做一個快樂而光榮的勞動者

楊佩佩

勞動，是快樂和幸福的源泉。我們?nèi)巳硕际莿趧诱?，憑借雙手，創(chuàng)造價值，成就發(fā)展。也正是有千千萬萬勞動者，才有了當下國家的發(fā)展繁榮、人民的幸福生活。精益求精、甘于奉獻、追求卓越——這偉大的新時代，屬于每一位勞動者，也定不會辜負每一位勞動者！

五一勞動節(jié)前夕，杭州市委辦公廳、政研室、改革辦召開“我們”論壇，邀請了5位勞模、工匠代表，并以本刊記者訪談形式進行交流。讓我們一起走進勞模的世界，聆聽工匠的故事，感受勞動的力量！

公交車有起點和終點，為人民服務只有起點沒有終點

孔勝東 全國勞動模范、杭州公交集團28路公交車司機

記 者：1986年3月5日，對您來說是一個非常特殊的日子。那天是學雷鋒紀念日，也是您無償修車鋪開張的日子，更是您為民服務初心起航的日子。

孔勝東：1986年，我響應團省委“振團威，樹新風，為社會風氣根本好轉(zhuǎn)作貢獻”的活動，在中山北路與屏風街十字路口擺出了共青團員義務修車攤。每周六晚上7點到10點，無論酷暑還是嚴寒，我都會準時出現(xiàn)在路邊，為市民免費修理自行車。為老百姓服務就是我的初心。

一開始有許多風言風語，我當時也陷入了思考，難道我做好事錯了嗎？后來，單位組織我們?nèi)⒂^浙江革命烈士紀念館，我深受震撼，堅定了為老百姓服務的初心。在堅持服務的35年里，我也遇到了不少非常時期，比如1995年春節(jié)父親病重期間的周末，家人、鄰居都勸我不要擺攤了，可是一想到自己是黨員，黨員對民眾的服務承諾不能失信，我還是堅持去擺了攤。

記 者：您說過“作為一名勞模，首先要把本職工作做好”。當工作與生活沖突的時候，您是怎么處理的？有來自家人親友的壓力嗎？

孔勝東：作為一名公交車司機，我深感責任重大。我認為，在外國人面前，我代表中國；在中國人面前，我代表杭州；在杭州人面前，我代表公交。所以，在公交服務上，我始終堅持“熱心、真心、誠心、愛心、耐心”的服務宗旨，把老年乘客當成自己的父母親，把中年乘客當成自己的兄弟姐妹，把兒童當成自己的孩子。公交車有起點和終點，但為人民服務只有起點，沒有終點。

愛崗敬業(yè)、安全服務是我始終的堅守。每年的大年三十，我都會主動向車隊“請戰(zhàn)”，由我來開28路公交末班車，讓其他駕駛員和外聘駕駛員回家吃年夜飯。我已經(jīng)連續(xù)23年在28路公交車上吃年夜飯，沒有時間陪妻子和女兒吃一頓年夜飯。我的妻子和孩子都非常支持我，我很感謝她們。我還會繼續(xù)堅持這樣做，直至退休。當然，在我退休后，我一定會好好陪妻子女兒吃完整的年夜飯。

記 者：您不只是義務修理自行車、堅守公交崗位，還參與各種各樣的志愿服務，并且?guī)恿艘慌思尤氲街驹阜盏男辛小Ｄ敲?，志愿服務對您來說意味著什么？

孔勝東：志愿服務就是堅持為老百姓服務的初心。作為一名共產(chǎn)黨員，我時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，為黨和人民的事業(yè)無私奉獻，竭盡全力為人民多辦事、辦實事、辦好事。35年來，我已為群眾義務修車37000多輛。同時我也堅持杭州志愿服務的社會化、專業(yè)化、常態(tài)化的發(fā)展，參與了G20杭州峰會、西湖博覽會、火車東站、西湖邊斑馬線前、公交文明上車排隊勸導等志愿服務活動。我把為群眾服務作為人生最大的快樂和幸福。

這些年來，我做的一些工作是一名黨員應盡的義務，但各級組織卻給了我極大的榮譽。今后工作中，我會始終以一名黨員標準嚴格要求自己，堅持做到“四個不變”：為民服務的思想不變，敬業(yè)愛崗的態(tài)度不變，奉獻社會的精神不變，吃苦耐勞的作風不變。以更加堅定的信心，更加高昂的熱情，認真踐行自己“開一輩子公交車，做一輩子志愿者”的諾言。

辦好老百姓的“小事”就是“大事”

俞紅 杭州市勞動模范、杭州市長慶街道王馬社區(qū)黨委書記

記 者：您所在的王馬社區(qū)是全國第一個樓道黨支部的誕生地，是全國優(yōu)秀社區(qū)工作法“66810”為民服務法的發(fā)源地。請您具體介紹下。

俞 紅：21世紀初，大量的社會人回歸社區(qū)，王馬社區(qū)的退休黨員從60多名一下子激增到400多人，這對社區(qū)的黨員教育管理提出了挑戰(zhàn)。2002年，在街道社區(qū)的共同努力下，王馬社區(qū)借鑒“支部建在連上”的工作方法，將住宅樓進行劃分，相鄰幾幢樓道里的黨員組織起來，成立了樓道黨支部，每個樓道黨支部包含大約二三十名黨員，這有助于構(gòu)筑基層堅強堡壘，發(fā)揮黨員先鋒作用。同時，我們提出了“五個一”的工作機制：建好一個支部，選出一個書記，喊響一句口號，凝聚一方群眾，為老百姓辦一件實事。

社區(qū)工作光靠樓道支部的幾個黨員是不夠的，必須帶動更多居民參與。2007年9月，社區(qū)黨委適時提出了“66810為民服務法”，它是讓社區(qū)人人動起來，人人為社區(qū)盡一份責的法寶，解決了社區(qū)工作“靠誰做、做什么、怎么做”的問題。其中“六必訪”是要求社區(qū)黨委對孤寡、獨居等六類人群做到每月必訪，“六必到”是要求樓道支部、樓宇自治會對樓道內(nèi)發(fā)生的六種情況第一時間到場，“八必報”是要求黨員、志愿者在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)八種情況時要及時上報，“十條為民服務線”指的是十條為民排憂解難的路徑。

記 者：今天在座的有很多年輕的黨員干部，基層工作經(jīng)驗相對不足，能不能跟我們分享一下您的基層治理“絕招”？

俞 紅：我在社區(qū)工作已經(jīng)有20個年頭了。面對不同文化程度、不同利益訴求、不同道德水平的居民，光靠熱情和沖勁是不夠的，還要講究方式方法，把老百姓的每一件“小事”當成“大事”。我思考并總結(jié)出了“加減乘除”治理法。

隊伍建設(shè)做“加法”：作為社區(qū)的帶頭人，最重要的任務是抓好三支隊伍，即社工隊伍、居委會隊伍和居民骨干隊伍，要充分激發(fā)他們的積極性，讓他們從“社區(qū)要我做”向“我要為社區(qū)做”轉(zhuǎn)變；辦事流程做“減法”：社區(qū)任務繁多、人力有限，要充分發(fā)揮本土居委會成員人頭熟、經(jīng)驗足的優(yōu)勢，我們實行“一口式受理、組團式服務”模式，理順社區(qū)居民反映問題的流程閉環(huán)，簡化辦事流程，提升辦事效率，為社工“減負”；整合資源做“乘法”：要充分鏈接資源，發(fā)動各類組織參與社區(qū)治理，比如吸納浙醫(yī)一院、市生態(tài)環(huán)境局、市老干部大學等30余家單位，成立“王馬黨建紅盟”，釋放社區(qū)治理的“乘數(shù)”效應；化解矛盾做“除法”：舊改工作是社區(qū)的重點工作，是難啃的硬骨頭，要自己以身作則，帶領(lǐng)社工多次走訪做工作動員，成立舊改臨時黨支部和“哨點監(jiān)督隊”，充分運用百姓議事機制，老百姓的事情自己協(xié)商解決。最終拆出了老舊小區(qū)新面貌，化解了居民多年的矛盾，提升了群眾的滿意度和獲得感。

記 者：您說“忘不了，不能忘，無怨無悔”，這三句話是王馬全體黨員的初心使命。這三句話是什么意思？有什么來歷或故事嗎？

俞 紅：2007年7月28日，時任中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤同志考察王馬社區(qū)，他說：“樓道黨支部建得很好，不僅把黨員凝聚在一起，而且為社區(qū)居民做了許多好事?！蹦翘欤鐓^(qū)里有著50年黨齡的梁舜華老黨員，對胡錦濤同志說了十個字、三句話——“忘不了，不能忘，無怨無悔”，忘不了黨的教育培養(yǎng)，不能忘記自己是一名共產(chǎn)黨員，為黨的事業(yè)奮斗無怨無悔。這十個字、三句話，也成了我們王馬全體黨員的初心使命。

創(chuàng)“芯”路上的逐夢人

梁駿 全國五一勞動獎章獲得者，杭州工匠，杭州國芯科技股份有限公司首席技術(shù)專家、正高級工程師

記 者：您是做哪一類芯片的？您認為芯片技術(shù)是應該以引進技術(shù)或者購買為主，還是堅持自力更生？

梁 駿：我們早期做過電表芯片，后因市場因素而放棄。我們又相繼研發(fā)了機頂盒芯片、語音識別人工智能芯片、使用于廠礦隧道工程的電子雷管芯片等。以高清衛(wèi)星接收機芯片為例，2008年前后，市場迎來了電視圖像從標清轉(zhuǎn)向高清的契機。當時，國外電視行業(yè)發(fā)展較早，有現(xiàn)成的高清芯片，但售價高、成本貴。作為后進者，起初我們與合作方合作，研發(fā)了第一代的高新芯片，但性能達不到要求。于是，我們開始自立團隊研發(fā)，在克服信號干擾問題后推出了第二代高清芯片，整機成本比國外高清芯片便宜不少，隨即慢慢打開了市場?，F(xiàn)在，我們的芯片在國際高清衛(wèi)星接收機市場上的占有率已達到第一。

集成電路設(shè)計行業(yè)對中國來說，應該是“進口”的。雖然國內(nèi)早年獨立發(fā)展過芯片行業(yè)，但在80年代中斷了，后來又重新從國外引進設(shè)計軟件、方法，目前在向國外學習，這點是毋庸置疑的。但在集成電路設(shè)計過程中，“自力更生”是必不可少的——為我所用，且具備改進能力。

比如車載音頻處理器，我們曾經(jīng)直接采用了國外的音頻處理器安裝在車上，使用后發(fā)現(xiàn)：如果車不發(fā)動，音頻處理器的性能很好；一旦車子發(fā)動，它就出現(xiàn)噪聲。這到底是收音機的問題，還是發(fā)動機的問題？這個時候，供應商是不會提供解決方案的，必須自己處理。如果我們沒有自力更生的能力，就會始終受制于人。

記 者：一塊芯片，方寸之間，芯片的精細以納米計算。在工作中，您對您自身的要求是什么？

梁 駿：不同的行業(yè)有不同的要求。芯片行業(yè)有一個特點叫做成本前置，就是說在獲得第一顆芯片之前，我們要投入200萬到1000萬元的成本。而且一顆芯片里有幾億個晶體管，只要有一個管體設(shè)計錯誤，那就是廢品，幾百萬就打水漂了。這對芯片行業(yè)來說，壓力很大。

所以，芯片設(shè)計具備一個原則，就是“對人不信任”，認為每個人都會犯錯，于是特別注重流程和工具，每個流程要慎之又慎、反復確認。對此，我們專門做了一個安全系統(tǒng)，幫助我們反復檢查，這是我們的核心資產(chǎn)。

記 者：在信息爆炸時代，技術(shù)知識的更新迭代速度之快，超乎我們的想象。我聽說您有一個絕技——1小時可以閱讀10萬字材料。您把自己比作“信息工匠”，這怎么理解？

梁 駿：數(shù)字經(jīng)濟包括集成電路根本沒有歷史遺產(chǎn)，想學都沒地方學，而且每過幾年就更新?lián)Q代，這迫使我們要直面技術(shù)困難，不能坐以待斃。我們剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，就面臨一個產(chǎn)業(yè)化的問題。集成電路有一定的良品率，比如制作的100顆芯片，里面可能有10顆存在問題。如何篩選？這塊技術(shù)沒人攻克，那我們就自己攻克；沒有條件，那我們就自己創(chuàng)造條件。

按照我們的理解，傳統(tǒng)工匠是傳統(tǒng)手工藝者，處理對象是工藝品，有實體；信息時代呼喚“信息工匠”，處理對象是信息，沒有實體。在信息爆炸時代，學會快速閱讀、檢索，是“信息工匠”的根本能力之一。教大家一個小技巧：開始時不求甚解，要保持快速閱讀，到專業(yè)性強的時候，再一句一句推敲。這個能力可以通過練習改進的，如盡量用大屏的手機，盡量保持眼球上下移動，不要左右移動。

心中有火、眼里有光的“少年”

朱臻 杭州工匠、中國電信股份有限公司杭州分公司無線網(wǎng)絡工程師

記 者：都說工匠要“十年磨一劍”，而在您的職業(yè)生涯里，技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展這么快，兩者之間有極大的反差，您是如何看待并應對這些挑戰(zhàn)的？

朱 臻：通信行業(yè)的特點就是更新?lián)Q代快，從剛?cè)胄胸撠煹男§`通業(yè)務到2G、3G、4G，再到現(xiàn)在的5G業(yè)務，對我來說每一次都是全新的學習和挑戰(zhàn)。負責小靈通的網(wǎng)絡維護時，我每天早上上班的第一件事就是把全部基站都檢查一遍，當時系統(tǒng)沒有現(xiàn)在這么智能，不具備自動發(fā)現(xiàn)、自動派單功能，故障要靠人工檢查排除。后來出現(xiàn)3G手機，手機QQ、微信、微博等應用進入人們的生活。由于3G帶寬小、流量少，網(wǎng)絡經(jīng)常出現(xiàn)擁堵。當時我就絞盡腦汁想辦法提升3G網(wǎng)絡的帶寬，包括增加頻率和頻點、針對小流量業(yè)務的參數(shù)優(yōu)化等。進入4G時代后，網(wǎng)絡的流量再次爆發(fā)，這個時候我開始研究端到端的用戶感知優(yōu)化。所謂端到端，就是著重研究用戶端的真正感知，而不僅僅只是關(guān)注網(wǎng)絡指標。現(xiàn)在5G網(wǎng)絡正在火熱建設(shè)中，這是一次全方位的升級，技術(shù)原理也更深奧、更難懂，對于我們通信人而言，就算再難、再復雜，都必須一一克服。

2015年，我代表浙江參加全國電信的4G網(wǎng)絡技能比武，當時我已是30多歲的大齡選手，大部分同場競技的對手年紀都比我小，我在記憶力、專注力上都有劣勢。憑借個人的努力和團隊成員的協(xié)助，我再次獲得了個人和團體一等獎，實屬不易。有人說我在工作中是一個“心中有火、眼里有光的少年”。對技術(shù)的執(zhí)著，可能就是我心中的火、眼里的光。

記 者：中國科學技術(shù)的進步勢不可擋，但與此同時也遭受國際霸權(quán)的打壓。您在工作中是否有感受？

朱 臻：我在工作中接觸最多的兩家通信企業(yè)——華為、中興，都被美國制裁過。中興在2018年時被美國制裁，導致中興高層全部換人，美國監(jiān)管團隊入駐。當時，我們和中興的合作伙伴之間不能收發(fā)電子郵件，因為電子郵件全部被監(jiān)控，所有工作只能微信或者口頭交流。后來華為在2020年被美國制裁，一直持續(xù)到現(xiàn)在。華為方面的情況與中興不同，因為中興的芯片全部是采購的，沒有設(shè)計能力，而華為具有芯片設(shè)計能力。美國對華為的打壓，體現(xiàn)在禁止臺積電等芯片制造企業(yè)給華為生產(chǎn)芯片，以及禁止華為手機使用谷歌生態(tài)系統(tǒng)，這導致了華為手機在全球的份額下滑。

華為和中興被美國打壓，從我這里能感受到的，就是基站供貨變緊張。比如需要新建一個4G或5G基站時，由于芯片斷供，導致無法制造基站，或者推遲供貨，這會直接影響我們的通信網(wǎng)絡建設(shè)。

記 者：我在您身上感受到了您對行業(yè)的熱愛。您是想要讓更多的人來了解通信技術(shù)、了解5G，甚至是消除一些誤解。

朱 臻：是的，我想談談基站的輻射問題。現(xiàn)在社會上對通信基站都存在誤解，認為輻射很大。事實上，基站的輻射，相比常見家電，比如微波爐，是可以忽略的，這些有檢測數(shù)據(jù)可以證實。另外，基站的信號和手機的發(fā)射功率是相互聯(lián)動的，手機的發(fā)射功率具有自動調(diào)節(jié)功能。當基站與手機的距離越遠、信號越差時，手機的發(fā)射功率反而會自動變大。好比兩個人說話，距離越遠，雙方的音量就要越大。

過去成就自己，未來培養(yǎng)他人

石丹 杭州工匠、杭州市拱墅區(qū)職業(yè)高級中學美發(fā)專業(yè)教師、美發(fā)世界技能大賽冠軍

記 者：當很多23歲的年輕人還不知道未來要做什么時，您已經(jīng)成為了一個“有故事”的世界冠軍。您能跟我們說說您的奪冠故事嗎？

石 丹：2013年，我來到杭州市拱墅區(qū)運河技工學校學習。出于女孩子愛美的天性，在眾多謀生行當中，我選擇了美發(fā)與形象設(shè)計專業(yè)，想在這片領(lǐng)域里闖出自己的一片天空。

2014年，我遇上了我的恩師吉正龍大師，開始接觸比賽、練習基本功。每天六點起床，八點到校開始訓練，一直到凌晨一兩點，有時還會直接睡在學校。在2015年第39屆亞洲化妝發(fā)型大賽上，我獲得了男士潮流修剪項目亞軍，這是我職業(yè)生涯中的第一個獎杯，讓我更加堅定了自己選擇的道路。

2017年，我遇到了人生迄今為止最大的挫折。那一年，我代表浙江省參加全國選拔賽時，以全國第一的成績進入國家隊，但卻在五進二的選拔賽上以倒數(shù)第一的成績被淘汰。從第一名到最后一名，這樣的落差讓我覺得難以接受?；貋硪院?，我變得有些消沉。這時候，吉正龍老師跟我說：“能進入國家隊的人，技術(shù)上相差不大，比的是細節(jié)、心態(tài)，以及全方位的綜合實力，而你主要的問題是心態(tài)沒有調(diào)整好?！蔽议_始自我反省，確實發(fā)現(xiàn)自己在學習和比賽過程中開始追求名次、光環(huán)和榮譽，反而忘記了自己的初衷。

我重拾信心，以更加艱苦的姿態(tài)投入到接下來的訓練中。2019年，第45屆世界技能大賽在俄羅斯喀山市舉行，我以國家隊代表身份出征。我從賽場上下來時，許多專家教練問我緊不緊張，我回答：“不緊張，我是來向其他國家展示中國技藝的，我想證明中國的美發(fā)技藝并不比其他國家差?！痹谶@次比賽中，我憑借良好的心態(tài)，最終斬獲美發(fā)組金牌。

記 者：2017年，您考上了大學。當時您面臨著一個重要的選擇——是到高校繼續(xù)深造，還是選擇留校任教。您最后選擇完成由學生到老師的身份轉(zhuǎn)變。您當時是怎么考慮的？

石 丹：雖然我一直向往大學生活，但是我更熱愛我所選擇的專業(yè)，它不僅可以發(fā)現(xiàn)美，更可以打造美，能夠給身邊的人帶來美的享受。選擇留校任教，我一方面想要繼續(xù)參賽，繼續(xù)完成我未完成的夢想，讓自己在這個行業(yè)可以走得更遠。既然選擇了這條路，我一定要堅持下去。另一方面，我想將自己所學的一技之長傳授給更年輕的后備力量，并且以國家隊的標準來要求學生，這樣更能夠為美發(fā)行業(yè)輸送不一樣的新鮮血液，為國際大賽培養(yǎng)預備選手，讓“中國美”享譽世界。

記 者：我聽您說，和很多工匠不一樣，您并不擔心找不到學生；但和很多工匠一樣，您也同樣擔心傳統(tǒng)手藝的傳承。這怎么理解？

石 丹：美發(fā)行業(yè)的人力需求一直非常旺盛，我們學校也一直不缺學生，但挑選學生的過程需要下功夫。在傳承技藝的過程中，需要全身心刻苦地投入。我們還會關(guān)注學生的品質(zhì)以及對專業(yè)的熱愛程度。另一方面，我們現(xiàn)在使用的工具設(shè)備已經(jīng)非常先進，這會導致一些傳統(tǒng)美容美發(fā)手藝慢慢失傳。比如以前老式理發(fā)店中的刮胡修面；比如現(xiàn)在做完一個發(fā)型，理發(fā)師會跟顧客說回去怎么吹風怎么打理，但以前的老手藝是靠技術(shù)修剪出發(fā)型，即使洗過之后也還能保持造型。當理發(fā)師對美發(fā)工具和化學產(chǎn)品的依賴越來越大，真正鉆研技術(shù)的人就會越來越少。老一輩留下的手藝是有文化底蘊的，我們即使用不上，也應該要一代代傳承下去。