一口通辦：探究5G消息媒體場(chǎng)景

摘要：5G消息主要功能是機(jī)構(gòu)與終端用戶之間內(nèi)容的交換，在此基礎(chǔ)之上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與主體之間的連接，不斷滿足現(xiàn)代市場(chǎng)需求，尤其是垂直場(chǎng)景下的差異化。自從我國(guó)5G手機(jī)問(wèn)世以來(lái)，掀起了我國(guó)國(guó)民換機(jī)潮，5G主打提速，在此基礎(chǔ)之上響應(yīng)相關(guān)政策滿足降費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以此增強(qiáng)此主題的應(yīng)用性能，加強(qiáng)屬性融合，為此項(xiàng)目的建立奠定了相關(guān)基礎(chǔ)，并且提供了設(shè)備和相關(guān)基礎(chǔ)功能的建設(shè)?，F(xiàn)如今我國(guó)5G發(fā)展前景比較廣闊，但是在實(shí)際的設(shè)計(jì)工作當(dāng)中，設(shè)計(jì)場(chǎng)景內(nèi)容要滿足整體布局需求，并且涵蓋優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，所以本文探究了5G消息媒體場(chǎng)景。

關(guān)鍵詞：5G消息;一口通辦;消息媒體場(chǎng)景

引言：

自從2020年4月8日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通等一系列多家企業(yè)共同發(fā)布了《5G消息白皮書(shū)》，此次主題內(nèi)容說(shuō)明我國(guó)5G消息時(shí)代即將到來(lái)，并且支持國(guó)內(nèi)商用。5G消息概念意義為富媒體通信或融合通信。其標(biāo)準(zhǔn)由GSMA提出，主要功能是規(guī)避傳統(tǒng)短信服務(wù)和其他短信服務(wù)對(duì)文件大小的限制，提升信息傳輸?shù)乃俣龋瑤?dòng)信息與技術(shù)的深度融合。此項(xiàng)業(yè)務(wù)在國(guó)際方面已經(jīng)取得了一定反響，并且獲得了階段性的成果，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查，截止到20年五月份，國(guó)際應(yīng)用此項(xiàng)技術(shù)的運(yùn)營(yíng)商高達(dá)九十家，全球用戶大幅度上漲，根據(jù)預(yù)計(jì)十月份仍會(huì)有上升趨勢(shì)。

一、5G消息平臺(tái)模式

我國(guó)傳統(tǒng)通信形式不能滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)信息的需求，并且整體覆蓋率不達(dá)標(biāo)，尤其在信息傳輸方面，傳輸速度不能滿足終端與機(jī)構(gòu)之間的需求。因此各大運(yùn)營(yíng)商和科技公司以及設(shè)備制造商對(duì)傳統(tǒng)通信形式進(jìn)行了創(chuàng)新，通過(guò)不斷推崇工作，國(guó)外融合通信形式被廣泛應(yīng)用，并且業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)散到了各個(gè)領(lǐng)域之內(nèi)，主要涉及行業(yè)十余個(gè)，在這其中應(yīng)用融合通信形式發(fā)展最快的平臺(tái)是谷歌。我認(rèn)為利用融合通信形式可以將信息直接傳輸給目標(biāo)客戶，幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)提高和用戶之間的傳輸速度，此項(xiàng)內(nèi)容具備發(fā)展優(yōu)勢(shì)，自身具有消息輔助功能，在電子商務(wù)和商對(duì)客模式中發(fā)揮重大作用。

C2C模式：指融合通信業(yè)務(wù)在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)場(chǎng)景應(yīng)用。Mobilesquared對(duì)2021年市場(chǎng)通信預(yù)測(cè)表明融合通信將超過(guò)傳統(tǒng)通信形式，并且逐步圍城全球最大點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的運(yùn)行消息通道，并且在兩年后，全球應(yīng)用智能手機(jī)人數(shù)會(huì)直接上漲，并且會(huì)有百分之七十的用戶去群體選擇應(yīng)用融合通信進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通信。在此應(yīng)用的過(guò)程中用戶之間可以互相交流信息，在融合通信的基礎(chǔ)之上進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，主要以群發(fā)群聊功能為基礎(chǔ)，還可顯示出視頻或者圖像的直觀互動(dòng)，提高通信程度，此內(nèi)容是融合通信的優(yōu)勢(shì)，主體以視覺(jué)暗示提升傳播效率，提高傳播質(zhì)量。與傳統(tǒng)軟件相比較，融合通信形式提高了信息交互程度，降低繁瑣的過(guò)程，提高信息交換質(zhì)量，依托C2C模式的5G消息，讓其成為新的社交渠道[1]。

B2C模式：指融合通信業(yè)務(wù)在代理服務(wù)商對(duì)生產(chǎn)消費(fèi)者的新型電子商務(wù)模式和點(diǎn)對(duì)資產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景應(yīng)用，主要目的為了實(shí)現(xiàn)商業(yè)富媒體消息分散性能。RBM指的是企業(yè)生產(chǎn)率的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃可以采取行業(yè)客戶的市場(chǎng)推廣，比如說(shuō)預(yù)約提醒和通知公告，以及各類信息的反饋評(píng)價(jià)等等，主要目的讓其能夠有效雙向傳播。相傳統(tǒng)的C2C模式相比較，RBM在提升客戶經(jīng)濟(jì)效益和搶占資源市場(chǎng)方面具有較大優(yōu)勢(shì)。站在客戶的角度而言，全球百分之六十五的品牌和企業(yè)準(zhǔn)備運(yùn)用RBM業(yè)務(wù)，五年之后整體投入量能夠達(dá)到一千二百多億美元;RBM業(yè)務(wù)對(duì)于個(gè)人而言，與傳統(tǒng)的通信軟件相比較，在所有條件均無(wú)變化的前提下，百分之五十多的個(gè)人用戶更傾向于RBM業(yè)務(wù)。在各類行業(yè)當(dāng)中客戶的聊天均已機(jī)器人為職能消息輔助主體，并且可以為客戶需求不斷提供定制化服務(wù)，逐步提升信息傳送概率，以此滿足閱讀和點(diǎn)擊率，加之參與率[2]。

二、5G消息潛在媒體應(yīng)用場(chǎng)景

（一）廣電場(chǎng)景

融合通信形式在廣電場(chǎng)景中，可以提高媒體渠道的整合性，以及各類媒體服務(wù)的質(zhì)量和客戶的整體體驗(yàn)感，深化其融合程度。首先融合通信能夠整合各類媒體網(wǎng)站和新聞客戶之間的咨詢內(nèi)容，逐步將傳統(tǒng)通信軟件遷至到融合通信端口，此內(nèi)容的應(yīng)用目的主要是提高平臺(tái)的咨詢累積并且提高綜合服務(wù)質(zhì)量，讓內(nèi)部資源更加優(yōu)化。其次，融合通信形式還可以與人工智能技術(shù)相互融合，提高客戶的體驗(yàn)感，并且提供一對(duì)一專屬渠道的構(gòu)建，逐步實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的服務(wù)體系，增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感。舉一個(gè)例子，比如說(shuō)國(guó)際相關(guān)國(guó)家啟用了社交機(jī)器人，并且為每一個(gè)有需求的人提供了個(gè)性化服務(wù)，因此相關(guān)熱鍵按鈕可以直接到達(dá)網(wǎng)站鏈接，增加了商務(wù)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率。在媒體方面此形式可以讓客戶直接回到自主選擇模式，并且還可以為客戶提供感興趣關(guān)鍵詞，滿足客戶對(duì)新聞內(nèi)容的選擇，規(guī)避信息內(nèi)容超載狀態(tài)。最后，融合通信能夠讓媒體進(jìn)行深度融合，將各類媒體業(yè)務(wù)和新媒體業(yè)務(wù)進(jìn)行整合。比如說(shuō)通過(guò)對(duì)某一類產(chǎn)品的訂購(gòu)，通過(guò)不同形式選擇產(chǎn)品服務(wù)項(xiàng)目;國(guó)際發(fā)達(dá)國(guó)家通過(guò)融合通信形式將城市化信息內(nèi)容傳輸給鄉(xiāng)村客戶，讓其生活變得更加豐富個(gè)性化，傳輸內(nèi)容包括了當(dāng)?shù)靥鞖?、市?chǎng)報(bào)告、農(nóng)業(yè)部最新報(bào)告等。融合通信形式應(yīng)用為相關(guān)媒體融合奠定了基礎(chǔ)，讓其成為了此形式創(chuàng)新的主要途徑，并且滿足了現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于信息化的需求[3]。

（二）政務(wù)新媒體

根據(jù)我國(guó)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)報(bào)告顯示，在20年三月份我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量高達(dá)九億人，百分之九十九以上的區(qū)群眾可以使用手機(jī)進(jìn)行上網(wǎng)，并且政務(wù)服務(wù)規(guī)模不斷壯大，占網(wǎng)民整體的76.8%。我國(guó)20年移動(dòng)電話普及率逐漸增高，整體用戶高達(dá)16億。隨著普及率的不斷提高，為政務(wù)服務(wù)工作奠定了相關(guān)基礎(chǔ)，并且此類應(yīng)用逐漸深入民心。在人們?nèi)粘Ｉ钪袊?guó)，獲得新媒體內(nèi)容的主要渠道依舊依托于網(wǎng)頁(yè)、微信、微博等等一系列短視頻平臺(tái)，整體政務(wù)新媒體的陣容過(guò)于零散，融合性較低，渠道入口分散，整體功能定義尚未做出標(biāo)準(zhǔn)，并且服務(wù)質(zhì)量逐漸滯后，讓其工作不斷出現(xiàn)阻礙。此內(nèi)容不僅阻礙了政務(wù)新媒體的健康發(fā)展，還嚴(yán)重影響了相關(guān)部門的形象。在全媒體形式下，大部分都以手機(jī)為終端進(jìn)入媒體內(nèi)容，通過(guò)一系列的操作獲得信息內(nèi)容，政務(wù)新媒體存在的主要目的是凝聚群眾并且服務(wù)于群眾，同時(shí)也是加快政務(wù)服務(wù)“一口通辦”的主要途徑。首先，融合通信能夠給政務(wù)新媒體提供一體化的服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)各種傳播形式提高群眾整體認(rèn)知度，為群眾提供與政府相互交流的渠道，相關(guān)部門也可將關(guān)乎民生的政策提供給群眾，讓群眾更加了解民生問(wèn)題。其次，可通過(guò)融合通信形式對(duì)生物進(jìn)行二次身份審核工作，主要目的是為了簡(jiǎn)化傳統(tǒng)繁瑣的操作流程，主要可以應(yīng)用在社保查詢、證件照查詢、各類證明的申請(qǐng)，群眾可以根據(jù)相關(guān)提示內(nèi)容，完成自身需求，提高了群眾的使用感，完善了各類業(yè)務(wù)，落實(shí)了不見(jiàn)面辦理功能，融合通信形式提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，降低了工作環(huán)節(jié)，提高了信息傳輸能力。此類應(yīng)用在實(shí)施過(guò)程中可以參考國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家此類業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)國(guó)外此類應(yīng)用數(shù)據(jù)表明，客戶端遷移至RCS簡(jiǎn)化了操作步驟，群眾更可以在手機(jī)上直接進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理工作，足不出戶即可完成需求內(nèi)容，并且被廣泛應(yīng)用。最后，融合通信業(yè)務(wù)讓政務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了機(jī)控，取消了傳統(tǒng)的人控模式，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率，并且開(kāi)通點(diǎn)對(duì)點(diǎn)渠道。在業(yè)務(wù)完成之后，還可為群眾提供實(shí)施跟進(jìn)服務(wù)，如果在操作的過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)誤還可及時(shí)進(jìn)行改正，在此過(guò)程中此項(xiàng)服務(wù)模式可根據(jù)群眾意見(jiàn)進(jìn)行整改，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與質(zhì)量的雙贏。

（三）廣告公關(guān)場(chǎng)景

基于國(guó)外相關(guān)預(yù)測(cè)報(bào)告顯示：五年后全球?qū)τ趶V告的需求會(huì)不斷上漲，并且廣告費(fèi)用的支付高達(dá)八千億美元，在這其中電子廣告的支出占總支出的百分之六十以上，并且融合通信廣告的支出將提升百億以上，達(dá)到年增長(zhǎng)率的百分之一百一十五。相關(guān)報(bào)告表明融合通信在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)場(chǎng)景中，廣告數(shù)量的總支出在百億以上，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，兩年后用戶每天會(huì)關(guān)注兩個(gè)以上的廣告供應(yīng)品牌。以上內(nèi)容我們不難看出，融合通信業(yè)務(wù)能夠在一定程度上激發(fā)廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且還能為客戶群體提供相應(yīng)的需求，能夠優(yōu)化公關(guān)質(zhì)量，并且降低整體運(yùn)營(yíng)成本。一方面，融合通信業(yè)務(wù)能夠提高信息送達(dá)效率，確保信息的影響力，為客戶提供滿意的服務(wù)質(zhì)量，確保信息通道的暢通，并且還可提升相關(guān)部門的影響力。相關(guān)平臺(tái)可以根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)，確定目標(biāo)人員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的推送業(yè)務(wù)，這也是降低投放費(fèi)用的一種形式。另一方面，在此過(guò)程中應(yīng)用機(jī)器人進(jìn)行工作，可以提高采集數(shù)量，對(duì)其進(jìn)行分類，更準(zhǔn)確地選擇適應(yīng)人群進(jìn)行信息交換工作，確保智能機(jī)器人的語(yǔ)言累積量，快速洞察用戶特征，提升整體營(yíng)銷策略。舉個(gè)例子，在各類電商之中應(yīng)用此項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品品牌的推廣活動(dòng)，可以將產(chǎn)品內(nèi)容領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)客戶需求進(jìn)行推動(dòng)工作，讓廣告服務(wù)于需求之人，確保廣告的利用率達(dá)標(biāo)，完善廣告應(yīng)用形式，從而提升品牌在市場(chǎng)中的份額比例。

（四）線上與線下影院場(chǎng)景

將5G消息應(yīng)用到影院中，能夠?qū)崿F(xiàn)線上與線下資源的分享，這對(duì)文藝行業(yè)的發(fā)展，能夠起到一定促進(jìn)作用。除此之外，借助5G技術(shù)，用戶還可以改變?cè)械木€下購(gòu)票以及隨機(jī)選座的方式，觀看相關(guān)影片。而是可以通過(guò)線上，對(duì)影片進(jìn)行選擇，對(duì)座位進(jìn)行選擇，并完成電影票的購(gòu)買過(guò)程。上述方式，有效提高了影院工作的便利性，降低了用戶觀看影片的難度，減輕了流程的復(fù)雜性，具有一定的應(yīng)用價(jià)值。

結(jié)論：

綜上所述，5G消息技術(shù)能夠提供開(kāi)放性的通信渠道，將信息進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳送，提高信息利用率，簡(jiǎn)化操作步驟，推動(dòng)信息和技術(shù)之間的融合發(fā)展。通過(guò)此項(xiàng)技術(shù)提高使用人員體驗(yàn)感，提供高速通道，不斷拓展供應(yīng)商和科技公司之間的融合途徑。

參考文獻(xiàn)

[1]李京京.基于業(yè)務(wù)架構(gòu)的5G消息應(yīng)用方案研究[J].中國(guó)金融電腦，2020（10）：59-63.

[2]于智源，宋笑笑.一口通辦：5G消息媒體場(chǎng)景探究[J].中國(guó)傳媒科技，2020（09）：23-26.

[3]舒文瓊.億美軟通吳凡：5G消息打造交叉運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)梅特卡夫法則[J].通信世界，2020（14）：29.

作者簡(jiǎn)介：

劉曉帆（1990.02—），女，漢族，河南鄭州人，碩士研究生，編輯中級(jí)職稱。

研究方向：現(xiàn)從事文字編輯工作。

（河南手機(jī)報(bào) 河南 鄭州 450008）