圖書(shū)薦購(gòu)模式下讀者借閱分析與思考

【關(guān)? 鍵? 詞】“你選書(shū)，我買(mǎi)單”;圖書(shū)薦購(gòu)模式;借閱分析;數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

【作者單位】時(shí)元鳳，青海省圖書(shū)館。

【中圖分類(lèi)號(hào)】G252 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.12.020

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，各種信息層出不窮，讀者獲取信息資源的途徑也在不斷擴(kuò)大，僅靠傳統(tǒng)方式固守一片天地、等待讀者走進(jìn)圖書(shū)館利用館藏資源，已經(jīng)不符合新時(shí)代下不斷變化的讀者閱讀需求。在此背景下，青海省圖書(shū)館自2018年末起推行自主薦購(gòu)模式。本文通過(guò)對(duì)該館“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)讀者的借閱情況進(jìn)行分析，探究如何在圖書(shū)館開(kāi)展圖書(shū)薦購(gòu)活動(dòng)，以促進(jìn)圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)模式的意義

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)模式采用讀者、書(shū)店、圖書(shū)館三方合作方式，促進(jìn)圖書(shū)館與書(shū)店加強(qiáng)合作，讀者可就近從書(shū)店借閱書(shū)籍，既方便又快捷。首先，給予讀者極大的自主性，豐富了圖書(shū)借閱類(lèi)型，不僅使讀者與新書(shū)見(jiàn)面時(shí)間縮短，而且方便讀者就近選書(shū)，從而提高了圖書(shū)的流通效率和圖書(shū)采購(gòu)的價(jià)值。其次，將書(shū)店的消費(fèi)流量轉(zhuǎn)化為圖書(shū)館的讀者流量，提高了圖書(shū)館的知名度，以及文獻(xiàn)的借閱率和服務(wù)效能，同時(shí)補(bǔ)足了圖書(shū)館選書(shū)的短板，減少了采訪人員選書(shū)的盲目性，更好地化解了圖書(shū)館采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一性與文獻(xiàn)復(fù)雜性之間的矛盾，使文獻(xiàn)資源建設(shè)呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)。再次，讓讀者參與圖書(shū)采購(gòu)，不僅增強(qiáng)了讀者與圖書(shū)館之間的互動(dòng)交流，也提升了讀者對(duì)圖書(shū)館的信任度。最后，通過(guò)對(duì)讀者薦購(gòu)的分析，圖書(shū)館能側(cè)面掌握公眾的閱讀需求，結(jié)合圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)，制定更加科學(xué)的采購(gòu)方案，擴(kuò)大閱讀推廣功能，從而實(shí)現(xiàn)從群體服務(wù)向個(gè)性化定制服務(wù)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

二、“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)模式的系統(tǒng)設(shè)計(jì)

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)模式提供了一個(gè)讀者參與圖書(shū)館采購(gòu)的平臺(tái)，除了教材、教輔、試卷、外文圖書(shū)、字典、辭典、地圖、字帖、藏文圖書(shū)等限購(gòu)門(mén)類(lèi)，讀者可選擇任何書(shū)籍進(jìn)行推薦，從而豐富了館藏內(nèi)容。

1.技術(shù)架構(gòu)

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)模式采用最流行的SpringMVC+Mybatis系統(tǒng)，MVC架構(gòu)主要分為視圖層、控制層、模型層和數(shù)據(jù)庫(kù)層（見(jiàn)圖1）。此系統(tǒng)并非一個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)，而是與其他系統(tǒng)緊密聯(lián)系，主要包括圖書(shū)采購(gòu)系統(tǒng)、“你選書(shū)，我買(mǎi)單”平臺(tái)及操作員薦書(shū)處理和加工模塊。

2.操作流程

讀者把喜歡的圖書(shū)交給書(shū)店工作人員掃描ISBN碼后，系統(tǒng)自動(dòng)就會(huì)查重確認(rèn)是否符合薦購(gòu)條件。滿(mǎn)足條件的，書(shū)店工作人員核對(duì)書(shū)籍信息和讀者信息無(wú)誤后，在薦購(gòu)系統(tǒng)里面提交并讓讀者借走圖書(shū)，如圖2所示。在此流程中，圖書(shū)館只需設(shè)置相應(yīng)的采購(gòu)規(guī)則進(jìn)行管理，無(wú)需加派人手;書(shū)店只需完成書(shū)籍的編目粗加工任務(wù)。圖書(shū)館收到讀者還回的書(shū)籍后，再按照采編流程進(jìn)行精細(xì)加工，然后安排流通部門(mén)上架流通。讀者可把書(shū)籍直接還回圖書(shū)館，借還操作簡(jiǎn)單易行。

三、“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)模式下讀者借閱分析

1.便利閱讀，讀者薦購(gòu)獲得積極成效

青海省圖書(shū)館“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)活動(dòng)自2018年末推出后，逐漸被廣大讀者所熟知，圖書(shū)薦購(gòu)量逐年上升。到2021年第一季度，讀者薦購(gòu)圖書(shū)總計(jì)8285種，涉及文獻(xiàn)資料10161冊(cè)，合計(jì)消耗購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)36.58萬(wàn)元。

青海省圖書(shū)館基于對(duì)圖書(shū)薦購(gòu)活動(dòng)的受歡迎程度和區(qū)域分布不均問(wèn)題的分析，加大了與各人流密集點(diǎn)書(shū)店的合作，使薦購(gòu)點(diǎn)從最初的1個(gè)增至5個(gè)，極大方便了讀者。讀者薦購(gòu)的圖書(shū)流通率達(dá)到25.18%。2020年，青海省圖書(shū)館全年圖書(shū)借閱種數(shù)31345種，其中由讀者薦購(gòu)的全年借閱文獻(xiàn)4095種，占總流通量的13.06%。2021年第一季度的借閱量，比2018年剛開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)增長(zhǎng)1倍多。

2.分析偏好，為個(gè)性化定制指明了方向

2021年第一季度，讀者通過(guò)各大書(shū)店薦購(gòu)的圖書(shū)達(dá)836種，共計(jì)874冊(cè)。從讀者借閱文獻(xiàn)類(lèi)型來(lái)看，文學(xué)類(lèi)圖書(shū)依舊是讀者最感興趣的類(lèi)型，占總薦購(gòu)量的38.04%。此外，語(yǔ)言、文字類(lèi)書(shū)籍所占比例也居高不下，達(dá)到總薦購(gòu)量的32.29%。其他占比較高的文獻(xiàn)類(lèi)型還有：歷史、地理類(lèi)圖書(shū)占8.73%，教育、體育、科學(xué)類(lèi)圖書(shū)占7.68%，綜合類(lèi)圖書(shū)占3.84%，經(jīng)濟(jì)類(lèi)圖書(shū)占2.79%，哲學(xué)宗教類(lèi)圖書(shū)占1.75%，政治、法律類(lèi)圖書(shū)占1.39%。部分讀者對(duì)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、生物科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、軍事等圖書(shū)也有涉獵。

從讀者薦購(gòu)文獻(xiàn)的使用人群來(lái)看，少兒類(lèi)圖書(shū)占總薦書(shū)量的41.36%，其中語(yǔ)言文字類(lèi)、文學(xué)類(lèi)的薦購(gòu)量居高不下，以口袋故事、寓言童話、兒童百科、四大名著、漫畫(huà)等為主。成人類(lèi)圖書(shū)中，讀者主要關(guān)注詩(shī)詞歌賦、小說(shuō)、歷史、名人傳記等書(shū)籍，少部分關(guān)注經(jīng)濟(jì)、哲學(xué)、軍事等書(shū)籍。而無(wú)論是少兒類(lèi)圖書(shū)，還是成人類(lèi)圖書(shū)，讀者薦購(gòu)量較高的都是各類(lèi)文學(xué)作品，如《鋼鐵是怎樣煉成的》《金銀島》《海底兩萬(wàn)里》等。在文學(xué)類(lèi)作品中，中國(guó)古典文學(xué)四大名著的薦購(gòu)量一直居高不下，而農(nóng)業(yè)科學(xué)、工業(yè)技術(shù)、交通運(yùn)輸、航空航天、環(huán)境科學(xué)與安全科學(xué)等類(lèi)書(shū)籍鮮有人關(guān)注。這是由于這些書(shū)籍實(shí)用性強(qiáng)，非專(zhuān)業(yè)人士很難讀懂，且多以工具類(lèi)圖書(shū)為主，詮釋的是已有的研究成果，所提供的知識(shí)、信息概括性強(qiáng)，主要供查考、檢索而非通讀，一般專(zhuān)業(yè)人士才會(huì)借閱，因此流通困難，導(dǎo)致薦購(gòu)量少。

由此可以看到，讀者對(duì)外國(guó)文學(xué)、中國(guó)傳統(tǒng)詩(shī)詞文化類(lèi)書(shū)籍關(guān)注度較高，對(duì)經(jīng)濟(jì)、歷史、哲學(xué)類(lèi)書(shū)籍也比較感興趣。而從以往的采編目錄中可以看到，圖書(shū)館在外國(guó)文學(xué)類(lèi)書(shū)籍的訂閱上一直存在短板，通過(guò)讀者薦購(gòu)這種方式有效彌補(bǔ)了不足。圖書(shū)館每年從購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)中劃撥的薦購(gòu)款項(xiàng)越來(lái)越多地落到實(shí)處，也為今后采訪人員采購(gòu)書(shū)籍指明了方向。

四、“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)模式下的幾點(diǎn)思考

作為書(shū)店薦購(gòu)模式的主體，讀者可以通過(guò)現(xiàn)有的書(shū)店資源進(jìn)行圖書(shū)薦購(gòu)。然而，書(shū)店采購(gòu)系統(tǒng)也存在選購(gòu)盲區(qū)，無(wú)法完全真實(shí)反映讀者的閱讀需求。要做到全方位了解讀者閱讀需求，圖書(shū)館需要通過(guò)線上線下多種形式開(kāi)展圖書(shū)薦購(gòu)，如利用抖音、微博、微信、B站等多媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳，或建立圖書(shū)薦購(gòu)APP平臺(tái)。但現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)還未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，讀者想通過(guò)官網(wǎng)了解全國(guó)圖書(shū)在版編目數(shù)據(jù)比較困難。

圖書(shū)館集群業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)作為圖書(shū)館業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)，在日常業(yè)務(wù)管理方面已經(jīng)非常成熟，但在研究分析圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀和讀者閱讀需求，以及大數(shù)據(jù)管理與本館設(shè)備對(duì)接方面還存在不足。一是各系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分別獨(dú)立，數(shù)據(jù)交互困難。如通過(guò)“你選書(shū)，我買(mǎi)單”活動(dòng)薦購(gòu)的圖書(shū)，放入采編部門(mén)編目后無(wú)法通過(guò)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì);“你選書(shū)，我買(mǎi)單”平臺(tái)只是對(duì)圖書(shū)進(jìn)行粗加工，分類(lèi)統(tǒng)計(jì)工作只能通過(guò)手工完成，無(wú)形中增加了館員的工作量。二是讀者薦購(gòu)書(shū)籍進(jìn)入流通環(huán)節(jié)后，因無(wú)法區(qū)分書(shū)籍供應(yīng)渠道，導(dǎo)致流通率無(wú)法統(tǒng)計(jì)，對(duì)圖書(shū)館制定圖書(shū)薦讀方案造成一定影響。針對(duì)以上問(wèn)題，筆者建議從以下方面進(jìn)行完善。

1.實(shí)現(xiàn)平臺(tái)互聯(lián)，多形式開(kāi)展讀者薦購(gòu)

一是在圖書(shū)館官網(wǎng)、微信、微博以及其他多媒體平臺(tái)，為讀者提供書(shū)商目錄和全國(guó)圖書(shū)在版編目數(shù)據(jù)，利用API等技術(shù)實(shí)現(xiàn)薦購(gòu)圖書(shū)詳細(xì)信息的查詢(xún)和瀏覽，包括圖書(shū)封面、目錄、簡(jiǎn)介、書(shū)評(píng)等，讓讀者在了解圖書(shū)概況的前提下薦購(gòu)圖書(shū)。二是在條件允許的情況下，建立專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)薦購(gòu)APP平臺(tái)，并與官網(wǎng)、微信等平臺(tái)對(duì)接，讓讀者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行薦購(gòu)。

2.館員薦讀與讀者薦購(gòu)齊發(fā)力

讀者線下薦購(gòu)模式雖然能收獲大批優(yōu)秀作品，滿(mǎn)足讀者的個(gè)性化閱讀需求，但不能保證每位讀者所薦購(gòu)的圖書(shū)都能滿(mǎn)足大眾需求。讀者也有可能受到各種媒體、營(yíng)銷(xiāo)號(hào)的推薦影響，而選擇一些并沒(méi)有多大文化內(nèi)涵的書(shū)籍。所以，館員薦讀也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

作為閱讀推廣的主導(dǎo)者，館員平常應(yīng)閱讀大量書(shū)籍信息，隨時(shí)關(guān)注熱門(mén)好書(shū)，精心挑選后推薦給讀者;通過(guò)向讀者分享讀書(shū)心得，讓讀者從中獲得有用的信息，從而判斷如何選書(shū)。作為圖書(shū)館人，保持學(xué)習(xí)能力很重要，圖書(shū)薦讀就是發(fā)揮館員學(xué)習(xí)能力的最好方式之一。館員應(yīng)站在讀者的角度去考慮讀者閱讀需求，寫(xiě)出精彩的書(shū)評(píng)，這不僅能讓自己受益匪淺，也能讓更多的讀者受益。

3.加強(qiáng)技術(shù)合作，通過(guò)線上標(biāo)注點(diǎn)擴(kuò)大薦讀面

圖書(shū)館要與行業(yè)優(yōu)秀的技術(shù)部門(mén)合作，充分發(fā)掘基于大數(shù)據(jù)的情報(bào)分析新方法、新工具，建設(shè)支持復(fù)雜分析的基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)，引入基于知識(shí)分析與計(jì)算驅(qū)動(dòng)的科教管理服務(wù)與決策優(yōu)化技術(shù)，使讀者在閱讀過(guò)程中能對(duì)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)、作品、故事等進(jìn)行標(biāo)注。其他讀者通過(guò)點(diǎn)擊標(biāo)注點(diǎn)，即可獲得內(nèi)容的出處和相應(yīng)的文獻(xiàn)介紹;還可對(duì)一些難懂的知識(shí)點(diǎn)采用模擬仿真動(dòng)畫(huà)形式進(jìn)行展現(xiàn)，讓讀者在閱讀的過(guò)程中擴(kuò)大知識(shí)面，發(fā)散學(xué)習(xí)，融會(huì)貫通，在讀懂作品的同時(shí)發(fā)現(xiàn)更多優(yōu)秀的作品，從而擴(kuò)大閱讀范圍。

4.開(kāi)展分級(jí)薦讀，確保圖書(shū)薦讀全覆蓋

少兒閱讀的目的在于提高類(lèi)閱讀能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，而成年人則更注重娛樂(lè)性和提升文化素養(yǎng)。因此，圖書(shū)館要按照讀者年齡、文化層次的不同開(kāi)展分級(jí)薦讀。

由于少兒讀者正處于認(rèn)識(shí)世界的初始階段，還沒(méi)有形成成熟的價(jià)值體系，閱讀習(xí)慣也有待培養(yǎng)。因此，圖書(shū)館要開(kāi)展分級(jí)薦讀，解決家長(zhǎng)篩選書(shū)籍的苦惱。對(duì)于成年人，圖書(shū)館可按照書(shū)籍類(lèi)型進(jìn)行薦讀，設(shè)立不同的薦讀板塊，細(xì)化每一板塊的薦書(shū)目錄，讓讀者通過(guò)不同類(lèi)目迅速找到自己喜愛(ài)的書(shū)籍。對(duì)于需求量較大的書(shū)目，圖書(shū)館可以動(dòng)態(tài)調(diào)整采購(gòu)圖書(shū)的復(fù)本，最大限度滿(mǎn)足讀者的閱讀需求;對(duì)于需求量較小的書(shū)目圖書(shū)館也要關(guān)注，專(zhuān)業(yè)書(shū)籍貴精不貴多，但館藏復(fù)本可以適當(dāng)縮減。圖書(shū)館在采購(gòu)書(shū)籍時(shí)要多方征集意見(jiàn)，深挖精品著作。館員要多逛專(zhuān)業(yè)論壇，了解專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域讀者對(duì)書(shū)籍的需求，選擇優(yōu)質(zhì)的書(shū)籍，從而提高讀者的閱讀滿(mǎn)意度和借閱率。

5.結(jié)合館情，做好服務(wù)效能評(píng)估

綜合性公共服務(wù)圖書(shū)館首先要充分考慮館藏建設(shè)目標(biāo)和文獻(xiàn)利用率這兩個(gè)問(wèn)題，做好讀者薦購(gòu)服務(wù)效能評(píng)估，在讀者薦購(gòu)和傳統(tǒng)采訪兩種模式下找到平衡點(diǎn)，制訂系統(tǒng)、完善的購(gòu)書(shū)計(jì)劃，科學(xué)合理地分配購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)。在滿(mǎn)足讀者需求的同時(shí)，圖書(shū)館還要考慮館情現(xiàn)狀，不能脫離自身館藏結(jié)構(gòu)需求，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)薦購(gòu)服務(wù)過(guò)程，對(duì)存在的問(wèn)題要及時(shí)糾正，對(duì)不足之處加要大整改力度，一切以最大化滿(mǎn)足讀者閱讀需求和符合館情為目標(biāo)。

6.弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，加強(qiáng)本土文化推薦力度

圖書(shū)館作為具有社會(huì)教育職能的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，除需做好國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀作品推廣外，還需加大對(duì)本地區(qū)傳統(tǒng)文化和民俗文化的宣傳。這不僅能促進(jìn)本土文化的繁榮發(fā)展，也是樹(shù)立本土文化自信的必然途徑。青海作為少數(shù)民族聚居地區(qū)，許多優(yōu)秀的文化著作如《青海通史》《昆侖神話》《昆侖神話與西部文化》《青海多元民俗文化圈研究》《太陽(yáng)部落》《湟水謠》等都值得一讀。此外，青海地方志也是全方位了解當(dāng)?shù)厣鐣?huì)發(fā)展?fàn)顩r的珍貴資料。因此，圖書(shū)館要加大對(duì)本土文化資源的宣傳力度，設(shè)立地方文獻(xiàn)宣傳專(zhuān)欄，講好青海故事，大力推薦青海的本土作品，從而有效激發(fā)本土創(chuàng)作熱情。

“你選書(shū)，我買(mǎi)單”圖書(shū)薦購(gòu)模式的啟動(dòng)，體現(xiàn)了青海省圖書(shū)館以讀者為中心的建設(shè)初心，有效促進(jìn)了社會(huì)資源的精準(zhǔn)匹配，提升了服務(wù)效益，助力全民閱讀。

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