新冠肺炎疫情常態(tài)化下SOP在發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診中的應(yīng)用價(jià)值

王霞 馬琛 李冉 劉永哲

標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序（SOP）[1-2]是在作業(yè)系統(tǒng)調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)行作業(yè)方法的每一操作程序和每一動(dòng)作進(jìn)行分解，以科學(xué)技術(shù)、規(guī)章制度和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)，以安全、質(zhì)量效益為目標(biāo)，對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行改善，從而形成一種優(yōu)化作業(yè)程序，逐步達(dá)到安全、準(zhǔn)確、高效、省力的作業(yè)效果。從現(xiàn)有研究成果來(lái)看，醫(yī)療領(lǐng)域的SOP主要應(yīng)用在急診分診、器械管理、治療護(hù)理等領(lǐng)域，突發(fā)性疫情的稀缺性導(dǎo)致在疫情分診SOP方面的研究并不多，但疫情的嚴(yán)重性又急迫要求建立起科學(xué)規(guī)劃、快速響應(yīng)的SOP系統(tǒng)，尤其是中、大型醫(yī)院大多擔(dān)當(dāng)疫情防控責(zé)任，發(fā)熱分診系統(tǒng)的完備性直接關(guān)乎整個(gè)城市對(duì)疫情控制的有效性。隨著疫情常態(tài)化、經(jīng)營(yíng)成本、資源利用等原因，發(fā)熱門(mén)診的功能和作用逐漸趨于弱化[3-5]，新型冠狀病毒感染患者多樣性增加，醫(yī)院內(nèi)交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)增加，預(yù)檢分診的復(fù)雜性增加。因此，本研究基于本次新冠肺炎疫情的防治，以首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診為對(duì)象進(jìn)行了“新冠肺炎疫情事件下預(yù)檢分診系統(tǒng)的SOP”的實(shí)踐，并根據(jù)本次疫情的區(qū)域特征、醫(yī)院投入資源等現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行了改進(jìn)，在發(fā)熱患者排查、跟蹤、反饋、評(píng)估等方面取得了很好的成效。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象

選擇2020年10月12日—2021年1月31日首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京朝陽(yáng)醫(yī)院感染和臨床微生物科發(fā)熱門(mén)診作為研究場(chǎng)所，確定參與預(yù)檢分診護(hù)士20名為研究對(duì)象，其中主管護(hù)師1名，護(hù)師19名；研究生1名，本科10名，大專(zhuān)9名；全部人員平均年齡33.5歲，平均擁有12年的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。

1.2 發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診SOP

1.2.1 成立預(yù)檢分診SOP建設(shè)項(xiàng)目組 本研究項(xiàng)目組由感染和臨床微生物科發(fā)熱門(mén)診護(hù)士長(zhǎng)、發(fā)熱門(mén)診組長(zhǎng)、科室疫情防控骨干人員組成，相關(guān)責(zé)任如下：①項(xiàng)目組長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)，負(fù)責(zé)資源的統(tǒng)籌安排和組織、對(duì)SOP流程的制訂內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)、審核；②由門(mén)診組長(zhǎng)負(fù)責(zé)預(yù)檢分診SOP的培訓(xùn)以及考核；③標(biāo)準(zhǔn)化的流程內(nèi)容制訂者由本科室疫情防控骨干擔(dān)當(dāng)，具體職責(zé)為輿情監(jiān)測(cè)、與醫(yī)院防控組對(duì)接、在醫(yī)院防控制度規(guī)范的基礎(chǔ)上進(jìn)行發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診SOP的制訂與相關(guān)信息的反饋。

1.2.2 制定預(yù)檢分診SOP預(yù)檢分診流程 根據(jù)北京市衛(wèi)健委及我院防控辦的疫情防控要求，為能夠做到“實(shí)時(shí)回顧既往預(yù)檢分診篩查、編制常見(jiàn)狀況的處理規(guī)范手冊(cè)、定期評(píng)估篩查可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”，本研究以《北京新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組醫(yī)療保障組文件（京防組醫(yī)發(fā)【2020】11號(hào)）》文件為依據(jù)對(duì)預(yù)檢分診各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行SOP的建設(shè)，如發(fā)熱門(mén)診根據(jù)普通發(fā)熱患者、疫區(qū)接觸史患者的不同健康碼（黃碼、綠碼、紅碼）確定患者核酸等候、患者安排等差異化就診流程，并在就診現(xiàn)場(chǎng)使用流程圖的方式加以明示，最大限度減少風(fēng)險(xiǎn)接觸，用來(lái)指導(dǎo)每一個(gè)環(huán)節(jié)的分診、處理工作。發(fā)熱門(mén)診的預(yù)檢分診子流程設(shè)計(jì)如下：

1.2.2.1 人工分診 問(wèn)診是SOP的第1個(gè)環(huán)節(jié)，從2020年10月12日起由當(dāng)班護(hù)士在本科室規(guī)定地點(diǎn)按照SOP問(wèn)診要素表（見(jiàn)表1）進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并在發(fā)熱患者登記本上對(duì)每位就診患者做好相關(guān)信息登記。

表1 SOP問(wèn)診要素表

問(wèn)診的結(jié)果決定預(yù)檢分診的研判結(jié)果和對(duì)應(yīng)流程。如對(duì)存在“發(fā)熱/呼吸道癥狀/腹瀉”癥狀特征的患者根據(jù)“未出京及非中高危、中高危（綠碼）”做正?！?+3”項(xiàng)目（血常規(guī)，肺部CT，核酸咽拭子，核酸抗體）；對(duì)“境外及港澳臺(tái)/紅黃碼/高危工種”通過(guò)外通道進(jìn)入就診地點(diǎn)；對(duì)不存在“發(fā)熱/呼吸道癥狀/腹瀉”癥狀特征的黃碼患者做正常的“1+3”項(xiàng)目，對(duì)“未出京及非中高危地區(qū)”或綠碼執(zhí)行愿檢盡檢，對(duì)紅碼和境外及港澳臺(tái)（小于28 d）患者由外通道進(jìn)入隔離診室，詳細(xì)流程見(jiàn)圖1。

圖1 預(yù)檢分診流程圖

需要說(shuō)明的是：①在進(jìn)行預(yù)檢分診時(shí)，對(duì)從事進(jìn)口物流、冷鏈運(yùn)輸?shù)雀呶９しN需重點(diǎn)記錄。②呼吸道癥狀是指：鼻塞、流涕、噴嚏；咽喉腫痛、聲音嘶?。豢人?、咳痰；喘息、呼吸困難。③隔離診室是指單獨(dú)設(shè)立了一個(gè)獨(dú)立的診室，潛在患者被預(yù)檢分診的護(hù)士篩選出來(lái)后，不進(jìn)入門(mén)診大樓大廳，而是從外面通道直接進(jìn)入應(yīng)急隔離診室（本單位門(mén)牌號(hào)為105），進(jìn)行單獨(dú)隔離看診。

1.2.2.2 掃碼分診與處置策略 疫情的過(guò)程具有持續(xù)性、不確定性，難以準(zhǔn)確判斷疫情的突發(fā)地，因此，為做到“以不變應(yīng)萬(wàn)變”，在需要制定“普通發(fā)熱門(mén)診”和“局地疫情發(fā)生后發(fā)熱門(mén)診”2個(gè)流程，并指定相應(yīng)的處置策略。

第一，堅(jiān)持普通發(fā)熱門(mén)診流程與局地疫情發(fā)生后發(fā)熱門(mén)診流程雙流程。

（1）普通發(fā)熱門(mén)診流程及處置策略：普通發(fā)熱門(mén)診流程是指沒(méi)有發(fā)生局部疫情或中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的流程，在流程的伊始，首先需要根據(jù)掃碼結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)，對(duì)黃碼、紅碼患者要進(jìn)入應(yīng)急隔離診室就診、詢問(wèn)病史并查體；對(duì)綠碼患者詢問(wèn)和測(cè)量體溫后進(jìn)入診室就診、詢問(wèn)病史并查體。下一步驟是對(duì)進(jìn)入診室的患者進(jìn)行必做（1+3）項(xiàng)目，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果結(jié)合健康碼顏色采取不同的流程，其中，對(duì)于核酸陽(yáng)性患者要轉(zhuǎn)入定點(diǎn)救治醫(yī)院。具體內(nèi)容見(jiàn)圖2。

圖2 普通發(fā)熱門(mén)診流程及處置策略

（2）局地疫情發(fā)生后發(fā)熱門(mén)診流程及處置策略：局地疫情發(fā)生后發(fā)熱門(mén)診流程是指當(dāng)全國(guó)某些局部地區(qū)發(fā)生疫情之后，為能夠做到及時(shí)篩查而采取的應(yīng)診流程和處置策略。具體內(nèi)容見(jiàn)圖3。

圖3 局地疫情發(fā)生后發(fā)熱門(mén)診流程及處置策略

第二，開(kāi)辟發(fā)熱門(mén)診的公共應(yīng)急診室。針對(duì)國(guó)內(nèi)局部地區(qū)持續(xù)存在新冠肺炎疫情波動(dòng)、局部爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)出現(xiàn)既往確診新冠肺炎患者或無(wú)癥狀感染者、無(wú)明確原因新冠病毒 IgM（+）患者、居家隔離患者及有敏感地區(qū)旅居史患者，在充分評(píng)估患者病情的基礎(chǔ)上，確有就診需求時(shí)啟用公共應(yīng)急診室，即將此類(lèi)患者與門(mén)診患者、發(fā)熱門(mén)診患者進(jìn)行分區(qū)管理，具體處置策略包括：①當(dāng)既往確診新冠肺炎患者或無(wú)癥狀感染者有“無(wú)7 d內(nèi)新冠病毒核酸IgM抗體陰性結(jié)果證明資料者”可進(jìn)行正常專(zhuān)科就診，無(wú)證明資料患者與無(wú)明確原因新冠病毒 IgM（+）患者和居家隔離患者及有敏感地區(qū)旅居史患者共同轉(zhuǎn)入“公共應(yīng)急診室”就診。②“公共應(yīng)急診室”就診后，根據(jù)掛號(hào)性質(zhì)不同采取不同的策略，其中，對(duì)掛感染科普通門(mén)診號(hào)患者，完善“1+3+2”次核酸檢查后提交院級(jí)專(zhuān)家組評(píng)審；對(duì)掛相應(yīng)專(zhuān)科普通門(mén)診號(hào)患者，完善新冠病毒核酸+抗體檢測(cè)后由專(zhuān)科處理。

1.2.3 SOP的實(shí)施與改進(jìn) 對(duì)于預(yù)檢分診SOP實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、困難進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，收到反饋意見(jiàn)后，在問(wèn)題和解決方式都已明確的狀況下對(duì)作業(yè)清單內(nèi)容進(jìn)行修訂，如此持續(xù)改進(jìn)流程。

（1）培訓(xùn)：培訓(xùn)是SOP系統(tǒng)實(shí)施最為重要的一環(huán)，執(zhí)行效果的好壞與SOP的執(zhí)行者關(guān)系密切，因此，由發(fā)熱門(mén)診組長(zhǎng)面向本科護(hù)士專(zhuān)門(mén)進(jìn)行 SOP內(nèi)容、執(zhí)行要點(diǎn)等方面進(jìn)行培訓(xùn)和傳達(dá)，并隨時(shí)收集實(shí)踐中的反饋意見(jiàn)。

（2）信息管理及數(shù)據(jù)上報(bào)：SOP的一項(xiàng)重要產(chǎn)出就是患者相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)取決于對(duì)信息和數(shù)據(jù)的歸納、整理、分析。因此，嚴(yán)格做好發(fā)熱患者及有流行病學(xué)史人員的信息登記工作，就診病例常規(guī)記錄的信息要保持完整性和準(zhǔn)確性，以做好重點(diǎn)人群管控和排查，并于每日00：00匯總上報(bào)，核查分診準(zhǔn)確率，嚴(yán)防漏診現(xiàn)象。

（3）統(tǒng)一發(fā)熱患者的管理 ：在對(duì)患者的管理上，指派專(zhuān)門(mén)人員做到持續(xù)跟蹤，在獨(dú)立通風(fēng)區(qū)域設(shè)置新冠病毒核酸篩查等候區(qū)，滿足條件的患者在新冠病毒核酸檢測(cè)等項(xiàng)目完畢后在該區(qū)域內(nèi)等待結(jié)果，待結(jié)果出來(lái)除外新冠病毒感染后方可離去。

1.3 觀察指標(biāo)

分析SOP運(yùn)行中漏診、漏報(bào)和醫(yī)務(wù)人員交叉感染情況，比較預(yù)檢分診護(hù)士對(duì)預(yù)檢分診SOP運(yùn)行前后滿意度和分診時(shí)間。滿意度：采用我院自行設(shè)計(jì)的“預(yù)檢分診SOP運(yùn)行滿意度問(wèn)卷”評(píng)價(jià)，包括醫(yī)務(wù)人員一般情況、社會(huì)地位、工作報(bào)酬、工作環(huán)境、管理制度、專(zhuān)業(yè)發(fā)展、安全感，共7個(gè)方面，25個(gè)條目，均采用Likert 4級(jí)評(píng)分，總分為0~100分，其中≥95分為非常滿意，80~94分為滿意，60~79分為一般，＜60分為不滿意，滿意率=（非常滿意+滿意）/總?cè)藬?shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料以“均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差”表示，組間均數(shù)比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料計(jì)算百分率，組間率的比較采用校正χ2檢驗(yàn)。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 SOP運(yùn)行效果

預(yù)檢分診SOP使用次數(shù)為9821次，運(yùn)行期間漏診、漏報(bào)病例為0（0.00%），醫(yī)務(wù)人員交叉感染人數(shù)為0（0.00%）。

2.2 預(yù)檢分診護(hù)士對(duì)預(yù)檢分診SOP運(yùn)行前后滿意度比較

SOP運(yùn)行后預(yù)檢分診護(hù)士對(duì)分診流程滿意率高于SOP運(yùn)行前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表2。

表2 預(yù)檢分診護(hù)士對(duì)預(yù)檢分診SOP運(yùn)行前后滿意度比較

2.3 預(yù)檢分診SOP運(yùn)行前后分診時(shí)間比較

SOP運(yùn)行后平均分診時(shí)間短于SOP運(yùn)行前，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表3。

表3 預(yù)檢分診SOP運(yùn)行前后分診時(shí)間比較（min）

3.討論

根據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》第五十二條[6]的規(guī)定，國(guó)家制定《醫(yī)療機(jī)構(gòu)傳染病預(yù)檢分診管理辦法》[7]，其中對(duì)預(yù)檢、分診工作做出了詳細(xì)的指導(dǎo)，各單位根據(jù)實(shí)際情況也相繼制訂了預(yù)檢、分診方案[8-9]。為將我科疫情期間的發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診模式量化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，我們建立了預(yù)檢分診SOP并將這種方法貫穿整個(gè)發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診過(guò)程始末，用來(lái)有效指導(dǎo)分診過(guò)程地有序進(jìn)行，效果如下：

3.1 完善了我院應(yīng)對(duì)局部突發(fā)疫情時(shí)的發(fā)熱門(mén)診的工作流程

姜爾娜等[10]從發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診處設(shè)立的環(huán)境和人員準(zhǔn)備、崗位職責(zé)、工作制度、流程等方面對(duì)預(yù)檢分診工作進(jìn)行了總結(jié)，并未涉及面對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域患者如何分流的介紹。劉文馳等[11]在疫情期間發(fā)熱門(mén)診的應(yīng)急管理中也主要側(cè)重于人力資源調(diào)配、全面培訓(xùn)、嚴(yán)格分區(qū)合理布局等，在明確預(yù)檢分診的工作流程中也未談及具體患者分流、處置細(xì)節(jié)。SOP系統(tǒng)的建立，圓滿應(yīng)對(duì)了喀什、石家莊等地分散性疫情引起的沖擊波效應(yīng)，通過(guò)預(yù)檢分診標(biāo)準(zhǔn)化流程的建立，基于以往存在的問(wèn)題的基礎(chǔ)上進(jìn)行流程設(shè)計(jì)、優(yōu)化并建立，能做到早期準(zhǔn)確識(shí)別新冠肺炎高風(fēng)險(xiǎn)患者，確保疑似感染患者提前預(yù)警分流，縮短無(wú)關(guān)人員的暴露時(shí)間。在SOP系統(tǒng)運(yùn)行期間，對(duì)新冠肺炎患者無(wú)漏診、無(wú)漏報(bào)、無(wú)交叉感染。自發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診SOP運(yùn)行以來(lái)，本系統(tǒng)歷經(jīng)了幾次高風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，漏診、漏報(bào)病例為0，醫(yī)務(wù)人員交叉感染人數(shù)為0?？梢?jiàn)，SOP系統(tǒng)有力地支撐了本院疫情防控，確保了一方安寧。

3.2 提高了發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診人員的工作效率和準(zhǔn)確性

護(hù)理工作是由一系列有序的程序、流程活動(dòng)組成，對(duì)于護(hù)理流程的細(xì)化，保證了流程、步驟規(guī)范一致有序地開(kāi)展，提高了護(hù)理工作效率，保證了護(hù)理安全，提升了服務(wù)品質(zhì)[12]；SOP系統(tǒng)則是將某一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作步驟、要求通過(guò)統(tǒng)一格式描述出來(lái)，用來(lái)指導(dǎo)和規(guī)范日常工作[13]的方法，兩者有契合之處。自2020年10月12日—2021年1月31日，本系統(tǒng)最多經(jīng)歷11個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，77個(gè)中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的局部疫情的考驗(yàn)，期間參與發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診的護(hù)士共20名，預(yù)檢分診SOP使用次數(shù)為9821次，其中，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)黃碼有癥狀患者5例，無(wú)癥狀患者63例；中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)綠碼患者656例；公共隔離診區(qū)啟用10次，漏診、漏報(bào)病例為0，醫(yī)務(wù)人員交叉感染人數(shù)為0?？梢?jiàn)，發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診人員的工作效率和準(zhǔn)確性得到了有效提高，完滿完成了任務(wù)。

3.3 提高了發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診護(hù)士的滿意度

在SOP運(yùn)行之后，為從責(zé)任主體方面獲得相應(yīng)的評(píng)價(jià)，本文面向護(hù)士發(fā)放了“預(yù)檢分診SOP運(yùn)行滿意度問(wèn)卷”，發(fā)出20份，收回20份，滿意度為100%，可見(jiàn)，無(wú)論是護(hù)士還是患者都給予了非常高的肯定。主要體現(xiàn)在：①SOP的應(yīng)用有效縮短發(fā)熱門(mén)診護(hù)士對(duì)發(fā)熱患者、疫區(qū)患者的分類(lèi)研判的時(shí)間，非新冠病毒感染患者快速分流至相應(yīng)科室，提高患者就診滿意度。②在實(shí)施SOP的過(guò)程中，使護(hù)理流程和過(guò)程控制相互滲透，大大方便了分診護(hù)士對(duì)患者情況進(jìn)行判斷，并為進(jìn)一步的處理指明方向，提高了分診的效率和準(zhǔn)確性。③在流程圖示中使用不同的顏色（綠色、黃色、紅色）代表不同的健康寶掃碼狀態(tài)，將枯燥的信息變成彩色、高度組織性的圖形，幫助記憶理解，方便分診護(hù)士應(yīng)用。④預(yù)檢分診護(hù)士通過(guò)不斷反饋、定期評(píng)估，并根據(jù)疫情發(fā)展、疫區(qū)的變更、防控指導(dǎo)的更新，來(lái)完善流程，使其更加合理和優(yōu)化，護(hù)士執(zhí)行的永遠(yuǎn)是最合理標(biāo)準(zhǔn)的流程，就大大提升了護(hù)士在預(yù)檢分診時(shí)的自信心和執(zhí)行力。

3.4 促成發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢處管理模式日臻完善

我院發(fā)熱門(mén)診是在借鑒國(guó)內(nèi)對(duì)預(yù)檢分診和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的研究成果的基礎(chǔ)上，采用歸納推理的方法，構(gòu)建了發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。在預(yù)檢分診SOP執(zhí)行中，未發(fā)現(xiàn)漏診、漏報(bào)等情況，也未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員交叉感染、院內(nèi)交叉感染情況，提高分診效率和正確率的同時(shí)，在工作中出現(xiàn)問(wèn)題可以快速找到問(wèn)題產(chǎn)生的節(jié)點(diǎn)，明確是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，為護(hù)理質(zhì)量管理提供依據(jù)，也便于分診護(hù)士進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、信息的儲(chǔ)存，進(jìn)行科學(xué)研究。SOP運(yùn)行前平均分診時(shí)間為2.31±0.37 min，SOP運(yùn)行后平均分診時(shí)間為1.09±0.34 min，SOP運(yùn)行后分診時(shí)間明顯縮短（P<0.05）。結(jié)果提示SOP運(yùn)行通過(guò)統(tǒng)一、規(guī)范的分診標(biāo)準(zhǔn)和流程，使護(hù)士直觀地通過(guò)具體指標(biāo)和指向進(jìn)行分診，縮短了分診時(shí)間。

綜上所述，發(fā)熱門(mén)診聚集著大量易感人群以及帶菌者，人群集中并且患者停留時(shí)間較長(zhǎng)，極易造成院內(nèi)感染發(fā)生[14]，發(fā)熱門(mén)診是新冠肺炎診斷治療的窗口，預(yù)檢分診工作有助于快速開(kāi)展救治工作[15]。新型肺炎疫情常態(tài)化下綜合性醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢分診標(biāo)準(zhǔn)化程序（SOP）的建立確保了發(fā)熱門(mén)診預(yù)防、預(yù)警機(jī)構(gòu)排查傳染性疾病任務(wù)的順利進(jìn)行，達(dá)到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)、隔離與上報(bào)的目的，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)“零感染”，有效地控制疫情傳播，同時(shí)提高患者及醫(yī)護(hù)人員的滿意度。SOP是一種科學(xué)方法，做的是前瞻性的基礎(chǔ)工作，可以使日常護(hù)理工作更加有序和高效，拓寬護(hù)理管理者的工作思路，讓知識(shí)多元化，管理規(guī)范化。這種不斷加強(qiáng)并完善發(fā)熱門(mén)診預(yù)檢處管理模式可推廣至綜合性醫(yī)院發(fā)熱門(mén)診在疫情期間管理系統(tǒng)，有助于開(kāi)展早期救治工作，保證人民群眾生命安全。