以黨建為引領(lǐng) 服務(wù)千家萬戶——河南周口西華縣供電公司李大莊鄉(xiāng)供電所

■ 國(guó)網(wǎng)河南周口西華縣供電公司 徐浩然

河南周口西華縣李大莊鄉(xiāng)供電所以“打造農(nóng)電鐵軍隊(duì)伍”為目的，本著“抓黨建、帶隊(duì)伍、促工作、樹形象”的工作思路，引導(dǎo)黨員在供電服務(wù)指標(biāo)提升中，主動(dòng)承諾亮諾踐諾，“賽業(yè)績(jī)比奉獻(xiàn)，守宗旨比服務(wù)”。立足初心使命，踐行“一切為了客戶、一切為了市場(chǎng)、一切為了一線”理念，以黨員示范崗為“點(diǎn)”、黨員突擊隊(duì)為“線”、黨員責(zé)任區(qū)為“面”，在“急難險(xiǎn)重”事件中擔(dān)負(fù)攻堅(jiān)克難的排頭兵，從安全意識(shí)、安全技能、反違章、清單式管控、菜單式管理和日周月分析中扎實(shí)開展安全文化創(chuàng)建工作。通過網(wǎng)格化服務(wù)，做好全程“保姆式”服務(wù)，2020年1月至今，保持“零投訴”。走出了一條推動(dòng)供電所黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)深度融合之路，被周口供電公司供電所黨支部星級(jí)評(píng)價(jià)驗(yàn)收組評(píng)為“五星供電所黨支部”。2020年6月、7月、10月、11月、12月，在河南省供電所勞動(dòng)競(jìng)賽排名5個(gè)月取得全省第1名。

李大莊鄉(xiāng)位于河南省周口市西華縣東南部，轄區(qū)內(nèi)有19個(gè)村委會(huì)，59個(gè)自然村，耕地面積41600畝，39879人。李大莊供電所服務(wù)用電戶數(shù)12490戶，現(xiàn)有職工15人，其中供電服務(wù)員工8人，正式黨員7人。通過黨建引領(lǐng)全局，支部為堡壘，黨員沖在前，充分發(fā)揮領(lǐng)航燈的作用，全所職工齊心協(xié)力，立足崗位，共同擔(dān)當(dāng)，凝聚思想共識(shí)促發(fā)展。由2019年全省全年平均排名989名，提升至2020年4次月度排名全省第一，在周口供電公司星級(jí)黨支部創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)成績(jī)突出，被評(píng)為五星黨支部。2021年5月，河南省電力公司黨委黨建部在該所召開了加強(qiáng)黨的建設(shè)推進(jìn)會(huì)。

狠抓支部建設(shè) 建強(qiáng)基本隊(duì)伍

2020年年初，國(guó)網(wǎng)西華縣供電公司規(guī)范化成立基層供電所黨支部。堅(jiān)持應(yīng)設(shè)必設(shè)、應(yīng)建必建原則，推動(dòng)黨的組織工作全覆蓋。按照周口供電公司黨委部署，率先行動(dòng)，建設(shè)供電所黨員活動(dòng)室，結(jié)合實(shí)際，因地制宜，根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指導(dǎo)手冊(cè)》活動(dòng)陣地標(biāo)準(zhǔn)化（3+X：一室一欄一群+其他）黨員活動(dòng)室建設(shè)要求，在基層供電所黨員活動(dòng)室配置標(biāo)牌、黨旗，張貼入黨誓詞、黨員權(quán)利和義務(wù)、新時(shí)代黨的建設(shè)總體要求等版面內(nèi)容。

2020年3月底，在周口地區(qū)率先完成15個(gè)供電所黨員活動(dòng)陣地的建設(shè)。構(gòu)建鄉(xiāng)所“黨建文化、企業(yè)文化、安全文化、廉政文化”四個(gè)文化陣地，實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)“看得見、摸得著”，將“四個(gè)文化”融入黨員干部的工作和生活中，營(yíng)造“黨建引領(lǐng)”融入到中心工作的氛圍，以文化建設(shè)推進(jìn)供電服務(wù)員工隊(duì)伍建設(shè)，以耳濡目染方式將文化傳遞給供電服務(wù)員工，以文化建設(shè)培養(yǎng)人、教育人、鼓勵(lì)人，切實(shí)提高供電所黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

黨建引領(lǐng) 促進(jìn)隊(duì)伍煥發(fā)精氣神

基層供電所黨支部成立后，西華縣供電公司立即組織供電所黨務(wù)工作人員、支部書記進(jìn)行培訓(xùn)。由于基層供電所黨支部剛剛組建成立，又處在疫情防控期間，李大莊供電所利用即時(shí)通和微信群進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《黨建系統(tǒng)（三會(huì)一課）錄入使用流程》《學(xué)而時(shí)習(xí)：要把支部當(dāng)“家”建》《黨支部書記干什么、怎么干》《黨支部應(yīng)該怎么建？國(guó)網(wǎng)黨建部說：》等資料，進(jìn)一步加強(qiáng)了供電所黨的建設(shè)，提升了黨務(wù)干部人員的素質(zhì)能力、履職能力。

李大莊供電所黨支部成員積極參加新任供電所黨支部書記、支委委員市公司集中封閉教學(xué)，系統(tǒng)研學(xué)了《新時(shí)代黨的建設(shè)的總要求》《不忘初心、牢記使命、永遠(yuǎn)跟黨走》等教學(xué)內(nèi)容。李大莊供電所所長(zhǎng)、黨支部書記張永濤作為基層黨組織的領(lǐng)頭人，這些學(xué)習(xí)使他和支委委員們深刻認(rèn)識(shí)崗位職責(zé)和使命，提高了思想認(rèn)識(shí)、黨性修養(yǎng)和工作能力。

黨建賦能 促進(jìn)業(yè)務(wù)工作專精細(xì)

電網(wǎng)升級(jí)改造是惠及民生的重大工程，李大莊供電所打破傳統(tǒng)施工觀念，首次“黨建+工程”項(xiàng)目，發(fā)揮老黨員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，組織現(xiàn)場(chǎng)勘查，制定施工方案。將施工隊(duì)伍，施工和保障人員，機(jī)械車輛、設(shè)備等進(jìn)行統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。施工過程中，嚴(yán)控施工安全和現(xiàn)場(chǎng)防疫措施，對(duì)“20分支作戰(zhàn)、媧城變10 kV通道”的施工人員開展安全培訓(xùn)按照“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級(jí)落實(shí)管理主體責(zé)任。加大加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理及風(fēng)險(xiǎn)管控工作。堅(jiān)決杜絕“嚴(yán)重違章十五條”“十不干”等各類違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。

在日常工作中，黨員帶頭研究分析經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，重點(diǎn)把控線損管理，通過一系列“組合拳”，強(qiáng)化降損攻堅(jiān)任務(wù)，成立共產(chǎn)黨員突擊隊(duì)，對(duì)高負(fù)損臺(tái)區(qū)進(jìn)行排查，對(duì)臺(tái)區(qū)總表、專變用戶進(jìn)行普查，加大用電檢查力度，杜絕竊電行為的發(fā)生，深度清理戶變關(guān)系，確保戶變一致率達(dá)到100%，強(qiáng)化支委委員系統(tǒng)操作能力，熟練掌握計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)地運(yùn)用，保證數(shù)據(jù)的一致性，將“如何降低臺(tái)區(qū)線損異常率”列入書記項(xiàng)目，明確責(zé)任人、時(shí)限和工作措施，穩(wěn)步推進(jìn)線損管理工作。

線路檢修

黨建增效 促進(jìn)宗旨意識(shí)入腦入心

有一種服務(wù)，只是多想了一些，卻能換來客戶的感動(dòng)；只是多做了一點(diǎn)，卻能贏得客戶的贊許；只是提醒了一句，卻能拉近與客戶的距離。它在不經(jīng)意間傳遞愛心。李大莊供電所通過黨建引領(lǐng)，喚醒了員工愛崗敬業(yè)、勇挑重?fù)?dān)的潛能，大幅提升了客戶滿意度。通過定期召開供電服務(wù)投訴反思會(huì)，就迎峰度夏、高考保電和投訴管控等供電服務(wù)工作進(jìn)行分析，堅(jiān)持以人民為中心，牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，勇于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)履職。依托微信群、微博等媒體，及時(shí)宣傳政策措施，引導(dǎo)黨員把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為踐行初心使命。強(qiáng)化服務(wù)，分類實(shí)施。通過上門宣傳、發(fā)放告知書、發(fā)送手機(jī)短信、微信群傳播、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App及營(yíng)業(yè)廳展板等線上線下多種渠道，大力宣傳階段性降低用電成本政策，引導(dǎo)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序用電。截至目前，已為7000多戶一般工商業(yè)用戶和大工業(yè)用戶減免電費(fèi)80多萬元，同時(shí)為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)檢查用電設(shè)備狀況，確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)的用電服務(wù)保障工作。

李大莊供電所全體職工從親身參與到內(nèi)心認(rèn)同，再到主動(dòng)實(shí)踐，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好學(xué)習(xí)和工作氛圍。客戶滿意度是供電企業(yè)工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)，也是電力人追求的方向。為更好地踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，李大莊供電所將繼續(xù)“以黨建為引領(lǐng) 服務(wù)千家萬戶”解難題、辦實(shí)事，增強(qiáng)廣大電力客戶的獲得感、幸福感、滿意度，樹立了責(zé)任央企的良好形象。