DW 食品公司計(jì)量器具管理平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究

李凡

（沈陽化工大學(xué)，遼寧沈陽 110142）

DW 食品有限公司成立于1995 年，其經(jīng)營范圍包括各類飲料（果汁和蔬菜汁類）、膨化食品、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）、調(diào)味料、食品添加劑及保健品的生產(chǎn)、批發(fā)和零售等。公司成立二十幾年來，隨著生產(chǎn)線的增加，生產(chǎn)要素不斷投入，生產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，相應(yīng)的，生產(chǎn)用計(jì)量器具的類別和數(shù)量也不斷增加。生產(chǎn)質(zhì)量想要得到的保證，生產(chǎn)線上的計(jì)量器具必須得到有效溯源。到2019 年為止，該企業(yè)生產(chǎn)線上在用計(jì)量器具的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了1500 余臺(tái)，這些儀器年檢測(cè)費(fèi)用約20萬元。計(jì)量器具數(shù)量如此之多，采用傳統(tǒng)的Excel 表格對(duì)儀器進(jìn)行管理，已經(jīng)跟不上需要。為此，該公司決定啟動(dòng)計(jì)量器具管理平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)開發(fā)一套計(jì)量器具管理軟件，用于對(duì)器具的基本信息、溯源情況、使用狀態(tài)等全方位的管理。為了確保項(xiàng)目順利完成，需要對(duì)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理。

1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的含義：管理者通過項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等操作，對(duì)可能阻礙項(xiàng)目執(zhí)行或者威脅項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的各類風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)的一種活動(dòng)[1]。

風(fēng)險(xiǎn)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的工作，一般包含以下四個(gè)環(huán)節(jié)—風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控[2]。

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：是指對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過程所涉及到的所有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素及其來源進(jìn)行分析，使管理者對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有全面的認(rèn)識(shí)。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：是指對(duì)已經(jīng)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)因素，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定出有針對(duì)性的處理策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)對(duì)項(xiàng)目造成的損失和危害。

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：是指對(duì)項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)因素、應(yīng)對(duì)措施實(shí)施過程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)和跟蹤，它存在于整個(gè)項(xiàng)目過程中。

風(fēng)險(xiǎn)管理可采用的方法有很多，具體選擇時(shí)應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的特征和實(shí)際情況而定。常用的方法如表1 所示[3]。

表1 風(fēng)險(xiǎn)管理的過程與主要方法

2 DW 公司計(jì)量器具管理平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理研究

2.1 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

在DW 食品有限公司計(jì)量器具管理平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采用核對(duì)表法和頭腦風(fēng)暴法，主要從項(xiàng)目技術(shù)、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目成本及項(xiàng)目進(jìn)度等方面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面的識(shí)別。

團(tuán)隊(duì)首先借鑒了本單位其它的信息化類別的項(xiàng)目以及同行其它單位的類似的項(xiàng)目，利用已有的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用核對(duì)表法，對(duì)已經(jīng)識(shí)別過的風(fēng)險(xiǎn)列表進(jìn)行核查，以此判別本項(xiàng)目是否存在核對(duì)表里所列的風(fēng)險(xiǎn)。然后采用頭腦風(fēng)暴法，成員彼此間相互充分的交流和溝通，盡可能全面的識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果如表2 所示。

表2 本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別結(jié)果

2.2 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

DW 食品公司計(jì)量器具管理平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要采取的是概率影響矩陣法，其思路是根據(jù)專家評(píng)估得到各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素發(fā)生的概率和產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，通過計(jì)算，得到相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系數(shù)，以此對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行排序，識(shí)別出主要的風(fēng)險(xiǎn)因素。

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)分為兩步進(jìn)行。第一步，邀請(qǐng)相關(guān)專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的論證，綜合各位專家的建議和意見，將項(xiàng)目發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性劃分為五個(gè)等級(jí)，即非常高、較高、中等、較低、很低。第二步，邀請(qǐng)各位專家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性進(jìn)行打分，根據(jù)分?jǐn)?shù)計(jì)算本項(xiàng)目等間距概率加權(quán)系數(shù)[4]。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)危害嚴(yán)重程度的劃分，同樣劃分為五個(gè)等級(jí)，即非常嚴(yán)重、嚴(yán)重、中度、輕度、輕微，對(duì)每一個(gè)等級(jí)賦予一定的加權(quán)值。詳細(xì)內(nèi)容如表3、表4 所示。

利用表3 和表4 里的加權(quán)系數(shù)進(jìn)行計(jì)算，可以得到本項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣，如表5 所示。

兩組患者在接受治療后,實(shí)驗(yàn)組的抗卵巢抗體、抗精子抗體和抗子宮內(nèi)膜抗體的轉(zhuǎn)陰率均高于對(duì)照組,P<0.05。

表3 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)表

表4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)危害程度等級(jí)表

由表5 可知，在本項(xiàng)目里，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)的最高值為0.81，屬于會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目無法完成的高風(fēng)險(xiǎn)事件；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)的最低值為0.01，其風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性微乎其微，即使真的發(fā)生，其產(chǎn)生的影響也是極其有限的。經(jīng)分析和討論，將風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)范圍在0.01～0.10 之間的事件定義為低風(fēng)險(xiǎn)事件，在0.10～0.25 之間的定義為中風(fēng)險(xiǎn)事件，在0.25 以上的定義為高風(fēng)險(xiǎn)事件。利用上述方法，開展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，得到相應(yīng)的結(jié)論，如表6 所示。

表5 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指數(shù)矩陣表

表6 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件等級(jí)列表

2.3 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

對(duì)于已經(jīng)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)事件，要采取一定的策略加以應(yīng)對(duì)，不同風(fēng)險(xiǎn)采取的應(yīng)對(duì)方式各不相同，通常有風(fēng)險(xiǎn)緩解、風(fēng)險(xiǎn)回避、風(fēng)險(xiǎn)分散和風(fēng)險(xiǎn)接受這四類。

風(fēng)險(xiǎn)緩解是指對(duì)于那些無法回避掉的風(fēng)險(xiǎn)，要設(shè)法降低其影響。例如：本項(xiàng)目由于是信息化類別的項(xiàng)目，所以必然存在軟硬件兼容的問題，這一問題無法回避，只能盡可能的采取措施降低其帶來的負(fù)面影響。開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，除了目前主流的win10 系統(tǒng)外，還要考慮包括win7、甚至是win XP 這些已經(jīng)被官方停更，但是仍有不少市場(chǎng)份額的系統(tǒng)。甚至要考慮到在目前中美關(guān)系背景下，以后存在windows 系統(tǒng)不能正常使用，必須使用國產(chǎn)操作系統(tǒng)的情況。

風(fēng)險(xiǎn)回避是指對(duì)于一些不可控的風(fēng)險(xiǎn)，采取回避的措施。例如：在系統(tǒng)開發(fā)的過程中，可能會(huì)有人員離崗、離職，這些因素是不可預(yù)見的，也是不可控的。在實(shí)際工作中，采取提前做好人員儲(chǔ)備的方式，當(dāng)有人員離崗、離職時(shí)，立刻抽調(diào)儲(chǔ)備人員參與到當(dāng)前工作。

風(fēng)險(xiǎn)分散是指設(shè)法將風(fēng)險(xiǎn)事件的不利影響降低到可接受的程度。例如：對(duì)于需要采購的硬件設(shè)施，提前與供應(yīng)商溝通，明確要求和具體細(xì)節(jié)信息，建立嚴(yán)格的驗(yàn)收制度和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)驗(yàn)收不達(dá)標(biāo)時(shí)，要求更換。

風(fēng)險(xiǎn)接受是指對(duì)于那些不打算通過改變項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃的方式進(jìn)行處置的風(fēng)險(xiǎn)，明確接受。例如：項(xiàng)目會(huì)持續(xù)進(jìn)行一段時(shí)間，在此期間，擬采購的軟硬件價(jià)格可能會(huì)隨著市場(chǎng)的變化而上漲，而我們又不能因?yàn)閮r(jià)格上漲因素改變項(xiàng)目所要達(dá)成的目標(biāo)，那么我們就采取接受的策略。本項(xiàng)目各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)策略及措施如表7 所示。

表7 項(xiàng)目各風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)對(duì)策略及措施

2.4 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

本項(xiàng)目主要釆用審核檢驗(yàn)法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，具體措施如下：

（1）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)涉及到的項(xiàng)目申請(qǐng)書、可行性分析報(bào)告、技術(shù)要求、實(shí)施計(jì)劃表、招投標(biāo)文件、設(shè)計(jì)文檔等各類文件都要仔細(xì)審核。

（2）在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要定期組織審核活動(dòng)，各次審核活動(dòng)的目標(biāo)要清晰，發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)具體。

（3）審核活動(dòng)結(jié)束后，第一時(shí)間將審核發(fā)現(xiàn)的問題交給相應(yīng)的負(fù)責(zé)成員，負(fù)責(zé)成員應(yīng)立即采取合適的應(yīng)對(duì)措施，待問題解決后，向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人反饋，必要時(shí)應(yīng)有簽字驗(yàn)收環(huán)節(jié)。

本項(xiàng)目開發(fā)過程中，風(fēng)險(xiǎn)因素及項(xiàng)目?jī)?nèi)外部環(huán)境都是動(dòng)態(tài)變化的，無形當(dāng)中增加了風(fēng)險(xiǎn)管理的難度，也對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出更高的要求。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，既要能夠出色的實(shí)現(xiàn)及完成風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，還要具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別意識(shí)[5]。在監(jiān)控已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，還要注意防范新風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。

3 結(jié)束語

本文以具體項(xiàng)目為實(shí)例，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)階段進(jìn)行細(xì)致的分析和研究，通過這一系列的活動(dòng)，對(duì)該項(xiàng)目的成功完成提供了參考和幫助，也為同類項(xiàng)目的開發(fā)與開展，提供一定的借鑒。