山西：民之所想 行之所向

“一征”——廣泛征求群眾意見

深入涉路公司、客貨運(yùn)企業(yè)、?；愤\(yùn)輸企業(yè)、屬地運(yùn)管部門、沿線村屯、駕駛?cè)巳后w，通過制作發(fā)放意見征求卡、調(diào)查問卷、定期組織意見征求座談會，廣泛、及時、多渠道征求意見建議，匯總分類、組織討論落實措施，及時向群眾反饋落實情況。切實突出解決實際問題、規(guī)范執(zhí)勤執(zhí)法監(jiān)督、排查整治隱患、化解糾紛矛盾。

“一延”——延長窗口部門工作時間

針對群眾辦事需求，延長窗口部門工作時間。違法處理、事故處理窗口節(jié)假日不停辦業(yè)務(wù)、當(dāng)日排隊群眾不辦理完結(jié)不停辦業(yè)務(wù)。切實解決窗口部門工作時間死板與群眾節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)需求之間的實際矛盾。

“四幫”——幫助群眾進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理、施工審批、緊急通行、排憂解難

幫助業(yè)務(wù)辦理

違法處理窗口、事故處理窗口建立“咨詢導(dǎo)辦”制度，對于來辦理程序復(fù)雜、所需材料較多案件的群眾，專人協(xié)助引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，提高群眾辦理效率，節(jié)省群眾辦事時間。群眾不清楚的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)內(nèi)容，必須一次解釋清楚，不讓群眾多跑路，切實解決群眾“門難進(jìn)、事難辦”的問題。

幫助施工審批

遇有群眾、企業(yè)來咨詢、辦理施工審批業(yè)務(wù)，務(wù)必一次解釋清楚審批所需內(nèi)容，必要時可上門指導(dǎo)施工單位制作審批內(nèi)容，避免因為流程不熟悉、材料缺漏而多次往返跑路，切實解決施工單位反映強(qiáng)烈的審批拖沓問題。

幫助緊急通行

遇群眾反映因緊急情況需通行的，核實反映情況屬實后，應(yīng)特事特辦，主動采取警車帶道等方式幫助群眾緊急通行。針對七座以上營運(yùn)客車、?；愤\(yùn)輸車違反夜間禁限行規(guī)定不能一罰了之，而是積極與其聯(lián)系溝通，找出其違法行為背后是否有實際困難。遇禁限行時間內(nèi)確需通行重點車輛，在收到駕駛?cè)嘶蚱髽I(yè)請求并核實情況后，需及時允許其通行，必要時可警車帶道、就近駛離等措施保障其安全通行我轄區(qū)。

幫助排憂解難

遇群眾求助或需幫助情況，處置民警不完全解決群眾困難不結(jié)束工作?？涩F(xiàn)場解決的不拖延，超出職權(quán)范圍的積極聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，及時跟進(jìn)、及時回訪，切實讓群眾體會到“人民交警為人民”的情感溫度。

“四免”——四類車輛的輕微違法免予處罰

為深入體現(xiàn)教育與處罰相結(jié)合的原則，在工作中對四類車輛的輕微交通違法免予處罰——外地機(jī)動車輕微交通違法行為、為企業(yè)運(yùn)輸生產(chǎn)物資的機(jī)動車輕微交通違法行為、非營運(yùn)機(jī)動車強(qiáng)制保險逾期，未繼續(xù)投保強(qiáng)制保險的、對其他車輛半年內(nèi)首次輕微交通違法，切實增強(qiáng)交通違法治理的社會效應(yīng)。

山西交警堅持以人民為中心，進(jìn)一步俯下身軀，在感情上貼近群眾，在思想上尊重群眾，在作風(fēng)上深入群眾，在工作上依靠群眾，切實為群眾解決實際困難，著力提升為群眾辦實事的能力，以優(yōu)異的成績?yōu)榻h100周年獻(xiàn)禮！