張 歡
(貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)公共管理學(xué)院,貴州 貴陽(yáng) 550025)
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越激烈,管理方式正在發(fā)生著巨大的變化。人力資源作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是一個(gè)企業(yè)發(fā)展最重要的影響因素。大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展也對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)提了新的要求,因此,分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及趨勢(shì)成為了必要。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,企業(yè)人力資源管理面臨著發(fā)展機(jī)遇,也伴隨著挑戰(zhàn)[1]。改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)得益于人口結(jié)構(gòu)變化產(chǎn)生了巨大的人口紅利,形成了高儲(chǔ)蓄這一中國(guó)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì),為經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障[2]。人口眾多有利也有弊,我國(guó)的人口比例原本是均衡的,但進(jìn)入21世紀(jì)以后,隨著人們生活水平和醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善,我國(guó)出生率逐步降低(見(jiàn)圖1),人口老齡化越來(lái)越嚴(yán)重,傳統(tǒng)意義上的人口紅利面臨消退。隨著我國(guó)人工成本持續(xù)攀升,我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)成本呈上升趨勢(shì)。
圖1 我國(guó)出生率(數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒)
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展,將催生國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人力資源服務(wù)的旺盛需求[3]。近些年來(lái),我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的行業(yè)規(guī)模、服務(wù)范圍以及服務(wù)內(nèi)容均呈現(xiàn)出不斷拓展的趨勢(shì),服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力逐步提升,對(duì)促進(jìn)就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展也產(chǎn)生了重要影響[4]。隨著第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展(見(jiàn)圖2),目前,我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的內(nèi)容已經(jīng)從最初的社會(huì)保障、住房公積金的代繳和申報(bào)、工資代發(fā)發(fā)展成了涵蓋人才測(cè)評(píng)、網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)等較高級(jí)業(yè)務(wù)[5]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,人力資源服務(wù)內(nèi)容多元。在大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)必須加快人力資源管理創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念和方式,向現(xiàn)代化、科學(xué)化發(fā)展[6]。
圖2 三次產(chǎn)業(yè)和主要行業(yè)貢獻(xiàn)率(數(shù)據(jù)來(lái)源:中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒)
曾經(jīng)有人力資源行業(yè)研究機(jī)構(gòu)調(diào)查,人力資源行業(yè)的從業(yè)者中,高學(xué)歷高素質(zhì)人才比起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)比例要低很多[7]。除專業(yè)管理者需要有管理才能之外,對(duì)于其他從業(yè)者的學(xué)歷、專業(yè)及技能要求沒(méi)有過(guò)多的限制,所以只要愿意從事此行業(yè),基本能溝通,能招到員工者,都可以從事本行業(yè)。由于工作人員的素質(zhì)與人力資源服務(wù)業(yè)的質(zhì)量是緊密相關(guān)的,不斷提高人力資源服務(wù)業(yè)的質(zhì)量,就必須提高工作人員的素質(zhì)[8]。因此,提高管理者的管理水平成為了人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的必由之路。
1978年以來(lái),我國(guó)對(duì)人事改革進(jìn)行了改革。為促進(jìn)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,我國(guó)實(shí)施了很多有力措施。當(dāng)前,多層次市場(chǎng)服務(wù)體系已初步形成。但是總體看來(lái),從業(yè)人員專業(yè)化的程度較低,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的發(fā)展不合理,發(fā)展體制尚不完善等問(wèn)題仍然存在。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們素質(zhì)的提高,很多員工離職的現(xiàn)象越來(lái)越多。企業(yè)家馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò),員工離職的原因不外乎兩個(gè):一是企業(yè)的薪酬待遇對(duì)員工沒(méi)有吸引力,讓員工感覺(jué)到屈才,或者說(shuō)讓員工覺(jué)得委屈了自己;第二個(gè)便是員工自身的問(wèn)題?,F(xiàn)如今,人們接受教育的程度已經(jīng)慢慢提高,許多員工生存和發(fā)展的機(jī)會(huì)也增大,對(duì)跳槽、離職等現(xiàn)象更是習(xí)以為常,尤其是在北上廣等地區(qū)尤為普遍。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)企業(yè)數(shù)量大幅度增長(zhǎng),人員需求量增大。如何選、用、育、留人,是一個(gè)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵[9]。未來(lái)人力資源服務(wù)業(yè)將更多地建立自己的培訓(xùn)中心、培訓(xùn)基地,并通過(guò)與學(xué)校、社會(huì)機(jī)構(gòu)等多種形式的合作,培養(yǎng)更多專業(yè)化人才從而保證企業(yè)快速發(fā)展的用人需求。
數(shù)字化在人力資源管理中的應(yīng)用,無(wú)疑能夠充分發(fā)揮相關(guān)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù),將整個(gè)人力資源管理流程,進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化的轉(zhuǎn)變,確保各項(xiàng)管理工作的順利開(kāi)展[10]。2020年企業(yè)數(shù)字化被新冠疫情喚醒,大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)理論落地為應(yīng)用場(chǎng)景。人力資源數(shù)字化管理要從建立智能組織開(kāi)始,以內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過(guò)智能化的分析,了解組織目前人才管理的現(xiàn)狀,人才市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,從而有效預(yù)測(cè)人才管理未來(lái)可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。
人力資源服務(wù)業(yè),從20世紀(jì)80年代開(kāi)始,在經(jīng)濟(jì)全球化背景下,發(fā)展空間從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)逐漸拓展到海外[11]。“一帶一路”拉近了許多國(guó)家之間的距離,大量新興企業(yè)會(huì)隨之發(fā)展,對(duì)人員需求也會(huì)隨之增多,人力資源服務(wù)業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇積極參與全球化的服務(wù)行業(yè)中。
在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,人力資源服務(wù)公司在組織上逐漸不需要臃腫的規(guī)模,如過(guò)去很多事情是大包大攬,工作任務(wù)是在組織邊界內(nèi)完成,如今可以把很多事情給專業(yè)人做,比如有新的服務(wù)行業(yè)在急需人員的時(shí)候可以派遣,從而節(jié)約資源,減少人力成本,提高勞動(dòng)效率,而在這個(gè)過(guò)程中,單位和員工之間的關(guān)系已不再是傳統(tǒng)的雇傭關(guān)系,而是合作關(guān)系。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起,人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛,但也呈現(xiàn)出了一種人才嚴(yán)重短缺的現(xiàn)象,因此,要建設(shè)以人力資源管理為主流專業(yè)的學(xué)校,規(guī)劃人力資源管理教學(xué)體系,從根本問(wèn)題上保持人才資源的供給數(shù)量。
人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)屬于發(fā)展前景比較廣闊,增長(zhǎng)潛力比較巨大的產(chǎn)業(yè),要進(jìn)一步創(chuàng)造有利于其發(fā)展的優(yōu)良環(huán)境與條件。從國(guó)情的視野出發(fā),應(yīng)當(dāng)綜合利用大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),優(yōu)化人力資源的發(fā)展結(jié)構(gòu),重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)性強(qiáng)且全能的人才,規(guī)范行業(yè)制度,力求做到專業(yè)性及規(guī)范性,從而建設(shè)人才強(qiáng)國(guó)。
人口作為人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的核心要素,它是人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素,因此,著眼于勞動(dòng)者生命周期,延長(zhǎng)人力資源服務(wù)邊界顯得尤為重要??梢詳U(kuò)大服務(wù)對(duì)象的年齡跨度,由勞動(dòng)年齡階段拓寬到其生命周期,探索適合老齡人口工作的崗位,對(duì)其進(jìn)行教育和培訓(xùn),完善工作環(huán)境。
企業(yè)在招聘人員的同時(shí),應(yīng)該充分地考慮員工工作的穩(wěn)定性,同時(shí)增高員工的離職門檻。最后,用“合伙人”發(fā)展策略留人,即用股份、期權(quán)等留住人才,讓員工感覺(jué)自己是合作人,而不是員工。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,極大促進(jìn)了人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展,而服務(wù)業(yè)的發(fā)展反過(guò)來(lái)也將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,二者相互促進(jìn)、相互依賴。當(dāng)前勞動(dòng)者的就業(yè)問(wèn)題需要依賴人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè),這同時(shí)也推動(dòng)了人力資源服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。應(yīng)抓住大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展這個(gè)機(jī)遇,加快人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)的步伐。