“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象解讀與消解策略

譚靜

摘 要 一段時間里，“網(wǎng)抑云陰樂”成為各大社交平臺網(wǎng)友討論的熱門詞匯，“網(wǎng)抑云陰樂”由網(wǎng)易云音樂諧音而來，用于嘲諷網(wǎng)易云評論區(qū)中的悲傷言論。而作為被嘲諷的對象，“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象其實折射了網(wǎng)易云基于音樂社交的互動儀式下所形成的共情中的青年群體，尋求情感認同和內(nèi)心歸屬的困境。從解讀“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象背后的生成邏輯以及其帶來的影響出發(fā)，試圖探尋消解“網(wǎng)抑云”情感認同困境的現(xiàn)實路徑。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)抑云；共情；情感認同；互動儀式

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）09-0073-03

1 基于音樂社交的情感共振：“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象的生成邏輯

音樂社交，簡單來說就是音樂與社交的融合，將社交元素融入音樂軟件中，改變音樂軟件只聽音樂的單一模式。學者歐陽照、劉通從用戶角度對音樂社交進行理解，將音樂社交定義為用戶在欣賞歌曲的過程中，依靠音樂平臺內(nèi)一定的社交功能，圍繞歌曲抒發(fā)感受、發(fā)表觀點并與陌生人進行交流、互動乃至建立聯(lián)系的行為[1]。

筆者在本文中采用歐陽照、劉通對音樂社交的定義，認為“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象的出現(xiàn)是基于音樂社交互動儀式鏈下用戶的情感共振。個體情感在云村生態(tài)機制下由音樂激活，又經(jīng)由評論區(qū)的社交所傳播并由共情所維系，通過該音樂社交生態(tài)的互動儀式的長期運作，逐步形成云村內(nèi)部的“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象。

1.1 樹洞式的個體情緒表達

根據(jù)凹凸數(shù)讀2019年爬取網(wǎng)易云音樂中華語歌單中48 400首歌的444 054條熱評結(jié)果顯示，在情緒統(tǒng)計一欄中，除“開心”和“幸?！眱煞N正面情緒排名前二名之外，其他情緒都是負面的[2]。當前的生活節(jié)奏普遍很快，當代年輕人作為網(wǎng)易云音樂的主要使用群體，在現(xiàn)實生活中情感的表達常常處于被壓抑的狀態(tài)，需要一個情緒的發(fā)泄口，而網(wǎng)易云評論區(qū)恰好提供了一個這樣的情緒樹洞，相比QQ空間的留言板或是不被人關(guān)注的微博小號，在網(wǎng)易云強大的評論區(qū)里被淹沒的評論，讓個體情緒的表達更具有“安全感”；而音樂作為創(chuàng)作者生活體驗的產(chǎn)物本身帶有情緒，用戶在使用音樂軟件的過程中，在音樂的情感傳染下，聽覺鏡像神經(jīng)元會進行一種預先意識的“運動模擬”，類似于聲音和運動情感表達以及產(chǎn)生這種聲音的有意的動作[3]。通俗來說就是將音樂自身帶有的情感帶給用戶，這種情感有可能是單純的情緒感染，也有可能會喚醒用戶的情緒體驗，這種體驗是一種音樂與用戶的互動，這種互動可能是用戶真實的體驗也有可能是伴隨音樂所產(chǎn)生的想象。

總而言之，用戶在使用網(wǎng)易云時音樂所帶來的體驗和情緒上的“感染”能夠塑造一種音樂的氛圍，伴隨著應景的音樂更易激發(fā)用戶的個體情感的表達，催化了在現(xiàn)實生活中被壓抑的負面情感宣泄，網(wǎng)易云成了樹洞式的情緒表達空間。

1.2 情感認同下的群體共情

群體共情一般是指個體的群體身份被激活或是群體成員內(nèi)化和間接體驗另一群體成員的認知和情緒情感的過程[4]。通過音樂而引發(fā)的樹洞式的負面情感宣泄屬于個體情緒表達，尚且停留在情感共情的層面。對于網(wǎng)抑云的形成來看，應該是網(wǎng)易云平臺的互動機制實現(xiàn)了個體之間的情感認同，激發(fā)了情感認同下的群體共情，從而孕育了“抑”的虛擬社群。

一般虛擬社群的形成要經(jīng)過從連接到參與最后產(chǎn)生認同感和歸屬感的過程。據(jù)《網(wǎng)易云音樂2016上半年用戶行為大數(shù)據(jù)報告》顯示，早在2016年，網(wǎng)易云音樂個性化推薦功能使用率已占整體用戶的75%，推薦準確率超過50%，曲庫使用率達80%，是行業(yè)曲庫平均使用率的4倍[5]。網(wǎng)易云以“歌單”形式為骨架梳理優(yōu)質(zhì)曲庫，并輔以算法功能，根據(jù)用戶行為為用戶進行相關(guān)的“每日推薦”“私人FM”的歌單推薦。在此精準的算法機制下，一方面滿足了用戶挖掘音樂的需求，另一方面促進特定虛擬社群的形成，將用戶帶到了社交分享的入口，幫助用戶找到志同道合的群體，進一步提升了用戶的留存率和活躍度。在這種機制的作用下，具有相同情緒偏向的用戶會被連接在一起，在歌曲評論區(qū)下聚集，初步形成一個具有相似情緒偏向的圈層。個體置身其中更易獲得群體性的情感共鳴，在彼此認同中能夠得到現(xiàn)實生活中無法獲取的補償性的情感慰藉；另外一部分不善于表達內(nèi)心情感的用戶，能夠在推薦機制下通過平臺瀏覽到其他用戶的評論，找到自己無法用言語表達的感受，意識到自己并非個例，激活群體身份，促使進一步的情感互動獲得穩(wěn)定的認同感和歸屬感，逐步形成內(nèi)部的特定話語體系。個體之間產(chǎn)生聯(lián)系，并不斷擴大，繼而形成在群體共情下抱團取暖的“抑”的虛擬社群。

1.3 互動儀式鏈下的情感共同體

美國社會學家蘭德爾·柯林斯在其所著的《互動儀式鏈》一書中正式提出“互動儀式鏈”理論，其核心機制就是主體間的相互關(guān)注和情感連帶，處于互動儀式中的個體通過情感上的共鳴，形成群體的身份認同感[6]。網(wǎng)易云平臺運用這種互動儀式鏈的思維打造網(wǎng)易云的虛擬云村，云村的評論區(qū)是村民分享音樂，產(chǎn)生情感連接的互動場所。

在情感共同體相關(guān)研究中，認為情感共同體是以群體互通的情感為主體、以集體記憶、集體情感為紐帶建構(gòu)的一種關(guān)系共同體，在以上界定的基礎(chǔ)上結(jié)合本文實際，云村內(nèi)部所形成的情感共同體是指以群體互動的情感為主體，以群體共情為紐帶建構(gòu)的一種關(guān)系共同體[7]。但相比于地緣、血緣共同體而言，這種虛擬社區(qū)下的情感共同體是短期的易碎的，評論區(qū)的用戶通過音樂將彼此連接在一起，在彼此相似的經(jīng)歷中找到情感的共鳴，并且可以通過評論、點贊等方式得到情感認同下的慰藉。在得到治愈后，隨著相關(guān)負面情緒的消散，這種“抑”情感的共同體就會自然而然的解散，這也應該是“網(wǎng)抑云”最開始的理想狀態(tài)。但對于資本來說，群體共情下的情感共同體的形成意味著網(wǎng)易云能夠成為用戶特定感情和精神歸屬，形成穩(wěn)固的用戶群體。于是網(wǎng)易云被包裝成“精致的精神世界”“治愈的云村部落”。通過推送“你一個晚上聽了10遍這首歌，一定有故事吧”等表述，鼓勵用戶進行自憐的敘事，甚至會有用戶在網(wǎng)易云的過度包裝下產(chǎn)生“高貴的網(wǎng)易云玩家”的優(yōu)越感，從而產(chǎn)生對其他音樂軟件的排斥。在這樣的互動儀式思維下，真真假假的負面評論都能夠獲取到高贊的認可，細膩的感情成為了刻意，深情變成了套路，悲傷的情緒不再是個人的體驗，而是徹底淪為了儀式性的群體共情。“抑郁”的情感共同體在多重因素的影響下爆發(fā)出巨大的負面能量，從而激發(fā)了被群嘲的“網(wǎng)抑云”的產(chǎn)生。

2 “網(wǎng)抑云” 現(xiàn)象生成后帶來的影響

云村中產(chǎn)生共情到情感共同體的建構(gòu)，是在互動儀式下由短期情感轉(zhuǎn)換為長期情感的過程。這種情感共同體的共情機制的維系需要互動儀式鏈的持續(xù)運作，即人們在互動儀式中產(chǎn)生共情，并且這種共情能夠給他們帶來更多的情感回報，人們才會繼續(xù)投入其情感，反之人們會轉(zhuǎn)向其他互動儀式。而隨著成為喪文化分支的“網(wǎng)抑云”所帶來的大規(guī)模復制粘貼的負能量輸出，以及為獲得社交貨幣而故作矯情、強行悲傷、販賣情緒的故事和評論。網(wǎng)易云中的情感共同體被視為負面情緒的源泉，從而遭到群嘲和抵抗，那些看似堅固的用戶情感連接變得易碎，社區(qū)苦苦打造的互動儀式鏈面臨瓦解。

2.1 消極情緒泛濫下的反共情

在“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象形成后，云村內(nèi)部的音樂社交已經(jīng)轉(zhuǎn)換為喪文化的狂歡，在歌曲評論區(qū)基本都能找到充斥著孤獨與悲傷的傾訴、青春傷痛的故事以及將悲劇當玩笑的表述等，由此網(wǎng)易云內(nèi)部的消極情緒泛濫，仿佛到了“人均抑郁”的地步，因此引起了一系列的反共情操作。反共情一般是指對他人得到正性結(jié)果時產(chǎn)生的負性感受， 以及對他人遭受負性情境時產(chǎn)生的正性感受，是個體產(chǎn)生與觀察對象情緒效價相反的情緒反應[8]。針對“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象中的反共情更多的是反“共情”，是對云村的內(nèi)部悲傷情緒感到厭惡，從而對其共情現(xiàn)象進行反抗和抵制并通過一系列行為進行不同程度的消解。

在反共情的語境下，無論是真?zhèn)羞€是假憂傷都通通被貼上“矯情”的標簽，或是被自詡清醒的人用理性的評論所解構(gòu)，形成“你抒發(fā)悲傷，我硬核科普”的奇觀。甚至偶爾抒發(fā)自己的消極情緒，都會被群嘲“老網(wǎng)抑云”，傾訴情緒的云村“樹洞”不再具有安全感和治愈性，負面情緒再一次失去了表達空間。

2.2 云村內(nèi)互動儀式鏈的瓦解

在“網(wǎng)抑云”形成之前，網(wǎng)易云的用戶平臺所構(gòu)建的互動儀式中進行情感的輸出，并通過群體共情獲得更高的情感回報，從而更積極的繼續(xù)投入到互動儀式的過程中。而在“網(wǎng)抑云”形成后，云村互動儀式鏈的延續(xù)受到了各種因素的影響，進而面臨著瓦解。首先，“網(wǎng)抑云”共同體的形成原本就是在一個特定際遇下的互動儀式，在沒有相同的情感經(jīng)歷和體驗的個體間是較難形成負面的情感共同體的。而實際上，在某一情境下的情感體驗是短暫且易逝的，用戶在群體共情中獲得治愈效果后，其互動就會減少直至停止，該情境下的互動儀式就會隨著用戶的退場而消逝。這種互動儀式鏈得以維持是由于網(wǎng)易云平臺以高贊置頂、社交貨幣等方式，通過提高用戶的情感投入的回報一再加強用戶對這種負面情緒的關(guān)注，重新喚醒之前的互動儀式鏈所儲備的“情感能量”，實現(xiàn)短期情感到長期情感的轉(zhuǎn)換，增加情感共同體持久性。

但從實際情況上來看，平臺并不能夠很好的將“抑”的共情控制在一個適度的范圍，重復的話語體系以及互動機制對于用戶來說逐漸失去吸引力，過度的負面情緒會造成用戶的社交倦怠甚至反感。再加上在大量的二次加工和解讀下，“網(wǎng)抑云”已經(jīng)成為了充滿戲謔和嘲諷的梗，進一步加劇了云村內(nèi)部的認同感下降。云村內(nèi)部的情感共同體的關(guān)注失焦、彼此間的情感認同逐漸減弱，互動儀式核心機制失效，平臺所構(gòu)建互動儀式鏈面臨著瓦解。

2.3 被迫“停止”抑郁的“網(wǎng)抑云”

云村內(nèi)部的負面情緒存在著幾種程度：偶爾的情緒低落、長期的抑郁情緒、抑郁癥患者，前兩者是一種暫時的情緒狀態(tài)，而后者是需要配合藥物治療的疾病。他們都能通過網(wǎng)易云所提供的社交互動平臺，好似無關(guān)緊要的將“喪”的情緒表達出來，在音樂互動和情感共鳴下得到群體認同和歸屬感，前兩者可以在這種機制下通過互動得到開導，學會自己調(diào)節(jié)，而抑郁癥患者也能因此得到調(diào)節(jié)和鼓勵，減少其異類感和病恥感，有利于其進行就醫(yī)和治療。

但在流量和注意力經(jīng)濟的驅(qū)使下，懷念、抑郁、孤獨、復制粘貼網(wǎng)絡金句能獲取大量點贊的規(guī)律很快被總結(jié)出來，這個情緒宣泄的空間很快被“喪文化”給占領(lǐng)，在盲從心理的驅(qū)使下，“網(wǎng)抑云”一再被二次解讀和加工，批量生產(chǎn)出同質(zhì)化的悲傷留言和青春傷痛故事，當情感的表述開始夾雜目的，堅固的互動情感就破裂了。真實負面情緒的表達在裝抑郁的“大多數(shù)”下被一刀切得被蓋章為“故作矯情”“老網(wǎng)抑云”了，真實的情感表達被強行抬杠和解構(gòu)。從無處表達到有地宣泄再到不敢表達，抑郁情緒的表達空間一再被擠壓，其隱藏在悲傷敘事下的尋助訴求被無視，在過火的玩梗下，真正的抑郁群體不再敢吐露心聲，網(wǎng)抑云在不解的環(huán)境下被迫停止“抑郁”。

3 “網(wǎng)抑云”現(xiàn)象的消解與轉(zhuǎn)化路徑

3.1 正確理解，辯證看待

在積極向上的主流基調(diào)下，人們對負面情緒的表達具有天然的反感，對青年的叛逆包容度低。不被理解的“網(wǎng)抑云”實際上是青年群體內(nèi)心世界的現(xiàn)實反映，雖然存在一些虛假的抑郁，但從某種程度上那些虛假的抑郁表達也反映了一些沉默的大多數(shù)的意志。所以對于“網(wǎng)抑云”，首先應該正確理解，辯證看待，才能對其進行正向的引導。

作為新生一代倍感壓力的年輕人，尚未找到自我解壓的方式。在成長的過程中所經(jīng)歷的困境，使他們依賴同伴，需要通過互動交往，表達情感獲得認同，從而確認自我。他們的表達多數(shù)是非理性表達，且其表達方式是多樣且變化的，“網(wǎng)抑云”式的表達就是其中一種，對于“網(wǎng)抑云”進行多次戲謔的二次加工和解讀，實際上體現(xiàn)了青年群體尋求情感認同和內(nèi)心歸屬的困境?！耙钟簟鼻榫w的相互吸引和抱團取暖是人在生存和發(fā)展過程中出現(xiàn)的正?，F(xiàn)象，是時代發(fā)展過程中各種現(xiàn)實困境和情感問題的產(chǎn)物，這種情緒并非病態(tài)，而是一種正常的社會情緒，在多元的社會環(huán)境下應該是被接納和包容的。

四川師范大學游永恒教授從專業(yè)心理學角度解讀，認為伴隨著音樂的欣賞與體驗表達“抑”的情緒和想法，可以讓內(nèi)心煩惱得到傾訴，從而緩解心理壓力，有助于參與者走出悲觀情緒[9]。通過在網(wǎng)易云云村樹洞評論區(qū)中的表達，可以滿足青年群體傾訴和被傾聽的需求，找到“共情”的群體，在傾訴的負面情緒的過程中釋放掉了內(nèi)心的憂郁和壓力，從而達到了治愈的效果。雖然也可能會產(chǎn)生負面的情緒的傳染，但也不必將這種“抑郁”的情緒過度的放大，要相信傾訴的目的是與內(nèi)心的“抑郁”和解，而不是掀起“人均抑郁”的集體狂歡。正確看待青年群體的情感表達，才能實現(xiàn)將心比心、推己及人的情感共振，以情愈情。

3.2 優(yōu)化平臺，反思管理

“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象所帶來的消極情緒的泛濫與網(wǎng)易云自身的定位和特點存在強關(guān)聯(lián)性。網(wǎng)易云音樂運用互動儀式的思維進行情感傳播，通過各種情緒的共情建立情感共同體以培養(yǎng)其特有受眾標簽無可厚非，但如若不能夠平衡好“抑”情緒的度，過度消費抑郁才會自食“網(wǎng)抑云”的惡果。

網(wǎng)易云平臺若是想從“網(wǎng)抑云”轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)愈云”重新獲取大眾口碑，就要認真審視自身的定位和特點。首先，作為音樂平臺爭取更多歌曲版權(quán)，音樂平臺還是要以音樂版權(quán)為基礎(chǔ)，保證歌曲量的供給才能發(fā)展其他功能。其次，作為具有“音樂社交”理念的音樂平臺，應該主打的是在音樂互動中激發(fā)愉悅、積極向上的情緒，達到宣泄情緒、釋放壓力和焦慮的目的，而不是通過販賣焦慮和抑郁吸引用戶。再次，在管理上，網(wǎng)易云音樂在倡導自由社交的同時，針對參差不齊的評論信息要采取一定的措施，比如可以在篩選熱門評論時增加除了點贊以外如反對、舉報等按鍵，通過不同的指標篩選評論，充分發(fā)揮云村用戶的自凈能力。最后，管理團隊對于不良情緒需主動介入調(diào)節(jié)，不能只是在風口浪尖上邀請心理專家進行介入，要組建專業(yè)專職的工作隊伍將“云村治愈所”落到實處。

3.3 主動調(diào)節(jié)，科學引導

青年群體的成長環(huán)境下夾雜著各種文化思潮，在其所處的信息傳播網(wǎng)中，他們既作為信息的生產(chǎn)者又是信息的傳播和搬運者，主流價值觀影響力、引領(lǐng)力逐漸被削弱。缺乏客觀正確的價值引導，青年行為極易受情緒化影響，容易在無限的情緒膨脹下產(chǎn)生缺乏傾聽、觀點偏激、低共情的行為。

“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象就是在這樣的環(huán)境下孕育而成的，因此為了更好的解決“網(wǎng)抑云”問題，在營造理解包容的社會氛圍的同時，也急需培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)語境下青年群體的媒介素養(yǎng)，對青年群體的負面情緒主動介入，加強理論教育和價值引領(lǐng)，提升青年群體自身的認識能力和評價水平。但注意，這種介入不能是以高姿態(tài)生硬的介入，應該舍棄具有隔閡的身份觀念，試著去理解他們的思維和社交方式，進入他們的共情情境當中，真正感受他們的情感體驗，才能更好的實現(xiàn)“量體裁衣”的理論教育和價值引導，從而真正實現(xiàn)對青年群體“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象的治愈。

參考文獻

[1]歐陽照，劉通.精神共同體：理解“音樂社交”的一種可能[J].傳媒觀察，2019（4）：57-64.

[2]凹凸數(shù)讀：網(wǎng)易云音樂熱評的規(guī)律，44萬條數(shù)據(jù)告訴你[EB/OL].[2020-12-30].https：//user.guancha.cn/ main/content·id=153105&v=1608024468772.

[3]朱亞楠，黃雪晴，王延松.音樂共情的機制及其社會作用[J].藝術(shù)大觀，2020（16）：135-136.

[4]何曉麗，謝榮慧.群體共情對群際關(guān)系的影響：基于社會沖突解決的視角[J].心理科學，2018，41（1）：174-179.

[5]網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易.網(wǎng)易云音樂2016 上半年用戶行為大數(shù)據(jù)[EB/OL].（2016-08-25）[2020-12-30].http：// www.cbdio.com/BigData/2016-08/25/content_5213870. htm.

[6]蘭德爾·柯林斯.互動儀式鏈[M].北京：商務印書館，2012：3.

[7]王倩楠.情感共同體：明星“人設(shè)”現(xiàn)象背后青年重建社群的嘗試[J].中國青年研究，2018（8）：94-101.

[8]付迪，戚艷艷，伍海燕，等.共情與反共情的整合機制[J].科學通報，2017，62（22）：2500-2508.

[9]游永恒.“網(wǎng)抑云”引出的社會心理思考[N].環(huán)球時報，2020-07-31（15）.