基于PDCA循環(huán)民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控“一二三四”模式初探

曹珊珊，陸生琪

（1.三江學(xué)院 數(shù)理部辦公室，江蘇 南京；2. 三江學(xué)院 數(shù)學(xué)教研室，江蘇 南京）

一 引言

《中華人民共和國民辦教育促進(jìn)法》規(guī)定，民辦教育事業(yè)屬于公益性事業(yè)，是社會主義教育事業(yè)的組成部分。國家對民辦教育實行積極鼓勵、大力支持、正確引導(dǎo)、依法管理的方針[1]。雖然國家對于民辦高校辦學(xué)持鼓勵態(tài)度，認(rèn)可其存在的合理性，但隨著高等教育的大眾化、高校生源競爭的日益激烈，民辦高校想要在殘酷的高校競爭中立有一席之地，就必須保證其培養(yǎng)出來的人才在輸出社會市場后是優(yōu)質(zhì)且富有競爭力的，所以提升人才培養(yǎng)溫床——課堂教學(xué)質(zhì)量的重要性就不言而喻了，如何建立一個模式能對高校課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)控、準(zhǔn)確評價、持續(xù)改進(jìn)對于民辦高校來說是一個重要課題。

二 PDCA循環(huán)與民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量的管理

PDCA 循環(huán)也稱為“戴明環(huán)”，是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出并推廣運(yùn)用的，曾經(jīng)在日本企業(yè)質(zhì)量管理中風(fēng)靡一時，是企業(yè)質(zhì)量管理中著名的理論。PDCA 是一個古典類型的框架體系，其含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即 Plan（計劃階段）、Do（實施階段）、Check（檢查階段）和 Action（改進(jìn)階段）。在質(zhì)量管理過程中，把各項工作分計劃、實施、檢查、改進(jìn)四個階段來執(zhí)行，然后將成功或失敗的經(jīng)驗記錄下來，用以鞏固后期成果或者避免再次出錯，將不成功的問題帶入下一輪循環(huán)去解決。

可以將PDCA 循環(huán)理論引入民辦高校課堂教學(xué)管理中的原因有兩點：第一，民辦高校與企業(yè)一樣“自負(fù)盈虧”，全部收入來源只有學(xué)生的學(xué)費(fèi)，一旦生源不足，就會影響其生存。所以民辦高校借助 PDCA 循環(huán)來提升其課堂教學(xué)質(zhì)量，從而提升培養(yǎng)出來的人才質(zhì)量，增進(jìn)其競爭力，是符合民辦高校內(nèi)在和現(xiàn)實需求的。第二，民辦高校日常教學(xué)管理的重點是課堂教學(xué)質(zhì)量，而民辦高校日常教學(xué)管理的思路與PDCA循環(huán)中的四個階段有一致的地方，所以將 PDCA 循環(huán)理論應(yīng)用到民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量管理中來自然是可行的[2-3]。

三 課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控“一二三四”模式的構(gòu)建

我們通過回顧文獻(xiàn)、學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識、購買書籍、整理資料等方式總結(jié)了前人研究成果，奠定了自己研究的基礎(chǔ)。使用“頭腦風(fēng)暴”“線上討論會”“電話訪談”、調(diào)查問卷等方式，結(jié)合我校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控現(xiàn)狀，基于PDCA質(zhì)量管理循環(huán)，終于探索出一條課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式—— “一二三四”模式，即一個主題、兩種結(jié)合、三層監(jiān)控、四個控點。

“一個主題”是指緊扣提升課堂教學(xué)質(zhì)量這個主題。課堂教學(xué)質(zhì)量不同于企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量，后者可以通過各種測驗直接測試出質(zhì)量結(jié)果，而課堂教學(xué)質(zhì)量并非具體的實物，只能通過對影響課堂教學(xué)質(zhì)量的各種因素及這些因素的影響程度大小進(jìn)行分析，通過測量這些因素的情況來間接評估課堂教學(xué)質(zhì)量。比如從課堂的參與者來說，可以從教師角色來判斷：如課堂準(zhǔn)備情況、授課內(nèi)容、專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)技巧和態(tài)度、能力培養(yǎng)等。也可以從學(xué)生角度來判斷：比如學(xué)生出勤情況、課后作業(yè)完成情況、平時、期中、期末成績，不及格率等。從教學(xué)過程來看，可以是教學(xué)目標(biāo)完成度、教學(xué)過程是否符合規(guī)范、教學(xué)是否有互動、教學(xué)效果是否良好等。提升民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵就是要針對課堂教學(xué)質(zhì)量存在的突出問題和環(huán)節(jié)，設(shè)置改進(jìn)計劃，并采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)和預(yù)防。民辦高校應(yīng)以課堂教學(xué)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為目標(biāo)，抓好主要教學(xué)活動和教學(xué)基本建設(shè)，重視日常教學(xué)管理工作，建立有效質(zhì)量保障與監(jiān)控機(jī)制。

“二種結(jié)合”是指課堂教學(xué)質(zhì)量評價方式必須由外部評價和內(nèi)部評價相結(jié)合。目前民辦高校已使用的課堂教學(xué)質(zhì)量的評價方式多偏向于外部評價法，比如教學(xué)督導(dǎo)評價、同行評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、學(xué)生座談會，學(xué)生網(wǎng)上評教等。隨著幾十年的辦學(xué)經(jīng)驗與課堂質(zhì)量監(jiān)控經(jīng)驗累積，各民辦高校在使用外部評價時已經(jīng)累積一定的經(jīng)驗，各種外部評價指標(biāo)對課堂教學(xué)質(zhì)量的評價可以說是分工明確，目標(biāo)清晰：領(lǐng)導(dǎo)評價主要評價教師的課堂教學(xué)規(guī)范、課堂管控力、授課過程等；督導(dǎo)評價主要關(guān)注教師教學(xué)過程，比如教學(xué)方式、教學(xué)效果、教學(xué)設(shè)備條件等；同行評價針對教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、專業(yè)能力等進(jìn)行評價；學(xué)生評價教師的上課態(tài)度、課堂規(guī)范及學(xué)生對授課接受程度等。外部評價雖然形式多樣，目標(biāo)明確，但也會存在一些問題：比如，學(xué)生網(wǎng)上評教結(jié)果容易受學(xué)生主觀意識和對待評教態(tài)度影響，評教時帶有強(qiáng)烈個人色彩或完成測評時的態(tài)度都會影響最終結(jié)果真實性。此外，外部評價雖然形式多樣，但作為課堂教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人的教師卻不能在第一時間獲得各種外部評價數(shù)據(jù)，從而不能及時對于之后的授課進(jìn)行改進(jìn)。所以將PDCA循環(huán)理論引入，讓教師從自身視角出發(fā)，一手獲得自己課堂教學(xué)質(zhì)量評價結(jié)果，讓課堂第一責(zé)任人更多參與到課堂質(zhì)量提升的工作中去，幫助教師在整個教學(xué)環(huán)節(jié)中可以邊上課邊評價、邊計劃邊執(zhí)行、邊檢查邊改進(jìn)，從而持續(xù)提高課堂教學(xué)質(zhì)量[4-5]。

“三層監(jiān)控”是指校、院、系三級聯(lián)動的課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。由校級層面、二級學(xué)院層面、系級層面聯(lián)合監(jiān)控來保障課堂教學(xué)質(zhì)量。校級層面監(jiān)控是課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的最高層，是民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的頂層設(shè)計，全面負(fù)責(zé)學(xué)校課堂教學(xué)質(zhì)量管理，主要包括制定課堂教學(xué)質(zhì)量管理制度、安排日常教學(xué)管理任務(wù)、設(shè)置課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)、管理制度及部署改進(jìn)計劃等。二級學(xué)院層面監(jiān)控主要任務(wù)是落實學(xué)校出臺的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，為內(nèi)部制定和實施教學(xué)管理制度和細(xì)則提供支持和幫助，起承上啟下的作用。系級層面監(jiān)控處于三級監(jiān)控的底層，因為系是民辦高校教學(xué)的最基層組織，主要任務(wù)是執(zhí)行上級安排的內(nèi)部監(jiān)控任務(wù)，完成自我評估或接受其他評估認(rèn)證等。三級聯(lián)動監(jiān)控體系需要有完整全覆蓋的監(jiān)控計劃，各層級對自己所監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生的課堂教學(xué)質(zhì)量信息需要進(jìn)行有效搜集、迅速整理、完善統(tǒng)計與合理分析，每層級監(jiān)控工作也是要遵循PDCA循環(huán)原則，通過計劃－執(zhí)行－檢查－改進(jìn)四個階段來不斷改進(jìn)和優(yōu)化課堂質(zhì)量監(jiān)控工作，從而有效監(jiān)控和提升課堂教學(xué)質(zhì)量。

“四個控點”是指抓住影響課堂教學(xué)質(zhì)量的四個要素：教師、學(xué)生、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)環(huán)境。教師是課堂的第一責(zé)任人，教師的態(tài)度、教學(xué)方法、專業(yè)能力等都直接影響著課堂教學(xué)質(zhì)量高低；課堂的主角是學(xué)生，其學(xué)習(xí)態(tài)度、知識水平與接受能力也決定著課堂質(zhì)量的高低；此外，隨著科技的發(fā)展，教學(xué)設(shè)備也產(chǎn)生了日新月異的變化，從最開始的一塊“黑板”一只“粉筆”，到多媒體設(shè)備引入課堂，“電腦、PPT、投影儀”代替“粉筆黑板”，再到如今混合式教學(xué)模式引入，“慕課堂”“雨課堂”“騰訊教室”等軟件的出現(xiàn)，這些高科技的設(shè)備和軟件沖擊傳統(tǒng)課堂及教學(xué)方式，但他們同樣是一把雙刃劍，只有將其往好的方面引導(dǎo)，才能對課堂教學(xué)質(zhì)量起正面影響；最后，教學(xué)環(huán)境的好壞也影響著課堂教學(xué)質(zhì)量，學(xué)風(fēng)的好壞影響著學(xué)生整體學(xué)習(xí)氛圍，良好的學(xué)習(xí)氛圍是好的教學(xué)質(zhì)量保證。所以使用PDCA循環(huán)，牢抓影響課堂教學(xué)質(zhì)量的控點，有的放矢，才能更好地監(jiān)控和提升課堂質(zhì)量[6-7]。

四 民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控“一二三四”模式的實踐效果

我們通過項目組成員優(yōu)先實踐，在公共課和專業(yè)課分別選擇課程試點，先后在《線性代數(shù)》《概率論與數(shù)理統(tǒng)計》《高等數(shù)學(xué)》等公共課進(jìn)行測試，《市場調(diào)查預(yù)測與分析》《國際金融》等專業(yè)課程也參與試點。在測試學(xué)期伊始，我們提前對于任課教師進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分了解基于PDCA循環(huán)民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控“一二三四”模式的內(nèi)涵、意義及具體執(zhí)行方法。我們要求各位老師在每次課程后都自覺使用課堂教學(xué)質(zhì)量評價表進(jìn)行自我分析，對于課堂上好的地方，要記錄并保留，便于后期納入標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。對于問題如能想辦法解決，可以思考解決方式在后面的教學(xué)過程中進(jìn)行解決，如不能解決則應(yīng)避免后期再出現(xiàn)同樣問題。通過1-2輪授課與使用，實驗老師都表示課堂教學(xué)質(zhì)量會漸入佳境，并且期末學(xué)生考試成績普遍有所提高[8-9]。

五 結(jié)語

基于PDCA循環(huán)的民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控“一二三四”模式不僅深入貫徹落實了先進(jìn)高等教育理念，適應(yīng)高等教育發(fā)展趨勢，主動構(gòu)建“一個主題”“兩種結(jié)合”“三層監(jiān)控”“四個控點”的民辦高校課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控模式，本模式是科學(xué)性、實踐性的閉合循環(huán)，勢必對民辦高校監(jiān)控課堂教學(xué)質(zhì)量、健全課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系等有所幫助[10-11]。