“SHS”五步解困法在小組輔導(dǎo)中的應(yīng)用

吳偉紅

摘要：小學(xué)高年級(jí)學(xué)生進(jìn)入青春期前期，在人際交往中常為一些小事發(fā)生矛盾，累積的負(fù)面情緒很難表達(dá)清楚，也不愿意尋找老師和家長(zhǎng)幫忙解決。輔導(dǎo)教師采用“SHS”五步解困法，通過(guò)描述情景、情景再現(xiàn)、頭腦風(fēng)暴、情景新演、分享回饋五個(gè)步驟，可以引導(dǎo)學(xué)生互助解決人際交往中的困難。實(shí)踐證明，該方法操作簡(jiǎn)便，效果良好。

關(guān)鍵詞：青春期前期;人際交往;團(tuán)體體驗(yàn);小學(xué)高年級(jí)

中圖分類號(hào)：G44文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1671-2684（2021）20-0021-03

“SHS”（“學(xué)生幫助學(xué)生”英文字母的縮寫）五步解困法是筆者借鑒“正面管教”中“PHP”家長(zhǎng)互助解決問(wèn)題的14個(gè)步驟，針對(duì)小學(xué)高年級(jí)學(xué)生身心特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，提出的學(xué)生互助解決困難方法。具體方法是，讓一名志愿者在團(tuán)體中提出自己在人際互動(dòng)中的一個(gè)困難，通過(guò)角色扮演呈現(xiàn)問(wèn)題，同伴頭腦風(fēng)暴提供建議，再讓志愿者選擇某個(gè)建議，進(jìn)入角色扮演，獲得新的結(jié)果，解決困惑。筆者在小學(xué)高年級(jí)學(xué)生小組輔導(dǎo)中深入實(shí)踐該方法，取得了較好的輔導(dǎo)效果。

一、“SHS”五步解困法的流程步驟

“SHS”五步解困法，顧名思義，有五個(gè)步驟，每一步都相互關(guān)聯(lián)，依次推進(jìn)。下面以六年級(jí)12名學(xué)生的輔導(dǎo)小組的一次練習(xí)進(jìn)行說(shuō)明。

（一）描述情景——找準(zhǔn)議題

讓當(dāng)事人簡(jiǎn)要描述人際交往中遇到困難的一個(gè)具體情景，要說(shuō)清楚自己當(dāng)時(shí)的情緒、想法和行動(dòng)，然后給這件事取一個(gè)新聞標(biāo)題。

當(dāng)事人小帥先描述：有天中午，他去數(shù)學(xué)老師辦公室交作業(yè)，數(shù)學(xué)老師讓他把小琪的數(shù)學(xué)作業(yè)本帶回教室。他邊走邊翻看小琪的作業(yè)本，發(fā)現(xiàn)只對(duì)了一題，想安慰小琪，故意壓低聲音，放緩語(yǔ)氣：“告訴你一個(gè)壞消息，今天你的數(shù)學(xué)作業(yè)只對(duì)了一題，數(shù)學(xué)老師讓你趕快訂正?！毙＄髂昧吮咀?，很生氣地說(shuō)：“關(guān)你什么事？”小帥有點(diǎn)委屈，解釋說(shuō)：“我好心幫你帶本子，你為什么生氣？”小琪更生氣了，用腳踢了小帥，小帥覺(jué)得很委屈。當(dāng)小帥描述完后，老師讓他用一句話作為新聞標(biāo)題來(lái)概括此件事，他想到的是“幫忙送作業(yè)卻挨踢”。

（二）情景再現(xiàn)——換位體驗(yàn)

輔導(dǎo)教師組織角色扮演，邀請(qǐng)當(dāng)事人扮演對(duì)方，再邀請(qǐng)志愿者扮演其他各個(gè)角色，讓扮演者相互熟悉一下情景中的重要細(xì)節(jié)，再現(xiàn)當(dāng)時(shí)的情景。情景再現(xiàn)后，讓當(dāng)事人作為對(duì)方角色說(shuō)出此時(shí)的感受和想法。

上述案例中，輔導(dǎo)教師邀請(qǐng)一位學(xué)生扮演小帥，讓當(dāng)事人小帥扮演小琪，其他學(xué)生作為旁觀者。表演完，小帥說(shuō)出扮演小琪的感受，他說(shuō)覺(jué)得小帥說(shuō)話語(yǔ)氣有點(diǎn)諷刺，聽(tīng)了很不爽，就想揍他。

（三）頭腦風(fēng)暴——拓展認(rèn)知

讓全體參與的學(xué)生給當(dāng)事人提供解決方法，請(qǐng)一位志愿者用板書記錄所有建議，幫助當(dāng)事人拓展認(rèn)知。

上述案例中，小組成員對(duì)小帥提出五個(gè)建議：

A.小帥不應(yīng)該看同學(xué)的作業(yè)本，作業(yè)本是個(gè)人隱私，不能隨便翻看;

B.小帥不能用這樣的口氣對(duì)小琪說(shuō)，讓小琪感覺(jué)是一種嘲諷;

C.小帥只需要把作業(yè)本交給小琪就行了，不用多說(shuō)，說(shuō)什么也沒(méi)有意思;

D.小琪只對(duì)了一題，他可能很緊張，小帥對(duì)他要有實(shí)際幫助，教他怎么訂正;

E.小帥只要給小琪本子，完成這個(gè)任務(wù)就行。

（四）情境新演——換種行為

讓當(dāng)事人自己選擇解決方案，并扮演他自己，嘗試新行為，重新回到情境交流。角色扮演結(jié)束，讓他分享此時(shí)感受，也請(qǐng)其他扮演者分享此時(shí)感受。

上述案例中，小帥選擇了第三種建議，把作業(yè)本直接交給小琪，沒(méi)有說(shuō)話。角色扮演結(jié)束，讓扮演小琪的志愿者先說(shuō)感受，他說(shuō)覺(jué)得很平靜，對(duì)小帥沒(méi)有不滿，還對(duì)小帥幫他拿作業(yè)本有點(diǎn)感激。小帥覺(jué)得很平靜，跟小琪關(guān)系正常。

（五）分享回饋——強(qiáng)化體驗(yàn)

讓全體角色扮演者回到小組位置上，讓當(dāng)事人再交流收獲和體會(huì)，隨后讓其他學(xué)生依次說(shuō)出從觀察角色扮演中學(xué)到了什么，分享收獲和體會(huì)。

上述案例中，小帥表達(dá)，知道自己愛(ài)多管閑事，以后幫別人不要多說(shuō)什么。

其他學(xué)生回饋：有學(xué)生覺(jué)得好奇會(huì)影響同學(xué)之間的感情，有時(shí)候要克制自己的好奇心，不能翻看同學(xué)的東西;有學(xué)生表示，當(dāng)同學(xué)考試不好或者失敗時(shí)，自己說(shuō)話語(yǔ)氣要注意，有時(shí)調(diào)侃的話會(huì)讓對(duì)方誤會(huì)是諷刺;有學(xué)生表達(dá)，當(dāng)同學(xué)遇到困難時(shí)，自己會(huì)選擇第四種方法，給他實(shí)際幫助;有學(xué)生表達(dá)，要分清對(duì)方是誰(shuí)，如果是好朋友，就要安慰或幫助，如果是一般同學(xué)，不要多管閑事。

二、“SHS”五步解困法的特點(diǎn)和效果

（一）貼實(shí)性——滿足需求

小學(xué)高年級(jí)學(xué)生進(jìn)入青春期前期，在人際交往中常為一些小事發(fā)生矛盾、別扭，累積的負(fù)面情緒很難表達(dá)清楚，也不愿意尋找老師和家長(zhǎng)幫助解決。通過(guò)“SHS”五步解困法，呈現(xiàn)出一個(gè)個(gè)真實(shí)的人際交往困惑，并通過(guò)同伴的共同努力，幫助當(dāng)事人拓展認(rèn)知，釋放負(fù)面情緒，獲得人際交往新經(jīng)驗(yàn)，提升人際交往能力。例如，六年級(jí)某班的班長(zhǎng)小卉在老師和同學(xué)心目中責(zé)任心很強(qiáng)，人際交往能力強(qiáng)，可她內(nèi)心有個(gè)結(jié)。她管理午間自習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)小周同學(xué)經(jīng)常講話。她把小周的名字記在黑板上，小周不服氣，把名字擦掉了。小卉堅(jiān)持把他的名字寫上，小周生氣地踢了小卉一腳，小卉心里很生氣也很委屈。小卉的困惑引起很多成員共鳴，大家表示，也曾遇到類似的困惑。通過(guò)角色扮演，小卉體會(huì)到小周一直被老師批評(píng)，擔(dān)心被記名字后被老師批評(píng)的緊張心理，理解了小周，情緒釋放了，表示會(huì)改變自己的一些做法，維護(hù)同學(xué)的自尊心。其他學(xué)生也從中獲益。

（二）簡(jiǎn)易性——操作方便

“SHS”五步解困法注重現(xiàn)場(chǎng)取材，輔導(dǎo)教師不需要提前準(zhǔn)備PPT 或道具，也不需要提前在學(xué)生中進(jìn)行調(diào)查采訪，只要有小組輔導(dǎo)的場(chǎng)地和可記錄的紙和筆即可。輔導(dǎo)教師先建立一個(gè)平等自主、相互信任的安全場(chǎng)域，引導(dǎo)小組成員按照流程一步步進(jìn)行，讓學(xué)生表達(dá)自己真實(shí)的情緒和感受，就會(huì)呈現(xiàn)最真實(shí)的困惑，激發(fā)全體成員積極思考，共同找到解決困惑的方法。筆者在小學(xué)高年級(jí)學(xué)生自愿報(bào)名的幾個(gè)輔導(dǎo)小組中使用，發(fā)現(xiàn)同質(zhì)性或異質(zhì)性小組都適用，人數(shù)10～20人為宜，整個(gè)流程的時(shí)間控制在20～30分鐘。根據(jù)每次小組時(shí)間，可以靈活調(diào)整，把這個(gè)方法作為一次單獨(dú)輔導(dǎo)或作為輔導(dǎo)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。