在線教育分析及優(yōu)化對策研究

房路升，羅海秀，馬曉紅，冶忠林

（1.青海師范大學(xué)數(shù)學(xué)與統(tǒng)計學(xué)院；2.青海師范大學(xué)計算機學(xué)院；3.青海師范大學(xué)法學(xué)與社會學(xué)學(xué)院，青海西寧 810016）

0 引言

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日漸成熟，逐漸向智能化方向發(fā)展。其中，信息技術(shù)憑借其高效、便捷、智能化等優(yōu)勢在諸多領(lǐng)域取得廣泛應(yīng)用，逐步推動著世界的創(chuàng)新進步。當前，將師資培訓(xùn)與信息技術(shù)相結(jié)合，開展線上教育是現(xiàn)代教育新趨勢［1-3］。袁利平等［4］提出運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維與技術(shù)，提升教育教學(xué)能力，著重培養(yǎng)教師終身學(xué)習(xí)興趣，加強個性化教育模式和線上教育教學(xué)實施；胡舒予等［5］探討了遠程培訓(xùn)學(xué)習(xí)服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建問題，并針對遠程教育系統(tǒng)特點給出相關(guān)建議。2020 年，受新冠肺炎疫情影響，線上網(wǎng)絡(luò)授課被普遍應(yīng)用于中小學(xué)甚至大學(xué)教育，受益人群不僅是在校學(xué)生，更多的是社會中的求學(xué)者。網(wǎng)絡(luò)課程種類豐富、形式復(fù)雜多樣、針對性較強，均能在移動終端使用，各運營商紛紛推出網(wǎng)課應(yīng)用程序，并且其功能操作也在進一步創(chuàng)新，如網(wǎng)易公開課、MOOC 等應(yīng)用。由于其豐富的教學(xué)資源以及學(xué)習(xí)模式的便捷性，線上教育越來越受到廣大學(xué)子的喜愛［6-7］。然而，網(wǎng)絡(luò)授課在帶來便捷的同時也存在弊端［8］。網(wǎng)上教育通過網(wǎng)絡(luò)授課，缺乏學(xué)生和教師之間面對面的情感交流，會產(chǎn)生一定的疏離感，并且學(xué)生沒有教師監(jiān)督，學(xué)習(xí)專注力不夠，教師也不能根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)實際情況，及時調(diào)整學(xué)習(xí)計劃。這一系列的弊端對于教師、學(xué)生以及相關(guān)網(wǎng)課系統(tǒng)都帶來了一定挑戰(zhàn)［9-10］。

疫情期間，高校學(xué)生、教師開展線上教學(xué)活動，所采用的網(wǎng)課平臺多種多樣。各網(wǎng)課平臺性能如何，各有哪些優(yōu)勢與不足，如何用好這些網(wǎng)課平臺，發(fā)揮其應(yīng)有作用，值得研究。本文首先對幾款評價較高、使用人數(shù)較多的網(wǎng)課軟件性能進行測評；其次，結(jié)合相關(guān)網(wǎng)課軟件的優(yōu)勢與不足，對線上教學(xué)活動進行總結(jié)歸納；最后，給出針對線上教學(xué)活動的授課建議。

1 在線授課軟件比較

受疫情影響，全國多數(shù)中小學(xué)、高等院校延遲開學(xué)，為響應(yīng)國家教育政策，均采取線上授課方式，而相應(yīng)的網(wǎng)課軟件卻多種多樣。本文統(tǒng)計了6 個評分較高、使用人數(shù)較多的應(yīng)用程序，分別是QQ 群系統(tǒng)、騰訊課堂、騰訊會議、釘釘、雨課堂、好分數(shù)。表1 針對各程序性能進行功能比較。

2 各授課軟件功能分析

針對網(wǎng)絡(luò)授課現(xiàn)象，各種授課平臺功能豐富、各具特色，為學(xué)生居家學(xué)習(xí)提供了一個良好的學(xué)習(xí)平臺。通過表1 內(nèi)容分析得知，大部分網(wǎng)課應(yīng)用程序均具備教師直播功能，且均支持電腦和手機端運行，畫質(zhì)清晰，語音、視頻以及屏幕共享流暢，師生間可以及時進行交互并反饋意見。這些應(yīng)用軟件有不同的側(cè)重點，部分軟件側(cè)重教師直播講課功能，另一部分軟件側(cè)重會議及科研討論形式的學(xué)習(xí)。并且，這些應(yīng)用程序也在不斷地更新、細化和完善相關(guān)功能，在教師端和學(xué)生端都針對各自需求創(chuàng)建便捷工具欄，滿足學(xué)生和教師各種上課需求，并解決課堂秩序控制等問題，極大地方便了學(xué)生、教師開展網(wǎng)課活動。部分應(yīng)用程序還附加作業(yè)布置、批改、統(tǒng)計，甚至是考試功能，有助于培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，學(xué)生在家也能正常上課，完成作業(yè)。針對大學(xué)生、研究生等學(xué)生群體，網(wǎng)絡(luò)上課可以進行多人輪番屏幕共享，大家可以及時交流意見、分享文件內(nèi)容，與教室上課相比更加高效，資源更能充分利用，同時也可以鍛煉學(xué)生的軟件操作靈活性及授課能力，有效地鍛煉自己的語言組織能力，增強自信心。

根據(jù)表1 綜合比較，QQ 群授課比其他平臺節(jié)省時間。此外，線上授課可以多個平臺混合使用，例如，一個平臺共享桌面信息，另一個平臺開啟視頻畫面或語音交流，這樣可以結(jié)合每個平臺的優(yōu)勢，將線上平臺優(yōu)勢最大化，使學(xué)生能體驗到更加智能化的學(xué)習(xí)環(huán)境［11］。

3 線上教育優(yōu)缺點

3.1 線上教育優(yōu)勢

（1）打破時間和空間限制。比起傳統(tǒng)教育的固定時間、固定學(xué)習(xí)地點，線上教育對時間、地點的要求并不高，學(xué)生只需要配合教師的上課時間，保證網(wǎng)絡(luò)連接順暢，足不出戶，用一部手機、iPad 或電腦，就可以進行線上學(xué)習(xí)。與此同時，線上教學(xué)也給教師的教學(xué)工作帶來了極大便利，教師根據(jù)不同的課程類型，引領(lǐng)學(xué)生走進不同平臺，體驗不同的學(xué)習(xí)情景。

（2）促進教育資源共享。網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通性能是線上教育普及的基本保障。相較于傳統(tǒng)教育模式，學(xué)生只能接觸到本校教師，使得不同地區(qū)的學(xué)生接受到的教育水平不一樣，尤其是發(fā)達地區(qū)跟不發(fā)達地區(qū)對比，造成教育發(fā)展不均衡現(xiàn)象。而線上教育可以促進教育資源共享，讓學(xué)生接受同等教育，共同進步，防止教育發(fā)展不平衡現(xiàn)象進一步惡化［12-13］。同時，促進教學(xué)質(zhì)量更加高效，讓學(xué)生得到公平、公正、公開的學(xué)習(xí)機遇。

Table 1 Comparative analysis of application functions表1 應(yīng)用程序功能比較分析

（3）實現(xiàn)學(xué)生個性化教育。知識引導(dǎo)未來，科技推動發(fā)展。目前，市面上的網(wǎng)課軟件種類繁多，網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)逐漸普及，通過在線學(xué)習(xí)可以擴大學(xué)生學(xué)習(xí)范圍，讓他們獲取更多新奇知識。隨著線上教育模式的逐漸成熟，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)化、普及化、終身化等新特點逐漸凸顯，打破了傳統(tǒng)教育的時空限制。新模式下，自學(xué)成為實現(xiàn)終身學(xué)習(xí)與自我發(fā)展的有效途徑。通過線上教育，學(xué)生可以開拓視野，培養(yǎng)個人愛好，甚至去鉆研某一研究領(lǐng)域，從而不斷積累知識，增長見識，全方位提升能力與水平。

此外，線上課程不受學(xué)習(xí)人員限制，不管學(xué)生、教師、還是社會人士，都可以在網(wǎng)課中汲取到自己所需的知識；在線學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)資源豐富，課程種類繁多，人們可以自由地選擇自己想學(xué)的課程，保持學(xué)習(xí)的濃厚興趣；線上學(xué)習(xí)成本較低，極大地滿足了不同群體對于知識的學(xué)習(xí)需求。這些優(yōu)點使得線上課程在世界范圍內(nèi)備受青睞，比如，美國有很多碩士研究生選擇線上課程，主要原因在于線上課程較便捷且費用低［14］。通過線上課程可以讓更多的求知者聆聽到知名院校各位名師精彩的講解以及最為先進的研究思潮，比如，中國大學(xué)MOOC，其教育教學(xué)理念完善，教學(xué)經(jīng)驗豐富，對知識教材有著較強的總結(jié)、分析能力，并且它課程內(nèi)容專業(yè)，課程講解精辟，方法獨到，為拓展性學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)以及學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)都提供了一個良好平臺。

3.2 線上教育缺點

（1）設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)性能要求較高。線上教育需要電子設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)流量支撐，并且設(shè)備性能及網(wǎng)絡(luò)速度都對線上教育的順利實施起到了基礎(chǔ)性作用。對于農(nóng)村等部分偏遠區(qū)域，沒有合適的在線學(xué)習(xí)電子設(shè)備和流暢的網(wǎng)絡(luò)通信，在線教育就不能正常進行，并且長時間針對電子屏幕，會損害學(xué)生視力健康。此外，隨著線上人數(shù)的逐漸增多，對服務(wù)器存儲性能及運行效率等方面的要求也越來越高。

（2）學(xué)生注意力不集中，學(xué)習(xí)效率較低。線上教育十分考驗學(xué)生的注意力及自制能力，現(xiàn)實課堂中，教師會時刻監(jiān)督學(xué)生去學(xué)習(xí)，學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)效率較高，而線上由于教師不能完全估計每位學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。因此，學(xué)上在學(xué)習(xí)過程中會產(chǎn)生懈怠感，注意力不集中，甚至只是表面上去完成學(xué)習(xí)任務(wù)，并沒能真正掌握所學(xué)知識，因而學(xué)習(xí)效果不理想［15］。

（3）線上教育個體被割裂，缺乏非語言互動。線上教育將學(xué)生分割成了獨立個體，增加了彼此之間的距離，減少了學(xué)生及師生之間的交流。此外，教師與學(xué)生在課堂之間的互動不僅僅是依靠語言和文字的，有時教師與學(xué)生面對面的情感交流，包括一個眼神、一個動作都會讓彼此之間更加了解對方狀態(tài)。學(xué)生很大程度上通過教師的非語言交流融入課堂，教師也會通過學(xué)生的神態(tài)掌握課堂情況。線上教育就割斷了這些聯(lián)系，增加了課堂掌握難度，降低了課堂學(xué)習(xí)效果。

（4）缺乏成熟的管理模式。傳統(tǒng)教育中，實施班主任+任課教師的多重管理模式進行班級管理，能夠樹立起教師的管理威嚴，維持班級基本秩序，與家長保持和諧的溝通關(guān)系。并且教師在班級上課時，可以及時對學(xué)生的缺點進行監(jiān)督和教育，糾正學(xué)生錯誤觀念，讓學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)觀念，然而線上教學(xué)中，學(xué)生全程處于自學(xué)模式，不能很好地掌握學(xué)習(xí)方法，容易產(chǎn)生自卑心理，加之家長對學(xué)生的督促力度不夠，也會激發(fā)學(xué)生的厭學(xué)情緒，致使學(xué)生的自學(xué)行為更加吃勁，學(xué)習(xí)效率更是低下［16］。

4 線上教育模式對策與建議

線上教育是一個多層次的復(fù)雜系統(tǒng)，其中每一層都有著至關(guān)重要的意義，網(wǎng)課問題也涉及每一層群體。為了進一步完善這種教育模式，本文從每一層次仔細查找問題根源，找出合理的解決方案，讓線上學(xué)習(xí)氛圍更加融洽和濃厚。

4.1 增加線上教育平臺功能

線上教學(xué)應(yīng)用程序應(yīng)針對不同的用戶類型，進行相應(yīng)的智能化數(shù)據(jù)收集，并結(jié)合數(shù)據(jù)所反映的真實現(xiàn)象及時對程序功能進行調(diào)整，讓線上教學(xué)平臺更加智能化。比如，在教師端收集學(xué)生在線學(xué)習(xí)時間，以及作業(yè)完成時間等相關(guān)學(xué)習(xí)行為和數(shù)據(jù)，然后將分析結(jié)果上傳到教師端，授課教師就可以及時了解學(xué)生的上課狀態(tài)以及對知識的掌握情況，從而有針對性地設(shè)計或改變教學(xué)方法，讓學(xué)生有更好的課堂體驗，取得更好的學(xué)習(xí)效果。

針對線上課堂學(xué)生注意力不集中等問題，網(wǎng)課應(yīng)用程序應(yīng)增設(shè)不定時彈出課堂驗證碼等功能，強制學(xué)生集中注意力聽課。該課堂驗證碼可以是問題，或者是教師提問，需要學(xué)生去解鎖才可以繼續(xù)聽課，雖然這會增加課堂時間，但可以提升學(xué)生注意力，也可以檢測學(xué)生是否在線認真聽課，有助于教師對學(xué)生學(xué)習(xí)情況的及時掌控。

4.2 提升教師線上管理能力

線上教育過程中，教師依然是主導(dǎo)力量，因此教師自身要熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)操作技術(shù)，靈活使用授課工具，熟練掌握各按鍵功能，提升課堂教學(xué)效果。在直播教學(xué)過程時，要提前精準備案［17］，盡量使用觸屏的電腦設(shè)備，可以配合板書，以利于學(xué)生對課堂知識的理解。為避免直播過程中出現(xiàn)程序異常、網(wǎng)絡(luò)卡頓、斷線、無畫面、無聲音等情況，建議教師提前進行設(shè)備調(diào)試，準備備用電腦，提前打開直播房間或者發(fā)放課程鏈接或二維碼。由于學(xué)生思維活躍，注意力很容易被其他事物干擾，因此建議教師在面對面直播授課時注意自身授課環(huán)境，減少環(huán)境干擾因素。師生間的交互是遠程教學(xué)的核心，交互方式可以是不定時點名、現(xiàn)場提問等。同時切忌直播時間過長，要考慮電子設(shè)備對學(xué)生眼睛的傷害，適當給予休息時間，盡量避免學(xué)生視覺疲勞。線上教育課后更多的是勉勵學(xué)生利用線上課程主動自學(xué)，培養(yǎng)獨立學(xué)習(xí)能力，選擇自己感興趣的課程進行學(xué)習(xí)，開闊自己的思維。

針對線上教學(xué)內(nèi)容進行摸底復(fù)習(xí)后再進行新課程學(xué)習(xí)，不能一味追求課程進度，忽略學(xué)生認知能力，強調(diào)學(xué)生事先做好預(yù)習(xí)工作，課后強化練習(xí)。教師應(yīng)及時就學(xué)生學(xué)過的課程進行出題檢驗，重點對學(xué)生普遍掌握較差的內(nèi)容予以鞏固，讓學(xué)生的學(xué)習(xí)功底更加扎實。

4.3 引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的線上學(xué)習(xí)態(tài)度

學(xué)生是線上教學(xué)系統(tǒng)的主要受益群體，網(wǎng)課教學(xué)效果如何，很大程度上在于學(xué)生是否樹立了正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握了正確的線上學(xué)習(xí)方法［18］。學(xué)生應(yīng)具備自律自覺的學(xué)習(xí)態(tài)度，課前要預(yù)習(xí)參考資料，可以針對具體課程內(nèi)容提前觀看視頻講解，再結(jié)合教師的具體教授，以加深印象。在整個學(xué)習(xí)過程中，緊跟教師思路，集中注意力，并在業(yè)余時間積極與同學(xué)溝通，及時交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗及知識點認知，認真且獨立高效地完成自己的作業(yè)。在選擇其他課程時，要認準正規(guī)課程資源，合理學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容不可片面、粗略，還要留意并搜集與課程內(nèi)容相關(guān)的話題資源，及時與教師、同學(xué)探討。最重要的是養(yǎng)成自覺學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，不將網(wǎng)課當成一種負擔(dān)，尤其要注重實踐推理過程，而不是死記硬背。網(wǎng)課進行期間，遵守討論規(guī)則，文明發(fā)問，發(fā)帖要緊扣主題，不發(fā)水帖，認識到討論區(qū)是共享知識，激發(fā)創(chuàng)意，交流情感的好地方，是另一種課堂學(xué)習(xí)形式，如果討論產(chǎn)生分歧，就要及時化解爭取達成一致觀點，求同存異。

4.4 構(gòu)建家—校協(xié)同育人模式

相較于傳統(tǒng)教學(xué)方法，線上教育模式缺乏成熟的管理模式。由于沒有教師督促，學(xué)生大都缺乏自制力，上課注意力不集中，學(xué)習(xí)效率低下。在這種教師和學(xué)生時空分離的情況下，教師的部分責(zé)任需要轉(zhuǎn)移到家長［19］。家長應(yīng)承擔(dān)學(xué)生學(xué)習(xí)監(jiān)督工作，及時與教師聯(lián)系，反映學(xué)生情況，更好地配合教師完成教學(xué)工作，形成教師全程引導(dǎo)，學(xué)生積極參與，家長督促監(jiān)督的管理模式，構(gòu)建家—校協(xié)同管理教學(xué)模式［19-20］。

雖然線上課堂對空間沒有太多要求，但在條件允許的情況下，每個學(xué)生應(yīng)該固定線上聽課位置，設(shè)立獨立書房［12］，從而減少外界干擾因素，有利于學(xué)生集中注意力。教師可以通過要求學(xué)生課前定位簽到的方式，每次定位距離不能相差50m，才算完成課堂簽到。通過這種方式，可在很大程度上規(guī)范管理模式，提升線上教育效果，有利于構(gòu)建家—校協(xié)同管理模式。

4.5 在線教育系統(tǒng)框架

線上教學(xué)過程中，授課教師通過手機、電腦和iPad 等電子設(shè)備進行課堂教學(xué)，相比傳統(tǒng)教育，課堂數(shù)據(jù)更易收集，這為在線教育技術(shù)框架構(gòu)造提供了條件，在線教育系統(tǒng)框架如圖1 所示。通過上課軟件進行實時課堂數(shù)據(jù)采集，并傳輸?shù)接嬎惴?wù)器，通過計算集群對數(shù)據(jù)進行處理，例如，學(xué)生行為分析、教師行為分析、試卷分析、反饋分析和課程分析等。學(xué)生行為分析是對學(xué)生上課時長和頻率進行統(tǒng)計分析，并將結(jié)果可視化，讓教師更好地了解在線課堂學(xué)生上課情況；教師行為分析是對教師開課時長和頻率以及學(xué)生參與人數(shù)進行統(tǒng)計分析；家長行為分析是對學(xué)生線上課堂效果的滿意程度進行分析；試卷分析是對課堂或課后試卷測試成績進行統(tǒng)計與分析，以呈現(xiàn)學(xué)生對課堂知識的掌握情況，讓授課教師根據(jù)學(xué)生掌握情況進行課堂知識修改；反饋分析是學(xué)生或家長針對授課情況或軟件等提出的建設(shè)性意見進行統(tǒng)計分析，以營造更好的線上課堂氛圍；課程分析是對學(xué)生滿意度進行分析，并對課程進行評分，以給學(xué)生推薦更多的優(yōu)質(zhì)課程。此外，還提供了可視化、推薦、學(xué)生評測、簽到、知識庫、請假、統(tǒng)計和班級管理功能，為在線課堂提供更好的服務(wù)，使得線上課堂達到更好的效果。

Fig.1 Framework of online education system圖1 在線教育系統(tǒng)框架

5 結(jié)語

線上教學(xué)打破了傳統(tǒng)教育模式的時空限制，促進教育資源共享，讓學(xué)生可以享受平等的教學(xué)，同時，也讓學(xué)生更多地收獲到網(wǎng)絡(luò)資源所帶來的便捷，讓學(xué)生自主培養(yǎng)自學(xué)意識，追尋自己的興趣愛好，極大改善了傳統(tǒng)教育的弊端。然而，線上教育發(fā)展仍處于探索階段，存在學(xué)生學(xué)習(xí)效率不高、自主學(xué)習(xí)意識不強以及知識點復(fù)習(xí)不扎實等弊端，并且線上教育的應(yīng)用程序功能、性能以及智能化體現(xiàn)和管理模式等均需作極大改進。本文首先評測了幾款評分較高的應(yīng)用程序性能，并結(jié)合已有網(wǎng)課平臺性能及線上教育凸顯的不足之處，給予相關(guān)改進意見。從學(xué)生、教師以及平臺性能和線上教育家—校管理模式等方面入手，共同優(yōu)化線上教育模式，充分融合互聯(lián)網(wǎng)科技與教育系統(tǒng)，從理念到內(nèi)容，從方法到機制，不斷創(chuàng)新實踐。

線上教學(xué)存在著巨大的發(fā)展?jié)摿?，但同時也面臨諸多挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的教育模式應(yīng)適應(yīng)技術(shù)變革，要在不斷創(chuàng)新中摸索前行，不斷豐富網(wǎng)課資源，提升網(wǎng)課質(zhì)量，逐漸形成符合我國學(xué)生學(xué)習(xí)模式的線上教學(xué)系統(tǒng)。同時，也要注重法律法規(guī)的約束，明確行業(yè)規(guī)范，定期組織專業(yè)力量對在線教育平臺的內(nèi)容進行抽查和評估，及時發(fā)現(xiàn)弊端并予以改正。還應(yīng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)空間的“自潔”功能，鼓勵和引導(dǎo)廣大網(wǎng)民對網(wǎng)課進行打分評估，褒優(yōu)貶劣，激濁揚清，使網(wǎng)課質(zhì)量不掉線，全民共同參與，探索出符合我國國情的在線學(xué)習(xí)模式與文明傳承的新興教育之路。