淺析角色定位在中學(xué)心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介工作中的應(yīng)用

黃長新

【摘要】處于青春期的初中生面臨著生理和心理的巨大變化，加上學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系變化等，都會導(dǎo)致其容易產(chǎn)生心理危機(jī)。本文通過分析心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介過程中的困難，總結(jié)分析角色定位在心理危機(jī)干預(yù)工作中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】角色沖突;角色定位;中學(xué);心理危機(jī)干預(yù);轉(zhuǎn)介

初中學(xué)生正處于青春期，是兒童向成人過渡的時期，是身心發(fā)展變化飛速的時期，是形成自我同一性的關(guān)鍵期。他們本來就面臨著發(fā)展性的心理危機(jī)，再加上學(xué)業(yè)壓力、人際關(guān)系的發(fā)展變化，使學(xué)生的心理健康面臨挑戰(zhàn)。近年來，中學(xué)生心理危機(jī)事件頻發(fā)。因此，學(xué)校的心理危機(jī)干預(yù)工作被教育部發(fā)文要求學(xué)校務(wù)必落實(shí)到位。本文通過案例，淺析角色定位在中學(xué)心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介工作中的應(yīng)用。

一、心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介過程產(chǎn)生的困難

當(dāng)學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)心理問題時，需要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。這時會出現(xiàn)很多問題，使危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介工作難以開展。

（一）家長不配合。家長作為學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，在危機(jī)干預(yù)的過程中，很多工作的展開都需要家長同意才能進(jìn)行。然而，通過與教師的訪談發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)學(xué)生心理危機(jī)個案很難與家長取得密切聯(lián)系，家長對于危機(jī)干預(yù)的工作不是很配合，不愿正視自身的家長責(zé)任，沒有履行家長應(yīng)盡的義務(wù)。有些家長意識不強(qiáng)或有偏差，拒絕帶孩子去醫(yī)院診斷和治療。

（二）班主任或心理教師的角色沖突。目前，學(xué)校有專職心理教師的數(shù)量比較少，即使有專職心理教師的學(xué)校也會遇到共同的問題，那就是跟需要學(xué)生家長訪談的時候，往往是班主任或心理教師一個人進(jìn)行。有些家長對心理疾病的認(rèn)識不全面，或者不太愿意相信并接受自己的孩子有某些心理疾病，因此，在學(xué)校建議將學(xué)生轉(zhuǎn)入正規(guī)醫(yī)院治療的過程中，家長與班主任或心理教師有角色沖突，不利于讓家長接受我們的建議也是一方面的原因。

作為班主任，既要管理學(xué)生的情感發(fā)展，也要給學(xué)生制定規(guī)則。在心理危機(jī)干預(yù)的轉(zhuǎn)介中，需要建議家長帶孩子去醫(yī)院作進(jìn)一步的診斷和治療，在家庭教育中做出一些相應(yīng)的調(diào)整，并簽下轉(zhuǎn)介知情同意書。姑且不論是否能讓家長簽下知情同意書，就這個轉(zhuǎn)介過程，獨(dú)自一人面對家長的班主任既充當(dāng)著對家長仁慈和理解的角色，也充當(dāng)家長的方向引導(dǎo)的專業(yè)者角色，同時充當(dāng)著要求家長必須負(fù)起責(zé)任的角色。在與家長的會談過程中，這三種角色的沖突是讓班主任很難扮演和轉(zhuǎn)換的。即使心理教師加入，能分擔(dān)的只是從學(xué)生終身發(fā)展的角度跟家長會談的專業(yè)者角色。

有些時候會出現(xiàn)多人會談家長，其中可能有班主任、心理教師、行政、科任教師等，當(dāng)角色分工不明確時，其角色容易串位，角色扮演難以讓家長動情地認(rèn)為，對孩子最好的做法是必須配合學(xué)校帶孩子去醫(yī)院就醫(yī)。

（三）其它困難。例如，家庭經(jīng)濟(jì)困難、家庭離異、留守兒童、?？漆t(yī)院距離遠(yuǎn)，擔(dān)心被貼標(biāo)簽、吃藥副作用等，本文不展開討論。

二、角色定位在中學(xué)心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介工作中的應(yīng)用

（一）建立轉(zhuǎn)介過程中家校溝通的角色模型。轉(zhuǎn)介過程中家校溝通的角色模型有三種功能：慈愛、嚴(yán)格、專業(yè)。這模型符合“慈愛有度，嚴(yán)格有方”的教育原則，也符合“動之以情，曉之以理”的教育原則，還有建立安全與信任關(guān)系的原則。為做好家校溝通，就需要進(jìn)行角色定位，即是扮演好自己所處的工作中需要的角色。

從家校溝通的“三角色”模型圖可見，這種組合的家校溝通的目的是為了家校協(xié)同，說服家長接受校方的轉(zhuǎn)介建議，這是基于對學(xué)生發(fā)展考慮為前提建構(gòu)的。這個模型有三種基本角色：班主任、心理教師、行政領(lǐng)導(dǎo)。三種角色各司其職：班主任角色從愛生的視角，表達(dá)著對學(xué)生和家長的愛和接納的情感，像母親般，基于愛學(xué)生與家長同盟;行政角色也從愛生的視角，但行使著比較威嚴(yán)的規(guī)則功能，就像父親般嚴(yán)格的愛，職位越高的行政越讓家長覺得這事情的重要性;心理教師角色是知識豐富的專業(yè)人士，站在對學(xué)生終身發(fā)展負(fù)責(zé)的發(fā)展角度與家長會談，其專業(yè)的轉(zhuǎn)介建議容易獲得家長認(rèn)可。通過扮演好各自的角色，發(fā)揮出相應(yīng)的角色功能，最終實(shí)現(xiàn)家校協(xié)同，學(xué)生得到專業(yè)的診斷和治療，學(xué)生的生活環(huán)境得以改善而轉(zhuǎn)危為機(jī)，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展。

（二）發(fā)揮家校溝通三大角色的功能。

首先，明確“家校溝通三角色模型”的三大角色，以及角色的功能，每人扮演一個角色，最好是本色出演，發(fā)揮出角色對應(yīng)的功能，不串角、不混亂。其次，最好能配齊三個角色，如果沒有專職心理教師的學(xué)?？梢允羌媛毿睦斫處熁虺钟行睦斫】到逃鼴證以上的教師。第三，行政角色可以依據(jù)事情的嚴(yán)重層度由不同層次的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，例如，自殘自殺危機(jī)等緊急情況的至少是副校長級別的行政更有威懾作用。第四，要求面談，要么家訪，要么校訪，并且會談的環(huán)境，盡量創(chuàng)設(shè)獨(dú)立、安全、舒適的空間，與家長會談最好是圍坐，距離適中，不壓迫不拘禁，能讓家長身體放松。第五，班主任、行政領(lǐng)導(dǎo)、心理教師這三個角色會談家長的過程中都不要提前離開，需要用心投入，避免引起家長心理防御，這讓家長更能感受到校方的誠意，更愿意主動配合。

三、精準(zhǔn)的角色定位在心理危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介工作中的成效

通過建立家校溝通的角色模型，充分發(fā)揮各自角色的功能，取得了一些成效。

第一，角色定位可使一些認(rèn)為學(xué)校推卸責(zé)任而拒絕轉(zhuǎn)介的家長改變態(tài)度。如，某中學(xué)，某疑似抑郁癥女生在上課期間迷離地坐在課室窗臺，并且心理普查的抑郁分值已達(dá)重度，班主任電訪家長要求家長帶孩子去醫(yī)院診斷和就醫(yī)，無效。家長認(rèn)為，學(xué)校為避免麻煩要把孩子推出學(xué)校。經(jīng)過指導(dǎo)后啟用“家校溝通三角色模型”，由一位落級主任、一位心理教師、一位班主任約訪家長到學(xué)校心理咨詢室訪談。到訪的只有學(xué)生的爸爸，因?yàn)閷W(xué)生的父母早年離異，母親在異地。三個角色已經(jīng)確定，各司其職。班主任談到學(xué)生之前在學(xué)校的一些正常的表現(xiàn)，目前看到她在上課期間迷離地坐在課室的行為讓人十分擔(dān)憂，所以，需要找家長一起來商量怎么能更好幫到她，也請來了學(xué)校的專職心理教師和行政領(lǐng)導(dǎo)一起來想辦法;心理教師談到自己處理過一些個案，孩子在青春期出現(xiàn)這樣的情況，其實(shí)是治療的關(guān)鍵期，一些孩子因及時治療愈后身心健康地成長;行政主任站在學(xué)校為學(xué)生負(fù)責(zé)的角度跟家長交流，明確愛自己孩子的方式不是僅僅為了學(xué)業(yè)，身心的健康發(fā)展也很重要，需要家長配合，及時帶孩子去?？漆t(yī)院診斷和治療，并希望讓家長簽下轉(zhuǎn)介的知情同意書。當(dāng)時家長有些抵觸，后來，在班主任和心理教師的角色作用下想明白了，決定帶孩子去就醫(yī)，“家校溝通三角色模型”促成了轉(zhuǎn)介。