法院：侵害他人名譽(yù)，應(yīng)公開道歉并賠償精神損害撫慰金

復(fù)林

年輕顧客將影樓女老板的手機(jī)號(hào)及微信號(hào)發(fā)到陌生人的QQ群里，并編造“曖昧”信息，導(dǎo)致女老板被多名男性騷擾——

一中午被50多個(gè)陌生人請(qǐng)求加微信或QQ，都是問她：“一夜多少錢？”

2020年5月9日，剛剛?cè)肼毶綎|省高青縣某企業(yè)的向琦，按照公司人力資源部門的要求去拍證件照。他是濰坊市農(nóng)村人，不熟悉高青縣的環(huán)境，轉(zhuǎn)悠了一大圈，也沒找到普通的照相館。情急之下，他看見了裝修豪華的“菲爾影樓”，遂進(jìn)去拍了照。

照片立等可取，價(jià)格20元。向琦拿到照片，有些不滿意：“這照片的背景怎么是紅色的？標(biāo)準(zhǔn)工作照背景應(yīng)當(dāng)是藍(lán)色。你們收費(fèi)也不合理，在我老家，這只要10元錢?！笔浙y員指了指墻上張貼的價(jià)格表，解釋：“我們是明碼標(biāo)價(jià)?！毕蜱M：“要么重拍，要么減價(jià)?！笔浙y員表示老板不會(huì)同意。向琦正要發(fā)脾氣，門外進(jìn)來一位衣著時(shí)尚的女子。收銀員看到那女子，立馬說：“老板，這人不講理?！?/p>

女老板打量了向琦一眼，笑了笑：“想碰瓷是吧，我請(qǐng)警察來說話?！闭f著拿出手機(jī)就要打電話。向琦當(dāng)即服了軟，微信掃碼付款，臨走時(shí)順手從收銀臺(tái)上拿走了一張名片。

返回公司的路上，向琦看了看名片，上面印有“菲爾影樓，總經(jīng)理李妍，手機(jī)（微信同號(hào)）”等字樣。他想著女老板的態(tài)度，心里閃過一個(gè)惡念，遂將名片上的手機(jī)號(hào)碼及微信備注為“高青小姐”，發(fā)到了一個(gè)叫“打工仔”的QQ群里。

當(dāng)天中午，李妍接連收到50多個(gè)陌生人請(qǐng)求加QQ或微信好友的信息。她通過好友申請(qǐng)后，對(duì)方上來就問：“高青小姐，多少錢一次啊？”李妍秒回：“我不是什么高青小姐，你加錯(cuò)好友了?！睂?duì)方回答沒加錯(cuò)。李妍誤認(rèn)為是顧客打聽拍照片的價(jià)格，便反問：“你是拍藝術(shù)照，還是婚紗照？”對(duì)方發(fā)來疑問的表情：“這是你們的行話？聽不懂。直說吧，一夜多少錢？”李妍這才回過味來，怒懟：“流氓！”哪知，對(duì)方卻直接打來電話：“你就是干這行的，裝什么裝！”李妍氣憤不已。為弄清楚是怎么回事，她對(duì)后續(xù)一連串的好友申請(qǐng)都予以通過。結(jié)果，對(duì)方都問她：“一夜多少錢？”李妍追根究底，有的說是在“打工仔”QQ群看到她的名片，有的說是在“愛的相遇”微信群看到她的聯(lián)系方式，還發(fā)了截圖給她。

被侵權(quán)人不接受口頭道歉，要求侵權(quán)者在QQ群和微信群公開身份信息，承認(rèn)錯(cuò)誤，并澄清之前所發(fā)的信息，但侵權(quán)者不愿意，雙方最終鬧上法庭

李妍困惑不解，自從開影樓以來，她對(duì)顧客都是笑臉相迎，沒得罪過誰，什么人會(huì)搞這樣的惡作劇呢？收銀員提醒她，上午拍工作照的那個(gè)年輕人好像拿走了一張名片。李妍終于找到了懷疑目標(biāo)，遂向轄區(qū)派出所報(bào)警。警方很快鎖定了向琦，并傳喚他到派出所問話。

向琦很快說了事情的經(jīng)過。他覺得菲爾影樓所拍證件照不合標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)也不合理，心里不痛快，臨時(shí)起意給老板添點(diǎn)堵。但他說他只把李妍的信息發(fā)到了“打工仔”QQ群，并沒有發(fā)到“愛的相遇”微信群。警方經(jīng)過查證，向琦沒有撒謊，李妍的信息是被他人截圖轉(zhuǎn)發(fā)至“愛的相遇”微信群的。

向琦寫了悔過具結(jié)書，公安機(jī)關(guān)決定給予他行政拘留5日的處罰。走出拘留所的當(dāng)天，向琦在同事趙俊的陪同下，到影樓向李妍道歉。當(dāng)時(shí)，李妍外出為顧客拍婚紗照，她的男友彭剛在影樓。得知來人正是搞惡作劇的向琦，彭剛把他大罵了一通，聲稱他給李妍造成了惡劣影響，不是口頭道歉就能解決的。

5月17日上午，向琦拎著水果再次去影樓，見到了李妍。李妍表示，向琦的惡作劇行為給她帶來了很大的心理創(chuàng)傷，她不接受口頭道歉，讓向琦在QQ群和微信群公開身份信息，承認(rèn)錯(cuò)誤，并澄清他之前所發(fā)的信息。向琦拒絕：“我打算在縣城定居，要顧及臉面，不可能這樣做。”李妍怒了：“你做這事時(shí)有沒有顧及別人的臉面？”向琦說：“反正我賠禮道歉了，愛咋咋的?！闭f罷，轉(zhuǎn)身走了。

2020年7月，李妍向高青縣人民法院遞交了民事訴訟狀，要求向琦就其侵權(quán)行為在“打工仔”QQ群和“愛的相遇”微信群公開道歉，并對(duì)給她造成的精神傷害和經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。

侵犯他人名譽(yù)，除公開道歉外，還要賠償精神損害撫慰金

一審開庭時(shí)，李妍訴稱，向琦無故編造損毀她名譽(yù)的虛假信息，發(fā)在QQ群和微信群里，導(dǎo)致數(shù)十名異性對(duì)她進(jìn)行文字和口頭騷擾，給她帶來了精神上的傷害。為處理此事，她經(jīng)營的影樓停業(yè)半天，造成經(jīng)濟(jì)損失1萬元。為此，她要求向琦在他發(fā)布信息的QQ群及微信群連續(xù)公開道歉30天，并賠償她經(jīng)濟(jì)損失和精神損害2萬元。

向琦辯稱，他沒有發(fā)送虛假信息給“愛的相遇”微信群;他只發(fā)送給“打工仔”QQ群，但群成員之間互不相識(shí)，其他人添加李妍為好友并聯(lián)系李妍，并不必然與虛假信息有關(guān)。而且，他發(fā)信息的時(shí)間也僅僅是中午短短一個(gè)小時(shí)左右，不會(huì)對(duì)原告造成多大的名譽(yù)侵害，也沒有造成嚴(yán)重的后果。

向琦還辯稱，他受到治安處罰后，已經(jīng)在同事的陪同下到菲爾影樓賠禮道歉，還被李妍男友逼著下跪1小時(shí)。之后，他還再次上門向李妍真誠道歉。因此，李妍要求他在“打工仔”QQ群及“愛的相遇”微信群發(fā)布公開道歉聲明已無必要。同時(shí)，他的行為沒有給原告造成精神方面的損害，李妍也沒有提供證據(jù)證明影樓停業(yè)半天并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，因此，他不必賠償李妍經(jīng)濟(jì)損失和精神損害撫慰金。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，向琦通過編造侮辱性的不實(shí)信息向社會(huì)不特定主體發(fā)布，并引起他人轉(zhuǎn)發(fā)，無形中擴(kuò)大了影響范圍，存在貶損他人人格的故意，不僅嚴(yán)重干擾了李妍的正常生活，而且使李妍的社會(huì)評(píng)價(jià)明顯降低。向琦的行為確實(shí)侵害了李妍的名譽(yù)。因此，向琦應(yīng)當(dāng)就其侵害行為向李妍公開道歉，并進(jìn)行賠償。

一審法院指出，公開道歉應(yīng)當(dāng)以涉案事實(shí)的影響范圍及消除影響的實(shí)際效果為考量依據(jù)。根據(jù)當(dāng)事人的自述及公安機(jī)關(guān)處罰決定書認(rèn)定的范圍，向琦應(yīng)當(dāng)在涉案信息的“打工仔”QQ群及“愛的相遇”微信群進(jìn)行公開道歉，道歉天數(shù)應(yīng)當(dāng)不少于10天。對(duì)于向琦應(yīng)當(dāng)賠償?shù)木駬p害撫慰金，具體數(shù)額應(yīng)當(dāng)考慮其侵權(quán)行為所造成的后果，侵權(quán)的手段、場合、方式等具體情節(jié)以及侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)能力和當(dāng)?shù)氐钠骄钏降纫蛩?。綜合考量各種因素，法院酌定向琦賠償李妍精神損害撫慰金5000元。對(duì)于李妍訴求的經(jīng)濟(jì)損失1萬元，因其未能提供證據(jù)，不予支持。

2020年12月，高青縣人民法院做出以上一審判決。

向琦不服，提出上訴。二審法院經(jīng)審理認(rèn)為，名譽(yù)權(quán)是權(quán)利人對(duì)其現(xiàn)有的社會(huì)評(píng)價(jià)進(jìn)行保有和維護(hù)的權(quán)利，以使權(quán)利人自身社會(huì)評(píng)價(jià)不致因他人的違法行為而降低。是否構(gòu)成侵權(quán)應(yīng)根據(jù)受害人確有名譽(yù)受損的事實(shí)、行為人行為違法且與損害后果之間存在因果關(guān)系以及行為人主觀上有過錯(cuò)加以認(rèn)定。

本案中，李妍確有名譽(yù)受損的事實(shí)，向琦的行為違法，且存在貶損李妍人格的故意，兩者之間也有因果關(guān)系，因此，一審法院認(rèn)定向琦構(gòu)成對(duì)李妍名譽(yù)權(quán)的侵犯并無不當(dāng)。關(guān)于承擔(dān)責(zé)任的方式，《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》第15條規(guī)定，承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式主要有：（一）停止侵害;（二）排除妨礙;（三）消除危險(xiǎn);（四）返還財(cái)產(chǎn);（五）恢復(fù)原狀;（六）賠償損失;（七）賠禮道歉;（八）消除影響、恢復(fù)名譽(yù)。以上承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式，可以單獨(dú)適用，也可以合并適用?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的解釋》第8條第2款規(guī)定：“因侵權(quán)致人精神損害，造成嚴(yán)重后果的，人民法院除判令侵權(quán)人承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉等民事責(zé)任外，可以根據(jù)受害人一方的請(qǐng)求判令其賠償相應(yīng)的精神損害撫慰金?！币虼耍粚彿ㄔ旱呐袥Q并無不當(dāng)。

2021年3月3日，山東省淄博市中級(jí)人民法院終審駁回向琦的上訴，維持原判。

點(diǎn)評(píng)：

保護(hù)名譽(yù)權(quán)法律是一脈相承的

本案屬于《民法典》施行前的民事糾紛，且案件審理時(shí)侵權(quán)行為已經(jīng)終止，因此，向琦應(yīng)當(dāng)依據(jù)《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，同時(shí)根據(jù)相關(guān)司法解釋，賠償被侵權(quán)人的精神損害。2021年1月1日起施行的《民法典》第1024條規(guī)定：“民事主體享有名譽(yù)權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)。名譽(yù)是對(duì)民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會(huì)評(píng)價(jià)?！钡?183條規(guī)定：“侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償?！庇纱丝梢姡睹穹ǖ洹逢P(guān)于名譽(yù)侵權(quán)的規(guī)定，吸收了之前司法解釋的相關(guān)規(guī)定。不管按之前的《侵權(quán)責(zé)任法》，還是按現(xiàn)在的《民法典》，法院的判決都無不當(dāng)。

【編輯：潘金瑞】