轉(zhuǎn)變管理模式提升管理實效

李金貴 傅建林

[摘 要] 從校長層面，結(jié)合實例簡要分析了當(dāng)下校長覺得管理難（上級安排活動多、班子成員合作效率不高、教師難管理）的三方面原因：權(quán)力過度集中，議事民主性不夠;看待問題簡單化，缺乏換位思維;為事有失偏頗，公允性缺失。列舉了在這些方面做得好的例子。針對以上三個方面的原因，提出兩方面思考：轉(zhuǎn)變管理角色，加強民主監(jiān)督;關(guān)注管理細(xì)節(jié)，多加換位思考。期待能對以上管理難的窘?jīng)r有所改善。

[關(guān)鍵詞] 學(xué)校管理;換位思維;提升實效

一、校長管理難的原因

最近，常聽一些校長言及管理的諸多難處，大致是上級安排活動多，班子成員合作效率不高，教師難管理等。經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)事出有因，從校長層面來看，主要存在以下三方面的原因。

（一）權(quán)力過度集中，議事民主性不夠

我們國家提出議事“民主集中制”是有道理的，充分體現(xiàn)了社會主義國家人們當(dāng)家做主的優(yōu)越性，這也是在近百年革命與經(jīng)濟(jì)文化政治各方面建設(shè)中積累并沉淀下來的寶貴經(jīng)驗，是議好事，做成事的前提與法寶。

與某校部分班子成員交流后，發(fā)現(xiàn)有些校長喜歡搞“一言堂”“一刀切”，牢牢把握所有事項的話語權(quán)與決定權(quán)，從而體現(xiàn)自身的地位價值。有人或許要說：校長是一校之長，這樣做，好似沒有什么不妥。他們具有行政的職責(zé)與權(quán)力，具有決定權(quán)。問題是，這樣的決定前提是什么？是有利于學(xué)校的發(fā)展，還是有利于師生的發(fā)展？或是只為了圖個形象工程，表面搞得轟轟烈烈，一點實用都沒有，還勞民傷財，讓班子成員、老師私底下暗自叫苦？有人或許又問，你們?yōu)槭裁床幌蛏霞壏从场！跋耄桓?！”這是最多的答案，首先，校長都是上級任命的，其上下間關(guān)系密切;其次，怕惹禍上身，落個“小人”下場，遭打擊報復(fù);最后，即使向上級反映了，上級大多會認(rèn)為這是學(xué)校內(nèi)部的矛盾，下發(fā)責(zé)令自己班子內(nèi)部協(xié)商解決，大事化小，小事化了。

有位校長領(lǐng)導(dǎo)的班子很團(tuán)結(jié)，也很和諧，其中也有原因。他要辦什么事，總自己擬個方案，組織班子成員討論，聽取部分教師的看法與意見，推出個較為妥當(dāng)?shù)姆桨?，讓班子成員，教師未行事前心里先有底，也覺得受到尊重，這樣“民主集中制”的議事方式，正是他穩(wěn)做校長之位，協(xié)調(diào)與團(tuán)結(jié)上下，把事做好的秘訣所在。

（二）看待問題簡單化，缺乏換位思維

從學(xué)校管理層面看，校長應(yīng)是一所學(xué)校建設(shè)與發(fā)展的引領(lǐng)者，是一所學(xué)校的靈魂與精神的導(dǎo)師，是師生行動的旗桿，是師生為人處事的坐標(biāo)，更是為學(xué)校，為全體師生發(fā)展服務(wù)的首席。一言一行，一舉一動，一事一議皆影響著師生對待事物的看法、態(tài)度及情感。

與部分教師交流后發(fā)現(xiàn)：其實，每個人心中都有一桿秤，雖明面不說，但大家心知肚明。若作為學(xué)校首席不善體察，不加求證，一味單邊思維，看待問題簡單化，不多換位思考，必然無法團(tuán)結(jié)班子成員，甚至老師，將使管理變得更為生澀、復(fù)雜，難以把事情辦好。這或許是“管理”，既要懂“管”、善“管”，又要懂“理”、善“理”的要訣所在吧！

有位校長做得特別好，一上任，先對全校教師做個了解，調(diào)查，大至社會背景，人際關(guān)系，小至家庭整體狀況，住哪里，幾口人，做什么，老人幾歲，近來身體如何，小孩讀幾年級，買房否，有何特別需求，甚至個人及家人興趣愛好都一清二楚，其細(xì)心度讓人驚訝與佩服。在安排要事或急事時，除了依據(jù)自己了解外，還事先與當(dāng)事人通氣，了解可行與否再下文件，如此，校長便可以對事或人的安排胸有成竹，頗得人心，安排之事自然也讓做的人心里明明白白，做得穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。

（三）為事有失偏頗，公允性缺失

若前兩項問題的存在關(guān)乎一位校長管理視野與學(xué)識的薄弱，那“為事偏頗，公允缺失”則反映了一位校長領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度不端，職責(zé)缺失，甚至失職瀆職問題，若不加糾偏，易引起公憤，甚至引發(fā)不必要的糾紛，這是管理中的大忌。

在中小學(xué)中頗受關(guān)注的莫過“職稱晉升”及“干部推薦與選拔”兩大事。按合理程序而言，其兩種《推薦評選方案》是管理者在充分解讀上級文件，全面深入領(lǐng)會文件精神的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校自身實際，從有利于學(xué)校發(fā)展，師生發(fā)展，有利于提高整體教育教學(xué)質(zhì)量，便于管理的高度出發(fā)，擬出草案，下發(fā)班子及教師學(xué)習(xí)并充分討論，廣泛聽取合理性建議加以完善，最后由教代會表決通過，上交上級主管部門備案存檔。至此，方案確定并用以指導(dǎo)職稱晉升及干部推薦選拔事宜，且不宜經(jīng)常改動。尤其是“一年一改，一評一改”的做法，更容易引發(fā)后遺癥：小的方面說，不利于同事團(tuán)結(jié)，容易產(chǎn)生競選者之間的猜忌與矛盾;大的方面說，不利于學(xué)校長遠(yuǎn)的可持續(xù)性發(fā)展，容易造成不必要的安全隱患。反之，則有利于穩(wěn)定人心，有利于參與者提前準(zhǔn)備，更有利于學(xué)校長遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展，善于管理的校長往往選擇后者。

當(dāng)然，以上所舉或許是某些學(xué)校存在的個別現(xiàn)象。但若真實存在，不能不說是管理中之要害所在，若不改變，班子不團(tuán)結(jié)，師生難管將是一個永遠(yuǎn)無法改善的問題，甚至?xí)l(fā)惡性循環(huán)，使管理者不但身心疲憊，日益憔悴，而且于校，于師生，于己無益。那要如何改變這樣的窘?jīng)r嗎？根據(jù)“解鈴還需系鈴人”的思路，可以在管理者身上做些改變，從而尋得突破與改善。

二、改善校長管理難的舉措

（一）轉(zhuǎn)變管理角色，加強民主監(jiān)督

我們常提倡教師要改變角色，從傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的“組織者”“實施者”轉(zhuǎn)化為學(xué)生學(xué)習(xí)的“引導(dǎo)者”“合作者”“激勵者”。校長何不如此，他所面對的管理（服務(wù)）的對象一一班子成員，教師也是一個個有血有肉，有七情六欲的鮮活生命，既需要引領(lǐng)，更需要尊重。校長需從傳統(tǒng)的學(xué)校“管理者”“實施者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙I(lǐng)者”“合作者”“服務(wù)者”，不但要疏通與上級的關(guān)系，而且要梳理與均衡好與行政班子成員，每位教師的關(guān)系。了解是前提，溝通是關(guān)鍵，加強民主監(jiān)督是保證。

有位校長做得特別好。他常利用工作空閑時間下行政職能室，各個年段，備課室走一走，看一看，聽一聽，了解行政班子及教師的工作狀態(tài)與具體困難，多激勵，多肯定，對于實際困難能解決的當(dāng)場解決，需要商議的，事后及時回復(fù)，做到心中有班子，有老師，事事有回應(yīng)。所以頗得人心。對此，他覺得還不夠，專門設(shè)一個校長電子信箱，請大家反映問題，提有利于學(xué)校，師生發(fā)展的意見與建議，只要屬實，可以實名，也可以匿名。為便于查看，在郵箱主題欄簡要注明所反映的內(nèi)容，如“學(xué)校行政管理”“教育教學(xué)”“評優(yōu)評先”“職稱晉升”“干部選拔”“績效工績”等，做到每信必看，每看必復(fù)，件件有結(jié)果。如此一設(shè)，既可以獲取大量信息，及時了解班子成員及教師訴求，把一些小矛盾或可能會引起的沖突扼殺在搖籃之中，而且有利于在下一步?jīng)Q策計劃中完善方案，取得人心，達(dá)成更廣泛的共識，把事情做得更好。顯然這是加強民主監(jiān)督起了功效。

（二）關(guān)注管理細(xì)節(jié)，多加換位思考

“細(xì)節(jié)決定成敗。”“換位思考有利于解決問題?！惫芾硪彩侨绱?，抓住關(guān)鍵性細(xì)節(jié)不但考驗一位管理者管理經(jīng)驗，而且考查了管理者洞察力，審時度勢力及預(yù)判決策力。而其中透過現(xiàn)象看本質(zhì)，善于換位思考是關(guān)鍵。

舉個例子。某縣進(jìn)行中學(xué)中考會考，依慣例每室中學(xué)教師一人，小學(xué)教師一人，一前一后共同監(jiān)考，人選由各校自定推薦。某校被安排監(jiān)考學(xué)校兩所，一所在本地，離家近，可以回家。一所在鄉(xiāng)下，離家有70多公里，要住在鄉(xiāng)下，無法回家，采用全校自主報名方式。經(jīng)自主報名后，監(jiān)考人數(shù)不夠。需增加人數(shù)，主要負(fù)責(zé)人就找符合條件教師先動員參報。其中有教師家庭有實際困難的，給予諒解，不強求。當(dāng)時有人問該校校長，為什么不采用行政手段，直接下文，效率不是更高？校長的一番話讓人汗顏：我們的老師都是優(yōu)秀的，他們不報，自有不報的道理，作為管理者既要完成上級交給的任務(wù)，又要充分考慮到老師們的具體情況，特別是那些有條件報卻沒有報，我們又想動員報的老師們是否存在困難，盡量把事情做得更合理些。

細(xì)節(jié)考慮如此周到，思維過程縝密，行事有理有度，有人情味的管理者，誰不心服口服呢？其實多關(guān)注細(xì)節(jié)，多換位思考，真的可以更得人心，更能團(tuán)結(jié)班子成員、教師把事情辦得更好。

綜上所述，校長固然擁有諸多權(quán)力，其用處在于更好地完成職責(zé)，促進(jìn)一所學(xué)校、師生可持續(xù)性地發(fā)展，不斷提高學(xué)校整體教育教學(xué)質(zhì)量，辦好人民滿意的教育。若使用不當(dāng)，必將引發(fā)諸多“權(quán)力弊端”，這也是班子不團(tuán)結(jié)，師生難管的癥結(jié)所在。因此，有時我們不妨轉(zhuǎn)變管理模式，改變管理思維，多站在合作者或受管理者的角度思考問題，有些事不妨商量著做，讓管理之路更通暢些，提升管理實效的愿景也就水到渠成，指日可待了。

（責(zé)任編輯：朱福昌）