進(jìn)城務(wù)工人員工作家庭沖突問題研究

陳曉暾 朱怡琳 羅文春

摘?要：基于角色期待與溢出理論，揭示了進(jìn)城務(wù)工人員工作家庭沖突的影響因素。通過對246名人員進(jìn)行調(diào)查并采取數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，得到研究結(jié)論：個(gè)體特征、工作特征與家庭特征會(huì)對進(jìn)城務(wù)工人員工作家庭沖突產(chǎn)生影響;家庭結(jié)構(gòu)、工作投入及工作負(fù)荷分別正向影響WIF;環(huán)境支撐負(fù)向影響WIF;工作負(fù)荷、家庭投入及家庭結(jié)構(gòu)正向影響FIW;配偶支持與環(huán)境支撐負(fù)向影響FIW。根據(jù)研究結(jié)論，有針對性地為進(jìn)城務(wù)工人員更好處理沖突提供理論支持與實(shí)踐建議。

關(guān)鍵詞：進(jìn)城務(wù)工人員?工作家庭沖突?角色投入?工作特征?家庭特征

一、引言

由于我國城市化進(jìn)程不斷加快，大量務(wù)農(nóng)人員被解放出來，為改善家庭生活質(zhì)量，不少剩余勞動(dòng)力從村鎮(zhèn)流轉(zhuǎn)城市，進(jìn)城務(wù)工人員數(shù)量加大。然而針對該群體的子女教育、住房、醫(yī)療等相關(guān)配套政策不夠完善，大多數(shù)務(wù)工人員不敢或不能帶著老人或子女，只好委托配偶或親戚照顧，產(chǎn)生了很多留守家庭。根據(jù)民政部統(tǒng)計(jì)，截至2018年8月底，全國共有農(nóng)村留守兒童697萬人。留守家庭的產(chǎn)生，使進(jìn)城務(wù)工人員不能全身心投入到工作中，產(chǎn)生了大量的問題。工作與家庭對每個(gè)人都是最重要的兩大陣地，因此如何更好平衡二者關(guān)系尤為重要。

二、理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

Greenhaus等（1985）對工作家庭沖突的界定被大家普遍接受，指當(dāng)工作或家庭某個(gè)領(lǐng)域角色壓力過大時(shí)，使另一領(lǐng)域角色承擔(dān)困難形成內(nèi)在角色沖突[1]。隨著研究深入，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突是雙方向且相互作用的，可分為工作-家庭沖突（Work?Interference?with?Family，簡稱WIF）和家庭-工作沖突（Family?Interference?with?Work，簡稱FIW）。衛(wèi)武等（2020）研究發(fā)現(xiàn)工作家庭沖突通過情緒耗竭對員工組織公民行為與反生產(chǎn)行為產(chǎn)生不同方向的影響[2]。留守家庭逐年增加，員工滿意度下降、離職率與離婚率上升、子女教育[3]等都是不可忽視的問題，進(jìn)城務(wù)工人員越來越成為研究者不可忽視的一大群體，而針對進(jìn)城務(wù)工人員的研究都難以脫離該群體特殊的個(gè)體屬性[4]。楊在軍（2014）通過分析進(jìn)城務(wù)工人員工作家庭沖突現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)較高的工作家庭沖突程度的根本原因是該群體自身及其家庭成員文化程度較低、就業(yè)能力較差等[5]。通過對以往研究的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)影響該群體行為的前因變量可歸納為三個(gè)方面：

一是個(gè)體特征，分為個(gè)人基本信息與角色投入。一方面，工資拖欠時(shí)有發(fā)生、技術(shù)水平難以滿足市場需求，這些均是由于自身的學(xué)歷水平較低、技術(shù)技能沒有及時(shí)更新等原因造成[6];另一方面，基于角色期待理論，個(gè)體總是同時(shí)扮演著許多角色，當(dāng)個(gè)體對某種角色投入程度越大時(shí)，就很難滿足另一角色要求，從而產(chǎn)生角色沖突。進(jìn)城務(wù)工人員工作投入與其工資水平具有聯(lián)系，但工作投入越多易使個(gè)體難以滿足家庭責(zé)任，導(dǎo)致家庭角色地缺失，家中配偶的家庭壓力，易加劇工作家庭沖突。二是工作特征，社會(huì)支持理論認(rèn)為一個(gè)人擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越發(fā)達(dá)，就能夠越好地面對各種來自外界的壓力與挑戰(zhàn)[7]。如果工作單位福利待遇好、有良好的制度環(huán)境、每周工作時(shí)長適中、能提供技能培訓(xùn)等，則會(huì)減輕該群體的工作壓力，緩解工作家庭沖突問題。三是家庭特征，進(jìn)城務(wù)工人員因長期外出打工，易造成留守家庭、隨遷家人等情況地產(chǎn)生，撫養(yǎng)子女或贍養(yǎng)老人的數(shù)量一定程度上影響著進(jìn)城務(wù)工人員的工作、心理等方面，而此時(shí)如若能得到配偶的支持，家庭壓力則會(huì)減小從而有精力投入工作。因此，提出假設(shè)：

H1：個(gè)體特征與工作家庭沖突有顯著的相關(guān)關(guān)系。

H2：工作特征與工作家庭沖突有顯著的相關(guān)關(guān)系。

H3：家庭特征與工作家庭沖突有顯著的相關(guān)關(guān)系。

三、數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)

（一）研究設(shè)計(jì)

研究對象是跨地區(qū)半年及以上在城市進(jìn)城務(wù)工具有農(nóng)村戶籍的勞動(dòng)者。主要通過互聯(lián)網(wǎng)平臺與線下調(diào)研兩種方式進(jìn)行問卷采集。共收集246份有效問卷，有效率為90.1%。為保證測量工具的信效度，在大量查閱文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，對比權(quán)文獻(xiàn)中測量工具的優(yōu)劣性，通過“翻譯—回譯”方式將國外量表譯為中文，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)男抻?。角色投入量表主要分為工作投入與家庭投入兩個(gè)部分，工作特征量表分為環(huán)境支撐與工作負(fù)荷，家庭特征量表分為配偶支持與家庭結(jié)構(gòu)。工作家庭沖突量表采用Netemeyer等設(shè)計(jì)的兩維度量表[8]。問卷采用里克特式五點(diǎn)計(jì)分法。經(jīng)過檢驗(yàn)，問卷的一致性與有效性得到驗(yàn)證，為假設(shè)檢驗(yàn)提供了初步支持。

（二）描述性統(tǒng)計(jì)分析

個(gè)體特征方面，男性工作家庭沖突程度要高于女性。23歲以下與50歲以上的群體沖突較高;41—50歲群體具有強(qiáng)烈的家庭責(zé)任感和配偶支持，工作與家庭邊界清晰，沖突程度較低。初中及以下群體與個(gè)人行業(yè)證書擁有量為0門的務(wù)工人員工作家庭沖突較嚴(yán)重，用工單位希望招收文化水平較高、擁有技能較多的人員，如若知識水平較低，在就業(yè)過程中易產(chǎn)生困難，加重個(gè)人工作壓力，產(chǎn)生消極溢出影響家庭，導(dǎo)致工作家庭沖突程度較高。

家庭特征方面，離異有小孩的務(wù)工人員缺少配偶支持，無人共同承擔(dān)家庭責(zé)任，工作和家庭壓力巨大，沖突嚴(yán)重。工作特征方面，打零工由于沒有穩(wěn)定的工作單位，缺少長期工的福利待遇、穩(wěn)定的工資收入、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)支持等，當(dāng)角色出現(xiàn)沖突時(shí)很少有人能幫其分擔(dān)壓力，致使沖突較高。外資或合資企業(yè)、事業(yè)單位一定程度上緩和角色沖突，沖突程度較低。工作變更次數(shù)為0次群體的工作家庭沖突程度最低，說明變更次數(shù)越多工作越不穩(wěn)定，使其工作投入更大，具有較少的組織支持，易加劇工作與家庭兩個(gè)領(lǐng)域的矛盾。

（三）相關(guān)性分析

通過SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得到各變量間相關(guān)性結(jié)果（見表1）。一是工作投入、家庭投入與部分工作家庭沖突顯著相關(guān)。基于角色投入理論，當(dāng)務(wù)工人員加大工作投入時(shí)，時(shí)間與心理會(huì)更加投入工作，使其難以履行家庭責(zé)任，加劇對家庭的影響。二是環(huán)境支撐、工作負(fù)荷分別與工作家庭沖突顯著負(fù)相關(guān)與正相關(guān)?；谏鐣?huì)支持理論，情感支持與物質(zhì)支持會(huì)為務(wù)工人員在困難時(shí)提供的情感援助與物質(zhì)資源會(huì)緩和工作家庭沖突;基于邊界理論與溢出理論，工作負(fù)荷越重，易在工作領(lǐng)域中消耗精力與時(shí)間，從而無法履行家庭責(zé)任產(chǎn)生消極溢出。三是配偶支持、家庭結(jié)構(gòu)分別與工作家庭沖突顯著負(fù)相關(guān)與正相關(guān)。基于社會(huì)支持理論，配偶對務(wù)工人員的理解與肯定、照顧家人等會(huì)降低矛盾沖突?；谀芰渴睾愣桑绻麆?wù)工人員有需要照顧的老人或子女、與家人相處時(shí)間少或無人幫忙分擔(dān)家務(wù)等，會(huì)使其無法正常履行工作崗位的要求，易造成角色間的沖突與消極溢出。

（四）回歸分析

回歸分析可進(jìn)一步說明相關(guān)關(guān)系的方向和相關(guān)程度。工作投入、工作負(fù)荷、家庭結(jié)構(gòu)對WIF具有正相關(guān)關(guān)系，環(huán)境支撐與配偶支持對WIF為負(fù)相關(guān)關(guān)系。其中家庭結(jié)構(gòu)對WIF的正向影響度最大，其次是工作負(fù)荷與工作投入;環(huán)境支撐對WIF的負(fù)向影響程度最大，其次是配偶支持。家庭投入、工作負(fù)荷、家庭結(jié)構(gòu)對FIW具有正相關(guān)關(guān)系，環(huán)境支撐與配偶支持對FIW為負(fù)相關(guān)關(guān)系。其中工作負(fù)荷對FIW的正向影響度最大，其次是家庭結(jié)構(gòu)與家庭投入;配偶支持對FIW的負(fù)向影響度最大，其次是環(huán)境支撐。

四、啟示

第一，提升個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)主動(dòng)意識。進(jìn)城務(wù)工人員要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)與交際的主動(dòng)性，主動(dòng)高效選擇適合自己的技能方向，并考取相關(guān)的從業(yè)資格證書，提高自身文化程度與擇業(yè)選擇靈活度。增強(qiáng)法律意識，與用工單位簽訂具有法律效益的勞動(dòng)合同，規(guī)定好勞資雙方的權(quán)利與義務(wù)。及時(shí)分析工作與家庭的要求與責(zé)任，加大對緊急事項(xiàng)或重要事項(xiàng)的角色投入，及時(shí)高效地完成該領(lǐng)域的責(zé)任，產(chǎn)生積極溢出。

第二，加大家庭支持力度，優(yōu)化家庭環(huán)境。降低角色期待，戀人或夫妻間應(yīng)相互理解?與支持，給予另一半最大的支持與鼓勵(lì);父母應(yīng)給予外出務(wù)工子女較多的關(guān)心與幫助，減輕家庭壓力。改善家庭結(jié)構(gòu)，家庭生活環(huán)境要有適宜的共擔(dān)家庭責(zé)任成員，要有熟悉的社會(huì)制度與生活環(huán)境，完善的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

第三，轉(zhuǎn)變單位用人觀念，健全規(guī)章制度。工作單位要按時(shí)與務(wù)工人員簽訂勞動(dòng)合同，使務(wù)工人員處于法律保障下，從根本上保障務(wù)工人員的基本權(quán)益。管理者要給予更多人文關(guān)懷，高度認(rèn)同務(wù)工人員的重要性，他們需要信任、尊重與決策權(quán)，能在工作崗位上得到自我成長和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。制定詳細(xì)的薪資待遇制度，可根據(jù)個(gè)人的技能水平、業(yè)績好壞計(jì)算相應(yīng)的獎(jiǎng)金數(shù)，以此全面提高個(gè)人的工資水平。針對該群體制定相應(yīng)的福利制度，為其親屬提供居住安置、子女看護(hù)、老人護(hù)理等服務(wù)，提高勞動(dòng)者的忠誠度。

第四，營造社會(huì)和諧氛圍，完善配套政策。針對進(jìn)城務(wù)工人員出臺配套政策，加快戶籍制度改革，突出公共服務(wù)均等化供給的作用，努力實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)部的公共服務(wù)對常住人口的全面覆蓋。人社局應(yīng)健全相關(guān)市場培訓(xùn)制度，建立起銜接進(jìn)城務(wù)工人員遷入地與遷出地的職業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)體系，依據(jù)擅長領(lǐng)域有選擇地挑選培訓(xùn)重點(diǎn)，切實(shí)獲得相關(guān)技能，提高務(wù)工人員就業(yè)實(shí)力[9]。

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〔本文系陜西省教育廳2020年度哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基地重點(diǎn)項(xiàng)目“需求滿足視角下輕工企業(yè)員工工作生活質(zhì)量提升研究”（項(xiàng)目編號：20JZ023）階段性成果〕

〔陳曉暾、朱怡琳（通訊作者）、羅文春，陜西科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院〕