凝心聚力護(hù)航第三屆西洽會(huì)

徐智

走進(jìn)西部洽談未來

本屆西洽會(huì)以“走進(jìn)西部、洽談未來”為主題，與2021陸海新通道國際合作論壇共同舉辦，旨在為西部各兄弟省區(qū)市搭建對(duì)外合作交流平臺(tái)，推動(dòng)西部地區(qū)與東盟、與世界進(jìn)一步密切經(jīng)貿(mào)合作和交流交往。

大會(huì)由系列主題展、論壇、經(jīng)貿(mào)洽談、簽約等組成。在主題展覽區(qū)域，本屆西洽會(huì)分設(shè)8個(gè)主題展館，包括重慶展區(qū)、國際展區(qū)、區(qū)域合作（省區(qū)市）展區(qū)、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈展區(qū)、名企展區(qū)、汽摩產(chǎn)業(yè)展區(qū)、大健康產(chǎn)業(yè)展區(qū)、區(qū)域合作（重慶區(qū)縣）展區(qū)。40余個(gè)國家（地區(qū)）、26個(gè)省區(qū)市、超過4100家企業(yè)（機(jī)構(gòu)）參展參會(huì)。除了設(shè)置有面積達(dá)11萬平方米的線下展區(qū)外，主辦方還同步設(shè)置了線上展廳，全方位立體展示了西部地區(qū)開放合作新成效。

全國人大常委會(huì)副委員長、民建中央主席郝明金，中央政治局委員、重慶市委書記陳敏爾，重慶市委副書記、市長唐良智，重慶市人大常委會(huì)主任張軒，重慶市政協(xié)主席王炯等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，各兄弟省市有關(guān)負(fù)責(zé)同志，部分國家駐華大使，部分央企主要負(fù)責(zé)同志出席相關(guān)活動(dòng)。本屆盛會(huì)共簽約項(xiàng)目359個(gè)，簽約總額3578.2億元，集中簽約項(xiàng)目102個(gè)，金額2285億元。

凝心聚力統(tǒng)籌準(zhǔn)備

作為此次大會(huì)的場地服務(wù)保障單位，重慶悅來兩江國際酒店會(huì)議管理有限公司（以下簡稱“公司”）主動(dòng)對(duì)接、全程參與，將“細(xì)致、精致、極致”的悅來服務(wù)精神踐行到每一場會(huì)議工作中，再次收獲參會(huì)嘉賓與VIP賓客的高度贊譽(yù)。

公司自今年3月開始著手籌備西洽會(huì)，先后召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)10余次，與會(huì)務(wù)組現(xiàn)場溝通對(duì)接100余次，對(duì)重要服務(wù)人員培訓(xùn)20余次，對(duì)重要設(shè)施設(shè)備進(jìn)行聯(lián)合演練6次，開展疫情防控演練2次，消防應(yīng)急演練2次，食品安全應(yīng)急演練1次。

同時(shí)，每天定時(shí)對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行消毒，增加電梯、衛(wèi)生間等高頻率使用區(qū)域消毒次數(shù)，在入口處設(shè)置熱成像測溫儀和紅外線體溫檢測機(jī)器人，設(shè)立臨時(shí)醫(yī)務(wù)室、核酸檢查點(diǎn)，各角落配備個(gè)人消毒用品等，做到全方位無死角防控。

公司提前制定了各項(xiàng)保障方案和應(yīng)急預(yù)案以確保西洽會(huì)的順利舉辦，同時(shí)開展外墻、高空玻璃和天棚等煥新清洗。在大會(huì)舉辦前，公司共迎接政府各級(jí)主管單位檢查20余次，主要涉及會(huì)場布置、食品安全、消防安全和設(shè)施設(shè)備保障等。

品質(zhì)服務(wù)傳遞溫度

西洽會(huì)期間，公司圍繞全方位、多維度、高強(qiáng)度的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，狠抓會(huì)務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)，力求全員呈現(xiàn)最好的接待狀態(tài)，以飽滿的熱情和周到的服務(wù)迎接每一位來賓。

公司在做好疫情防控和保障食品安全的前提下，加大菜品研發(fā)力度，持續(xù)提升菜品口味，創(chuàng)新擺臺(tái)方式。公司餐飲團(tuán)隊(duì)提前兩個(gè)月開始甄選原料、研發(fā)菜系、反復(fù)演練試菜，用品食材多數(shù)甄選于重慶本地，將川渝菜系的鮮明個(gè)性與粵菜的風(fēng)味創(chuàng)新融合。通過中西、中日結(jié)合手法以及獨(dú)立創(chuàng)造的烹飪工藝，完美呈現(xiàn)出令人入口驚艷的獨(dú)特口味和悅來文化底蘊(yùn)。

同時(shí)，公司將本地文化特色淋漓盡致地展現(xiàn)在用餐體驗(yàn)當(dāng)中，以美食為媒，促文化共融，獨(dú)具匠心的主題餐具讓“悅來文化”與“悅來服務(wù)”相得益彰。此次西洽會(huì)菜品和擺臺(tái)方式獲得了重慶市領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)嘉賓的高度贊揚(yáng)，并要求相關(guān)市級(jí)部門帶隊(duì)到悅來學(xué)習(xí)。

此外，酒店樓層過道和公共衛(wèi)生間每天更換不同種類的鮮花，旨在為客人營造溫馨愉悅的氛圍；根據(jù)客人的個(gè)性化需求，在房間準(zhǔn)備毛巾架、腰枕、甜湯等貼心產(chǎn)品和服務(wù)。

敏捷服務(wù)凸顯速度

本次大會(huì)期間，悅來國際會(huì)議中心、悅來溫德姆酒店共接待重要會(huì)見活動(dòng)6場，重要用餐活動(dòng)26場，累計(jì)用餐接待7106人次，緊急翻臺(tái)21次。特別是兩江廳開幕式擺臺(tái)，由800人調(diào)整為500人再調(diào)整為600人，最快一次翻臺(tái)時(shí)間僅15分鐘。公司快速響應(yīng)主辦方需求，搶退房300余間，棉品洗滌3039張，清洗沙發(fā)、餐椅千余張，清洗會(huì)場地毯累積約8000平方米。全體干部職工充分展現(xiàn)了軍隊(duì)般的效率和家庭式的互助，獲得了主辦方的高度認(rèn)可。

本次西洽會(huì)面向全球展示了重慶作為西部大開發(fā)重要戰(zhàn)略支點(diǎn)、“一帶一路”和長江經(jīng)濟(jì)帶聯(lián)結(jié)點(diǎn)的獨(dú)特風(fēng)采，彰顯了重慶作為內(nèi)陸開放高地和山清水秀美麗之地的特點(diǎn)，凸顯了成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈核心區(qū)的重要機(jī)會(huì)。同時(shí)，西洽會(huì)也已成為重慶閃亮的城市名片，成為國際國內(nèi)交流合作、招商引資、消費(fèi)升級(jí)的重要載體，是重慶打造內(nèi)陸國際會(huì)展名城的重要力量。

重慶悅來兩江國際酒店會(huì)議管理有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次西洽會(huì)期間，公司上下齊心、時(shí)刻待命，多重保障齊發(fā)力，以“細(xì)致、精致、極致”的服務(wù)理念，全力護(hù)航西洽會(huì)，保障了大會(huì)的圓滿舉辦。

“悅四海賓，來八方客”！經(jīng)過近9年的歷練，重慶悅來國際會(huì)議中心向數(shù)百萬國內(nèi)外嘉賓展示了“細(xì)致、精致、極致”的悅來服務(wù)，重慶悅來國際會(huì)議中心場館管理的品牌已在業(yè)內(nèi)形成影響，品牌服務(wù)體系也取得賓客的認(rèn)可。為繼續(xù)積極擴(kuò)大悅來服務(wù)品牌影響力，謀劃公司長遠(yuǎn)發(fā)展，引領(lǐng)業(yè)務(wù)的拓展和升級(jí)，形成新的利潤增長點(diǎn)和戰(zhàn)略支撐，公司計(jì)劃拓展品牌管理輸出服務(wù)，對(duì)外輸出會(huì)議中心、酒店以及餐飲服務(wù)管理，助力重慶建設(shè)內(nèi)陸國際會(huì)展名城，展現(xiàn)“城市會(huì)客廳”的形象。