淺談電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響

李明學(xué)

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷工作對(duì)產(chǎn)品的銷售具有重要影響，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的變化，在信息技術(shù)的影響下，電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。對(duì)此，相關(guān)企業(yè)應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化的技術(shù)手段，抓住消費(fèi)心理，積極做好營(yíng)銷推廣工作?；诖?，本文將重點(diǎn)闡述電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式的影響。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷方式;影響

當(dāng)前，我國(guó)的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展過程中計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)展現(xiàn)出來的價(jià)值越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)的重要組成部分，已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要模式。而企業(yè)所采取的營(yíng)銷模式、服務(wù)理念等，都會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生直接影響，稍不注意可能對(duì)企業(yè)外在形成產(chǎn)生影響。因此如何發(fā)揮現(xiàn)代技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)問題。

一、電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷概述

（一）電子商務(wù)

電子商務(wù)指的是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交換的一種活動(dòng)。在電子商務(wù)背景下，社會(huì)大眾可以隨時(shí)隨地購(gòu)買所需品，買方與賣方之間不需要見面就可以完成交易活動(dòng)，從而形成了一種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)交易以及網(wǎng)絡(luò)支付的新模式。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于產(chǎn)品的交易量具有一定的影響。電子商務(wù)交易中，貨品的多樣性，交易的便利性使其優(yōu)勢(shì)非常明顯，電子商務(wù)短短發(fā)展幾年的時(shí)間對(duì)我國(guó)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式就產(chǎn)生了重要影響，可見我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的今后發(fā)展必須高度重視網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的重要性。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷

從市場(chǎng)營(yíng)銷一詞出現(xiàn)后，社會(huì)各界與不同專業(yè)人士都對(duì)其進(jìn)行了研究和定義，但到目前為止市場(chǎng)營(yíng)銷的定義并沒有固定下來，通?？梢詫⑵渥霎?dāng)一種過程，各類產(chǎn)品在這種過程中可以獲得一定的利益。另一方面，也可以將其當(dāng)做社會(huì)大眾滿足個(gè)體需要的服務(wù)場(chǎng)所。不可否認(rèn)的是，市場(chǎng)營(yíng)銷本身對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展確實(shí)起到了重要作用。在當(dāng)前的電子商務(wù)背景下，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷的方式在發(fā)生變化，但其對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響依然不容忽視。

二、電子商務(wù)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)分析

（一）增加銷售商機(jī)

相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠幫助企業(yè)全面拓寬經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，擴(kuò)展國(guó)際貿(mào)易發(fā)展渠道。在電子商務(wù)領(lǐng)域的推動(dòng)下，各電商平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)支付服務(wù)等迅速發(fā)展和普及，不僅有效降低傳統(tǒng)營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)的限制，而且打破時(shí)間和空間的壁壘，降低市場(chǎng)制約性。而且各企業(yè)在開展市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)的便利性特點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬自身銷售渠道，增加銷售模式。同時(shí)通過對(duì)消費(fèi)者反饋意見的收集和整理，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)以及消費(fèi)者需求進(jìn)行定位，調(diào)整銷售計(jì)劃，創(chuàng)新產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，增加附加值，突出亮點(diǎn)，展示優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)打造最合適的品牌形象。

（二）降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本

針對(duì)傳統(tǒng)理念下的營(yíng)銷模式，首先需要支付一大筆的店鋪?zhàn)饨?，在有限資金內(nèi)，導(dǎo)致企業(yè)針對(duì)廣告的投資力度減少，降低自身影響力小，難以發(fā)揮宣傳作用。但是隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的開發(fā)，企業(yè)開始步入無紙化辦公模式，不僅針對(duì)原材料的采購(gòu)程序進(jìn)行簡(jiǎn)化，同時(shí)針對(duì)產(chǎn)品制作、包裝效率進(jìn)行全面升級(jí)，一個(gè)倉(cāng)庫(kù)就能滿足所有要求，而且各項(xiàng)銷售活動(dòng)都可在網(wǎng)上開展。不僅減少針對(duì)店鋪的維護(hù)成本，而且有效降低人工花費(fèi)。另外，針對(duì)產(chǎn)品的銷售，可以借助網(wǎng)絡(luò)渠道，提前開展市場(chǎng)調(diào)研，獲取更多客戶信息。然后針對(duì)客戶實(shí)際需求制定針對(duì)性營(yíng)銷方案，不僅減少?gòu)V告的投放，在相同宣傳力度下，為企業(yè)節(jié)省一大筆宣傳費(fèi)用。還可借助網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)、移動(dòng)終端等進(jìn)行推廣，增強(qiáng)消費(fèi)者認(rèn)知，擴(kuò)大產(chǎn)品宣傳，打造品牌形象。

（三）提高顧客滿意度高

企業(yè)開展市市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的本質(zhì)是更真實(shí)的了解客戶需求，從而提升銷售的針對(duì)性，改善服務(wù)水平。電子商務(wù)的本質(zhì)就是服務(wù)于顧客，他通過個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)銷售模式，在提升銷售針對(duì)性的同時(shí)，滿足不同顧客的實(shí)際需求。同時(shí)它能通過開展市場(chǎng)調(diào)查、分析，根據(jù)市場(chǎng)反饋內(nèi)容對(duì)產(chǎn)品外觀、性能等進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化，滿足客戶需求的同時(shí)提升銷售額。另外，作為市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段，建立真實(shí)有效的數(shù)據(jù)庫(kù)一直受到廣大電商企業(yè)的關(guān)注和重視，它能幫助電商企業(yè)對(duì)客戶消費(fèi)頻率以及消費(fèi)趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和匯總，在發(fā)揮信息價(jià)值的基礎(chǔ)上，提升營(yíng)銷活動(dòng)的有效性，改善企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

三、電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

（一）創(chuàng)新營(yíng)銷理念，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)營(yíng)銷必須在買賣雙方面對(duì)面的形勢(shì)下方能開展，但是電子商務(wù)完全不需要，它不僅具有多樣化的交易形式，而且產(chǎn)品的種類更多豐富多樣。顧客只需一臺(tái)電腦或者手機(jī)，通過平臺(tái)對(duì)商品各項(xiàng)數(shù)據(jù)內(nèi)容進(jìn)行了解即可開展各項(xiàng)交易活動(dòng)，而且后臺(tái)配有專人答疑解惑，整個(gè)過程方便直接。電子商務(wù)的存在簡(jiǎn)化了整個(gè)交流的流程，減少了中間討價(jià)還價(jià)的環(huán)節(jié)，完全明碼標(biāo)價(jià)，利用電子憑證進(jìn)行成本清算，如果顧客對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)不滿意，可以及時(shí)投訴，雙方展開協(xié)商，確保問題的順利解決。

另外，利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以更好地收集信息數(shù)據(jù)，從而了解顧客的實(shí)際需要，積極開展定制服務(wù)，幫助顧客更好地選擇商品，解決問題，實(shí)現(xiàn)良性溝通。而且對(duì)于整個(gè)營(yíng)銷方案的制定和實(shí)施，主要以顧客實(shí)際消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)趨向?yàn)橹?，企業(yè)以此進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，提升服務(wù)針對(duì)性的同時(shí)，改善營(yíng)銷理念和模式，提升銷售效率。在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，企業(yè)銷售額經(jīng)常受產(chǎn)品成本、銷售價(jià)格、市場(chǎng)發(fā)展、門店位置、宣傳方式以及銷售模式等方面的影響，對(duì)此，企業(yè)需要增加互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)和宣傳渠道，既要發(fā)揮線下的作用，也要提升線上宣傳力度，從而降低營(yíng)銷成本。在電子商務(wù)背景下，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新自身經(jīng)營(yíng)理念，改變傳統(tǒng)銷售模式，通過各項(xiàng)創(chuàng)新，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)模式，擴(kuò)大銷售渠道和范圍

電子商務(wù)經(jīng)式的發(fā)展，使企業(yè)各項(xiàng)信息和決策更加趨向于透明和公開，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和銷售渠道不斷擴(kuò)大化，邊界趨于模糊。因此，當(dāng)前環(huán)境下，品牌打造成為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素。在電子商務(wù)背景下，為降低網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)于企業(yè)品牌形象的打擊，企業(yè)在打造自身品牌形象時(shí)，要不斷創(chuàng)新，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)理念進(jìn)行及時(shí)更新。在維護(hù)品牌形象的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持質(zhì)量服務(wù)統(tǒng)一的原則，提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在開展電子營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，可以充分利用平臺(tái)上消費(fèi)者的反饋信息，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行客觀分析，通過定期創(chuàng)新改革，提升企業(yè)的知名度和美譽(yù)度，既能增加潛在客戶的數(shù)量，同時(shí)還能在產(chǎn)品銷售和顧客服務(wù)方面形成良性發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)變消費(fèi)理念，實(shí)現(xiàn)多元化銷售

隨著電子商務(wù)銷售理念的推動(dòng)，顧客消費(fèi)理念和習(xí)慣也在發(fā)生變化，這對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)把握也造成了一定的影響。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)，一方面為人們提供了極大的便利性。另一方面，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用的今天，企業(yè)可以根據(jù)平臺(tái)上消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，對(duì)相關(guān)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而提升營(yíng)銷活動(dòng)的針對(duì)性，為客戶推送潛在消費(fèi)產(chǎn)品。通過展示產(chǎn)品的信息和服務(wù)，能夠進(jìn)一步提升消費(fèi)者的購(gòu)買欲。

當(dāng)前，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)借助文字、圖片、視頻等描述和展示優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品各方面性能進(jìn)行包裝和展示，對(duì)比同類型商品，準(zhǔn)確把握價(jià)格優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，挖掘潛在客戶。而且，利用網(wǎng)絡(luò)的便利性，在各節(jié)假日、紀(jì)念日等還會(huì)舉辦各種類型的促銷、打折、捆綁活動(dòng)等，增加知名度的同時(shí)，推動(dòng)消費(fèi)。另外，企業(yè)對(duì)于售后服務(wù)、和顧客反饋等機(jī)制進(jìn)行全面優(yōu)化和升級(jí)，在善服務(wù)水平，提升品牌效應(yīng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)多元化銷售。

四、結(jié)語

綜上所述，盡管電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展起步較晚，但其對(duì)我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)影響相對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷更明顯，由于電子商務(wù)具備明顯方便快捷的優(yōu)勢(shì)，因此未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式、市場(chǎng)理念、市場(chǎng)管理方式也會(huì)隨之改變，對(duì)此，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷手段，不斷完善自我，充分利用AI、信息化等技術(shù)，提升品牌影響力，提高市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，改善企業(yè)的綜合效益。

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