試析博物館講解員如何做好展廳的講解工作

李薇

摘要：隨著近年來我國對文化產(chǎn)業(yè)的重視，博物館作為本地區(qū)城市形象名片，得到了廣大市民和游客的關(guān)注和喜愛，其文化宣傳的作用日益凸顯。博物館講解員的講解水平對于博物館參觀的文化氛圍建設(shè)有著十分重要的意義?；诖?，今天本文主要就試析博物館講解員如何做好展廳的講解工作這一論題給大家進(jìn)行闡述和分析，希望能起到拋磚引玉之效。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;展廳;講解

一、博物館講解員相關(guān)基礎(chǔ)內(nèi)容概述

1、博物館主要是指收集、典藏、和分類陳列館藏物品的組織機(jī)構(gòu)，其不以盈利為目標(biāo)，主要在于提升人們的文物鑒賞能力和傳統(tǒng)文化的傳承。博物館誕生于17世紀(jì)后期，其性質(zhì)決定了它具有公益性質(zhì)的特點(diǎn)，其又被譽(yù)為“藝術(shù)的殿堂”和“終身教育的課堂”。

2、博物館講解是一項(xiàng)專業(yè)性要求較高的工作，它是知識和語言的高度融合藝術(shù)，是一個(gè)再創(chuàng)造的過程，其以博物館陳列品為對象，向參觀者傳遞知識的一種社會性活動，它是知識性、專業(yè)性和藝術(shù)性的完美融合。其具體包括熟悉館藏品、了解參觀者需求、明確講解重點(diǎn)、豐富講解方式、有效引導(dǎo)參觀者和搜集問卷、意見等標(biāo)準(zhǔn)工作程序。其對于歷史文化知識的傳承和發(fā)揚(yáng)起到了十分重要的作用。同時(shí)，講解員還必須根據(jù)不同年齡和知識層次的參觀者進(jìn)行有針對性的講解，其不僅擔(dān)負(fù)著宣傳和教育的職能，也還負(fù)有協(xié)調(diào)、有效組織和引導(dǎo)的職能，部分高級講解員還承擔(dān)了寫作研究的職能。

二、博物館講解員做好展廳講解工作的意義

博物館講解工作是博物館日常運(yùn)營的重要組成部分，對博物館的發(fā)展和形象展示都起到了十分重要的推動作用，其具有以下方面的積極意義：

1、博物館講解可以讓參觀者快速、準(zhǔn)確了解博物館整體概況、特點(diǎn)以及具體藏品相關(guān)信息，通過引導(dǎo)參觀者將其直觀感受上升到對陳列主題思想的深刻理解。

2、博物館講解可以通過向參觀者詳細(xì)介紹藏品及外延知識，能讓其更好地了解藏品真正藝術(shù)價(jià)值和主題思想。

3、博物館講解員通過廣泛的接觸各界人士，能開拓視野，積極采納和學(xué)習(xí)其它先進(jìn)的管理理念、方式和合理化建議，從而進(jìn)一步提升博物館營運(yùn)管理水平和質(zhì)量。

三、博物館講解員做好展廳講解工作的具體措施研究

博物館講解員做好展廳講解工作具有十分重要的意義，這就需要博物館進(jìn)行相關(guān)資源的優(yōu)化配置，推動講解工作的探索和創(chuàng)新，以最大程度突出博物館的特點(diǎn)和弘揚(yáng)我國歷史傳統(tǒng)文化為目標(biāo)。然而，因其所處的地域、經(jīng)濟(jì)條件、參觀者差異、博物館本身的規(guī)模和藏品特點(diǎn)等差異，其又是一項(xiàng)長期而復(fù)雜的管理工作，需要結(jié)合我國特有的國情，不斷在實(shí)踐中進(jìn)行積累和完善，其不可能是一蹴而就的。筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)研究理論整理出以下內(nèi)容，供大家參考研究：

1、進(jìn)一步提升博物館講解員的綜合素質(zhì)。

①根據(jù)博物館實(shí)際情況，建立和完善科學(xué)的人員招聘機(jī)制，培訓(xùn)機(jī)制和考核機(jī)制。從

中選拔出形象好、語言表達(dá)能力強(qiáng)、思想道德素質(zhì)高和有豐富人文歷史知識背景的講

解員作為重點(diǎn)培養(yǎng)的對象。

②加大博物館講解員的培訓(xùn)力度，多創(chuàng)造條件提供講解實(shí)踐機(jī)會。其主要分為以下幾個(gè)方面：其一，正式上崗前的學(xué)習(xí)。挑選以上富有潛力的講解員，集中進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)講解博物館綜合知識、館藏品內(nèi)容和相關(guān)特點(diǎn)以及各種講解技巧;其二，崗中培訓(xùn)。加強(qiáng)博物館現(xiàn)場講解的實(shí)踐，旨在提高講解員臨場水平發(fā)揮能力和現(xiàn)場應(yīng)變能力;其三，可通過舉辦博物館講解比賽和模擬講解等方式，盡量給講解員創(chuàng)造良好的環(huán)境，這有利于其提升自信、開闊眼界和增長見識，其對于講解員綜合水平的提升起到了很好的促進(jìn)作用。

③注重博物館講解員職業(yè)德道的培養(yǎng)。其一，要重點(diǎn)培養(yǎng)其愛國主義意識，有強(qiáng)烈的民族自豪感;其二，要培養(yǎng)其高度的政治素養(yǎng)，講文明、樹新風(fēng)，嚴(yán)格遵守國家和博物館相關(guān)法規(guī)制度;其三，要培養(yǎng)其為人民服務(wù)的意識和甘愿奉獻(xiàn)的無私精神，具有強(qiáng)烈的使命感，能主動、耐心和熱情服務(wù)于廣大參觀者。

④鼓勵博物館講解員不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。其一，這就要求培養(yǎng)講解員的高度進(jìn)取心，不斷豐富和完善博物館講解所需要的各方面的知識，上知天文下知地理，這是其所必須具備的基礎(chǔ)知識要求。其二，如果需要為外賓或者聾啞人士服務(wù)，需要事先了解外賓主要使用的語言、愛好、各種忌諱等背景知識，從而更好的提供同聲翻譯、啞語等特殊的講解服務(wù)，從而提升講解質(zhì)量;其三，要提升語言表達(dá)能力。這就要求講解員必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、聲音宏亮、吐詞清晰，組織語言流利順暢。

⑤對于有志于博物館講解工作的大學(xué)生，各高校在為學(xué)生打下堅(jiān)實(shí)的知識儲備的同時(shí)，也應(yīng)為其創(chuàng)造更多的講解實(shí)踐機(jī)會，使得學(xué)生能做到學(xué)以致用，從而更好的加深對理論知識的理解和融會貫通。同時(shí)，學(xué)生通過實(shí)踐，也能夠及時(shí)找到自身的薄弱環(huán)節(jié)，抓住在校學(xué)習(xí)機(jī)會，進(jìn)一步完善和提升自身的水平，這樣才能有利于更好、更快的適應(yīng)博物館講解工作，更好地為參觀者服務(wù)的內(nèi)在要求。

2、積極提升博物館講解員服務(wù)水平。

①傳統(tǒng)的博物館講解一般以講解員“說”，參觀者“聽”的方式進(jìn)行，其可能出現(xiàn)不利于激發(fā)參觀者更大的興趣和無法調(diào)動積極性的問題，因而無法完全展現(xiàn)講解工作的水平和價(jià)值。這就要求我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)博物館單一講解模式，進(jìn)行互動式講解的探索和創(chuàng)新，使得參觀者充分地融入講解之中，進(jìn)而最大程度發(fā)揮講解工作的功能。

②根據(jù)博物館展出主題和藏品特點(diǎn)，選擇適合的講解員和講解方式。在講解工作中，這種方式能夠更好地利用男性渾厚磁性、女性溫婉清亮的嗓音特點(diǎn)，從而使得講解效果更具感染力和藝術(shù)魅力。實(shí)踐證明，這種雙人、多人講解的新穎方式，能有效提升參觀者的新鮮感和體驗(yàn)感，使得博物館的接待人數(shù)屢創(chuàng)新高，進(jìn)而有效提升了博物館文化傳播價(jià)值和藝術(shù)魅力。

③博物館講解員應(yīng)更多的面向社會，接觸更多的人、傾聽更多的事、見識更多的景和進(jìn)行深入細(xì)致的觀察和思考。通過這樣的鍛煉，既能不斷豐富閱歷，也能更全面的了解參觀者的需求。特別是針對專題展覽的需要，條件允許的話，可以當(dāng)展覽主題所涉及的區(qū)域進(jìn)行相關(guān)人文、地理風(fēng)貌的實(shí)地采風(fēng)，這樣可以獲取第一手的資料，在講解時(shí)融會貫通，以提升講解的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，也能在一定程度上獲得參觀者的認(rèn)同和肯定。藝術(shù)來自于生活，更高于生活，這些鮮活的風(fēng)俗人情都是我們博物館講解員解說詞創(chuàng)作的重要素材和信息來源，值得廣大講解員認(rèn)真思考和勇于實(shí)踐探索，走出一條博物館講解新路和建立自身講解的鮮明特色。

④在講解的過程中，應(yīng)注意根據(jù)不同的藏品和講解內(nèi)容進(jìn)行語音語調(diào)的變化，做到抑揚(yáng)頓挫，提高參觀和的聽覺享受;其次，要注意語速的控制。這就要求博物館講解員根據(jù)總時(shí)長要求，細(xì)致的分配講解時(shí)長，對核心內(nèi)容或者參觀者感興趣的地方要重點(diǎn)講解，并且聲音高亢、激昂，以加深參觀者印象，而對于次要或者基礎(chǔ)性內(nèi)容，則簡要略過;其三，把握好講解的語速。對于講解內(nèi)容，根據(jù)需要，該提速的地方提速，該停頓的地方停頓，以留給參觀者足夠的時(shí)間對講解內(nèi)容進(jìn)行消化和吸收。

3、博物館參觀者因其文化背景、知識寬度和深度、興趣愛好和文化修養(yǎng)都千差萬別。這就要求我們講解員根據(jù)參觀者的特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，主要可分為以下幾類：

①面對成年觀眾：這個(gè)群體已具備相當(dāng)?shù)闹R儲備和社會閱歷，又要有一定的深度和藏品外延知識的補(bǔ)充，從而幫助參觀者建立更全面的知識體系，進(jìn)而對博物館及藏品有更清晰的了解。參觀結(jié)束后，也可以邀請他們就參觀建議、感受進(jìn)行溝通交流和留言，從而通過與參觀者更好的互動，來吸引其對博物館的熱愛和感情，進(jìn)一步體現(xiàn)博物館的情懷和獨(dú)特的藝術(shù)魅力。

②面對學(xué)生觀眾：首先要了解大部分學(xué)生群體參觀是為了課堂教育實(shí)踐，因此，講解員要根據(jù)青少年特點(diǎn)，用極具親和力的方式和活潑的語言風(fēng)格來選擇相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行講解，并做到內(nèi)容合適、詳略得當(dāng)、主題鮮明、重點(diǎn)突出，要善于引導(dǎo)學(xué)生，在幫助學(xué)生獲取新知識的同時(shí)，激發(fā)其對博物館和藏品的興趣和熱愛，繼而從小培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)鑒賞能力和陶冶情操。

4、博物館講解員講解工作的創(chuàng)新。

①在語言的表達(dá)方面，在尊重歷史事實(shí)的基礎(chǔ)上，可以打破常規(guī)，使得解說更具親和力和幽默風(fēng)趣，從而更好地激發(fā)參觀者的興趣和學(xué)習(xí)的欲望。

②在講解過程中，恰如其分地貫穿一些必要的肢體語言，能更好地提升講解效果，從而加深參觀者對講解內(nèi)容的興趣和理解。

③講解員可以呈現(xiàn)出自信、親和、專業(yè)的風(fēng)貌，保持與參觀者間的正常溝通交流，從而與參觀者實(shí)現(xiàn)思想共鳴，更好地理解和認(rèn)可博物館的價(jià)值。

④講解服飾方面的創(chuàng)新。這就要求，博物館講解員盡量根據(jù)展覽主題著裝，配合相關(guān)藏品特點(diǎn)、風(fēng)格，這樣能做到情景交融，更好地將講解內(nèi)容與展品主題進(jìn)行融合，給人留下深刻印象，從而提升講解藝術(shù)美和講解質(zhì)量。

⑤充分利用數(shù)字化信息技術(shù)和硬件技術(shù)的提升，可實(shí)現(xiàn)外語的同傳以及相關(guān)知識點(diǎn)的語言提示，從而進(jìn)一步減輕講解員對外語的要求以及相關(guān)知識記憶量的要求，繼而可以讓講解員將精力更多的花在講解技巧的完善和創(chuàng)新方面。

四、結(jié)語

綜上所述，進(jìn)一步加強(qiáng)對博物館講解員如何做好展廳的講解工作研究具有十分重要的社會和經(jīng)濟(jì)意義，這就要求各博物館根據(jù)自身情況重視和加強(qiáng)對其研究、積累和應(yīng)用創(chuàng)新，真正地發(fā)揮其效應(yīng)。因此，我們可以充分地借鑒和學(xué)習(xí)國內(nèi)外相關(guān)成熟經(jīng)驗(yàn)和研究成果，從而最終為我國博物館文化產(chǎn)業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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（國防大學(xué)）