基于大數(shù)據(jù)的供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)分析與應(yīng)用

唐升攀

國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司秀山供電分公司，中國(guó)·重慶 409900

1 引言

中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)針對(duì)當(dāng)下中國(guó)“技術(shù)新浪潮、能源新格局、電改新要求以及經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”的發(fā)展形勢(shì)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部發(fā)展機(jī)遇進(jìn)行把控，承擔(dān)起中國(guó)電網(wǎng)企業(yè)改革創(chuàng)新的重要舉措就是建設(shè)供電服務(wù)指揮平臺(tái)。

專(zhuān)業(yè)化、集約化以及扁平化是現(xiàn)階段中國(guó)電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，需要真正以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，保障專(zhuān)業(yè)工作得到系統(tǒng)，體現(xiàn)以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。要充分發(fā)揮供電服務(wù)指揮平臺(tái)的作用，提升準(zhǔn)確的信息分析與判斷，提升電力企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)，助力電網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)應(yīng)用于供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)之間的關(guān)系

2.1 以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀

當(dāng)下，電力企業(yè)開(kāi)展中心業(yè)務(wù)往往還需要依托于調(diào)控OMS、運(yùn)檢PMS2.0、營(yíng)銷(xiāo)SG186 三個(gè)信息系統(tǒng)和相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，通過(guò)線(xiàn)上的方式對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析與線(xiàn)下信息補(bǔ)充的方式開(kāi)展日常的業(yè)務(wù)，確保全天候的服務(wù)影響以及業(yè)務(wù)管控目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。因此供電服務(wù)指揮平臺(tái)與信息系統(tǒng)之間存在著十分密切的依存關(guān)系。

有相關(guān)資料顯示，供電服務(wù)指揮平臺(tái)的應(yīng)用促使中國(guó)某供電公司供電服務(wù)指揮中心共受理故障報(bào)修2366 件，同比降幅42.9%；搶修到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)長(zhǎng)同比降幅10.5%；搶修修復(fù)時(shí)長(zhǎng)同比降幅14.5%，故障搶修效率得到極大提升，供電服務(wù)指揮中心運(yùn)營(yíng)成效顯著。

2.2 以數(shù)據(jù)分析應(yīng)用為依托的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況

針對(duì)以往業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)際情況進(jìn)行分析可知，各個(gè)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)是中心日常業(yè)務(wù)以及工單流轉(zhuǎn)的基本要素，通過(guò)系統(tǒng)線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析大部分工作才能夠順利地完成，而線(xiàn)下的業(yè)務(wù)更多是以監(jiān)督查詢(xún)的方式對(duì)線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析所沒(méi)有涉及的地方進(jìn)行補(bǔ)充[1]。除此之外，由于當(dāng)下?tīng)I(yíng)配調(diào)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沒(méi)有得到充分的完善，難以融合信息系統(tǒng)，短期內(nèi)對(duì)供電服務(wù)的管理效果相對(duì)較低，有所促進(jìn)但是效果并不是十分的明顯。

3 供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中大數(shù)據(jù)應(yīng)用存在的問(wèn)題

3.1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐十分薄弱

首先，當(dāng)下供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用并不能展現(xiàn)出充足的營(yíng)配調(diào)合力，供電服務(wù)對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的關(guān)注受到十分嚴(yán)重的專(zhuān)業(yè)壁壘限制，難以形成有效的數(shù)據(jù)治理統(tǒng)籌效力，因此電網(wǎng)運(yùn)行安全性成為調(diào)度專(zhuān)業(yè)更加重視的內(nèi)容，對(duì)于設(shè)備的運(yùn)維管理也相應(yīng)成為運(yùn)檢專(zhuān)業(yè)的重點(diǎn)工作內(nèi)容，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中電力企業(yè)更加關(guān)注客戶(hù)的需求[2]。在這種情況下，三個(gè)專(zhuān)業(yè)難以真正站在統(tǒng)一的角度分析問(wèn)題，尚未形成充足的服務(wù)合力。

其次，當(dāng)下電力企業(yè)的系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源并難以得到有效的統(tǒng)一，在開(kāi)展日常工作的過(guò)程中往往涉及GIS、用電信息采集以及調(diào)動(dòng)自動(dòng)化等方面的內(nèi)容，并且信息資源不能共享，配網(wǎng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控以及故障判斷難以保障。

最后，現(xiàn)階段，電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)系統(tǒng)并不具備充足的響應(yīng)能力，缺乏完善的供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，一些行之有效的管理手段十分欠缺。

3.2 業(yè)務(wù)效率偏低

由于營(yíng)配調(diào)專(zhuān)業(yè)的協(xié)同不夠緊密，難以深入地發(fā)掘日常工作開(kāi)展過(guò)程中的各種信息，導(dǎo)致在開(kāi)展供電服務(wù)的過(guò)程中出現(xiàn)十分嚴(yán)重的客戶(hù)訴求多頭受理、各專(zhuān)業(yè)響應(yīng)慢且協(xié)調(diào)難的問(wèn)題發(fā)生，電力企業(yè)供電服務(wù)水平的提升受到嚴(yán)重的影響。

4 供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

4.1 指揮平臺(tái)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

開(kāi)展供電服務(wù)全業(yè)務(wù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、相關(guān)數(shù)據(jù)潛在價(jià)值挖掘是電氣企業(yè)開(kāi)展工作的最終目標(biāo)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)以及數(shù)據(jù)采集等多元化的方式，實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)模式的優(yōu)化與創(chuàng)新。針對(duì)不同來(lái)源的數(shù)據(jù)，可以將電力企業(yè)的數(shù)據(jù)分為內(nèi)部數(shù)據(jù)以及外部數(shù)據(jù)兩種。所謂的內(nèi)部數(shù)據(jù)主要是指相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息，歷史數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及靜態(tài)數(shù)據(jù)等是內(nèi)在數(shù)據(jù)的主要組成部分。而外部數(shù)據(jù)主要來(lái)源于公共服務(wù)部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)以及氣象預(yù)報(bào)等，供電服務(wù)指揮平臺(tái)中支撐業(yè)務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)就是外部數(shù)據(jù)（見(jiàn)圖1）。

圖1 基于大數(shù)據(jù)的指揮平臺(tái)

4.2 大數(shù)據(jù)分析導(dǎo)向及作用

針對(duì)電力企業(yè)供電服務(wù)中供電服務(wù)指揮平臺(tái)的主要功能進(jìn)行分析，供電服務(wù)指揮平臺(tái)應(yīng)充分利用移動(dòng)傳輸、信息采集以及配網(wǎng)自動(dòng)化等多種設(shè)備，結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘、融合與匯集等，促使電力服務(wù)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值得到充分的提升。

首先，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠充分保障電力企業(yè)工作效率的提升并為供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)提供保障[3]。在進(jìn)行供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中往往需要涉及各方面的信息數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的量大、價(jià)值高，因此通過(guò)挖掘業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠充分保障數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值得到直觀地體現(xiàn)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，明確存在的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題。以此，電力企業(yè)的工作效率必然得到充分的提升，促進(jìn)供電服務(wù)指揮平臺(tái)的建設(shè)，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障電力企業(yè)的健康發(fā)展。

其次，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠?yàn)閷?zhuān)業(yè)信息融合以及業(yè)務(wù)效率的提升做出保障[4]。得益于各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)在多年的發(fā)展過(guò)程中不斷的優(yōu)化與改善，電力企業(yè)各項(xiàng)供電服務(wù)才能夠順利地進(jìn)行。可又因?yàn)楦鱾€(gè)系統(tǒng)之間互相獨(dú)立，難以真正實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)上的關(guān)聯(lián)。因此，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠真正將電力企業(yè)運(yùn)檢、營(yíng)銷(xiāo)以及調(diào)度等專(zhuān)業(yè)的壁壘徹底打破，將客戶(hù)信息與配網(wǎng)設(shè)備中各種數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的融合，真正實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)工作全過(guò)程的信息共享，參照大數(shù)據(jù)分析作為業(yè)務(wù)以及發(fā)展的目標(biāo)，提升電力企業(yè)供電服務(wù)的精益化。

最后，利用大數(shù)據(jù)充分挖掘數(shù)據(jù)潛在的價(jià)值[5]。供電服務(wù)指揮平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自身分控評(píng)價(jià)、查糾督辦以及研判等多個(gè)手段能夠真正實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)警，并且對(duì)風(fēng)險(xiǎn)存在的部位進(jìn)行精準(zhǔn)的定位，實(shí)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)的系統(tǒng)監(jiān)督，控制業(yè)務(wù)開(kāi)展的工程，對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行充分的總結(jié)。在這種工作模式下，電力企業(yè)能夠更加準(zhǔn)確地分析客戶(hù)的真實(shí)需求，有針對(duì)性地開(kāi)展電網(wǎng)建設(shè)工作，制定優(yōu)質(zhì)的服務(wù)策略，促使用戶(hù)的體驗(yàn)得以充分的提升。

4.3 基于大數(shù)據(jù)的供電服務(wù)業(yè)務(wù)分析與應(yīng)用

第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)故障報(bào)修的事前防控。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用能夠分析和預(yù)測(cè)故障報(bào)修工單所引發(fā)的供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)周期內(nèi)故障報(bào)修工單數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取，隨后以頻率、時(shí)間為參照對(duì)故障的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行快速地識(shí)別，明確各個(gè)電力設(shè)備在運(yùn)行過(guò)程中的不足，針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化與改造，實(shí)現(xiàn)事前管控的故障報(bào)修工作目標(biāo)。

第二，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用能夠真正實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)的預(yù)警。關(guān)聯(lián)分析線(xiàn)路、臺(tái)區(qū)負(fù)載率、節(jié)點(diǎn)電壓水平、電力系統(tǒng)頻率等數(shù)據(jù)，可以站在更加全面的角度對(duì)電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行的可靠性進(jìn)行分析。分析臺(tái)賬數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)配網(wǎng)可靠性、供電質(zhì)量以及經(jīng)濟(jì)性評(píng)級(jí)，針對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)督，提前預(yù)警并做出處理。

5 結(jié)語(yǔ)

總而言之，在進(jìn)行供電服務(wù)指揮平臺(tái)建設(shè)的過(guò)程中大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠發(fā)揮十分重要的作用，能夠真正改革創(chuàng)新日常業(yè)務(wù)模式與管理辦法，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)服務(wù)的深入發(fā)展，對(duì)現(xiàn)有的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)基礎(chǔ)進(jìn)行整合，確保各種專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)共享融合機(jī)制得到完善，對(duì)業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)資源進(jìn)行深入挖掘。依托于大數(shù)據(jù)深度分析的應(yīng)用，為電力企業(yè)的健康發(fā)展提供充分的保障。