過探索式學(xué)習(xí)方式不僅能夠獲得更多的新理念和新創(chuàng)意，能夠幫助企業(yè)掌握新技術(shù)和創(chuàng)新資源結(jié)構(gòu)[12]，而且在適應(yīng)外部環(huán)境變化的牽引下，還能觸發(fā)企業(yè)實現(xiàn)對內(nèi)外部知識和資源的創(chuàng)新性組合，從而在一定程度上變革乃至顛覆已有商業(yè)模式[19]。

綜上討論，社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新促進(jìn)作用關(guān)鍵在于企業(yè)具有較強的組織學(xué)習(xí)能力，也就是說，組織學(xué)習(xí)在社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間發(fā)揮紐帶作用。對此，提出如下假設(shè)：

H2a：利用式學(xué)習(xí)在結(jié)構(gòu)型資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起中介作用。

H2b：利用式學(xué)習(xí)在關(guān)系型資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起中介作用。

H2c：探索式學(xué)習(xí)在結(jié)構(gòu)型資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起中介作用。

H2d：探索式學(xué)習(xí)在關(guān)系型資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起中介作用。

1.3 環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)作用

環(huán)境不確定性可以從競爭強度和技術(shù)不確定性2個維度進(jìn)行描述。其中，競爭強度是指企業(yè)所在市場的競爭激烈程度，而技術(shù)不確定性指的是行業(yè)內(nèi)技術(shù)的快速變革和發(fā)展。

在競爭強度越高的市場環(huán)境下，企業(yè)往往會以更加謹(jǐn)慎的姿態(tài)對創(chuàng)新項目和時機進(jìn)行選擇以最大程度減少商業(yè)模式創(chuàng)新潛在的風(fēng)險，企業(yè)所能獲取和擁有的資源更趨于同質(zhì)化，若僅僅依靠已有資源和能力來開展創(chuàng)新活動顯得尤為困難。在這種環(huán)境下，社會資本對于商業(yè)模式創(chuàng)新的意義更為明顯。這是因為，與網(wǎng)絡(luò)成員間的頻繁互動進(jìn)而形成共生的穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，不僅能夠為企業(yè)帶來豐富的異型性知識和資源，同時還能有效減少由激烈競爭帶來的創(chuàng)新風(fēng)險。在企業(yè)間構(gòu)建起的信任和有效的溝通機制，能夠使關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)之間更充分地分享互補性知識，有利于增強企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新活動的信心。企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系及其嵌入的知識越來越成為企業(yè)競爭優(yōu)勢。

在技術(shù)不確定性高的環(huán)境下，企業(yè)將在技術(shù)研發(fā)和新技術(shù)突破等方面面臨更大不確定性，承擔(dān)更多的技術(shù)投資成本和交易成本，從而不利于新技術(shù)的商業(yè)化和商業(yè)模式創(chuàng)新的推進(jìn)。在這樣的情況下，通過與網(wǎng)絡(luò)成員的密切交流和互動，企業(yè)能夠及時獲取到較為全面的技術(shù)發(fā)展、顧客需求等市場信息進(jìn)而給企業(yè)在價值主張和定位方面減少不確定性。與此同時，具有關(guān)系型社會資本的企業(yè)更有可能獲得網(wǎng)絡(luò)成員的信任和幫助，來自網(wǎng)絡(luò)成員的互補性技術(shù)分享和技術(shù)支持能夠大幅減少不必要的技術(shù)投入和額外開支，有利于降低商業(yè)模式創(chuàng)新的成本風(fēng)險?；诖?，提出以下假設(shè)：

H3a：競爭強度在結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

H3b：競爭強度在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

H3c：技術(shù)不確定性在結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

H3d：技術(shù)不確定性在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

某種程度上，組織學(xué)習(xí)促進(jìn)商業(yè)模式的過程會受到環(huán)境不確定性的調(diào)節(jié)。具體而言，在競爭激烈的環(huán)境下，市場上替代產(chǎn)品或替代服務(wù)大量涌現(xiàn)，競爭對手的不斷介入以及原有用戶的轉(zhuǎn)移和流失都會對企業(yè)的價值創(chuàng)造邏輯帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在這種形勢下，企業(yè)搜集和整合現(xiàn)有市場的產(chǎn)品和用戶信息，對已有資源進(jìn)行充分發(fā)掘一定程度上能夠緩解外部環(huán)境對商業(yè)模式創(chuàng)新決策產(chǎn)生的影響，而探索和學(xué)習(xí)全新知識和新技能可以更容易洞察和捕捉到新的商業(yè)機會，為商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新帶來了可能。技術(shù)不確定性較高的環(huán)境中，通常表現(xiàn)為技術(shù)信息密集化、技術(shù)變革不可預(yù)測、技術(shù)開發(fā)周期短以及技術(shù)淘汰速度快等特征[20]。利用式學(xué)習(xí)能夠更好地了解和掌握企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)發(fā)展信息，減少商業(yè)模式創(chuàng)新過程中的不確定性。同時，技術(shù)動態(tài)化的環(huán)境能夠倒逼企業(yè)開展探索式學(xué)習(xí)，通過不斷糾錯式或試驗式的學(xué)習(xí)不斷完善和重塑商業(yè)模式[17]?；谝陨嫌懻?，提出如下假設(shè)：

H3e：競爭強度在利用式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

H3f：競爭強度在探索式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

H3g：技術(shù)不確定性在利用式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

H3h：技術(shù)不確定性在探索式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著的正向調(diào)節(jié)作用。

綜上討論，研究的理論模型如圖1所示。

2 研究設(shè)計

2.1 樣本選取

研究對象主要為珠三角地區(qū)企業(yè)。正式問卷通過Email、郵寄、現(xiàn)場發(fā)放等方式發(fā)放，共計400份，最終得到有效問卷191份，有效回收率為47.75%。在所得樣本中，制造業(yè)企業(yè)為62家，占比32.46%，服務(wù)型企業(yè)為80家，占比41.88%。企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模以500～2 000萬為主，共37家，占19.37%，5億以上占35家，占18.32%。500萬以下32家，占16.75%，2 000～4 000萬以下有24家，占12.57%，4 000萬～1億以下19家，占9.95%，1億～2億14家，占7.33%，2億～5億11家，占5.76%，未填寫的19家，占9.95%。根據(jù)問卷回收時間先后順序進(jìn)行標(biāo)號統(tǒng)計，將前15天回收的問卷視為先回收問卷，計123份;將后15天獲得的問卷歸為后回收問卷，為68份，將這2部分樣本數(shù)據(jù)中的相關(guān)題項的均值和方差進(jìn)行獨立樣本T檢驗，數(shù)據(jù)顯示無顯著差異，表明調(diào)查樣本的無回應(yīng)偏差在合理范圍之內(nèi)。

2.2 變量測量

研究中，除控制變量外，對社會資本、商業(yè)模式創(chuàng)新、組織學(xué)習(xí)、環(huán)境不確定性的測量都采用Likert七分制量表，1表示非常低或非常不同意，7表示非常高或非常同意。社會資本的測量主要參考MORAN[10]的研究，從結(jié)構(gòu)型社會資本和關(guān)系型社會資本2個維度進(jìn)行測量，結(jié)構(gòu)型社會資本3個題項，關(guān)系型社會資本4個題項，共7個題項。商業(yè)模式創(chuàng)新的量表參照了ZOTT和AMIT[1]、郭海和沈睿[21]對商業(yè)模式創(chuàng)新的描述形成，包括“我們不斷在商業(yè)模式中引入新的思想、方法和商品”等共7個題項。組織學(xué)習(xí)的測量參照ATUAHENE和MURRAY[22]對組織學(xué)習(xí)的維度劃分，從利用式學(xué)習(xí)（4個題項）和探索式學(xué)習(xí)（4個題項）2個維度進(jìn)行測量。環(huán)境不確定性借鑒郭海和沈睿[21]的研究量表，包括競爭強度（3個題項）和技術(shù)不確定性（4個題項）2個維度。

3 數(shù)據(jù)分析

3.1 共同方法偏差

研究通過合理設(shè)置測量題項順序和問卷長度，在調(diào)查過程中使用匿名測評等方法，同時通過

HARMAN單因素檢驗法來對共同方法偏差進(jìn)行檢驗，探索性因子結(jié)果顯示特征值大于1的共有7個因子，第1個因子方差解釋度為38.21%，小于理論界主流認(rèn)同的40%的臨界值，說明本研究不存在共同方法偏差的問題。

3.2 信度和效度

研究在評估數(shù)據(jù)的質(zhì)量時，用Cronbachs α值檢驗變量的信度，同時用LISREL 8.70進(jìn)行驗證性因子分析檢驗變量的效度。檢驗結(jié)果顯示，除關(guān)系型社會資本第4個題項的CITC值小于0.4，對該題項進(jìn)行刪除后的其他各觀測變量的Cronbachs α值均大于0.8，表明各量表內(nèi)部一致性程度具有較高的信度。此外，所有自變量對應(yīng)的膨脹因子均小于10，故不存在共線性問題。

在檢驗效度時，由于問卷中大部分變量的測量都是參照和借鑒國內(nèi)外研究中已使用過的成熟量表，因此量表的內(nèi)容效度較好;其次，對結(jié)構(gòu)型社會資本、關(guān)系型社會資本、利用式學(xué)習(xí)、探索式學(xué)習(xí)、競爭強度、技術(shù)不確定性及商業(yè)模式創(chuàng)新建立一個7因子模型，并與Harman單因子模型進(jìn)行比較，7因子模型所得檢驗擬合指標(biāo)為χ2/df=2.169;RMSEA=0.078，CFI=0.970，NNFI=0.970，IFI=0.970。通過計算得出每一個維度AVE的平方根均大于任何2個維度之間的相關(guān)系數(shù)，說明各變量有較高的區(qū)別效度。此外，各變量的CR值均在0.85以上，AVE值均超過0.5的門檻值，表明有較好的收斂效度。

3.3 描述性統(tǒng)計

表2為各主要變量間的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)。數(shù)據(jù)顯示各主要變量的相關(guān)系數(shù)都是顯著相關(guān)的，從而為后續(xù)的假設(shè)檢驗提供了較好基礎(chǔ)的證據(jù)。

3.4 假設(shè)檢驗

表3是組織學(xué)習(xí)中介效應(yīng)回歸分析結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示結(jié)構(gòu)型社會資本和關(guān)系型社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新均有顯著影響（β=0.173，p<0.05;β=0.468，p<0.001），故H1a、H1b獲得支持。結(jié)構(gòu)型社會資本對利用式學(xué)習(xí)無顯著影響（β=0.107，p>0.05），對探索式學(xué)習(xí)有顯著影響（β=0.201，p<0.05）。關(guān)系型社會資本對利用式、探索式學(xué)習(xí)均有顯著積極影響（β=0.542，p<0.001;β=0.486，p<0.001）。同時，模型3和模型4顯示利用式學(xué)習(xí)和探索式學(xué)習(xí)對商業(yè)模式創(chuàng)新均有顯著的積極影響（β=0.571，p<0.001;β=0.724，p<0.001）。進(jìn)一步地，由模型5和模型6可以看到，當(dāng)放入利用式學(xué)習(xí)這一中介變量后，結(jié)構(gòu)型社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新沒有顯著影響（β=0.139，p>0.05），而關(guān)系型社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響變?nèi)醯廊伙@著（β=0.304，p<0.01），此時，利用式學(xué)習(xí)對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的積極影響（β=0.305，p<0.001）。綜合前文數(shù)據(jù)分析結(jié)果可知，H2a未獲得支持，H2b獲得支持。同理，當(dāng)放入探索式學(xué)習(xí)后，結(jié)構(gòu)型社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新無顯著影響（β=0.065，p>0.05），關(guān)系型社會資本對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響變?nèi)?，但依然顯著（β=0.228，p<0.05），而探索式學(xué)習(xí)對商業(yè)模式創(chuàng)新具有顯著的積極影響（β=0.538，p<0.001），也即H2c、H2d均獲得支持。

由表4模型11的交互項可知，競爭強度在結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間起顯著負(fù)向調(diào)節(jié)作用（β=-0.417，p<0.01），而在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著積正向調(diào)節(jié)作用（β=0.371，p<0.01），故H3a獲得反向支持，H3b獲得支持。同理，技術(shù)不確定性在結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著正向調(diào)節(jié)作用（β=0.330，p<0.05），在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間調(diào)節(jié)作用不明顯（β=-0.149，p>0.05），故H3c獲得支持，而H3d未獲得支持。由模型14中的交互項可知，競爭強度在利用式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著正向調(diào)節(jié)作用（β=0.188，p<0.01），在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中起顯著負(fù)向調(diào)節(jié)作用（β=-0.239，p<0.01），而技術(shù)不確定性在利用式學(xué)習(xí)、探索式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中的調(diào)節(jié)效應(yīng)均不顯著（β=-0.010，p>0.05;β=0.046，p>0.05），故H3e獲得支持，H3f獲得反向支持，H3g、H3h未獲得支持。

4 結(jié)語

1）結(jié)構(gòu)型、關(guān)系型社會資本均能積極促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

2）利用式學(xué)習(xí)在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間發(fā)揮部分中介作用，探索式學(xué)習(xí)在結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系中發(fā)揮完全中介作用，在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間發(fā)揮部分中介作用。利用式學(xué)習(xí)在結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)系間卻不起中介作用，這或許是由于企業(yè)間的頻繁交流互動帶來的更多是異質(zhì)性知識，更有利于企業(yè)開展全新的學(xué)習(xí)。已有研究也注意到社會資本對不同類型組織學(xué)習(xí)的影響不一樣[23]。也對以往關(guān)于社會資本與組織創(chuàng)新關(guān)系間中介作用的重要性進(jìn)行了驗證[24]。

3）競爭強度負(fù)向調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，正向調(diào)節(jié)關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，技術(shù)不確定性正向調(diào)節(jié)結(jié)構(gòu)型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，而在關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系中沒有調(diào)節(jié)效應(yīng)。這表明，在行業(yè)技術(shù)快速更新的環(huán)境下有可能更需要企業(yè)間的頻繁交流和分享技術(shù)知識進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)間基于彼此信任和共同目標(biāo)所形成的關(guān)系型社會資本與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系不受行業(yè)技術(shù)不確定性的影響。此外，競爭強度正向調(diào)節(jié)利用式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，負(fù)向調(diào)節(jié)探索式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系。技術(shù)不確定性對利用式、探索式學(xué)習(xí)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系均不起調(diào)節(jié)作用，這說明企業(yè)在通過組織學(xué)習(xí)促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中有可能受到行業(yè)技術(shù)方面的不確定性影響并不明顯。

4）企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新不應(yīng)閉門造車，它需要從外部網(wǎng)絡(luò)中獲取必要的知識和資源進(jìn)行價值創(chuàng)造和傳遞。企業(yè)不斷積累的社會資本是商業(yè)模式創(chuàng)新重要力量源泉，它能夠為商業(yè)模式創(chuàng)新帶來新穎知識和新思維。企業(yè)應(yīng)該加強與外部利益相關(guān)者的交流與互動，更重要的是積極建立彼此之間的信任、共同目標(biāo)以及溝通機制等建立，并形成穩(wěn)定的、利益共生的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，只有這樣才能保障企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新在復(fù)雜多變和確定性的環(huán)境下不斷獲得持續(xù)的外部資源和支持。

5）企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍的培育與組織學(xué)習(xí)能力的構(gòu)建在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中十分關(guān)鍵。企業(yè)從外部獲取的資源和知識只有通過內(nèi)部的學(xué)習(xí)、分享、傳遞與應(yīng)用才能更好地促進(jìn)企業(yè)的成長。一方面，整合內(nèi)外部知識，不斷豐富和拓展企業(yè)的知識存量，通過對已有的資源和知識進(jìn)行提煉和挖掘，積累解決產(chǎn)品、市場問題的方法，對已有業(yè)務(wù)系統(tǒng)、組織慣例等進(jìn)行熟悉和改善優(yōu)化。另一方面，對外部網(wǎng)絡(luò)中不斷獲取到的新知識和新技能進(jìn)行學(xué)習(xí)，對企業(yè)創(chuàng)新理念和認(rèn)知進(jìn)行革新，積極發(fā)現(xiàn)新的市場需求和商業(yè)機會不斷調(diào)整甚至重構(gòu)現(xiàn)有價值創(chuàng)造邏輯?？梢哉f，對于那些通過商業(yè)模式創(chuàng)新助推轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)來說，加強組織學(xué)習(xí)不失為養(yǎng)精蓄銳、修煉內(nèi)功和增強應(yīng)對創(chuàng)新風(fēng)險免疫力的重要舉措。

6）外部環(huán)境是商業(yè)模式創(chuàng)新過程中應(yīng)考慮的重要情境因素。具體來說，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注由市場競爭惡化給企業(yè)與外界交流所帶來的影響，在這種環(huán)境下，充分利用來自具有信任基礎(chǔ)和共同目標(biāo)的企業(yè)進(jìn)行資源和知識分享顯得更有保障、風(fēng)險更低。在行業(yè)技術(shù)不斷變化的環(huán)境下，加強同外界的交流，例如參加行業(yè)交流會等，及時了解相關(guān)技術(shù)知識能夠減少商業(yè)模式創(chuàng)新的技術(shù)成本和風(fēng)險。此外，在市場競爭較為激烈的環(huán)境下，企業(yè)間的資源可能會趨于同質(zhì)化，通過對現(xiàn)有知識、技能及市場的熟悉和充分挖掘更有利于商業(yè)模式創(chuàng)新。與此同時，注意由市場競爭的強化所導(dǎo)致對新知識、新技能以及新市場的開發(fā)帶來更多的成本和更大風(fēng)險，從而有可能對商業(yè)模式創(chuàng)新帶來一定的影響。

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（責(zé)任編輯：王 強）

收稿日期：

2020-12-28

基金項目：

廣東省教育廳科研平臺和項目——青年創(chuàng)新人才項目（人文社科）（2018GWQNCX096）

作者簡介：

李忠順（1990—），男，湖南永州人，博士研究生，主要從事大數(shù)據(jù)能力、商業(yè)模式創(chuàng)新的學(xué)習(xí)研究。