基于交互設(shè)計的商業(yè)化古城鎮(zhèn)建設(shè)研究

寧子欣 高復(fù)瓊 趙海鄰 雷雨 王思瑤

【摘? 要】近年來，中國歷史城鎮(zhèn)旅游熱潮所引發(fā)的旅游商業(yè)化現(xiàn)象一直是國內(nèi)外研究的熱點。商業(yè)化在一定程度上是以古鎮(zhèn)文化作為基礎(chǔ)。在其商業(yè)化進程中，也對其文化進行宣揚和傳承，并通過商業(yè)化的改良傳播其文化精神。而人們普遍認(rèn)為，商業(yè)氣息淡化了古鎮(zhèn)原有的傳統(tǒng)風(fēng)貌。因此，兩者應(yīng)該如何取舍以及如何利用現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)+交互技術(shù)”進行平衡成為論文主要研究的問題。

【Abstract】In recent years， the phenomenon of tourism commercialization caused by the upsurge of tourism in China's historical towns has been a hot topic of research at home and abroad. To a certain extent， commercialization is based on the culture of ancient towns. In the process of their commercialization， it also publicizes and inherits their culture， and spreads their cultural spirit through the improvement of commercialization. It is generally believed that the commercialized atmosphere has weakened the original traditional appearance of the ancient towns. Therefore， how to choose between the two and how to make use of the existing "internet + interaction technology" to strike a balance is the main research problem of the paper.

【關(guān)鍵詞】古鎮(zhèn);旅游開發(fā);商業(yè)化;交互設(shè)計

【Keywords】ancient towns; tourism development; commercialization; interaction design

【中圖分類號】TU982? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）06-0146-02

1 問題的提出

隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展，物質(zhì)極易得到滿足。更多的人開始追求精神的享受，旅游業(yè)蓬勃興起。伴隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，承載著中國歷史文化的古城鎮(zhèn)逐漸嶄露頭角，其旅游開發(fā)已成為拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的動力。然而隨著古鎮(zhèn)旅游的迅速升溫，一些問題也逐漸引起了人們的關(guān)注，尤其是商業(yè)化成為熱議焦點。由于古城古鎮(zhèn)不僅代表著某個時間點的建筑，還是各個時期建筑面貌的見證。而商業(yè)化帶來的趨同性與其本身所承載的豐富而典型的歷史發(fā)展痕跡和濃郁地方文化相矛盾。通過研究調(diào)查不難看出，清幽靜謐和山明水秀是人們所期望的古鎮(zhèn)屬性，與商業(yè)化所代表的快節(jié)奏、高效率格格不入。如何取舍和解決成為了人們思考的問題。

2 商業(yè)化與古城鎮(zhèn)的矛盾

2.1 商業(yè)化古城鎮(zhèn)的時代背景

我國古鎮(zhèn)的旅游業(yè)開始于20世紀(jì)80年代。1984年，著名畫家陳逸飛以雙橋（世德橋、永安橋）為素材創(chuàng)作油畫《故鄉(xiāng)的回憶》，一經(jīng)問世便得到廣泛的好評，次年便讓蘇州周莊名揚四海，從此江南水鄉(xiāng)成為中國古鎮(zhèn)旅游發(fā)展的先鋒地區(qū)。

20世紀(jì)90年代，有了周莊的示范借鑒，江浙一帶的古鎮(zhèn)旅游業(yè)先后走上了振興之路。在1999年，浙江烏鎮(zhèn)也開設(shè)了旅游開發(fā)業(yè)務(wù)，被譽為“最具文化氣息的水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)”。到了20世紀(jì)90年代后期，我國古鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展進入鼎盛時期。周莊平均每天接待游客人數(shù)達到了3000～4000人次，周末則高達7000～8000人次。2001年，江南六鎮(zhèn)共同被列入世界文化遺產(chǎn)預(yù)備清單。成就一個世遺古城，往往需要成百上千年，而成就一個旅游勝地，只要20年時間。2011年，麗江古城接待游客1100萬人次，2018年游客訪問量4600萬人次。即使在疫情打擊下，文化和旅游部于2020年5月5日晚公布的全國“五一”小長假旅游接待數(shù)據(jù)中，束河古鎮(zhèn)景區(qū)18000人次/天;麗江古城景區(qū)仍有75000人次/天的龐大數(shù)字，足見其吸引力之強。

2.2 商業(yè)化古城鎮(zhèn)的發(fā)展現(xiàn)狀

目前，我國古鎮(zhèn)旅游發(fā)展尚未完全成熟，缺少一定的經(jīng)驗，除江南知名古鎮(zhèn)外仍存在許多不知名古鎮(zhèn)，而游客多前往一些受喜愛程度高的古鎮(zhèn)，導(dǎo)致這些地方每日成千上萬的游客蜂擁而至，使這些古鎮(zhèn)受到了一定程度上的破壞。除上述知名古鎮(zhèn)以外，多數(shù)古鎮(zhèn)的開發(fā)還處于起步階段。一些新建的古鎮(zhèn)缺少合理的開發(fā)利用及規(guī)劃，只是肆意地將附近的商鋪旅館進行一定程度上的改進，就開始大量招攬游客，同時，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營商對于這個小村莊旅游如何經(jīng)營和宣傳都沒有系統(tǒng)認(rèn)知，結(jié)果是這個小村莊缺乏應(yīng)有的歷史氛圍，還因為某些急于求成的發(fā)展行為而使這個小村莊的歷史氛圍遭受了一定程度的破壞。

2.3 商業(yè)化與真實性的取舍

從旅游者角度出發(fā)，商業(yè)化是古鎮(zhèn)旅游的必然趨勢。相對原生態(tài)的古鎮(zhèn)往往帶給旅游者的是單調(diào)的原始荒蕪破敗感，很難帶來愉悅體驗。不同的旅游者的旅游需求，會受到其個人經(jīng)歷、旅游方式與旅游心境等因素的影響。不同的古城鎮(zhèn)也對商業(yè)化的契合程度不同，會受到其規(guī)模、類型與特質(zhì)等因素的影響。商業(yè)化應(yīng)從程度與方向2個維度進行考量與評價。在商業(yè)化程度方面，通過密度、氛圍2個維度，結(jié)合商鋪數(shù)量、布局、經(jīng)營主體氛圍等因素，將古鎮(zhèn)旅游商業(yè)化分為輕度、中度和過度商業(yè)化;在商業(yè)化方向方面，用類型、檔次2個維度結(jié)合趣味特色、同質(zhì)化、產(chǎn)品品質(zhì)等因素，將其劃分為一般商業(yè)化和特色商業(yè)化。綜合商業(yè)化程度與方向，提出古鎮(zhèn)旅游最優(yōu)解，即找到平衡點。

3 交互設(shè)計在商業(yè)化古城鎮(zhèn)建設(shè)中的應(yīng)用

交互設(shè)計是一門把抽象的需求轉(zhuǎn)換為具象的界面的學(xué)科。交互系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)可從“可用性”和“用戶體驗”2個層面上進行分析，關(guān)注以人為本的用戶需求。

3.1 APP與商業(yè)景點相輔相成

除了攜程、途牛等旅游APP的直接推薦，騰訊地圖和百度地圖等導(dǎo)航APP也含有古城鎮(zhèn)的基本信息介紹以及少量評價。例如，小紅書、LOFTER等涵蓋范圍更大的推薦向APP，對于古城鎮(zhèn)的涉及則會更雜、更分散。以小紅書為例，搜索古鎮(zhèn)，首頁大多是中國最美的古鎮(zhèn)、一生必去的古鎮(zhèn)、商業(yè)化最弱的古鎮(zhèn)?；蚴菃为毜墓沛?zhèn)，大多為游客去過的古鎮(zhèn)的詳細(xì)介紹攻略與建議。將自己的旅拍直接修圖調(diào)色或做成視頻并附上一個抓人眼球的標(biāo)題獲得點擊量。

3.2 交互設(shè)計與古鎮(zhèn)規(guī)劃

古城鎮(zhèn)規(guī)劃是對古城鎮(zhèn)的治理、未來發(fā)展全面而系統(tǒng)的安排。商業(yè)化的策劃項目是為規(guī)劃和設(shè)計的成果打開銷路，為經(jīng)濟服務(wù)。

以麗江古城為例。作為云南省麗江市下轄的市轄區(qū)，轄區(qū)位于云南省西北部，總面積1255.4km2，區(qū)政府駐大研鎮(zhèn)?；勐罚?002年12月設(shè)立。截至2018年，古城區(qū)轄7個街道、2個鄉(xiāng)、2個鎮(zhèn)。根據(jù)麗江工商局公布，2015年麗江古城區(qū)有238家餐飲店、21家酒吧、2000多家商鋪。隨著當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟不斷發(fā)展，鋪面仍將修葺擴建。這個數(shù)字將繼續(xù)擴大。面對如此冗雜的數(shù)字，如何規(guī)劃管理將成為問題。通過實地考察，可以真實地感受到其雜亂無序。尋找一家客棧使用導(dǎo)航APP并不準(zhǔn)確，盡管有街道門號，但由于道路錯雜甚至詢問其他店鋪也得不到準(zhǔn)確回答。同時，工藝品店鋪加曲折小路的組合給人以雷同之感。如何規(guī)劃這些店鋪，如何找到位置就需要通過交互設(shè)計解決問題。

推動古鎮(zhèn)商業(yè)化，將交互設(shè)計運用于商業(yè)化的古鎮(zhèn)中以賦予古鎮(zhèn)商業(yè)化新的發(fā)展前景與可能，并帶來參與感與趣味性。同時，使更多人關(guān)注了解，將新方案下的商業(yè)化古鎮(zhèn)推廣至各地，打響知名度并擴大影響力?？赏ㄟ^研發(fā)古城鎮(zhèn)專屬APP，將所有古城區(qū)店鋪錄入編碼，其店鋪數(shù)直觀明了，且由于編號相鄰游客尋找目的地也會直觀方便。

一方面，對于古城鎮(zhèn)景區(qū)常見的店鋪轉(zhuǎn)讓和修建，也便于更新。只需要將該編號原有的信息置換即可。能有效防止游客信息滯后造成的心理落差感。另一方面，專屬APP的定制讓售后成為可能。人們通過APP可以預(yù)約，錯峰光顧，提高用戶體驗，避免擁堵造成破壞。賣掉的產(chǎn)品也及時下架反饋到客戶。如果產(chǎn)品有問題，也可以及時反饋。從而有效解決市場交易中出現(xiàn)的不誠信、不公平等問題，從而有效轉(zhuǎn)變行業(yè)亂象。

同時，如果店鋪產(chǎn)品足夠優(yōu)質(zhì)，即使游客離開，也會選擇在網(wǎng)上回購。這就需要產(chǎn)品具有更多的附加值。即精神價值、文化價值。這也側(cè)面解決了疫情環(huán)境下對商業(yè)化古城鎮(zhèn)經(jīng)濟的影響。在這一前提條件下，良幣逐劣幣，店鋪也會更加精良，更致力于做出有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品，使店鋪更側(cè)重于文化的傳承。

這些交互技術(shù)并不困難復(fù)雜，都是現(xiàn)有技術(shù)，但目前市面上并沒有將這些功能系統(tǒng)供給的軟件，但這是目前飛速發(fā)展的古城鎮(zhèn)最需要的。古城鎮(zhèn)管理是政府行為，屬公益事業(yè);而旅游經(jīng)營是商業(yè)性的，以營利為目的。古城鎮(zhèn)旅游的可持續(xù)發(fā)展需要處理好兩者的協(xié)作關(guān)系。

從總體規(guī)劃來看，古城鎮(zhèn)作為歷史文化名鎮(zhèn)展示給世人，未來主要發(fā)展特色旅游產(chǎn)業(yè)。旅游業(yè)在現(xiàn)代社會不僅僅是一個冰冷的快餐式高速生產(chǎn)鏈，更是直接與使用者對話的情感補充。必須以規(guī)范化的功能系統(tǒng)以及潤物細(xì)無聲的情感化設(shè)計，實現(xiàn)建筑的社會功能，回應(yīng)人們對商業(yè)化古鎮(zhèn)的潛在性需求，為目前市場化的古鎮(zhèn)提供新的思路與可能性，使中國傳統(tǒng)建筑文化重新煥發(fā)生機。

【參考文獻】

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