□ 孫鹿童
內(nèi)容提要 2019年11月,中央廣播電視總臺(tái)央視頻應(yīng)用上線,央視頻通過(guò)自主可控?cái)?shù)字化平臺(tái)的搭建,聚合內(nèi)容、數(shù)據(jù)和用戶。本文從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)實(shí)踐和用戶開(kāi)發(fā)等角度入手,分析依托新技術(shù)的央視頻平臺(tái)在具體使用過(guò)程中折射出的媒體深度轉(zhuǎn)型思路,試圖厘清這一實(shí)踐產(chǎn)品對(duì)媒體深度融合的意義以及由此引發(fā)的反思。研究發(fā)現(xiàn),央視頻打破組織架構(gòu)的傳統(tǒng)壁壘以適應(yīng)新的傳播規(guī)律;同時(shí)在業(yè)務(wù)拓展中逐漸與商業(yè)化平臺(tái)區(qū)隔,以提升媒體專業(yè)能力;主流媒體仍需進(jìn)一步提升用戶的參與感,實(shí)現(xiàn)溝通對(duì)話的平臺(tái)意義。
2019年年末,中央廣播電視總臺(tái)“央視頻”移動(dòng)應(yīng)用上線,以短視頻內(nèi)容為主,同時(shí)兼顧長(zhǎng)視頻和移動(dòng)直播,在滿足移動(dòng)消費(fèi)需求、聚合央視內(nèi)部資源的同時(shí),吸納網(wǎng)絡(luò)空間中的多元主體創(chuàng)作。央視頻代表著傳統(tǒng)主流媒體的轉(zhuǎn)型調(diào)整——廣電媒體從傳統(tǒng)渠道+互聯(lián)網(wǎng)的做法向著以互聯(lián)網(wǎng)思維為運(yùn)作基礎(chǔ)的方向轉(zhuǎn)型,將視聽(tīng)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)與移動(dòng)社交方式相結(jié)合,進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)性極高的移動(dòng)數(shù)字媒體產(chǎn)業(yè)中。央視頻折射出怎樣的媒體融合思路?這一平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型是否具有范本效應(yīng)?本文將結(jié)合技術(shù)應(yīng)用的適應(yīng)過(guò)程因素,在具體語(yǔ)境中考察央視頻平臺(tái),探尋這一實(shí)踐產(chǎn)品對(duì)媒體深度融合的意義以及由此引發(fā)的思考。
胡正榮等學(xué)者在總結(jié)中國(guó)媒體融合的歷史進(jìn)程后發(fā)現(xiàn),以2014年為節(jié)點(diǎn),依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),中國(guó)開(kāi)始全面推進(jìn)媒體融合發(fā)展。此后,傳統(tǒng)媒體建設(shè)“兩微一端”,以構(gòu)建多渠道的傳播體系,實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+的數(shù)字化渠道擴(kuò)展,基本實(shí)現(xiàn)了人、信息、資金的互聯(lián)互通,及自主資源的優(yōu)化配置。然而,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律作用下,互聯(lián)網(wǎng)原生媒體正在稀釋傳統(tǒng)媒體的傳播掌控力和影響力——社會(huì)化媒體在新聞消費(fèi)上的影響開(kāi)始反超。因此,融合不能困守在傳統(tǒng)媒體的體制機(jī)制中做產(chǎn)品和渠道的簡(jiǎn)單加法,如果傳統(tǒng)媒體的封閉性不能被打破,就會(huì)在傳播渠道的掌控和用戶資源的開(kāi)發(fā)利用上失去主動(dòng)。這樣看,以互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)新聞生產(chǎn)采編流程、布局傳播渠道,并有效處理用戶數(shù)據(jù)資源等,是傳統(tǒng)媒體深度轉(zhuǎn)型的應(yīng)有之義。
媒體融合要打破封閉,聚合內(nèi)外資源,找到觸達(dá)用戶的有效形式。得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,新一代用戶培養(yǎng)起來(lái)的社會(huì)化媒體使用習(xí)慣在很大程度上影響著新聞產(chǎn)品的樣態(tài),資訊短視頻正是一例。從2016年起,短視頻內(nèi)容創(chuàng)業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),這種簡(jiǎn)短、碎片的視聽(tīng)信息形式不斷占據(jù)用戶的時(shí)間和流量。隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,短視頻由最初社交目的為主導(dǎo)的UGC內(nèi)容,逐漸演變成為專業(yè)媒體所用的信息接收形式。以傳統(tǒng)媒體為主的新聞媒體生產(chǎn)的PGC類咨詢短視頻逐漸興起,在嫁接了短視頻的強(qiáng)社交屬性后,在移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行傳播:一是新聞媒體采用UGC短視頻素材當(dāng)做新聞報(bào)道的主要內(nèi)容;二是具有獨(dú)立屬性的短視頻新聞欄目或機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)運(yùn)作;三是傳統(tǒng)新聞媒體成立短視頻創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)并推出相關(guān)新聞欄目,諸如《新京報(bào)》的“我們視頻”等。這些由專業(yè)新聞媒體生產(chǎn)的短視頻內(nèi)容與用戶生產(chǎn)的泛娛樂(lè)化的短視頻形成分野,同時(shí)適應(yīng)超短視頻平臺(tái)的移動(dòng)化、碎片化、社交化的傳播特征,逐漸形成“混合情感傳播模式”。
值得注意的是,大部分傳統(tǒng)媒體的短視頻內(nèi)容處于“借船出?!彪A段。這一階段,傳統(tǒng)媒體在商業(yè)短視頻平臺(tái)、社交媒體平臺(tái)或綜合性的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)上注冊(cè)賬號(hào),借助“別人”的傳播渠道觸達(dá)用戶,只得在游戲規(guī)則中遵循商業(yè)平臺(tái)的算法邏輯,缺乏獨(dú)立自主優(yōu)勢(shì)。有觀點(diǎn)指出,移動(dòng)短視頻對(duì)用戶產(chǎn)生了諸如時(shí)間消耗指數(shù)的上升、平臺(tái)算法構(gòu)建的“信息繭房”使用戶在主動(dòng)選擇中被動(dòng)接受信息,以及隱私丟失和自我意識(shí)弱化等影響。泛娛樂(lè)化的短視頻會(huì)帶來(lái)消極后果,一味強(qiáng)調(diào)算法技術(shù)應(yīng)用的便利性和廣泛性將有可能對(duì)用戶的新聞?wù)J知和媒介接觸行為帶來(lái)長(zhǎng)續(xù)影響。
如何突破娛樂(lè)化短視頻內(nèi)容占主流的格局,如何在堅(jiān)守新聞專業(yè)性與權(quán)威性的同時(shí)靠近用戶,對(duì)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)既是難題也是機(jī)遇。在這樣的背景下,中央廣播電視總臺(tái)“央視頻”以短視頻內(nèi)容平臺(tái)搭建為轉(zhuǎn)型的新突破口,以視頻、AI、數(shù)據(jù)等為依托建立內(nèi)容生產(chǎn)端的大中臺(tái),聚合內(nèi)外資源;通過(guò)統(tǒng)一出口向小前臺(tái)用戶輸出短視頻為主的數(shù)字內(nèi)容,背后依靠數(shù)據(jù)大后臺(tái)作為智能生產(chǎn)與分發(fā)的技術(shù)支撐,體現(xiàn)了深度轉(zhuǎn)型中破除渠道分割和改變與受眾互動(dòng)思路的意圖。
短視頻化的內(nèi)容生產(chǎn)為傳統(tǒng)視聽(tīng)媒體帶來(lái)機(jī)遇。有學(xué)者認(rèn)為,新聞的形式和內(nèi)容很大程度上取決于新聞獲取、生產(chǎn)和發(fā)布可采用的技術(shù)。事實(shí)上,具有高速率、低延遲、大容量等特性的5G技術(shù)應(yīng)用改變了新聞獲取、生產(chǎn)和傳播的方式,基于移動(dòng)端的短視頻類新聞樣態(tài)出現(xiàn)。由此,央視頻上線時(shí)打出了5G+4K/8K+AI的發(fā)展方向,構(gòu)建超高清、快速、智能的短視頻生產(chǎn)、分發(fā)和消費(fèi)。先進(jìn)的技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)快速、高清、無(wú)延遲的視頻傳遞和互動(dòng)交流,總臺(tái)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)則直接成為“短視頻國(guó)家隊(duì)”的基礎(chǔ)。
技術(shù)革新和應(yīng)用為媒體融合發(fā)展提供了最有力的硬件支撐,但是,融合轉(zhuǎn)型的過(guò)程是技術(shù)因素、環(huán)境因素和文化因素疊加效果的體現(xiàn)。技術(shù)能否真正意義上改變新聞生產(chǎn)的結(jié)構(gòu)和效果,還需要放置在具體情境中考察。學(xué)者Boczkowski提出的理論框架認(rèn)為,技術(shù)發(fā)展引發(fā)了諸多生產(chǎn)要素的參與,組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)實(shí)踐和用戶等要素共同作用形成技術(shù)適應(yīng)過(guò)程,產(chǎn)生傳播效果。當(dāng)我們?cè)谟懻摷夹g(shù)革新對(duì)新聞業(yè)的轉(zhuǎn)型和助推時(shí),需要考慮到具體的媒體實(shí)踐場(chǎng)景能否適應(yīng)這樣的轉(zhuǎn)型。具體到本案例,本文將從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)實(shí)踐、用戶等生產(chǎn)要素為代表的適應(yīng)過(guò)程,對(duì)央視頻的實(shí)踐業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,探尋其對(duì)主流媒體業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的借鑒意義。
央視頻借鑒社交媒體的賬號(hào)思維,將內(nèi)外內(nèi)容資源聚合在一起,改變了過(guò)去傳統(tǒng)電視頻道、欄目的結(jié)構(gòu)劃分,摒棄了過(guò)去傳統(tǒng)媒體的單一模式,即一次采集、一次加工、一次分發(fā),整合之后的分類能夠有效提高生產(chǎn)效率。除與央視17個(gè)頻道建立合作關(guān)系重新整合自有資源外,其他媒體、機(jī)構(gòu)、個(gè)人等視頻內(nèi)容創(chuàng)作方均可接入“央視頻號(hào)”,目前入駐賬號(hào)總量已超過(guò)7000個(gè)。另外,央視頻沒(méi)有參照商業(yè)化短視頻平臺(tái)的信息流邏輯,而是在網(wǎng)絡(luò)流媒體和傳統(tǒng)媒體之間尋找平衡,既有專門的央視頻團(tuán)隊(duì)為平臺(tái)提供內(nèi)容和技術(shù)服務(wù),同時(shí)按照欄目、內(nèi)容分類實(shí)現(xiàn)央視資源的移動(dòng)數(shù)字化,在拓展傳播渠道的同時(shí)迎合新一代用戶的消費(fèi)習(xí)慣。
生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理等環(huán)節(jié)上的調(diào)整,有可能解決傳統(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)內(nèi)部?jī)?nèi)容無(wú)法共享,技術(shù)系統(tǒng)未能打通等問(wèn)題。從這一點(diǎn)來(lái)看,央視頻在適應(yīng)智能化技術(shù)應(yīng)用中按照傳播流程搭建用戶前臺(tái)、內(nèi)容中臺(tái)和數(shù)據(jù)后臺(tái),體現(xiàn)出媒體融合的思維轉(zhuǎn)軌——從分散資源到內(nèi)容聚合,從條塊分割到內(nèi)外融匯。
央視頻依托視聽(tīng)資源進(jìn)行再生產(chǎn)和加工,智能推送短視頻內(nèi)容,并兼顧數(shù)字電視直播和流媒體點(diǎn)播服務(wù)等功能。這是通信技術(shù)和采集技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的效率提升。同時(shí),央視頻在實(shí)踐過(guò)程中,不斷根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整和擴(kuò)展業(yè)務(wù)范疇。
2020年上半年,央視頻通過(guò)5G信號(hào)全過(guò)程高清晰展現(xiàn)火神山和雷神山兩家抗疫醫(yī)院建設(shè)的情況,播放量達(dá)1.63億人次,“云監(jiān)工”等成為引領(lǐng)輿論熱潮的關(guān)鍵詞,由此視聽(tīng)內(nèi)容拓寬至“慢直播”業(yè)務(wù)實(shí)踐。此后,平臺(tái)繼續(xù)向視聽(tīng)內(nèi)容服務(wù)進(jìn)行橫向拓展,2020年12月,B站與央視頻聯(lián)合舉辦“2020最美的夜”bilibili晚會(huì),在B站和央視頻同步播出。
從一系列的業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看,央視頻在打出“短視頻國(guó)家隊(duì)”的口號(hào)之后,伴隨技術(shù)應(yīng)用搭建的內(nèi)容平臺(tái)未拘泥于短視頻的內(nèi)容樣態(tài),而是向著互聯(lián)網(wǎng)泛流媒體服務(wù)的方向發(fā)展。按上述理論框架解讀,媒體技術(shù)的發(fā)展為央視頻的聚焦式定位提供可能性,而技術(shù)適應(yīng)過(guò)程促使央視頻拓展業(yè)務(wù)實(shí)踐范疇,回應(yīng)高競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)服務(wù)市場(chǎng)需求。不同于喊口號(hào)式的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,央視頻擺脫“借船出?!钡某钢猓罱ㄗ杂衅脚_(tái),生產(chǎn)、分發(fā)、運(yùn)營(yíng)、流量獲取等方面的自主性得到保障。那么,央視頻作為融合的平臺(tái)型產(chǎn)物,聚合的不止是總臺(tái)視聽(tīng)內(nèi)容庫(kù),還是多元?jiǎng)?chuàng)作者的輸出平臺(tái)以及視聽(tīng)用戶的平臺(tái)入口。
融合不能困守在傳統(tǒng)媒體的體制機(jī)制中做產(chǎn)品和渠道的簡(jiǎn)單加法,如果傳統(tǒng)媒體的封閉性不能被打破,就會(huì)在傳播渠道的掌控和用戶資源的開(kāi)發(fā)利用上失去主動(dòng)。這樣看,以互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)新聞生產(chǎn)采編流程、布局傳播渠道,并有效處理用戶數(shù)據(jù)資源等,是傳統(tǒng)媒體深度轉(zhuǎn)型的應(yīng)有之義。
5G移動(dòng)技術(shù)和內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用下應(yīng)該更多體現(xiàn)出用戶的自主參與意識(shí)和互動(dòng)性。從這一點(diǎn)來(lái)看,用戶在央視頻空間內(nèi)的發(fā)揮空間比較有限。例如,央視頻雖強(qiáng)調(diào)短視頻移動(dòng)社交的特性,然而用戶注冊(cè)尚有一定門檻——采取注冊(cè)用戶審核制,只有按照規(guī)則通過(guò)審核的賬號(hào)方能上傳內(nèi)容,這對(duì)于篩選優(yōu)質(zhì)UGC和PUGC內(nèi)容是有效的,但用戶的參與感會(huì)有所降低,也反映出傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的問(wèn)題——缺少海量的以個(gè)人身份自主加盟的忠實(shí)用戶。那么,以內(nèi)容展播服務(wù)為主,社交功能尚不明顯的狀況也許會(huì)成為限制用戶流量轉(zhuǎn)化的因素。
與商業(yè)化平臺(tái)相比,央視頻與用戶的雙向互動(dòng)尚顯不足,媒體平臺(tái)與個(gè)體用戶的連接是松散的、偶發(fā)的和不穩(wěn)定的。央視頻與用戶所能產(chǎn)生的互動(dòng)停留在人與界面的引航式互動(dòng)(Navigational interactivity),鼓勵(lì)用戶參與新聞內(nèi)容生產(chǎn)的適應(yīng)性互動(dòng)(Adaptive interactivity)體現(xiàn)尚不明顯。相較于用戶自主依照喜好,建立異構(gòu)化的信息渠道與媒介使用時(shí)空的“個(gè)人媒介系統(tǒng)”,央視頻搭建的平臺(tái)屬于圍繞傳播生產(chǎn)端為中心的社會(huì)媒介系統(tǒng)。用戶的主動(dòng)權(quán)和使用感會(huì)在很大程度上限制傳播效果,成為什么樣的內(nèi)容平臺(tái)和提供何種程度的媒體服務(wù)之間能否達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡,或許也是媒體轉(zhuǎn)型時(shí)需要思考的。
綜合上述分析,央視頻平臺(tái)聚合媒體內(nèi)外資源,改變傳統(tǒng)媒體的組織架構(gòu)邏輯實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的再造,并在橫向拓寬的流媒體實(shí)踐中不斷應(yīng)用媒體技術(shù)更新成果。自主平臺(tái)突破了傳統(tǒng)媒體借商業(yè)化平臺(tái)的不可控的障礙——媒體賬戶的自主權(quán)限在于內(nèi)容生產(chǎn)、分發(fā)和觸達(dá)用戶環(huán)節(jié)由商業(yè)平臺(tái)控制,而央視頻在生產(chǎn)、分發(fā)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的自主性,并依靠賬號(hào)體系的建立嘗試成為泛內(nèi)容供應(yīng)商的角色。但是,在視頻化轉(zhuǎn)型的大趨勢(shì)下,如果僅僅讓用戶成為智能算法構(gòu)建下的內(nèi)容接收方,那么平臺(tái)化思維依然沒(méi)有融合進(jìn)傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型中。只有在組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)實(shí)踐、用戶多維因素的共同作用下,所謂技術(shù)應(yīng)用才能在媒體生產(chǎn)環(huán)節(jié)起到實(shí)打?qū)嵉奶嵘Ч?/p>
央視頻與商業(yè)短視頻平臺(tái)的核心邏輯存在區(qū)別,商業(yè)平臺(tái)娛樂(lè)化的低質(zhì)內(nèi)容存在耗費(fèi)用戶媒體消費(fèi)時(shí)間的狀況,另外短視頻平臺(tái)上侵權(quán)泛濫的產(chǎn)業(yè)生態(tài)與傳統(tǒng)媒體“內(nèi)容為王”的生存模式并不兼容。由國(guó)家級(jí)媒體牽頭的短視頻平臺(tái)的出現(xiàn),可在一定程度上扭轉(zhuǎn)大量UGC內(nèi)容占據(jù)主導(dǎo)的視聽(tīng)市場(chǎng),那么主流媒體的轉(zhuǎn)型意義又增添一分。同時(shí),不同于以用戶喜好為主導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)平臺(tái)算法,央視頻所使用的算法是融合了用戶個(gè)性與主流價(jià)值導(dǎo)向,可以為不同的賬號(hào)級(jí)別設(shè)置不同的推薦權(quán)重。在智能推薦算法中加重專業(yè)媒體的引導(dǎo)因素權(quán)重,將有可能在一定層級(jí)上破除商業(yè)邏輯主導(dǎo)的信息繭房。
但是,要在商業(yè)邏輯之外與這些商業(yè)平臺(tái)展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并非易事。主流媒體如何利用短視頻的內(nèi)容樣態(tài)找到用戶、觸達(dá)用戶,并留住用戶,似乎還需在深度媒體融合的思維轉(zhuǎn)換中找到有效的業(yè)務(wù)路徑。未來(lái),新聞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)可能會(huì)深度融入扁平化的傳播網(wǎng)絡(luò)中,衡量專業(yè)新聞傳播機(jī)構(gòu)的將是接入點(diǎn)和到達(dá)點(diǎn)的數(shù)量,轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的能力和水平。由此,央視頻平臺(tái)搭建理念中的數(shù)據(jù)大后臺(tái)將成為有價(jià)值的資源,用以自主轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù),從而為前臺(tái)用戶提供更加精準(zhǔn)和高質(zhì)的內(nèi)容服務(wù),向著智能化媒介系統(tǒng)的方向延伸。
對(duì)于傳統(tǒng)主流媒體,無(wú)論是短視頻的信息流形態(tài),還是不斷更新的轉(zhuǎn)型技術(shù)手段,都要以用戶為中心思維,通過(guò)全媒體傳播鏈條的立體構(gòu)建,為用戶提供可參與的開(kāi)放性內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)、具有社交功能的平臺(tái)和便于移動(dòng)環(huán)境下使用的平臺(tái),央視頻的上線是對(duì)這一趨勢(shì)的直接回應(yīng),是總臺(tái)“臺(tái)網(wǎng)并重、先網(wǎng)后臺(tái)、移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略創(chuàng)新的集中體現(xiàn)。
平臺(tái)搭建之后,增加用戶的自主參與感與互動(dòng)性十分重要,因?yàn)殚_(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)傳播空間中,媒體平臺(tái)的意義不止是聚合內(nèi)容,更重要的可能是促成溝通,新聞平臺(tái)中有意義的公眾討論將得到強(qiáng)化:使新聞轉(zhuǎn)化為一個(gè)來(lái)源、一個(gè)場(chǎng)地,在這里公眾與權(quán)威、普通人與專業(yè)人士將展開(kāi)生動(dòng)的對(duì)話。如何推進(jìn)這個(gè)對(duì)話進(jìn)程,對(duì)于在數(shù)字化時(shí)代探討媒體融合與轉(zhuǎn)型具有重要意義。
【注釋】
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