重大疫情應(yīng)對社會心理分析與社會心態(tài)調(diào)整研究

李秀君

摘 要：今年全球經(jīng)歷了重大疫情——新型冠狀病毒（COVID-19）襲擊，新型冠狀病毒患者都伴有臨床表現(xiàn)為發(fā)熱、咳嗽、呼吸急促和呼吸困難等嚴(yán)重急性呼吸綜合征（severe acute respiratory syndrome，SARS）樣癥狀，并伴有腎衰竭等。面對本次疫情，通過運用問卷調(diào)查的形式，通過對臨床醫(yī)學(xué)院2017級至2019級233名學(xué)生的調(diào)查，對COVID-19疫情期間的人們的社會心理和社會心態(tài)調(diào)整進(jìn)行研究。研究結(jié)果表明：（1）本次疫情，人們會與2003年的SARS疫情做比較，從而使人們對這次疫情認(rèn)識的緊張性增加，表現(xiàn)出一定的恐懼。（2）學(xué)生對COVID-19的有關(guān)情況了解的不夠，平均水平處在熟悉與陌生之間的一般水平。（3）疫情發(fā)展的前期，學(xué)生、青年人對COVID-19的關(guān)注比中老年人高;中期則是中年人對此關(guān)注更多一些。疫情信息的獲得其中使用最多的通訊工具為互聯(lián)網(wǎng)、電視。（4）本次疫情對人們造成了一定程度的恐懼心理，由于政府及時有效地進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，使得人們的緊張性下降。

關(guān)鍵詞：新型冠狀病毒;COVID-19;社會心理;社會心態(tài)

中圖分類號：B842? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? 文章編號：1673-260X（2021）02-0028-05

1 引言

近幾年，我國經(jīng)歷了數(shù)次規(guī)模不小的突發(fā)事件，如非典型肺炎，也稱SARS;不同程度的禽流感，病毒有H1N1、H7N9等。這對人們的社會心理和社會心態(tài)有著一定的影響，疾病心理學(xué)研究表明：重大疫情事件會導(dǎo)致人們出現(xiàn)很多心理上的問題，嚴(yán)重者會出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象，包括恐懼、頭痛、盲目跟風(fēng)從眾、焦慮等心理問題。即使在疫情過去以后，嚴(yán)重者還會出現(xiàn)一些后遺癥。因此，必須高度重視并設(shè)法運用個人的心理調(diào)節(jié)和外界的社會支持，以減輕災(zāi)難性事件帶給人的心理沖擊或心靈創(chuàng)傷。有資料表明：美國有9.8%的人在“9.11”恐怖襲擊發(fā)生后的5至8周內(nèi)，出現(xiàn)了緊張、焦慮或抑郁等臨床心理癥狀，居住在世貿(mào)中心廢墟附近的人，出現(xiàn)以上心理癥狀的人數(shù)比例更高。本次的新型冠狀病毒對人們的身體健康造成了威脅，由于其具有傳播快、多途徑傳染、不可預(yù)測性、無特殊藥物療效，使人們處于應(yīng)激狀態(tài)。有的感到恐懼，焦慮，懊惱，甚至沮喪，危機等。應(yīng)激是指有危險的或出乎意料的外界情況的變化所引起的一種情緒狀態(tài)，是決策心理活動中可能產(chǎn)生的一種心理因素。導(dǎo)致應(yīng)激的刺激可以是軀體的、心理的和社會文化的諸因素。但是這些刺激通常不能直接地引起應(yīng)激，在刺激與應(yīng)激之間還存在著許多中介因素，諸如人體健康、個性特點、生活經(jīng)驗、應(yīng)付能力、認(rèn)知評價、信念以及所得社會支持的質(zhì)與量等，均可起重要的調(diào)節(jié)作用。一部分人因良性的應(yīng)激反應(yīng)而超常調(diào)動自己的應(yīng)激潛力，做出相應(yīng)的應(yīng)對行為;有些人由于不良的應(yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)為束手無策，做出否認(rèn)、恐懼乃至產(chǎn)生對事件的恐慌行為。后者不僅影響個體的心理健康，而且影響群體的社會秩序，因為驚慌是一種強烈的不安反應(yīng)，其特征是自我控制減弱、失去理性的逃跑、而毫不顧及社會后果;如果在面臨直接危險的局勢、同時覺得自己一時難以獲得可信的社會支持時，若有逃跑機會的話，就可能會出現(xiàn)驚慌的逃跑行為，以致打亂為對付危險情境（如COVID-19疫情）而采取的有組織的集體行動，并導(dǎo)致平常的社會關(guān)系被棄置不顧。

為了探討本次疫情在人們心理和行為之間的聯(lián)系在預(yù)防和控制中的作用，對我院學(xué)生所在的盟鄉(xiāng)縣進(jìn)行問卷調(diào)查。現(xiàn)將結(jié)果報告匯報如下。

2 對2019新型冠狀病毒的認(rèn)識

2.1 冠狀病毒

冠狀病毒是以單股鏈且不分節(jié)段的RNA病毒，根據(jù)血清型和基因組特點冠狀病毒亞科被分為α、β、γ和δ四個屬。由于病毒包膜上向四周伸出的突起，形如花冠而得名。本次武漢暴發(fā)的新型冠狀病毒為β屬變異的冠狀病毒。在2020年1月10日，第一例2019新型冠狀病毒測序完成。新型冠狀病毒是指以前從未在人類中發(fā)現(xiàn)的冠狀病毒新毒株。2019年12月導(dǎo)致武漢暴發(fā)病毒性肺炎的病毒為新型冠狀病毒，世界衛(wèi)生組織將該病毒命名為COVID-19。

2.2 傳播方式

主要傳播方式為接觸傳播、直接傳播以及氣溶膠傳播。

接觸傳播：飛沫沉積在物品表面，接觸污染手后，再接觸口腔、鼻腔、眼睛等黏膜，導(dǎo)致感染。

直接傳播：患者噴嚏、咳嗽、說話的飛沫、呼出氣體近距離接觸直接吸入，可以導(dǎo)致感染。

氣溶膠傳播：飛沫混合在空氣中，形成氣溶膠，吸入后導(dǎo)致感染。

2.3 臨床表現(xiàn)

新型冠狀病毒肺炎起病以發(fā)熱為主要表現(xiàn)，有時伴有乏力、干咳，逐漸出現(xiàn)呼吸困難;部分患者起病癥狀輕微，甚至可無明顯發(fā)熱。嚴(yán)重癥狀有：急性呼吸窘迫綜合征、膿毒性休克、難以糾正的代謝性酸性中毒、出凝血功能障礙等。

2.4 預(yù)防措施

（1）正確佩戴口罩。如N95口罩、醫(yī)用外科口罩或一次性使用醫(yī)用口罩。

（2）不去人群密集的場所。

（3）加強開窗通風(fēng)，居家每天都要開窗通風(fēng)一段時間。加強空氣流通，可有效預(yù)防呼吸道傳染病。

（4）注意個人衛(wèi)生。勤洗手，用肥皂和流動水或者免洗洗手液洗手。

3 方法

3.1 對象與方法

本研究調(diào)查的是2月4日在內(nèi)蒙古自治區(qū)進(jìn)行的，截至2月4日凌晨00：00分，內(nèi)蒙古自治區(qū)確診病例34例。調(diào)查對象是我院2017級至2019級學(xué)生及其家人，其中我院學(xué)生分布在內(nèi)蒙古自治區(qū)各個盟市，使得研究具有廣泛性。被調(diào)查總?cè)藬?shù)為233人，大一69人，大二84人，大三81人。采用赤峰學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)院編制的“COVID-19疫情心理問卷調(diào)查”。

3.2 統(tǒng)計分析

運用騰訊問卷與Microsoft Office軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，最后根據(jù)表格繪制，以百分?jǐn)?shù)的形式將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。

4 調(diào)查結(jié)果

統(tǒng)計結(jié)果包括（1）基本信息;（2）了解疫情的方式;（3）對COVID-19疫情的熟悉情況;（4）對COVID-19疫情恐懼心理的來源;（5）對COVID-19疫情期學(xué)生及家人的心理狀態(tài);（6）對COVID-19疫情期民眾的行為變化。從這六個維度采取百分比的形式進(jìn)行探討每項信息對于人們社會心理與社會行為調(diào)整進(jìn)行探究。

4.1 基本信息

男生比例39.6%，女生比例60.4%。離開當(dāng)?shù)赜媱澅壤?%，接觸過武漢的同學(xué)或家屬比例：0%，在疫情期間在家比例100%，由上述基本數(shù)據(jù)可以看出，同學(xué)們都積極響應(yīng)國家政府的安排，為保證個人身體健康和生命安全，共同做好疫情防控工作。

4.2 了解疫情方式

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及迅速，人們可以從多方面來獲取信息。其中，年輕人主要獲取信息來自于抖音、百度、微博;中年人則是看電視、新聞、微信獲取信息;而老年人只是從人們談話中獲取信息。網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，有好也有壞，因為網(wǎng)絡(luò)在我們生活、工作、學(xué)習(xí)帶來快捷大量的信息的同時，也會因為極少數(shù)人在網(wǎng)絡(luò)傳播謠言，使得人們接收到錯誤信息，造成恐慌心理。

4.3 對COVID-19疫情的熟悉情況

巴菲特說過：“一個人對于一件事只有專注投入，才會帶來樂趣。對于一件事情，無論你過去對它有什么成見，覺得它多么枯燥，一旦你專注投入進(jìn)去，它就立刻變得活生生起來?！毕卤斫y(tǒng)計了我院學(xué)生對COVID-19疫情信息的熟悉了解情況。

該表結(jié)果顯示，人們對COVID-19疫情的認(rèn)知與熟悉情況主要表現(xiàn)在以下幾個方面：（1）對疫情有一定認(rèn)識的有：對疫情暴發(fā)的原因、預(yù)防途徑、患者的治愈和死亡、政府發(fā)布信息。（2）對疫情處于熟悉與了解之間：COVID-19傳染性、政府控制COVID-19的措施、COVID-19總體情況、COVID-19患者治愈后傳染問題。由此可見，內(nèi)蒙古的人們比較重視新型冠狀病毒的病因和預(yù)防途徑，其次就是政府發(fā)布的信息，這說明政府在這方面的宣傳是比較有效的。但是人們對于本次疫情的總體情況不是很了解，說明人們主要獲取疫情的信息具有偏重性：人們注重的是疫情的傳染源、疫情的預(yù)防、疫情的死亡率，沒有注重專業(yè)知識。到目前為止，浙江省疾控中心生物安全三級實驗室于2020年1月24號成功分離到新型冠狀病毒毒株，為后續(xù)工作奠定了基礎(chǔ)，提供了方向。

4.4 對COVID-19疫情恐懼心理的來源

關(guān)于民眾對COVID-19疫情恐懼心理來源的調(diào)查結(jié)果于下表。

上表是我院學(xué)生經(jīng)調(diào)查統(tǒng)計得出的主要恐懼心理來源。其中，口罩、雙黃連、金銀花等藥品售光對人們有一定的恐懼心理，在此特別說明，雙黃連只對疫情有一定的抑制作用，并不能預(yù)防;而目前關(guān)于金銀花研究較多來自體外環(huán)境細(xì)胞實驗的研究，即使在動物試驗中表現(xiàn)出一定的抗病毒效果，也不能推及在人體內(nèi)的效果。同時，已有研究顯示抗病毒活性成分的劑量關(guān)系及生物利用度還不理想，目前還沒有足夠有力的臨床實驗數(shù)據(jù)證明金銀花的抗病毒效果。最重要的是實驗用的劑量和提取方式，和日常飲食攝入的還是有很大的差距，大劑量使用可能帶來不良反應(yīng)，切勿自行以預(yù)防為目的的服用。其次，家人信息的來源和確診人數(shù)的上漲也造成人們的恐懼心理。隨著互聯(lián)的快速發(fā)展，人們獲取信息的來源也越來越廣泛，但是家人分享的數(shù)據(jù)如果沒有官方的認(rèn)證很難辨別消息的真假性，假的即為謠言，作為新時代的新青年，我們要不傳謠、不信謠、不造謠。近幾日，疫情中確診的人數(shù)突增，人們不需要造成恐慌，鐘南山院士回應(yīng)：確診的人數(shù)突增主要是武漢的人數(shù)突增，并且在未來幾天內(nèi)會達(dá)到高峰，但不會太長。所以大家要正確對待這次疫情，要對醫(yī)護人員有信心。當(dāng)前，正值新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控關(guān)鍵時期。大家在微信、微博等新媒體平臺轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息時，要堅持正面宣傳引導(dǎo)，轉(zhuǎn)發(fā)人民日報、新華社、中央電視臺、內(nèi)蒙古日報等官方主流媒體發(fā)布的中央和自治區(qū)部署要求、疫情動態(tài)和防控疫情知識，不得轉(zhuǎn)發(fā)未經(jīng)官方認(rèn)證的有關(guān)平臺信息，形成有效防控疫情的良好環(huán)境。最后，戴口罩、封城、城市嚴(yán)加管理是為了阻斷傳染源，防止更多的人感染。對于這些有效措施，大家應(yīng)以積極的態(tài)度面對。

4.5 對COVID-19疫情期學(xué)生及家人的心理狀態(tài)

通過圖表可明顯看出，赤峰學(xué)院學(xué)生普遍心理狀態(tài)良好，從正向指標(biāo)看（正向指標(biāo)越大，赤峰學(xué)院學(xué)生心理狀態(tài)越好），他們對大部分指標(biāo)認(rèn)同程度都很高：感覺快樂，沒有放棄（79.60%）、感覺生活充滿趣味（61.20%）、勇敢面對本次疫情（91.80%）、可集中注意力（53%）、有主意，有想法（81.63%）、能起擔(dān)當(dāng)作用（65.30%）等。從此能明顯發(fā)現(xiàn)，赤峰學(xué)院同學(xué)面對新型冠狀病毒仍能保持積極向上的生活心態(tài)。從逆向指標(biāo)看（逆向指標(biāo)越小，赤峰學(xué)院學(xué)生心理狀態(tài)越好），通過對心理狀態(tài)的分析，覺得心情抑郁，有壓力，進(jìn)而對自己時區(qū)信心乃至失眠的是極少數(shù)現(xiàn)象。通過進(jìn)一步分析：赤峰學(xué)院面對新型冠狀病毒的心理狀態(tài)更好的原因主有：

4.5.1 赤峰學(xué)院大學(xué)生深刻團結(jié)在習(xí)近平同志總指揮之下

赤峰學(xué)院大學(xué)生在新時代中深刻響應(yīng)黨的號召，在青年大學(xué)習(xí)活動中錘煉了思想，在黨的宣傳活動中提高了覺悟，能夠在面對困難時，臨危不亂，并隨時隨地愿意成為抗疫的一分子和年輕一代抗疫隊伍的主力軍。在赤峰學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，老師們的指導(dǎo)和指揮下，赤峰學(xué)院同學(xué)有信心同各界一道，打贏防疫攻堅戰(zhàn)。

4.5.2 赤峰學(xué)院大學(xué)生受到高等教育，對謠言有辨別能力

在這個特殊的時刻，謠言成為了開展防疫工作的最大阻力。微信，微博，大量無意者和別有用心者傳播謠言，使無數(shù)民眾因之恐慌。赤峰學(xué)院大學(xué)生受過良好教育，這些能夠用簡單科學(xué)知識分辨的謠言，自然會被大學(xué)生辨認(rèn)并識破。赤峰學(xué)院大學(xué)生不僅僅滿足于辨識謠言，還積極投身于辟謠之中。辟謠從身邊人做起，讓大家一起做到不傳謠，不信謠，不造謠。

4.5.3 赤峰學(xué)院大學(xué)生掌握應(yīng)對疫情的基本方法

如鐘南山院士所言，在這個特殊的時刻，最原始最有效的方法仍是“早發(fā)現(xiàn)，早隔離，早治療”。赤峰學(xué)院大學(xué)生堅持戴口罩，非必要事項必不出行，堅持貫徹落實科學(xué)有效的方法是防控疫情，穩(wěn)定人心最好的辦法。赤峰學(xué)院學(xué)生不僅嚴(yán)格要求自身，還向家人積極普及這些基本的防控手段。

4.6 對COVID-19疫情期學(xué)生及家人的行為變化

由上表可知，大家積極響應(yīng)政府的號召：做到勤洗手、不外出聚會。由此可知，在新型冠狀病毒暴發(fā)后，人們更加注重衛(wèi)生習(xí)慣。這說明內(nèi)蒙古地區(qū)的人們主要依靠科學(xué)防范措施預(yù)防新型冠狀病毒，同時也說明我地區(qū)對于新型冠狀病毒預(yù)防的措施的宣傳工作比較到位，政府、官方發(fā)布的各種科學(xué)預(yù)防措施較好的引導(dǎo)了人們的行為，提高了人們預(yù)防COVID-19的意識和能力。除此之外，我們也了解到居住在城市地區(qū)的人們相對于農(nóng)村地區(qū)的人們更加注重衛(wèi)生、飲食、鍛煉方面，而城市中高學(xué)歷者對此更注意一些。其次，在這期間大家都爭當(dāng)社區(qū)志愿者，雖不能遠(yuǎn)赴前線，但可以為自己的社區(qū)做貢獻(xiàn)，這響應(yīng)了習(xí)近平總書記的號召：青春，是人生最美的時光;青年，是國家的未來和民族的希望。此外，在一線中，我們可以看到現(xiàn)在的90后在一線的辛勤努力，他們都將是成為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的生力軍，都肩負(fù)著國家和民族的希望。最后，我們從表格中了解到，在閑暇時刻，部分學(xué)生仍不忘初心，牢記使命，為中華之崛起而讀書，這種精神值得每一位同學(xué)學(xué)習(xí)。

5 小結(jié)與建議

5.1 本次疫情使大家產(chǎn)生了一定的恐懼心理，但是隨著政府對新型冠狀病毒知識的大力宣傳，使得人們對于疫情的緊張性下降，從而調(diào)動了大家積極預(yù)防新型冠狀病毒。

5.2 從疫情了解途徑可以看出，大家從以前使用電視、新聞等途徑獲取信息逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閺幕ヂ?lián)網(wǎng)、微信等社交平臺獲取信息。但是很容易被網(wǎng)上的謠言所干擾，所以在瀏覽實時數(shù)據(jù)時看人民日報等官方發(fā)布的信息，做到不聽謠、不信謠、不傳謠、不造謠。

5.3 從恐懼心理來源可以得出，對官方或政府提出的有效預(yù)防手段，大家是積極聽取的，但具有盲目性，例如雙黃連可抑制病毒，一夜之間雙黃連一售而空，就連帶有“雙黃”名字的物品都售完，由此可見大家的盲目跟風(fēng)，給出的建議就是有效的在家留察14天，不要在人群多的地方逗留，這是最有效的方式。

5.4 從行為變化可以看出，大家對于志愿服務(wù)的活動重在參與，體現(xiàn)當(dāng)今青年一代的道德水準(zhǔn)和精神風(fēng)貌。

5.5 不難看出，這也是人們面對疫情時的一種應(yīng)激體現(xiàn)。我校開設(shè)了心理防護支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專門解決本次“肺炎焦慮”問題，深入貫徹并落實了習(xí)近平總書記重要指示精神。

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