圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的構(gòu)建與實(shí)踐研究

周正

◆摘? 要：隨著信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和手機(jī)的不斷普及，圖書館面臨著巨大的挑戰(zhàn)。為了順應(yīng)時代發(fā)展和滿足讀者的多元需求，圖書館的管理體系也需要不斷改革創(chuàng)新。借鑒企業(yè)的精細(xì)化管理體系，圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的構(gòu)建也日益重要。針對目前圖書館圖書資料的管理現(xiàn)狀和發(fā)展方向，本文分析了圖書館圖書資料實(shí)行精細(xì)化管理的意義以及圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系，從而得出了圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的構(gòu)建與實(shí)踐方向。

◆關(guān)鍵詞：圖書館;圖書資料;精細(xì)化管理體系

1圖書館圖書資料的管理現(xiàn)狀和發(fā)展方向

圖書館的建設(shè)都是經(jīng)過多年的積累與發(fā)展的，圖書館不僅館藏豐富，而且圖書性質(zhì)也多種多樣。圖書館不僅是專業(yè)知識的海洋，還是開闊眼見的天堂。面對相對龐大的圖書資料，圖書館對于圖書資料的管理就至關(guān)重要。為了順應(yīng)時代發(fā)展和滿足讀者的多元需求，圖書館的管理體系也需要不斷改革創(chuàng)新。精細(xì)化管理最初是應(yīng)用在企業(yè)管理中，隨著信息化水平的提高，精細(xì)化管理在圖書館圖書資料的管理體系中也有一定的借鑒意義。圖書館可以根據(jù)自身情況和讀者需求將精細(xì)化管理科學(xué)合理地應(yīng)用到圖書資料管理中去。目前圖書館不再是學(xué)校的特有組織機(jī)構(gòu)了，社會上也有很多公益和非公益的圖書館，因此為了滿足不同讀者的需求與實(shí)際情況，圖書館在圖書資料管理時，必須精細(xì)化管理，提高讀者的閱讀體驗(yàn)，提升圖書館的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，吸引更多的讀者。圖書館要想在信息化社會迅速發(fā)展的激流中占有一席之位，必須改良傳統(tǒng)管理體系，通過精細(xì)化管理來提高服務(wù)品質(zhì)，留住廣大讀者，讓更多人愿意放下手機(jī)走進(jìn)圖書館。

2圖書館圖書資料實(shí)行精細(xì)化管理的意義

圖書館要想在信息化社會迅速發(fā)展的激流中占有一席之位，必須改良傳統(tǒng)管理體系，通過精細(xì)化管理來提高服務(wù)品質(zhì)，留住廣大讀者，讓更多人愿意放下手機(jī)走進(jìn)圖書館，體驗(yàn)紙質(zhì)閱讀給人帶來的幸福體驗(yàn)。借鑒企業(yè)精細(xì)化管理，圖書館應(yīng)以加強(qiáng)制度建設(shè)，細(xì)化責(zé)任分工，科學(xué)系統(tǒng)地加強(qiáng)管理體系，優(yōu)化圖書館服務(wù)質(zhì)量，不斷拓寬圖書館的服務(wù)方式，開發(fā)線上線下的雙服務(wù)。精細(xì)化管理的圖書館不僅可以有助于提升讀者的閱讀體驗(yàn)，獲取所需知識，也有助于提升圖書館形象和競爭力，讓更多人愿意選擇圖書館。

3圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系特點(diǎn)

3.1精細(xì)性

圖書館圖書資料管理體系的精細(xì)化體現(xiàn)在制度、服務(wù)和資源。要實(shí)現(xiàn)圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系，必須加強(qiáng)在精細(xì)性上的落實(shí)，對運(yùn)營制度，管理流程進(jìn)行有針對性的優(yōu)化與調(diào)整，精細(xì)化的部門分工，明確獎懲制度，為更好地提升圖書館服務(wù)而保駕護(hù)航。在服務(wù)上的精細(xì)化，主要體現(xiàn)在對標(biāo)不同閱讀需求的讀者，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，讓更多人愿意放下手機(jī)走進(jìn)圖書館，針對有特殊需求的讀者應(yīng)提供精細(xì)化的服務(wù)，滿足不同讀者的需求。精細(xì)化的資源配置，可以從源頭開始為讀者提供更為豐富的圖書資料，提升圖書館的文化內(nèi)涵與底蘊(yùn)，完善線上線下的圖書館服務(wù)體系。

3.2細(xì)致性

為提升圖書館的形象和競爭力，應(yīng)細(xì)致人員管理，細(xì)化圖書館人員的職責(zé)，針對不同讀者的需求，進(jìn)行細(xì)致分析，以便更好地為讀者服務(wù)，提升圖書館的服務(wù)。針對現(xiàn)有館藏，圖書館工作人員也應(yīng)不斷細(xì)致圖書資料的利用效率，降低圖書的閑置率，讓有限的圖書資料發(fā)揮出最大的利用效率。

3.3嚴(yán)格性

圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系需要嚴(yán)格的管理制度保障實(shí)施，嚴(yán)格圖書資料的采購、管理與借閱，嚴(yán)把圖書資料的質(zhì)量關(guān)，避免圖書資料的閑置與浪費(fèi)。同時也要加強(qiáng)對圖書館人員的管理，嚴(yán)格考核制度，責(zé)任到人，通過科學(xué)合理的獎懲制度推動圖書館的服務(wù)質(zhì)量，讓讀者收獲滿意的閱讀體驗(yàn)。通過將圖書館圖書資料精細(xì)化管理制度化，嚴(yán)格把關(guān)，細(xì)化流程規(guī)范，不僅可以有助于提升讀者的閱讀體驗(yàn)，獲取所需知識，也有助于提升圖書館形象和競爭力。

3.4精準(zhǔn)性

圖書館的工作必須精準(zhǔn)對標(biāo)不同閱讀需求的讀者，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，包括圖書館的一些外在設(shè)施與配置，圖書資料的類型以及圖書資料的借閱流程等?，F(xiàn)階段，大多數(shù)人都處于一種快節(jié)奏的生活狀態(tài)下，他們更傾向于一些快餐式的閱讀體驗(yàn)，電子閱讀也逐漸有取代紙質(zhì)閱讀的趨勢，面對這些問題，圖書館應(yīng)精準(zhǔn)施策，及時調(diào)整完善圖書館管理體系，改進(jìn)服務(wù)方式，迎合大眾需求，引進(jìn)線上圖書館服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書館的革新。圖書館圖書資料管理體系的精準(zhǔn)性也體現(xiàn)了圖書館工作人員的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度與豐富的專業(yè)儲備。

4圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的構(gòu)建與實(shí)施

4.1構(gòu)建多樣化的服務(wù)

隨著不同讀者閱讀需求的不斷提升，對于圖書館的服務(wù)也提出了更高要求，圖書館應(yīng)結(jié)合需求構(gòu)建多樣化的服務(wù)。不同閱讀需求的讀者對于圖書資料的選擇與獲取方式略有不同，因此圖書館管理人員在圖書資料的管理過程中要全面分析，了解不同讀者需求，有針對性地提供多樣化服務(wù)。比如可以安排專人負(fù)責(zé)新媒體的開發(fā)，通過公眾號的形式，給讀者提供線上服務(wù);借助RFID自助借還書，提高讀者借還圖書資料的效率，提升圖書資料的利用效率;針對不同的讀者人群可以提供一些特殊服務(wù);也可以設(shè)置一些交流角等區(qū)域，讓讀者可以在這里交流心得;為提升服務(wù)，也可以在線上線下提供意見箱，讓讀者提出圖書館的改進(jìn)措施和進(jìn)步方向。

4.2提供主動式的管理方式

所謂主動式，就是指相對于以往傳統(tǒng)的走進(jìn)式的被動模式。為了提高讀者的自主性，讓更多讀者主動地走進(jìn)圖書館，讓圖書館的服務(wù)更主動，可以通過新媒體平臺及時推送相關(guān)信息，針對不同閱讀需求的讀者推送相關(guān)圖書資料，也可以在微信公眾號進(jìn)行主題式的定期推送，選擇符合大眾閱讀喜好的圖書資料，豐富讀者知識儲備，開闊眼界。開通自主借閱系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)線上線下同步，提高讀者借還圖書資料的效率，提升圖書資料的利用效率。以讀者為中心，提供主動式的管理方式，不僅可以有助于提升讀者的閱讀體驗(yàn)，獲取所需知識，也有助于提升圖書館形象和競爭力。

4.3倡導(dǎo)信息共享

近些年，共享的思想深入人心，圖書館圖書資料精細(xì)化管理模式也應(yīng)緊跟潮流，倡導(dǎo)信息共享。這樣有助于所有工作人員熟悉圖書館信息，方便為讀者提供服務(wù)。當(dāng)共享信息傳達(dá)到所有工作人員手中時，可以方便圖書館的管理，通過不同部門的協(xié)調(diào)合作，信息共享，可以減少辦事流程，提升辦事效率，避免重復(fù)辦事和丟三落四的現(xiàn)象產(chǎn)生，提升了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。信息的共享也可以是讀者與圖書館之間的信息共享，讓圖書館能更好地為讀者服務(wù);讀者與讀者之間的共享，通過交流閱讀心得，可以使互相陌生的讀者建立心靈上的互通。共享也是一種經(jīng)濟(jì)，圖書館可以通過組織類似圖書共享的活動，來豐富圖書資料，這樣還可以節(jié)約一部分圖書選購的成本開支。

4.4合理規(guī)劃資源

圖書館資源主要包括三方面的資源，即人力資源、物力資源和財力資源。在人力資源管理方面，要讓具有專業(yè)機(jī)能的人才來管理圖書館，對圖書館工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)與考核，不斷明確工作職責(zé)，提升思想意識，打造精細(xì)化的人力資源模式。物力資源是圖書館的主要資源，要不斷完善圖書資料的管理，制定科學(xué)合理的圖書資料的管理體系，嚴(yán)格把控圖書資料的選購與借閱，豐富圖書資料的借閱方式，合理規(guī)劃圖書資料保存。財力資源方面，針對圖書館的不同性質(zhì)，要合理規(guī)劃資金使用，嚴(yán)格把控資金鏈的運(yùn)作，控制預(yù)算，避免浪費(fèi)，結(jié)合讀者的不同需求，合理規(guī)劃資金使用方向，加強(qiáng)資金眾籌，可以適當(dāng)引進(jìn)社會經(jīng)費(fèi)。只有合理規(guī)劃好人力資源、物力資源和財力資源，才有助于圖書館的長久發(fā)展，提升圖書館形象和競爭力，為讀者提供更好地閱讀體驗(yàn)。

5結(jié)語

綜上所述，為了順應(yīng)時代發(fā)展和滿足讀者的多元需求，圖書館的管理體系也需要不斷改革創(chuàng)新，所以精細(xì)化管理在圖書館圖書資料的管理體系中就有一定的借鑒意義。通過精細(xì)化管理來提高服務(wù)品質(zhì)，留住廣大讀者，讓更多人愿意放下手機(jī)走進(jìn)圖書館，也有助于提升圖書館形象和競爭力?，F(xiàn)階段圖書館圖書資料的精細(xì)化管理體系具有制度、服務(wù)和資源上的精細(xì)性;職責(zé)上的細(xì)致性;管理制度的嚴(yán)格性和服務(wù)上的精準(zhǔn)性。由此探討得出構(gòu)建圖書館圖書資料精細(xì)化管理體系的一系列方法，比如圖書館管理人員在圖書資料的管理過程中要全面分析，了解不同讀者需求，有針對性地提供多樣化服務(wù);以讀者為中心，提供主動式的管理方式;信息共享，可以減少辦事流程，提升辦事效率;合理規(guī)劃人力資源、物力資源和財力資源。圖書館所做出的這些努力都是為了能更好地服務(wù)廣大讀者，提升他們的閱讀體驗(yàn)，進(jìn)而提升圖書館的文化內(nèi)涵與競爭力。

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