鄭尚軍 林耀 陸果
自2021年“開門紅”動(dòng)員會(huì)議召開以后,營業(yè)部迅速組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)研究“四個(gè)方案”,制定網(wǎng)點(diǎn)績效考核方案,進(jìn)行任務(wù)分解與責(zé)任落實(shí),保證人人身上有任務(wù)。同時(shí),成立對(duì)公業(yè)務(wù)營銷小組,按照“人人管戶、戶戶維護(hù)”的原則,對(duì)所有對(duì)公有效賬戶進(jìn)行合理分配,客戶經(jīng)理管理涉貸對(duì)公賬戶,其余賬戶按年初活躍狀態(tài)平均分配到人。截至3月末,涉貸類對(duì)公有效賬戶比年初凈增7戶,余額凈增7000余萬元,并盤活存量對(duì)公有效賬戶13戶,余額凈增247萬元。
在營業(yè)部每周例會(huì)上,組織工作業(yè)績好的員工主動(dòng)分享先進(jìn)營銷經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),不定期召開營銷小組會(huì)議,分析市場研究行業(yè)發(fā)展情況,制定針對(duì)性營銷措施。例如,通過研究分析,發(fā)現(xiàn)輸變電行業(yè)受疫情影響較小且流動(dòng)資金較多的企業(yè),立即組織人員對(duì)輸變電行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)營銷,成功營銷輸變電行業(yè)對(duì)公有效賬戶6戶,資金余額達(dá)2600萬元。
營業(yè)部鼓勵(lì)員工走出去,將客戶請(qǐng)進(jìn)來,利用工作以外的時(shí)間和客戶進(jìn)行有效溝通,利用現(xiàn)有客戶挖掘潛在客戶,以客戶的影響力動(dòng)員朋友開立賬戶。同時(shí),充分發(fā)動(dòng)員工社會(huì)關(guān)系,通過各種渠道積極宣傳開立有效對(duì)公賬戶的優(yōu)惠減免費(fèi)用政策,吸引客戶開立對(duì)公賬戶。在工作推進(jìn)中,營業(yè)部實(shí)行彈性排班制度,讓臨柜人員走出去,對(duì)工業(yè)園區(qū)、建材市場進(jìn)行實(shí)地走訪,綜合營銷,新增對(duì)公有效賬戶4戶,余額凈增56萬元。同時(shí),定期和客戶聯(lián)系,獲取客戶有效需求信息,實(shí)行跟蹤服務(wù),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任,帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。