企業(yè)主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制
——一項(xiàng)基于扎根理論的多案例探索性研究

陳艷華，朱 斌

(福州大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福建 福州 350108)

0 引言

近年來(lái)，伴隨行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等為代表的新一代信息技術(shù)的持續(xù)滲透，各行各業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù)、主導(dǎo)技術(shù)或技術(shù)架構(gòu)不斷受到挑戰(zhàn)并向低碳化、數(shù)字化、智能化方向發(fā)展，由此催生出大量新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)等創(chuàng)新活動(dòng)，行業(yè)間、企業(yè)內(nèi)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。在此背景下，具有技術(shù)遠(yuǎn)見(jiàn)與變革視野、面對(duì)混沌狀態(tài)擁有快速適應(yīng)能力成為企業(yè)在“科技泥流(technology mudslide)”中獲得生存的關(guān)鍵。縱觀國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展史，可以發(fā)現(xiàn)，既有因不能適應(yīng)制造業(yè)技術(shù)智能化轉(zhuǎn)型而破產(chǎn)的企業(yè)案例，也出現(xiàn)了諸如福建博思軟件股份有限公司等因順應(yīng)區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，從而躋身行業(yè)領(lǐng)先地位的典型代表。那么，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜、高動(dòng)蕩的技術(shù)創(chuàng)新環(huán)境，在現(xiàn)有資源稟賦壓力下，中國(guó)企業(yè)該如何適應(yīng)?如何在危機(jī)中獲得生存，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升？是否可以從創(chuàng)新流視角探討企業(yè)之于新舊技術(shù)創(chuàng)新流的變革適應(yīng)機(jī)制？這些都是值得思考且具有理論和實(shí)踐意義的重要問(wèn)題。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，國(guó)內(nèi)外學(xué)者積極肯定了創(chuàng)新柔性對(duì)企業(yè)變革適應(yīng)的積極作用，并從供應(yīng)鏈[1]和組織合作[2]等角度進(jìn)行了探討，但鮮有學(xué)者從創(chuàng)新流視角對(duì)二元?jiǎng)?chuàng)新柔性機(jī)制展開(kāi)探討。因此，本文將此作為研究切入點(diǎn)。從創(chuàng)新流角度，企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)可劃分為主流創(chuàng)新(mainstream innovation)和新流創(chuàng)新(newstream innovation)[3-6]。主流創(chuàng)新是指構(gòu)成現(xiàn)階段企業(yè)主營(yíng)收入來(lái)源的主導(dǎo)性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，新流創(chuàng)新是指伴生主流創(chuàng)新、體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)型新潮技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)[5]。兩類(lèi)創(chuàng)新相伴相生、互斥共融、興衰更替[5,7]。相關(guān)研究指出，創(chuàng)新來(lái)源于主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新的相互作用，主流創(chuàng)新柔性和新流創(chuàng)新柔性能有效協(xié)調(diào)二者間沖突關(guān)系，提升組織適應(yīng)性[7]。有文獻(xiàn)從創(chuàng)新績(jī)效、動(dòng)態(tài)演進(jìn)等角度提出差異化的主流創(chuàng)新柔性策略與新流創(chuàng)新柔性策略。盡管上述研究獲得了一些啟發(fā)性結(jié)論，但是這些研究大多嵌于兩流動(dòng)態(tài)演進(jìn)[8]、創(chuàng)新績(jī)效[9]分析中，缺乏真正意義上的主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制探討，對(duì)于何謂主流創(chuàng)新柔性和新流創(chuàng)新柔性、高動(dòng)蕩技術(shù)環(huán)境下的主流和新流創(chuàng)新柔性機(jī)制是什么等問(wèn)題還有待進(jìn)一步解答。并且，從研究方法看，已有的主流與新流創(chuàng)新柔性研究以傳統(tǒng)案例研究和實(shí)證檢驗(yàn)為主，缺乏根植于現(xiàn)象或?qū)嵺`的質(zhì)性方法運(yùn)用，從而難以深入刻畫(huà)變革情境下主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制。

因此，本文采用扎根理論研究方法，以高新技術(shù)企業(yè)為研究對(duì)象，探究動(dòng)蕩環(huán)境下企業(yè)如何通過(guò)主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制實(shí)現(xiàn)變革適應(yīng)，通過(guò)構(gòu)建主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制并檢驗(yàn)其理論飽和度，提出研究結(jié)論與啟示，為企業(yè)應(yīng)對(duì)動(dòng)蕩環(huán)境提供理論支撐與指導(dǎo)。

1 文獻(xiàn)回顧

1.1 主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性內(nèi)涵界定

“柔性”意為適應(yīng)性變化[10]，通常視為對(duì)環(huán)境不確定性的反應(yīng)。Vickery等[1]最早將創(chuàng)新柔性界定為企業(yè)在低投入、低成本的基礎(chǔ)上主動(dòng)調(diào)整生產(chǎn)流程和資源以適應(yīng)市場(chǎng)需求的能力；宋華和王嵐[11]從二元關(guān)系角度指出，外界環(huán)境的快速變化要求企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效不僅反映為數(shù)量和程度，更重要的是與環(huán)境的匹配和對(duì)環(huán)境變化的反應(yīng)速度；Martinez-Sanchez[2]認(rèn)為創(chuàng)新柔性的關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)資源、計(jì)劃和戰(zhàn)略的快速調(diào)整。在總結(jié)前人對(duì)創(chuàng)新柔性的研究后，邢蕊和王國(guó)紅[10]較為全面地概括了創(chuàng)新柔性定義，即創(chuàng)新柔性是在創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)通過(guò)主動(dòng)或被動(dòng)方式調(diào)整創(chuàng)新戰(zhàn)略、計(jì)劃以及創(chuàng)新資源配置狀態(tài)，從而針對(duì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境變化帶來(lái)的新市場(chǎng)機(jī)遇或威脅迅速作出反應(yīng)，以達(dá)到有效降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)或不確定性的能力。進(jìn)一步地，孟凡生和趙剛[12]將創(chuàng)新柔性表述為更加自如的創(chuàng)新需求調(diào)整、更為個(gè)性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)?？梢?jiàn)，學(xué)者們較為一致地將創(chuàng)新柔性定義為企業(yè)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境的一種特殊競(jìng)爭(zhēng)能力。

具體到主流創(chuàng)新柔性和新流創(chuàng)新柔性，任大帥和朱斌[13]、朱斌和陳巧平[14]認(rèn)為，主流創(chuàng)新系統(tǒng)與新流創(chuàng)新系統(tǒng)具有自適應(yīng)性特征，能夠主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化，通過(guò)自身漲落、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同產(chǎn)生的漲落促使系統(tǒng)走向有序；歐偉強(qiáng)和朱斌[15]、Bauer & Leker[16]、任大帥等[17]基于組織管理視角認(rèn)為，組織架構(gòu)、資源配置、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等主流與新流創(chuàng)新柔性策略對(duì)創(chuàng)新績(jī)效具有正向作用。其中，組織架構(gòu)調(diào)整是指兩流的交互性技術(shù)方案、合作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、在主流開(kāi)發(fā)部門(mén)中嵌入新流探索性自治單元和整合角色設(shè)置；資源配置是指兩流間創(chuàng)新資源的交互利用。從兩流的差異性特征角度，Kanter[3]、Lawson & Samson[6]發(fā)現(xiàn)，并不是所有創(chuàng)新柔性行為都可以稱之為主流創(chuàng)新柔性或新流創(chuàng)新柔性。其中，主流創(chuàng)新主要針對(duì)現(xiàn)有用戶，是指那些圍繞穩(wěn)定性、效率和效益以產(chǎn)生現(xiàn)金流的組織過(guò)程，其創(chuàng)新柔性行為往往維持在有限范圍內(nèi)；而新流創(chuàng)新遵循領(lǐng)先用戶需求導(dǎo)向，是以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)為主要?jiǎng)恿?，探索技術(shù)發(fā)展前沿的驅(qū)動(dòng)型創(chuàng)新活動(dòng)，其特有的高不確定性、高強(qiáng)度性和高自治性特征要求組織配備大量靈活計(jì)劃，以隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。盡管學(xué)者們對(duì)主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性的界定不同，但在主流創(chuàng)新柔性和新流創(chuàng)新柔性的認(rèn)定過(guò)程中，都把資源、戰(zhàn)略和計(jì)劃的調(diào)整意愿以及行為作為主要認(rèn)定依據(jù)。

綜上可知，主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性均具有高度快捷、靈活的資源配置以及戰(zhàn)略或計(jì)劃調(diào)整特征，但二者在服務(wù)對(duì)象、任務(wù)和目標(biāo)上存在顯著差異?；谏鲜龇治觯疚膶⒅髁髋c新流創(chuàng)新柔性定義為依托組織管理和兩流創(chuàng)新資源，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化、滿足用戶需求的能力。同時(shí)指出，主流創(chuàng)新柔性是企業(yè)圍繞現(xiàn)有用戶需求改變，通過(guò)主動(dòng)或被動(dòng)地快速調(diào)整基礎(chǔ)性資源、戰(zhàn)略和計(jì)劃，以更低成本、更小投入適應(yīng)現(xiàn)有用戶需求和外部環(huán)境的過(guò)程；新流創(chuàng)新柔性是企業(yè)圍繞領(lǐng)先用戶需求改變，對(duì)先導(dǎo)性資源、戰(zhàn)略和計(jì)劃作出反應(yīng)，快速推出新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)，以滿足領(lǐng)先用戶需求和適應(yīng)外部環(huán)境的過(guò)程。

1.2 主流、新流創(chuàng)新柔性的行為與結(jié)果

已有主流與新流創(chuàng)新研究普遍認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)辯證地看待差異化兩流，并以一種綜合方式對(duì)其進(jìn)行管理[18]，避免出現(xiàn)功能失調(diào)現(xiàn)象[6]。但關(guān)于兩流關(guān)系的協(xié)調(diào)，主要集中在動(dòng)態(tài)演進(jìn)、開(kāi)發(fā)管理、內(nèi)涵界定、績(jī)效評(píng)價(jià)等方面[8-9]。主流與新流創(chuàng)新柔性作為相關(guān)內(nèi)容被囊括進(jìn)來(lái)，并逐步形成包含主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性行為及結(jié)果的研究成果。

1.2.1 主流與新流創(chuàng)新柔性行為

(1)主流組織基于基礎(chǔ)性資源、戰(zhàn)略和計(jì)劃的適應(yīng)性調(diào)整。在關(guān)于主流創(chuàng)新績(jī)效機(jī)理的研究中，吳賜聯(lián)[9]指出，主流創(chuàng)新通過(guò)結(jié)構(gòu)柔性、人員柔性、過(guò)程柔性和資源柔性，提升主流創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)力，進(jìn)而增強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)力。如主流組織推行扁平化組織結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大企業(yè)資源適用范圍、擴(kuò)充環(huán)境變化時(shí)的可選擇權(quán)等。

(2)新流組織面向領(lǐng)先用戶需求、冗余而松散的資源布局。任大帥和朱斌[13]、Terziovski[19]、傅博達(dá)[20]等認(rèn)為，可以通過(guò)3種途徑提高新流創(chuàng)新靈活性，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先用戶需求滿足：一是建立開(kāi)放型合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，培育資源緩沖器(resource buffer)，提升面對(duì)不確定性的適應(yīng)力。例如與關(guān)鍵客戶、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他參與者結(jié)成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟[19]、進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作[13,21]等；二是倡導(dǎo)系統(tǒng)崗位輪換、鼓勵(lì)員工放眼全局、提升人力資源配置靈活性、培育創(chuàng)造力和產(chǎn)生新想法[6]；三是構(gòu)建一種以有機(jī)方式運(yùn)行的、松散的新流組織結(jié)構(gòu)，加快推進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品生成。袁勇志和周可真[22]針對(duì)創(chuàng)新流的研究認(rèn)為，該類(lèi)新流組織也稱為二元組織，主要有3種結(jié)構(gòu)，一是在原有組織結(jié)構(gòu)中設(shè)置專(zhuān)門(mén)從事創(chuàng)新工作的部門(mén)，采用新制度、新方法管理，二是在現(xiàn)有組織外成立獨(dú)立機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)創(chuàng)新工作，采用新制度、新方法管理，三是采用雙重管理方法，即在原有管理制度與方法的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大相關(guān)部門(mén)自主權(quán)與自由權(quán)，激勵(lì)創(chuàng)新。

(3)兩流間的資源交互行為。兩流間的資源交互行為是指企業(yè)為應(yīng)對(duì)變革而在兩流間進(jìn)行的物質(zhì)、能量、信息交流與互換[14]。在該過(guò)程中，兩流跨越部門(mén)邊界相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，推動(dòng)整個(gè)創(chuàng)新系統(tǒng)適應(yīng)與成長(zhǎng)。例如主流為新流提供資金支持，新流產(chǎn)品、新流工藝被主流吸納[3,7,15]，以及兩流之間的信息交流、知識(shí)共享[6,19]等。

1.2.2 主流與新流創(chuàng)新柔性結(jié)果

各稱取5 g經(jīng)過(guò)改性處理的絲瓜絡(luò)纖維分別加入4個(gè)250 mL磨口燒瓶中，再分別加入50 mL 0.5 mol/L 的 K2Cr2O7、 CoSO4、 KMnO4、 CuSO4溶液，浸泡1.5 h后，再放在轉(zhuǎn)速為200 r/min的磁力攪拌器上，攪拌0.5 h后，取出溶液，轉(zhuǎn)移到燒杯中，供比色用。

(1)創(chuàng)新績(jī)效提升。在兩流創(chuàng)新績(jī)效研究中，Kanter[3]、Lawson & Samson[6]、O'Reilly & Tushman[23]等認(rèn)為，通過(guò)兩流間互補(bǔ)性資源供給、新流二元組織建構(gòu)等柔性策略能有效促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效增長(zhǎng)，具體表現(xiàn)為新產(chǎn)品、新市場(chǎng)、新技術(shù)與新業(yè)務(wù)生成及發(fā)展。

(2)組織適應(yīng)與創(chuàng)新成長(zhǎng)。針對(duì)主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新，組織適應(yīng)包括兩方面含義:一是兩流創(chuàng)新系統(tǒng)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一定功能；二是兩流創(chuàng)新系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和相關(guān)功能適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境變化與發(fā)展[14]，其結(jié)果表現(xiàn)為兩流創(chuàng)新成長(zhǎng)。Lawson & Samson[6]、朱斌和吳賜聯(lián)[7]在研究?jī)闪鲃?chuàng)新演進(jìn)時(shí)指出，兩流間的柔性交互行為對(duì)推進(jìn)創(chuàng)新協(xié)同度提升、實(shí)現(xiàn)兩流共生成長(zhǎng)有積極作用；吳賜聯(lián)[9]在探討主流創(chuàng)新績(jī)效形成機(jī)理的研究中發(fā)現(xiàn)，主流創(chuàng)新柔性能有效提升主流創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)力，增強(qiáng)市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)力。

1.3 文獻(xiàn)評(píng)述

上述文獻(xiàn)雖然能夠?yàn)楸狙芯刻峁┮欢ń梃b，但仍有幾個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決：一是缺乏針對(duì)主流與新流創(chuàng)新柔性概念模型的多維度解構(gòu)，對(duì)兩流創(chuàng)新柔性概念模型的研究不夠深入。以往的兩流創(chuàng)新柔性思想研究主要包含在兩流動(dòng)態(tài)演進(jìn)、創(chuàng)新績(jī)效等方面的探討中，盡管包含了兩流創(chuàng)新柔性行為和結(jié)果等相關(guān)內(nèi)容，也體現(xiàn)了兩流創(chuàng)新的差異性特征，但研究成果較分散、隱晦，對(duì)兩流創(chuàng)新柔性具體由哪些維度構(gòu)成挖掘不深、分析不全；二是現(xiàn)有文獻(xiàn)鮮有關(guān)注主流與新流創(chuàng)新柔性前因，尤其缺乏基于高動(dòng)蕩技術(shù)環(huán)境下兩流創(chuàng)新柔性機(jī)制的探討，難以獲得契合當(dāng)前轉(zhuǎn)型背景且具備“前因—行為—結(jié)果”完整邏輯思路的兩流創(chuàng)新柔性機(jī)制；三是從研究方法上看，已有研究采用傳統(tǒng)案例研究和量化方法居多，根植于現(xiàn)象或?qū)嵺`的質(zhì)性方法運(yùn)用較少，難以深入刻畫(huà)兩流創(chuàng)新柔性生成及影響機(jī)制。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

技術(shù)動(dòng)蕩環(huán)境下的企業(yè)如何通過(guò)主流與新流創(chuàng)新柔性實(shí)現(xiàn)變革適應(yīng)是目前創(chuàng)新管理研究較少涉及的問(wèn)題。扎根理論作為科學(xué)有效的定性研究方法，能從現(xiàn)象或?qū)嵺`中提煉、建立和發(fā)展新理論，非常適用于缺乏理論解釋或現(xiàn)有理論解釋力不足的研究領(lǐng)域[24]。該方法始于研究者對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的觀察，通過(guò)開(kāi)放式編碼、主軸式編碼、選擇式編碼3個(gè)步驟，從原始資料語(yǔ)句中歸納與提煉反映研究對(duì)象的核心概念、挖掘資料范疇、識(shí)別范疇性質(zhì)及范疇關(guān)系，最終在理論飽和的狀態(tài)下構(gòu)建理論模型[25]。

2.2 樣本選擇與數(shù)據(jù)收集

根據(jù)研究問(wèn)題和研究目標(biāo)，本文依照以下標(biāo)準(zhǔn)選擇樣本企業(yè)：①所選企業(yè)必須是高新技術(shù)企業(yè)，且同時(shí)擁有特征鮮明的主流創(chuàng)新產(chǎn)品(或技術(shù))和新流創(chuàng)新產(chǎn)品(或技術(shù))。其原因在于創(chuàng)新柔性是高新技術(shù)企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵要素，同時(shí)，該類(lèi)企業(yè)新舊技術(shù)外顯特征明顯。由于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加速、技術(shù)環(huán)境動(dòng)蕩多變，因此具有典型特征；②樣本企業(yè)規(guī)模涵蓋不同類(lèi)別且成立一段時(shí)間；③樣本企業(yè)應(yīng)包含創(chuàng)新柔性變革成功、變革基本成功、變革失敗3類(lèi)企業(yè)，以獲取更廣泛資料，形成可靠研究結(jié)論?；谏鲜鰳?biāo)準(zhǔn)，課題組走訪并獲得了12家公司的研究許可，最后基于創(chuàng)新柔性實(shí)施范圍、程度和效果選取6家極化類(lèi)型企業(yè)(創(chuàng)新柔性效果成功、基本成功和失敗的企業(yè)各2家)展開(kāi)研究。樣本企業(yè)基本情況如表1所示。

表1 樣本企業(yè)基本特征描述與跨案例比較

樣本企業(yè)訪談對(duì)象包括熟悉企業(yè)創(chuàng)新管理歷程和競(jìng)爭(zhēng)力情況的中高層管理者、技術(shù)負(fù)責(zé)人或親歷者。訪談內(nèi)容主要圍繞企業(yè)如何為適應(yīng)變革加速而開(kāi)展主流與新流創(chuàng)新柔性，時(shí)間約為1.5～3小時(shí)/人次。整個(gè)數(shù)據(jù)收集歷時(shí)7個(gè)月，訪談后形成近20萬(wàn)字文本資料。訪談同時(shí)，根據(jù)企業(yè)規(guī)模發(fā)放15～30份調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)部分訪談問(wèn)題進(jìn)行檢驗(yàn)，從而緩解因受訪者單一帶來(lái)的潛在偏差[26]。數(shù)據(jù)資料收集方式如表2所示。

表2 數(shù)據(jù)收集方式

3 數(shù)據(jù)分析過(guò)程

3.1 開(kāi)放式編碼

開(kāi)放式編碼是對(duì)整理后的文本資料逐句分解、提煉、概念化、范疇化的過(guò)程。通過(guò)文本資料整理，一共得到658條能夠反映企業(yè)適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)變革加速、開(kāi)展主流與新流創(chuàng)新柔性行為的原始語(yǔ)句和對(duì)應(yīng)的初始化概念。通過(guò)對(duì)這些初始化概念邏輯關(guān)系的進(jìn)一步抽象、提煉、歸納，最終整理得到17個(gè)范疇，如表3所示。

表3 開(kāi)放式編碼范疇化

3.2 主軸編碼

主軸編碼是為了將開(kāi)放式編碼中被分割的資料通過(guò)聚類(lèi)分析，發(fā)現(xiàn)不同概念范疇之間潛在的聯(lián)結(jié)關(guān)系。借鑒Strauss & Corbin[25]的觀點(diǎn)，本文通過(guò)回答“哪里”“為什么”“誰(shuí)”“怎么樣”以及“結(jié)果如何”等問(wèn)題，獲取概念范疇關(guān)系。本文的研究主題是探討主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制。從開(kāi)放式編碼結(jié)果看，兩流創(chuàng)新柔性機(jī)制符合“情境/條件—行為/互動(dòng)—結(jié)果/后果”這一范式模型[27]，即企業(yè)在變革加速的情境下(誰(shuí)、為什么)開(kāi)展了特定的主流與新流創(chuàng)新柔性行為(怎么樣)，從而達(dá)成相應(yīng)變革結(jié)果(結(jié)果如何)。依據(jù)上述思路，將開(kāi)放式編碼形成的17個(gè)范疇進(jìn)一步歸納為三大類(lèi)關(guān)系(6個(gè)主范疇)。

本研究將外部情境壓力和內(nèi)部變革壓力作為兩流創(chuàng)新柔性的前因變量。這是因?yàn)?，其一，?chuàng)新柔性主要受到來(lái)自組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的影響[10]；其二，環(huán)境動(dòng)蕩性作為企業(yè)實(shí)施創(chuàng)新柔性的外部動(dòng)因[10,12]，由市場(chǎng)動(dòng)態(tài)性、技術(shù)動(dòng)態(tài)性、競(jìng)爭(zhēng)敵對(duì)性、政策敵對(duì)性4個(gè)方面構(gòu)成[28]。因此，借鑒馮軍政[28]的研究，結(jié)合技術(shù)動(dòng)蕩環(huán)境的編碼結(jié)果，將市場(chǎng)需求變動(dòng)(壓力)、技術(shù)變革(壓力)、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)(壓力)、政策(壓力)4個(gè)副范疇歸納為外部情境壓力主范疇，將企業(yè)定位、主流技術(shù)缺陷與技術(shù)鴻溝、企業(yè)資源壓力3個(gè)副范疇歸納為內(nèi)部變革壓力主范疇。

在行為界定中，基于兩流差異性特征，將主流與新流創(chuàng)新柔性行為劃分為主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性和主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性3個(gè)方面。在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，柔性包括結(jié)構(gòu)柔性、運(yùn)營(yíng)柔性和戰(zhàn)略柔性3種[20]，而創(chuàng)新柔性主要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、資源和結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)調(diào)整[10]。因此，在編碼過(guò)程中，研究人員結(jié)合企業(yè)資源配置特性，從結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式和戰(zhàn)略3個(gè)角度對(duì)兩流創(chuàng)新柔性行為進(jìn)行聚類(lèi)，將主流適應(yīng)性柔性結(jié)構(gòu)、主流創(chuàng)新維持性運(yùn)營(yíng)、主流創(chuàng)新跟隨型柔性戰(zhàn)略3個(gè)副范疇定義為主流創(chuàng)新柔性主范疇；將新流創(chuàng)新探索性柔性結(jié)構(gòu)、新流創(chuàng)新敏捷運(yùn)營(yíng)、新流創(chuàng)新領(lǐng)先型柔性戰(zhàn)略3個(gè)副范疇定義為新流創(chuàng)新柔性主范疇。此外，鑒于開(kāi)放型合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(如產(chǎn)學(xué)研合作、共同研發(fā)和其它形式結(jié)盟)、二元組織、多功能團(tuán)隊(duì)反映了企業(yè)對(duì)組織結(jié)構(gòu)和溝通過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理能力，屬于結(jié)構(gòu)柔性范疇[20,22]。因此，本文在編碼過(guò)程中將與其相關(guān)的初始概念納入了主流創(chuàng)新(或新流創(chuàng)新)柔性結(jié)構(gòu)子范疇。關(guān)于主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性，已有研究表明，主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新之間存在大量物質(zhì)、能量、信息交流及互換[14]。二元?jiǎng)?chuàng)新信息互換體現(xiàn)了兩流間的信息交流與互動(dòng)；二元?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補(bǔ)體現(xiàn)了兩流間創(chuàng)新產(chǎn)品[3]、技術(shù)[6]等互補(bǔ)性資源的交互使用。Lawson & Samson[6]、朱斌和陳巧平[14]的研究也表明，組織通過(guò)建立合作關(guān)系將主流效率和新流創(chuàng)造性整合以實(shí)現(xiàn)更高層級(jí)的創(chuàng)新產(chǎn)出，三者與二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性具有內(nèi)涵一致性。因此，本研究將二元?jiǎng)?chuàng)新信息互換、二元?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補(bǔ)、二元?jiǎng)?chuàng)新資源整合為3個(gè)副范疇并納入主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性主范疇。

從柔性結(jié)果看，市場(chǎng)占有率、技術(shù)創(chuàng)新水平、用戶需求滿足體現(xiàn)了動(dòng)蕩環(huán)境下的組織適應(yīng)性績(jī)效。由此，將其并入適應(yīng)性績(jī)效副范疇，且定義為適應(yīng)性績(jī)效主范疇。具體關(guān)系類(lèi)別、主范疇及關(guān)系內(nèi)涵如表4所示。

表4 主軸編碼類(lèi)別及關(guān)系內(nèi)涵

3.3 選擇式編碼

選擇式編碼的主要任務(wù)是識(shí)別能夠統(tǒng)領(lǐng)其它類(lèi)屬的核心范疇。核心范疇可以將主軸式編碼形成的所有類(lèi)屬關(guān)系聯(lián)結(jié)起來(lái)，形成貫穿所有資料、范疇和關(guān)系的“故事線”。這種具有分析性的故事線不僅能將范疇間的關(guān)聯(lián)形式概念化，還能使分析具有理論性[26]。本文在研究過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，從創(chuàng)新流視角將創(chuàng)新柔性劃分為主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性更清晰且更加契合創(chuàng)新柔性行為分析；通過(guò)分析主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新應(yīng)對(duì)變革環(huán)境的差異化柔性行為，可以形成統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)范疇的故事線。即主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新在面對(duì)外部變革沖擊和內(nèi)部壓力情況下，通過(guò)基礎(chǔ)性資源導(dǎo)向的主流創(chuàng)新柔性、先導(dǎo)性資源導(dǎo)向的新流創(chuàng)新柔性和交互柔性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)環(huán)境的變革適應(yīng)。根據(jù)這一故事線，提出主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制的核心概念，具體如圖1所示。

圖1 主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制

為了更好地呈現(xiàn)核心概念間的邏輯關(guān)系，在編碼過(guò)程中對(duì)原始材料中具有明顯指向性的初始概念進(jìn)行標(biāo)注，并隨機(jī)抽取其中一條列舉如下，見(jiàn)表5。表5中，不同概念、概念和范疇之間具有明確的邏輯關(guān)系，與本文形成的柔性機(jī)制相吻合。

表5 概念間關(guān)系指向及所屬范疇舉例

3.4 理論飽和度檢驗(yàn)

理論飽和度是決定何時(shí)停止采樣的判定條件。為了檢驗(yàn)扎根分析的理論飽和度，本研究在剩余的6家樣本企業(yè)中隨機(jī)抽取3家企業(yè)逐一進(jìn)行編碼和分析，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新概念、新范疇和新關(guān)系出現(xiàn)，說(shuō)明主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制的構(gòu)成要素已被完全挖掘出來(lái)，提煉出的概念、范疇在理論上是飽和的。

4 模型闡釋與研究發(fā)現(xiàn)

4.1 外部情境壓力和內(nèi)部變革壓力驅(qū)動(dòng)主流與新流創(chuàng)新柔性

(1)外部情境壓力驅(qū)動(dòng)。創(chuàng)新柔性是企業(yè)面對(duì)外界機(jī)遇或威脅時(shí)作出迅速反應(yīng)的能力體現(xiàn)[10]。從創(chuàng)新柔性外部驅(qū)動(dòng)力的編碼結(jié)果看，市場(chǎng)需求變化壓力、技術(shù)變革壓力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、政策壓力在很大程度上影響主流與新流創(chuàng)新柔性行為的實(shí)施范圍及程度。企業(yè)感知的新流市場(chǎng)需求或用戶偏好改變(市場(chǎng)需求壓力)越大，或者新一代信息技術(shù)變革壓力越大，企業(yè)危機(jī)意識(shí)越容易被激發(fā)，進(jìn)而表現(xiàn)出更多的主流與新流創(chuàng)新柔性行為；同樣地，在競(jìng)爭(zhēng)敵對(duì)性、政策敵對(duì)性的刺激下，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力越大、國(guó)家政策變化越頻繁，企業(yè)可獲取的稀缺資源和市場(chǎng)機(jī)會(huì)越少，所采取的柔性行為就越多。如“b16、b47：云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)+、人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，加快了傳統(tǒng)IT企業(yè)的淘汰速度?！?，我們同時(shí)開(kāi)發(fā)了一系列新產(chǎn)品，涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)智能家居業(yè)務(wù)，包括智能鎖、房車(chē)音響等(技術(shù)變革壓力—多元新流產(chǎn)品同步開(kāi)發(fā))”。

(2)內(nèi)部變革壓力驅(qū)動(dòng)。企業(yè)進(jìn)化理論和資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展定位[29]、資源稟賦局限[30]、主流技術(shù)缺陷是導(dǎo)致組織行動(dòng)和績(jī)效差異的重要原因。尤其是在高動(dòng)蕩的轉(zhuǎn)型環(huán)境中，技術(shù)創(chuàng)新范式正處于持續(xù)變革中，主流與新流創(chuàng)新柔性行為成為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升環(huán)境適應(yīng)力的重要渠道。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部變革壓力源自企業(yè)定位、創(chuàng)新資源壓力、主流技術(shù)缺陷和技術(shù)鴻溝。如“d34：從3月份到現(xiàn)在，公司一直都在高速運(yùn)轉(zhuǎn)，主要原因是缺乏科技創(chuàng)新人才…只能招一些成熟的技術(shù)新人(創(chuàng)新資源壓力——新流創(chuàng)新人才的適應(yīng)性招聘)”、“b40：超智云、云+算法前置太復(fù)雜，對(duì)我們是個(gè)挑戰(zhàn)…公司成立專(zhuān)門(mén)組織，集中力量尋求突破(新流技術(shù)鴻溝——新流探索性結(jié)構(gòu)柔性)”。三者共同構(gòu)成了主流與新流創(chuàng)新柔性的重要驅(qū)動(dòng)力。

4.2 主流與新流創(chuàng)新柔性推動(dòng)企業(yè)適應(yīng)性績(jī)效提升

在外部變革情境和內(nèi)部變革壓力下，企業(yè)創(chuàng)新柔性行為主要體現(xiàn)在主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性和主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性3個(gè)方面。

(1)主流創(chuàng)新柔性通過(guò)建立基礎(chǔ)性創(chuàng)新保障，促成更為經(jīng)濟(jì)高效的現(xiàn)有用戶需求滿足和市場(chǎng)地位穩(wěn)定。主流創(chuàng)新柔性主要通過(guò)3種途徑實(shí)現(xiàn)變革適應(yīng)：①通過(guò)主流創(chuàng)新適應(yīng)性柔性組織，建立適應(yīng)現(xiàn)有用戶動(dòng)態(tài)需求變化的架構(gòu)體系。主流創(chuàng)新適應(yīng)性柔性組織意味著研發(fā)計(jì)劃與控制系統(tǒng)可控、人員組合方式靈活，這是主流創(chuàng)新柔性運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。如案例2采用扁平化組織結(jié)構(gòu)，并認(rèn)為“該運(yùn)作模式基本沒(méi)有真正意義上的管理層次，溝通成本較低，保證了主流創(chuàng)新研發(fā)效率(扁平化組織結(jié)構(gòu)——?jiǎng)?chuàng)新效率保障)”；②通過(guò)主流創(chuàng)新的維持性運(yùn)營(yíng)提升創(chuàng)新資源利用效率，帶來(lái)現(xiàn)有用戶需求的持續(xù)滿足。主流創(chuàng)新維持性運(yùn)營(yíng)與組織活動(dòng)數(shù)量和調(diào)配有關(guān)系，是企業(yè)通過(guò)增加資源儲(chǔ)備、建立應(yīng)急預(yù)案，確?，F(xiàn)有用戶動(dòng)態(tài)需求滿足的過(guò)程。通常情況下，運(yùn)營(yíng)措施越到位，企業(yè)解決問(wèn)題的能力就越強(qiáng)，滿足現(xiàn)有用戶需求的效率就越高；③通過(guò)主流創(chuàng)新跟隨型柔性戰(zhàn)略，確保主流創(chuàng)新與主導(dǎo)技術(shù)、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者一致，以維持現(xiàn)有市場(chǎng)地位。正如案例1中的總經(jīng)理所說(shuō)，“a64：我們參考華為、阿里、騰訊的云技術(shù)發(fā)展路線…這些技術(shù)會(huì)促進(jìn)我們不斷優(yōu)化現(xiàn)有私有云設(shè)計(jì)，使得財(cái)務(wù)票據(jù)系統(tǒng)更加符合應(yīng)用場(chǎng)景需要，交互過(guò)程更簡(jiǎn)單、速度更快，功能也更強(qiáng)大…要想維護(hù)市場(chǎng)地位，你就得緊跟主流技術(shù)發(fā)展節(jié)奏”。

(2)新流創(chuàng)新柔性通過(guò)外向型創(chuàng)新柔性策略，推進(jìn)領(lǐng)先用戶需求快速響應(yīng)、新流技術(shù)生成和市場(chǎng)占有率提高。①通過(guò)新流創(chuàng)新敏捷運(yùn)營(yíng)，提高企業(yè)領(lǐng)先用戶需求響應(yīng)速度。新流創(chuàng)新敏捷運(yùn)營(yíng)實(shí)質(zhì)上反映了企業(yè)高度敏捷、靈活的新流適應(yīng)能力，其基于各種條件組合建立了寬松、隨機(jī)應(yīng)變的運(yùn)營(yíng)模式，把不確定性降到最低[20]。如案例3通過(guò)個(gè)性化需求，快速響應(yīng)領(lǐng)先用戶需求——“c53：每個(gè)標(biāo)案可能有一些個(gè)性化需求，公司會(huì)成立一個(gè)項(xiàng)目去定制個(gè)性化需求”。同樣，案例1通過(guò)新流任務(wù)的分塊委任提高新流創(chuàng)新效率。如“a34：區(qū)塊鏈技術(shù)、容器技術(shù)研發(fā)主要采用專(zhuān)門(mén)組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)、分塊下達(dá)任務(wù)的形式開(kāi)展(新流任務(wù)分塊委任——?jiǎng)?chuàng)新效率提高)”；②通過(guò)設(shè)立新流創(chuàng)新探索性柔性組織，加快推進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)生成。在不確定性環(huán)境下，企業(yè)強(qiáng)大的內(nèi)部結(jié)構(gòu)柔性能有效促進(jìn)現(xiàn)有結(jié)構(gòu)、過(guò)程轉(zhuǎn)型[20]，加快新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)快速開(kāi)發(fā)。案例2中，企業(yè)“(通過(guò))基礎(chǔ)算法外包、與海西研究院合作研發(fā)，促成新產(chǎn)品、新技術(shù)成型(合作研發(fā)/技術(shù)外包——?jiǎng)?chuàng)新效率提高)”，而案例3在新技術(shù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上明確，“不一定是專(zhuān)職人員，可能是一個(gè)新組建的虛擬項(xiàng)目組、團(tuán)隊(duì)或部門(mén)，甚至企業(yè)(新流探索性二元組織——新流創(chuàng)新通道增加)”；③通過(guò)實(shí)施新流創(chuàng)新領(lǐng)先型柔性戰(zhàn)略，加快企業(yè)技術(shù)趕超，提升市場(chǎng)占有率。柔性戰(zhàn)略是所有柔性形式中最根本、最激進(jìn)的[20]。面對(duì)具有深遠(yuǎn)影響的新變化、新需求，開(kāi)展新技術(shù)應(yīng)用、新市場(chǎng)組合、傳統(tǒng)主流產(chǎn)品取代和多元新流產(chǎn)品的同步開(kāi)發(fā)，能有效打破現(xiàn)有戰(zhàn)略規(guī)制剛性，帶來(lái)技術(shù)領(lǐng)先和市場(chǎng)占有率提升。

(3)主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性能進(jìn)一步提升創(chuàng)新資源利用率，增強(qiáng)組織變革適應(yīng)力，帶來(lái)更快速的用戶需求滿足。與常規(guī)柔性行為不同，主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更加靈活，也更接近效率前沿。主要通過(guò)2種途徑實(shí)現(xiàn)變革適應(yīng)：①通過(guò)二元?jiǎng)?chuàng)新信息互換，降低產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)需求不匹配風(fēng)險(xiǎn)，使技術(shù)創(chuàng)新更適應(yīng)市場(chǎng)需求。正如Lawson & Samson[6]認(rèn)為的，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，獨(dú)立管理主流和新流不太可能獲得成功，它需要信息流與兩流之間的互動(dòng)努力。案例1中，企業(yè)“經(jīng)常針對(duì)新舊產(chǎn)品接口問(wèn)題、新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行溝通”，并認(rèn)為“(溝通)有助于開(kāi)發(fā)出更符合用戶需求的產(chǎn)品”；②通過(guò)二元?jiǎng)?chuàng)新資源整合和二元?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補(bǔ)，提升創(chuàng)新資源利用率，克服資源稟賦局限。現(xiàn)實(shí)中，兩流在整個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)周期中緊密耦合[6]能在市場(chǎng)需求變化時(shí)對(duì)企業(yè)起到緩沖與保護(hù)的作用[31]，有利于增強(qiáng)企業(yè)變革適應(yīng)力。如“b25：傳統(tǒng)的Hi-Fi音響與汽車(chē)是沒(méi)有關(guān)聯(lián)的，我們通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將新流云平臺(tái)的音樂(lè)鏈接到汽車(chē)上，通過(guò)‘傳統(tǒng)Hi-Fi音響+新流云平臺(tái)+新流移動(dòng)互聯(lián)’的形式滿足新一代試聽(tīng)用戶的高品質(zhì)音頻需求(二元?jiǎng)?chuàng)新整合賦能——新流用戶需求滿足)”、“b30：因?yàn)楣δ懿煌覀兊闹髁髋c新流技術(shù)、產(chǎn)品都存在相互支持的情況，以新流創(chuàng)新繼承主流創(chuàng)新為主(二元?jiǎng)?chuàng)新技術(shù)/產(chǎn)品互補(bǔ)—柔性適應(yīng))”。類(lèi)似的，還有“d48，c181，b25等”。

5 結(jié)論與啟示

5.1 研究結(jié)論

本研究基于6家高新技術(shù)企業(yè)案例，采用扎根理論研究方法分析并構(gòu)建了主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制。研究結(jié)果顯示：

(1)內(nèi)部變革壓力和外部情境壓力是構(gòu)成企業(yè)采取主流與新流創(chuàng)新柔性行為的主要原因。其中，外部變革情境包括市場(chǎng)需求變化壓力、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、技術(shù)變革壓力、政策壓力4個(gè)副范疇，內(nèi)部變革壓力包括企業(yè)定位、主流技術(shù)缺陷與技術(shù)鴻溝、創(chuàng)新資源壓力3個(gè)副范疇。外部變革趨勢(shì)越明顯(或內(nèi)部變革壓力越大)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)擠壓風(fēng)險(xiǎn)就越高，企業(yè)施行主流與新流創(chuàng)新柔性策略的概率就越大。

(2)創(chuàng)新柔性是一種組織潛能，它由主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性和主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性構(gòu)成，這種潛能在外部情境和內(nèi)部變革的雙重壓力下，通過(guò)資源配置、戰(zhàn)略和計(jì)劃調(diào)整，實(shí)現(xiàn)主流創(chuàng)新柔性與新流創(chuàng)新柔性之間的動(dòng)態(tài)平衡，并產(chǎn)生低成本、低投入的現(xiàn)有用戶需求滿足和更快速的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新服務(wù)生成，進(jìn)而推動(dòng)創(chuàng)新升級(jí)和市場(chǎng)進(jìn)步。其中，主流創(chuàng)新柔性強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有用戶需求滿足，主要包括主流創(chuàng)新適應(yīng)性柔性結(jié)構(gòu)、主流創(chuàng)新維持性運(yùn)營(yíng)、主流創(chuàng)新跟隨型柔性戰(zhàn)略等3個(gè)副范疇；新流創(chuàng)新柔性強(qiáng)調(diào)領(lǐng)先用戶需求的快速響應(yīng)，主要包括新流創(chuàng)新探索性柔性結(jié)構(gòu)、新流創(chuàng)新敏捷運(yùn)營(yíng)、新流創(chuàng)新領(lǐng)先型柔性戰(zhàn)略等3個(gè)副范疇；主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性強(qiáng)調(diào)兩流創(chuàng)新效率的進(jìn)一步提高，主要包括二元?jiǎng)?chuàng)新信息互換、二元?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補(bǔ)、二元?jiǎng)?chuàng)新資源整合等3個(gè)副范疇。

5.2 理論貢獻(xiàn)

(1)拓展了創(chuàng)新柔性理論研究視角。區(qū)別于以往基于供應(yīng)鏈等[1-2]的研究視角，本文采用扎根理論研究方法，從創(chuàng)新流視角圍繞企業(yè)如何適應(yīng)動(dòng)蕩環(huán)境變革展開(kāi)研究，詮釋了主流與新流創(chuàng)新柔性對(duì)企業(yè)變革適應(yīng)的作用機(jī)制，豐富和發(fā)展了創(chuàng)新柔性理論，也在一定程度上拓展了主流與新流創(chuàng)新理論研究視野。

(2)刻畫(huà)了創(chuàng)新柔性的3種張力類(lèi)型：主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性、主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性。如前所述，現(xiàn)有主流與新流創(chuàng)新研究盡管包含了兩流創(chuàng)新柔性行為和結(jié)果的部分觀點(diǎn)，但缺乏針對(duì)兩流創(chuàng)新柔性的探討，不能全面刻畫(huà)“主流與新流創(chuàng)新柔性”。在已有研究基礎(chǔ)上，本文利用扎根理論，深入挖掘和刻畫(huà)了兩流創(chuàng)新柔性類(lèi)型。與以往研究相比，可以發(fā)現(xiàn)，新流創(chuàng)新柔性行為不僅包括已有研究提出的開(kāi)放型合作網(wǎng)絡(luò)、新流二元組織等觀點(diǎn)，還包含新流敏捷運(yùn)營(yíng)、新流創(chuàng)新柔性戰(zhàn)略等具有豐富內(nèi)涵的核心范疇。同樣地，主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性不僅包含兩流間信息交流、知識(shí)共享等觀點(diǎn)，還包含二元?jiǎng)?chuàng)新產(chǎn)品/技術(shù)互補(bǔ)、二元?jiǎng)?chuàng)新資源整合等核心范疇。因此，本文針對(duì)主流與新流創(chuàng)新柔性開(kāi)展的多維度解構(gòu)能更全面地反映高動(dòng)蕩轉(zhuǎn)型背景下企業(yè)創(chuàng)新柔性的行為特征。

(3)基于“前因—行為—結(jié)果”研究思路，完整揭示了主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制。自1989年Kanter[18]關(guān)注到主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新對(duì)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用以來(lái)，學(xué)者們對(duì)主流創(chuàng)新與新流創(chuàng)新展開(kāi)了豐富的研究。這些研究主要集中在兩流動(dòng)態(tài)演進(jìn)、內(nèi)涵界定、績(jī)效評(píng)價(jià)等方面[8-9]，并基于兩流差異化特征拓展性探討了兩流創(chuàng)新柔性行為及后果，但對(duì)于兩流創(chuàng)新柔性前因，尤其是高動(dòng)蕩技術(shù)環(huán)境下的兩流創(chuàng)新柔性機(jī)制缺乏足夠探討。大量研究表明，快速響應(yīng)外部環(huán)境是創(chuàng)新柔性的根本動(dòng)機(jī)和目的[2,10,12]。本文基于扎根理論研究方法，提出創(chuàng)新柔性歸因于外部變革情境與內(nèi)部變革壓力兩方面的主要論點(diǎn)，與馮軍政[28]提出的環(huán)境動(dòng)蕩性觀點(diǎn)吻合，并在此基礎(chǔ)上，從前因、行為、結(jié)果3個(gè)角度系統(tǒng)分析了主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制，既完善了主流與新流創(chuàng)新理論關(guān)于變革環(huán)境下創(chuàng)新柔性的動(dòng)因分析，也彌補(bǔ)了現(xiàn)有兩流創(chuàng)新柔性理論研究的不足，是對(duì)現(xiàn)有創(chuàng)新柔性理論研究的一種完善。

5.3 實(shí)踐啟示

本文研究結(jié)論對(duì)處于動(dòng)蕩環(huán)境中的企業(yè)有重要啟示：①主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制的前因分析說(shuō)明，在行業(yè)技術(shù)日新月異、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的創(chuàng)新環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)保持高度敏感性，即對(duì)外關(guān)注市場(chǎng)需求、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)技術(shù)和國(guó)家政策變化情況，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)思考企業(yè)當(dāng)前主流技術(shù)水平、資源實(shí)力和發(fā)展目標(biāo)，以確?？焖俑兄h(huán)境變化；②主流與新流創(chuàng)新柔性行為能有效提升企業(yè)變革適應(yīng)力，帶來(lái)創(chuàng)新績(jī)效提升。企業(yè)應(yīng)積極培育具有高度敏捷、靈活資源配置特征的柔性組織，借助主流創(chuàng)新適應(yīng)性柔性結(jié)構(gòu)、新流創(chuàng)新敏捷運(yùn)營(yíng)等主流創(chuàng)新柔性、新流創(chuàng)新柔性和主流與新流二元?jiǎng)?chuàng)新交互柔性行為應(yīng)對(duì)變革，確保持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

5.4 不足與展望

本文揭示了主流與新流創(chuàng)新柔性的作用機(jī)制，得到了一些有價(jià)值的結(jié)論，但是仍存在以下局限：①研究樣本局限。盡管本文采用理論抽樣、多區(qū)域抽樣、跨行業(yè)抽樣方式以提升樣本代表性，但與中國(guó)龐大的企業(yè)數(shù)量相比，研究樣本仍然不足。未來(lái)需要通過(guò)大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)一步驗(yàn)證研究結(jié)論的可靠性；②本文僅探討了組織層面主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制，但組織實(shí)踐中也可能涉及個(gè)體層面上更多、更微觀的驅(qū)動(dòng)關(guān)系和交互關(guān)系。未來(lái)研究可以拓展到個(gè)體層面，形成涵蓋不同層面的分析框架，使主流與新流創(chuàng)新柔性機(jī)制得到更加完善的解釋。