新時(shí)代家園溝通的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)

肖萍

教育發(fā)展已進(jìn)入家園合作育人的時(shí)代，家庭教育指導(dǎo)能力是新時(shí)代教師的必備素養(yǎng)。作為新時(shí)代的教育工作者，怎樣有效地做好家園溝通呢？本文通過(guò)分析新時(shí)代家園溝通的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)的方法，論述了家園溝通的現(xiàn)狀，結(jié)合本園實(shí)際開(kāi)展的事務(wù)，以具體事例為載體，尋求在新時(shí)代背景下如何有效地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及提高教師藝術(shù)化應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)工作的方法和途徑。

一、新時(shí)代家園溝通的挑戰(zhàn)

（一）家園觀念不同帶來(lái)的溝通難題

隨著時(shí)代的發(fā)展，家長(zhǎng)的觀念也在發(fā)生變化。家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育有著自己的見(jiàn)解和想法，他們不會(huì)像我們父母一輩，對(duì)老師完全信任。有些家長(zhǎng)比較自我、強(qiáng)勢(shì)，會(huì)增加家校溝通難度。雙方教育理念的不統(tǒng)一直接影響幼兒園教育的效果。一旦教育中出現(xiàn)問(wèn)題，有些家長(zhǎng)總是從幼兒園找問(wèn)題，責(zé)任歸于幼兒園教育，忽視了家庭教育的重要性。

（二）家長(zhǎng)受教育水平參差不齊

新聞媒體上經(jīng)常有關(guān)于幼兒園體罰或食品安全問(wèn)題的報(bào)道，引發(fā)家長(zhǎng)逐漸增強(qiáng)“維權(quán)”“法治”等新興意識(shí)。由于看待問(wèn)題的角度不同，雙方立場(chǎng)存在差異，即便面對(duì)同一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)班級(jí)的家長(zhǎng)也會(huì)做出不同的反應(yīng)態(tài)度。因此，在解決問(wèn)題時(shí)家園之間難免會(huì)從自己的角度看待問(wèn)題，容易出現(xiàn)溝通分歧。

（三）年輕教師處理家長(zhǎng)工作的技巧尚不成熟

我們歷來(lái)十分重視對(duì)未來(lái)的幼兒教師進(jìn)行保教工作能力的培養(yǎng)，卻忽視了對(duì)其家長(zhǎng)工作能力的培養(yǎng)。不少教師都是剛出校門(mén)，自己還是個(gè)大孩子，習(xí)慣了優(yōu)越的以自我為中心的生活，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，在與家長(zhǎng)溝通中容易帶有自身情緒處理問(wèn)題。此外，信息化家園溝通新方式的出現(xiàn)，也給中年教師帶來(lái)了難題。熟練掌握網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)的運(yùn)用技巧，也是所有中年教師所面臨的挑戰(zhàn)。

二、新時(shí)代家園溝通的應(yīng)對(duì)

（一）做好日常性家園溝通工作，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)構(gòu)建新型家園溝通方式

首先班級(jí)教師利用家長(zhǎng)會(huì)、家訪、家園聯(lián)系欄及晨間接待或離園時(shí)間與家長(zhǎng)進(jìn)行交流溝通，其次班級(jí)建立QQ群，教師及時(shí)發(fā)布通知，便于信息快速傳遞。再次，班級(jí)通過(guò)微信公眾號(hào)和美篇推送的形式，及時(shí)向家長(zhǎng)宣傳幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)、衛(wèi)生保健知識(shí)，指導(dǎo)家長(zhǎng)有效地進(jìn)行家庭教育工作，從而發(fā)揮榜樣的力量。利用QQ相冊(cè)功能，記錄幼兒在園的精彩活動(dòng)瞬間，便于家長(zhǎng)及時(shí)了解幼兒在園的生活。教師和家長(zhǎng)還利用QQ留言板提問(wèn)或建議，同時(shí)雙方都可以做出回應(yīng)。園領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入各班班級(jí)群，監(jiān)管班級(jí)輿論動(dòng)向，為幼兒園工作前行排除障礙。網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)的建構(gòu)便于家園之間便捷、及時(shí)互動(dòng)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)溝通方式中教師與家長(zhǎng)工作時(shí)間沖突的短處。

（二）采用家長(zhǎng)直接參與班級(jí)活動(dòng)的方式，提高家園溝通的有效性

每個(gè)學(xué)期幼兒園都要召開(kāi)新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)。不同的年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)的組織形式也不同，有座談形式、分小組討論形式、家長(zhǎng)交流經(jīng)驗(yàn)形式等。新生入園前召開(kāi)一次全園新生家長(zhǎng)會(huì)，主要向家長(zhǎng)介紹幼兒園的辦學(xué)理念和管理制度，傳遞正確的育兒理念。此外，還邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與到幼兒園的教育和保育工作中來(lái)，通過(guò)家委會(huì)成員的輻射宣傳力量，帶動(dòng)班級(jí)其他的家長(zhǎng)更好地配合幼兒園的工作。

幼兒園定期開(kāi)展家長(zhǎng)志愿者活動(dòng)?，F(xiàn)在的家長(zhǎng)多數(shù)接受過(guò)高等教育，來(lái)自各行各業(yè)，邀請(qǐng)有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的家長(zhǎng)來(lái)園組織一次活動(dòng)，如“牙醫(yī)叔叔說(shuō)牙齒的保護(hù)”“警察叔叔說(shuō)不和陌生人走”等，家長(zhǎng)親身參與到班級(jí)活動(dòng)中，不僅感受到教師日常工作的艱巨和責(zé)任的重大，也能直觀地感受到幼兒的成長(zhǎng)與教育不僅是幼兒園教育的事，更與家庭教育密不可分，家長(zhǎng)才是幼兒的第一任教師。

幼兒園每學(xué)期組織一次家長(zhǎng)半日觀摩活動(dòng)，家長(zhǎng)直接和幼兒一起參與到半日活動(dòng)中來(lái)，陪伴幼兒一起度過(guò)幼兒園的半日生活。一方面便于家長(zhǎng)了解幼兒園的一日生活流程安排，另一方面家長(zhǎng)可以直觀地發(fā)現(xiàn)孩子在成長(zhǎng)中的變化?；顒?dòng)結(jié)束后請(qǐng)家長(zhǎng)填寫(xiě)問(wèn)卷表，幼兒園及時(shí)收集和整理家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議并做出反饋。每召開(kāi)一次半日活動(dòng)觀摩，家長(zhǎng)對(duì)幼兒園就有了更加具體的了解，也更加支持與配合幼兒園的各項(xiàng)工作安排，真正達(dá)到家園攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。

（三）家長(zhǎng)工作藝術(shù)能力的培養(yǎng)

1.與家長(zhǎng)建立良好情感關(guān)系

首先注重第一印象的培養(yǎng)，注意在家長(zhǎng)面前的各項(xiàng)“第一次”，如第一次家訪、第一次家長(zhǎng)會(huì)、第一次家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)。教師要提前充分準(zhǔn)備，不能隨便應(yīng)付。其次在與家長(zhǎng)溝通中要展示專業(yè)能力，讓家長(zhǎng)感受到教師的專業(yè)知識(shí)，取得家長(zhǎng)的信任。最后在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候用具體的事例與家長(zhǎng)溝通幼兒的情況，讓家長(zhǎng)感受到教師對(duì)孩子的關(guān)注和愛(ài)。

2.與家長(zhǎng)交流幼兒發(fā)展問(wèn)題的藝術(shù)

幼兒教師與家長(zhǎng)交流孩子身心發(fā)展的信息，有利于家園更好地了解孩子，進(jìn)而在教育上更好地形成合力，促進(jìn)孩子的健康發(fā)展。首先在與家長(zhǎng)交流時(shí)教師要以專業(yè)的水平和方式處理事情，要注意周?chē)沫h(huán)境，努力尊重和保護(hù)幼兒的隱私。其次，教師要注重專業(yè)知識(shí)的積累，對(duì)幼兒的建議要有針對(duì)性，與家長(zhǎng)交流之前要明確交流的目的和內(nèi)容。另外在交談中要營(yíng)造輕松的氛圍，比如先說(shuō)一些幼兒在班級(jí)中的趣事，夸夸孩子的優(yōu)點(diǎn)等，在交流的時(shí)候，教師要掌握語(yǔ)言的藝術(shù)，要善于說(shuō)些讓家長(zhǎng)感到溫暖的話，進(jìn)而縮短和家長(zhǎng)的心理距離，讓家園關(guān)系更加融洽。

3.應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)不合理要求的藝術(shù)

由于家長(zhǎng)愛(ài)子心切以及對(duì)教育的誤解，時(shí)常會(huì)向教師提出一些不合理的要求，如小班幼兒要求帶尿不濕入園，中午有的幼兒有喝牛奶入睡的習(xí)慣，有的幼兒脖子上帶有飾品不愿去除等，其實(shí)家長(zhǎng)提出的每一個(gè)要求哪怕是無(wú)理的，也都有各自的“道理”，針對(duì)這些無(wú)理要求，教師首先要清楚家長(zhǎng)提出的動(dòng)機(jī)是什么，然后有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)。不要簡(jiǎn)單地回絕家長(zhǎng)的無(wú)理要求，回絕的理由應(yīng)該盡可能地從有利于孩子健康成長(zhǎng)和良好習(xí)慣的培養(yǎng)的角度出發(fā)，承諾讓孩子在一段時(shí)間后形成良好習(xí)慣，請(qǐng)家長(zhǎng)配合促進(jìn)孩子健康發(fā)展。相信這樣的溝通既能表明教師的態(tài)度，也更能增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)教師專業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)可，更容易取得預(yù)期的效果。

三、反思與展望

我們面對(duì)現(xiàn)時(shí)代大背景下的家園工作，進(jìn)行了很多探索，取得了一定成效，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題。如家長(zhǎng)應(yīng)怎樣更有效地參與到幼兒園的教育管理工作中？家園合作如何才能實(shí)現(xiàn)互利互贏呢？這兩個(gè)問(wèn)題值得反思。家園溝通不應(yīng)局限在幼兒園或者家庭內(nèi)，還可以和社區(qū)人文環(huán)境結(jié)合起來(lái)開(kāi)展傳統(tǒng)文化特色活動(dòng)，依靠家委會(huì)的力量，培養(yǎng)出一支傳幫帶的家委團(tuán)隊(duì)，讓他們真正發(fā)揮溝通橋梁的作用。

新時(shí)代的家園工作需要的是充滿智慧和藝術(shù)的溝通，讓家長(zhǎng)主動(dòng)參與到幼兒園的教育和管理工作當(dāng)中，不斷挖掘家長(zhǎng)的教育資源。家庭是幼兒園的合作者、支持者，只有家長(zhǎng)與教師雙方通過(guò)交流彼此的觀點(diǎn)培養(yǎng)信任，求得相互理解和相互支持，才能達(dá)到家園溝通的最高境界。