高效建立為民服務(wù)新平臺

近年來，鞍山市鐵西區(qū)進一步深化黨建引領(lǐng)基層社會治理創(chuàng)新，構(gòu)建起布局合理、功能完備、共駐共建的黨群服務(wù)中心體系，打造為民服務(wù)新平臺。

高起點打造，“一窗口”全能辦。鐵西區(qū)圍繞服務(wù)本區(qū)域內(nèi)各類黨組織、黨員、群眾等群體，以開展黨建指導、宣傳引導、學習教育、活動開展、便民服務(wù)、事務(wù)辦理為主要內(nèi)容，按照“團結(jié)引導群眾的政治中心、宣傳教育群眾的文化中心、聯(lián)系服務(wù)群眾的服務(wù)中心”的建設(shè)標準，統(tǒng)籌推進區(qū)、街道、社區(qū)（村）三級黨群服務(wù)中心體系建設(shè)。自2020年8月以來，一批集黨建指導、數(shù)字集成、民生服務(wù)、網(wǎng)格化管理多功能于一體的服務(wù)陣地——黨群服務(wù)中心相繼建成。各黨群服務(wù)中心均設(shè)置了便民服務(wù)窗口、黨員活動場所、干群議事場所、圖書娛樂室，同時加強業(yè)務(wù)人員的政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，不斷強化服務(wù)理念，改進服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能?！耙郧稗k事時，復(fù)印證件要滿大街地找復(fù)印社，現(xiàn)在只進一個門就能辦好多事，復(fù)印證件全是免費的?！边@是到鐵西區(qū)繁榮街道辦事的群眾對街道黨群服務(wù)中心的深刻印象。

高標準服務(wù)，“一張網(wǎng)”全覆蓋。鐵西區(qū)充分發(fā)揮基層黨組織在網(wǎng)格化管理和服務(wù)中的領(lǐng)導作用，通過構(gòu)建完善的網(wǎng)格組織體系，設(shè)計開發(fā)2個信息化管理平臺，規(guī)范網(wǎng)格長3項主要工作職責，建立首問負責、工作研判、工作互動、督導考核四方面管理制度，整合各種服務(wù)資源，全面做實網(wǎng)格化管理，不斷提升基層社會治理現(xiàn)代化水平，有效提升基層黨組織快速反應(yīng)、精準落實、服務(wù)群眾的能力。截至今年5月底，全區(qū)233名網(wǎng)格長通過入戶走訪、日常巡查，累計解決群眾訴求、企業(yè)難題近5000個。

高質(zhì)量拓展，“一扇門”全進駐。鐵西區(qū)堅持“三實”（實際、實用、實效）原則，科學設(shè)置服務(wù)功能，最大限度地承載各個層面的服務(wù)項目，滿足群眾多元化、多層次、多領(lǐng)域需求。區(qū)級黨群服務(wù)中心在與孫寶江志愿服務(wù)隊、小紅帽未成年人關(guān)愛服務(wù)隊良好互動合作基礎(chǔ)上，進一步明確服務(wù)定位，增設(shè)了專為社會團體、志愿服務(wù)隊伍提供綜合服務(wù)的培育孵化區(qū)、教育培訓區(qū)、黨群活動區(qū)、議事服務(wù)區(qū)，并選派3名專職工作人員，提供一站式協(xié)調(diào)對接服務(wù)。街道黨群服務(wù)中心不僅匯集了工商、社保、民政、衛(wèi)計等審批許可服務(wù)事項，還承載救助、治安等公共服務(wù)功能，使居民無須東奔西跑便能享受到均等化的基本公共服務(wù)。各村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心除了積極開展黨群活動、幫辦代辦服務(wù)事項外，還不斷拓展公共服務(wù)內(nèi)容，引導公益性社會組織零距離服務(wù)群眾。目前，1.8萬余名志愿者組成百余支志愿者服務(wù)隊，常態(tài)化活躍在鐵西區(qū)的大街小巷，開展捐書助學、敬老助殘、鄰里守望、交通引導、扶貧幫困、公益環(huán)保等公益志愿服務(wù)活動，受到群眾普遍歡迎。