莫揚(yáng)海
(廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東廣州 510300)
在智慧圖書館提供的各種服務(wù)項(xiàng)目中,閱讀推薦服務(wù)是目前圖書館用戶最需要、也是最常見的智慧服務(wù)之一[1]。機(jī)理則是為實(shí)現(xiàn)特定功能、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)組成要素之間的工作方式,以及各要素在一定環(huán)境條件下相互聯(lián)系、共同作用的運(yùn)行規(guī)則與原理[2]。具體到智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)運(yùn)行機(jī)理,就是指圖書館在開展閱讀推薦服務(wù)的過程中,閱讀推薦服務(wù)系統(tǒng)各組成要素之間的運(yùn)行規(guī)則、運(yùn)轉(zhuǎn)原理與作用方式。而從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角對(duì)其運(yùn)行機(jī)制展開研究,目的是為了基于方法認(rèn)知論明確智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行狀態(tài),探討適合目前大數(shù)據(jù)環(huán)境中智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)的創(chuàng)新途徑,讓整個(gè)智慧圖書館的運(yùn)行過程趨向穩(wěn)定,打造具有自我成長(zhǎng)性的智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)是圖書館在傳統(tǒng)閱讀推薦服務(wù)的基礎(chǔ)上提供的一種創(chuàng)新工作,其本質(zhì)就是信息服務(wù)。根據(jù)信息生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)[3],數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)運(yùn)行組成要素可由三部分組成,分別是閱讀推薦服務(wù)主體、閱讀推薦服務(wù)本體、閱讀推薦服務(wù)環(huán)境:①閱讀推薦服務(wù)主體,即閱讀推薦服務(wù)相關(guān)人員,包括閱讀推薦服務(wù)的提供者和消費(fèi)者。其中,閱讀推薦服務(wù)的消費(fèi)者是決定閱讀推薦服務(wù)是否需要開展、服務(wù)是否有價(jià)值的最關(guān)鍵主體,也是系統(tǒng)運(yùn)行中用戶行為感知數(shù)據(jù)的來(lái)源。②閱讀推薦服務(wù)本體,即閱讀推薦服務(wù)內(nèi)容本身。按照構(gòu)建層次與運(yùn)行內(nèi)容,可分為閱讀推薦內(nèi)容的資源建設(shè)與閱讀推薦內(nèi)容的組織建設(shè)。③閱讀推薦服務(wù)環(huán)境,則可分為包含閱讀推薦服務(wù)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、個(gè)人隱私等宏觀層面的外部環(huán)境和圖書館開展閱讀推薦服務(wù)所需要的軟硬件條件等微觀層面的內(nèi)部環(huán)境。閱讀推薦服務(wù)主體、閱讀推薦服務(wù)本體、閱讀推薦服務(wù)環(huán)境,三個(gè)組成要素可以在用戶行為感知、閱讀資源數(shù)據(jù)、閱讀知識(shí)組織、閱讀推薦服務(wù)四大功能中為實(shí)現(xiàn)智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)總目標(biāo)構(gòu)建起相互聯(lián)系、相互作用的具有生態(tài)關(guān)系的運(yùn)行規(guī)則(見圖1)。
圖1 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)運(yùn)行規(guī)則圖
系統(tǒng)要正常運(yùn)轉(zhuǎn),必須遵守一定的運(yùn)轉(zhuǎn)原理。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)運(yùn)行機(jī)理,前文已分析其運(yùn)行規(guī)則具有生態(tài)性,所以生態(tài)學(xué)中的生命周期也適應(yīng)于本運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)生命周期理論[4],智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)需要?dú)v經(jīng)四個(gè)階段,分別是萌芽期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期:①萌芽期。圖書館開展探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)對(duì)于閱讀推薦服務(wù)的具體工作模式,智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)初具雛形。②成長(zhǎng)期。在讀者需求增長(zhǎng)的推動(dòng)下,閱讀推薦服務(wù)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)與圖書館服務(wù)工作制度化、規(guī)范化的結(jié)合越來(lái)越緊密。③成熟期。智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)已具有各自圖書館的特色服務(wù)路徑,智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)體系健全,能夠完全滿足讀者的需求。④衰退期。讀者需求發(fā)生質(zhì)的變化,智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)不能滿足讀者需求,服務(wù)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù),隨著生命周期的運(yùn)轉(zhuǎn),運(yùn)行機(jī)理可以逐步健全并優(yōu)化。
統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化檢索入口是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)[5]。基于標(biāo)準(zhǔn)化的檢索入口,閱讀推薦服務(wù)系統(tǒng)才能夠?qū)ο嚓P(guān)閱讀資源數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理,才能發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的優(yōu)勢(shì),高效、快捷的處理海量閱讀資源數(shù)據(jù),將其轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化的閱讀知識(shí)體系。在這個(gè)過程,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)貫穿著始終,閱讀資源數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力作用的起點(diǎn)——閱讀知識(shí)元到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)力作用的終點(diǎn)——閱讀知識(shí)體系,形成了一股正向作用的數(shù)據(jù)流,并將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)閱讀推薦服務(wù)的最終結(jié)果以可視化的方式呈現(xiàn)(如圖2所示)。
圖2 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)作用方式圖
如圖2所示,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的作用就是將數(shù)據(jù)從整個(gè)服務(wù)過程的起點(diǎn)一直作用到服務(wù)過程的終點(diǎn)。在這期間,數(shù)據(jù)一直處于正向流動(dòng)。而閱讀資源數(shù)據(jù)在這個(gè)過程中的具體流動(dòng)途徑如下:以API接口為基礎(chǔ)對(duì)閱讀資源數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)用和提取,結(jié)合讀者需求完成閱讀元數(shù)據(jù)的索引準(zhǔn)備工作,然后借助數(shù)據(jù)抽取、映射及導(dǎo)入技術(shù)對(duì)閱讀元數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合處理,使其轉(zhuǎn)變?yōu)樽x者需求的閱讀資源數(shù)據(jù)內(nèi)容與格式進(jìn)行反饋輸出,最終以可視化的形式供讀者了解和掌握;在必要時(shí)可結(jié)合其他數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)閱讀資源數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,將閱讀資源數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為面向不同讀者的形式進(jìn)行輸出,以此保證閱讀推薦服務(wù)的針對(duì)性與有效性。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)通過其數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的正向數(shù)據(jù)流作用力實(shí)現(xiàn)閱讀資源數(shù)據(jù)的高效處理與綜合利用,以此保證閱讀推薦服務(wù)的質(zhì)量。
在智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)過程中,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)著閱讀資源數(shù)據(jù)的流動(dòng),其目的就是為了將閱讀資源數(shù)據(jù)以揭示其內(nèi)在知識(shí)價(jià)值為目標(biāo)推送給讀者,以滿足讀者潛在閱讀需求,引導(dǎo)讀者閱讀以及利用圖書館資源。所以,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)創(chuàng)新途徑,可以從技術(shù)服務(wù)的數(shù)據(jù)流、內(nèi)容服務(wù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、讀者服務(wù)的可視化三方面展開。
從數(shù)據(jù)流這個(gè)技術(shù)層面來(lái)看,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù),可以創(chuàng)新傳統(tǒng)閱讀推廣服務(wù)模式,使其轉(zhuǎn)換成為一種更加開放、友好、安全的閱讀資源數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò),在確保相關(guān)數(shù)據(jù)安全性與可靠性的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)閱讀資源數(shù)據(jù)的高度共享、高效傳播與有效利用,最終形成特定的閱讀知識(shí)生態(tài)系統(tǒng),滿足讀者個(gè)性化的閱讀信息需求。在這一過程中,充分發(fā)揮相關(guān)數(shù)據(jù)處理技術(shù)的優(yōu)勢(shì),借助數(shù)據(jù)解構(gòu)、數(shù)據(jù)整合等技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)流進(jìn)行科學(xué)管理,以保證閱讀推薦服務(wù)的智能化與智慧化,實(shí)現(xiàn)閱讀資源數(shù)據(jù)由原始資源數(shù)據(jù)向知識(shí)資源數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)化與流動(dòng),推動(dòng)智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
基于數(shù)據(jù)流創(chuàng)新智慧圖書館閱讀推薦技術(shù)服務(wù)過程,主要包括確定分析對(duì)象、信息分類模型、分析手段、分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表達(dá)模型四個(gè)部分。其中,分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表達(dá)模型是工作重點(diǎn)。對(duì)于智慧圖書館閱讀推薦技術(shù)服務(wù)來(lái)說,就是指閱讀資源數(shù)據(jù)的整理。根據(jù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)模式數(shù)據(jù)情景化、數(shù)據(jù)索引性、數(shù)據(jù)目錄化、數(shù)據(jù)集成性的特征,可選取單指標(biāo)推動(dòng)力結(jié)構(gòu)模型[6]為智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表達(dá)模型。通過運(yùn)用這個(gè)模型進(jìn)行閱讀資源數(shù)據(jù)分析與閱讀資源數(shù)據(jù)可視化前的數(shù)據(jù)建模。在具體建模過程中,可將閱讀資源數(shù)據(jù)整理的指標(biāo)按照每一位讀者設(shè)為閱讀資源數(shù)據(jù)總量、閱讀資源數(shù)據(jù)推動(dòng)力、閱讀資源數(shù)據(jù)增速、閱讀類目百分比四類。利用單指標(biāo)推動(dòng)力結(jié)構(gòu)模型對(duì)其進(jìn)行數(shù)據(jù)建模,將閱讀資源數(shù)據(jù)總量及推動(dòng)力指標(biāo)按照維度進(jìn)行分解,將主節(jié)點(diǎn)的增速分解到從節(jié)點(diǎn)的推動(dòng)力、增速與百分比上(見表1),通過閱讀資源數(shù)據(jù)總量與分解后的一級(jí)維度和二級(jí)維度進(jìn)行疊加制定建模方案(見表2)。
表1 閱讀資源數(shù)據(jù)總量及推動(dòng)力結(jié)構(gòu)按維度分解圖
表2 閱讀資源數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表達(dá)模型建模方案
面向單指標(biāo)視角的閱讀資源數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表達(dá)模型建模方案的設(shè)計(jì),其實(shí)質(zhì)就是以推動(dòng)力結(jié)構(gòu)模型為基礎(chǔ),對(duì)某一主題的閱讀資源數(shù)據(jù)開展定量邏輯梳理,形成滿足閱讀推薦服務(wù)目的的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),為數(shù)據(jù)挖掘與可視化設(shè)計(jì)提供量化指標(biāo)?;跀?shù)據(jù)流的閱讀推薦技術(shù)服務(wù),能夠有效克服傳統(tǒng)分析工具的缺陷和不足,根據(jù)讀者需求針對(duì)性地采取最佳方式完成閱讀資源數(shù)據(jù)整理工作。
數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)思維的科學(xué)運(yùn)用加快了智慧圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展速度。從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)過程中可以發(fā)現(xiàn),閱讀資源數(shù)據(jù)在服務(wù)過程中的起點(diǎn)以知識(shí)元的形式存在,在服務(wù)過程中以知識(shí)鏈、知識(shí)庫(kù)的形式發(fā)生價(jià)值傳遞,在服務(wù)過程的后期以知識(shí)體系、知識(shí)圖譜的形式對(duì)外呈現(xiàn)。整個(gè)服務(wù)過程中,通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),閱讀資源數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的增值,形成了能引導(dǎo)讀者閱讀行為走向或?qū)ψx者有決策參考作用的閱讀知識(shí)。這是一種閱讀推薦內(nèi)容服務(wù)方向從傳統(tǒng)推薦閱讀圖書向推薦閱讀知識(shí)的轉(zhuǎn)變。
在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下,可以基于知識(shí)發(fā)現(xiàn)研究分析讀者數(shù)據(jù),對(duì)讀者潛在需求、使用偏好、興趣習(xí)慣等進(jìn)行深度挖掘,通過建立用戶畫像對(duì)其閱讀需求進(jìn)行預(yù)測(cè),以此作為閱讀推薦服務(wù)開展的依據(jù),提高讀者使用智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)的滿意度。同時(shí),利用知識(shí)發(fā)現(xiàn)中的分析、評(píng)價(jià)等技術(shù)手段對(duì)閱讀資源數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、處理,將知識(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)與閱讀推薦服務(wù)進(jìn)行融合,實(shí)現(xiàn)圖書館館藏資源的深度加工、深層挖掘,升華圖書館現(xiàn)有資源的閱讀價(jià)值,提升閱讀推薦服務(wù)的層次。
具體操作中,可以分為三個(gè)部分進(jìn)行:①建立起目標(biāo)數(shù)據(jù)與查詢數(shù)據(jù)之間的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程。將待查詢數(shù)據(jù)與目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行連接,通過服務(wù)平臺(tái)將待查詢數(shù)據(jù)與本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行精確匹配,依據(jù)相關(guān)分析技術(shù)完成從非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)到結(jié)構(gòu)化知識(shí)的閱讀資源數(shù)據(jù)收集、處理。②搭建起服務(wù)平臺(tái)與其他數(shù)據(jù)庫(kù)之間的數(shù)據(jù)協(xié)作渠道。將服務(wù)平臺(tái)與圖書館基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、專家學(xué)者庫(kù)、科研人員庫(kù)、學(xué)科館員庫(kù)等數(shù)據(jù)庫(kù)之間實(shí)現(xiàn)跨庫(kù)協(xié)同,將不同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行關(guān)聯(lián),進(jìn)而完成深度挖掘,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)升華到知識(shí)。③開發(fā)服務(wù)平臺(tái)與讀者服務(wù)使用終端之間的數(shù)據(jù)智能技術(shù)。從用戶角度出發(fā),豐富數(shù)據(jù)收集方式;從分析角度出發(fā),強(qiáng)化數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);從服務(wù)角度出發(fā),優(yōu)化數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)模式;從環(huán)境角度出發(fā),完善服務(wù)軟硬件條件。
在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下,智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展需要充分發(fā)揮數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的作用力,才能夠?qū)σ?guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的原始閱讀資源數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理,將其轉(zhuǎn)化為具有特定結(jié)構(gòu)特征的閱讀資源數(shù)據(jù),向讀者提供可以滿足特定應(yīng)用需求的閱讀推薦服務(wù)。在服務(wù)過程中,為了讓讀者更加直觀、簡(jiǎn)便、準(zhǔn)確地了解和把握相關(guān)推薦的閱讀資源,除了注重內(nèi)容服務(wù)的個(gè)性化外,服務(wù)方式的選擇也決定了讀者的接受程度。
通過可視化,可以從本質(zhì)上解決智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)中遇到的推薦數(shù)據(jù)龐大且關(guān)系復(fù)雜的問題??梢暬桨傅脑O(shè)計(jì)可以提升閱讀推薦服務(wù)的效率和質(zhì)量。目前,可視化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的最基本形式為靜態(tài)顯示與動(dòng)態(tài)顯示。通常情況下,靜態(tài)數(shù)據(jù)顯示具體表現(xiàn)為基于可視化系統(tǒng)模型,結(jié)合視覺編碼技術(shù)工具以圖元①的形式對(duì)數(shù)據(jù)處理過程及結(jié)果進(jìn)行輸出展示;而動(dòng)態(tài)顯示輸出則采取一種交互式的數(shù)據(jù)處理和輸出方式,針對(duì)大規(guī)模、復(fù)雜數(shù)據(jù)系統(tǒng)開展研究分析,可以更加全面、準(zhǔn)確地顯示即時(shí)數(shù)據(jù)信息,充分滿足讀者對(duì)閱讀資源數(shù)據(jù)時(shí)效性、可靠性的需求,以此提升讀者使用推薦服務(wù)的滿意度。
就具體的智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)可視化方案設(shè)計(jì)來(lái)說,可選擇將靜態(tài)數(shù)據(jù)以多視圖關(guān)聯(lián)交互為主要呈現(xiàn)方案。以單指標(biāo)推動(dòng)力結(jié)構(gòu)模型分解為基礎(chǔ),集合前文閱讀資源數(shù)據(jù)流分析數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表達(dá)模型建模方案,設(shè)計(jì)好數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)以后,即可展示相應(yīng)的可視化方案。而讀者與圖書館之間交互的含義具體表現(xiàn)為:?jiǎn)蝹€(gè)閱讀資源數(shù)據(jù)之間讀者可以與之直接信息交互;面對(duì)多個(gè)閱讀資源數(shù)據(jù)彼此關(guān)聯(lián)的頁(yè)面交互行為時(shí),需要對(duì)任一閱讀資源數(shù)據(jù)的操作行為設(shè)置為可以影響所有對(duì)應(yīng)的閱讀信息數(shù)據(jù);而來(lái)源自同一閱讀資源數(shù)據(jù)的不同顯示內(nèi)容時(shí),可以在多視圖關(guān)聯(lián)操作時(shí)完成數(shù)據(jù)篩選,從而呈現(xiàn)出根據(jù)讀者操作行為引起的特定交互推薦閱讀資源數(shù)據(jù)的變化。
可視化技術(shù)的應(yīng)用可以將復(fù)雜的數(shù)據(jù)信息以簡(jiǎn)單、直觀的形式進(jìn)行顯示輸出,顯著提升閱讀資源數(shù)據(jù)的可讀性。同時(shí),能夠發(fā)揮智能標(biāo)簽技術(shù)的優(yōu)勢(shì),根據(jù)讀者的閱讀需求、個(gè)性偏好對(duì)閱讀資源數(shù)據(jù)進(jìn)行選擇性的呈現(xiàn)與重要程度的排列。讓讀者在日常的閱讀瀏覽行為中,潛移默化地接受圖書館的閱讀推薦服務(wù)內(nèi)容;幫助圖書館將閱讀推廣服務(wù)目前硬性框架化的宣傳與按部就班的活動(dòng),潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)讀者閱讀行為的改善,最終提升圖書館閱讀推薦服務(wù)的精準(zhǔn)性與科學(xué)性。
伴隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐漸成熟,智慧圖書館在提供閱讀推薦服務(wù)時(shí)面臨著更多的發(fā)展機(jī)遇。從智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行機(jī)理中可以發(fā)現(xiàn),基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),可以激活智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)對(duì)于館藏資源數(shù)據(jù)深度挖掘的生態(tài)性。具體到運(yùn)行操作層面,可以通過技術(shù)服務(wù)的數(shù)據(jù)流、內(nèi)容服務(wù)的知識(shí)發(fā)現(xiàn)、讀者服務(wù)的可視化三個(gè)途徑,對(duì)智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。本文將數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與閱讀推薦服務(wù)進(jìn)行結(jié)合,為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)視角下智慧圖書館閱讀推薦服務(wù)創(chuàng)新提供理論與應(yīng)用參考。
注釋:
① 圖元:一般指基本圖形元素,是任何一個(gè)圖形表達(dá)都是由若干不同的點(diǎn)線、面圖案或相同的圖案循環(huán)組合而成的,這些點(diǎn)、線、面圖案即為基本圖形元素。