淺談數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的電費(fèi)賬務(wù)自動(dòng)化集成及發(fā)展

紀(jì)冰潔

摘 要：隨著電力市場(chǎng)的成熟和完善，“電力商品”將不僅僅限于電力和電量，圍繞電力平衡存在的各種服務(wù)也將成為商品，并在電力市場(chǎng)中大量交易。因此，電力市場(chǎng)中電價(jià)的多樣性必然要求建立完整和可操作的電價(jià)監(jiān)督和管理體系。本文結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的電費(fèi)賬務(wù)發(fā)展做了初探，重點(diǎn)闡述賬務(wù)自動(dòng)化集成的架構(gòu)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)實(shí)踐，同時(shí)探討了基于能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與發(fā)展，總結(jié)了具體實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題和解決思路。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下;電費(fèi)賬務(wù)自動(dòng)化;集成及發(fā)展;

1 業(yè)務(wù)背景

傳統(tǒng)電力行業(yè)發(fā)展面臨難以兼顧安全、經(jīng)濟(jì)、綠色協(xié)同的“不可能三角”，而互聯(lián)網(wǎng)科技、數(shù)字科技與能源行業(yè)相容并進(jìn)，將使未來(lái)能源發(fā)展上升到一個(gè)新高度，有望破解上述難題。這就意味著，加快構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)更高維度資源優(yōu)化配置、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程實(shí)現(xiàn)精益管理、降本增效是電網(wǎng)的應(yīng)有之舉。還指出，電網(wǎng)公司實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要做到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)智能化和數(shù)據(jù)價(jià)值化，而這對(duì)目前傳統(tǒng)電網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大考驗(yàn)，需要通過(guò)技術(shù)與管理創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。也指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來(lái)突破性創(chuàng)新，對(duì)于電網(wǎng)意味著從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的第一曲線(xiàn)找到破局點(diǎn)，走向新形勢(shì)背景下的第二曲線(xiàn)發(fā)展。

作為核心業(yè)務(wù)之一的電費(fèi)賬務(wù)，涉及企業(yè)資金流和數(shù)據(jù)信息流交互、控制，影響公司資金管控和運(yùn)營(yíng)管理決策，是企業(yè)業(yè)務(wù)鏈突破性變革必不可少的一環(huán)。傳統(tǒng)電費(fèi)賬務(wù)處理涵蓋各渠道收費(fèi)、對(duì)賬管理、資金勾對(duì)、憑證發(fā)送等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、多段時(shí)間的人工參與。而人工操作存在固有局限性，加上電網(wǎng)公司和外部渠道、客戶(hù)之間的信息壁壘，極易出現(xiàn)交易對(duì)賬延遲、資金勾對(duì)回退等異常情況，伴有呆賬、壞賬出現(xiàn)的可能，導(dǎo)致電費(fèi)賬務(wù)處理時(shí)間較長(zhǎng)、準(zhǔn)確率不高，客戶(hù)體驗(yàn)感不佳同時(shí)增加了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。因此，作為企業(yè)資金管理中的一環(huán)電費(fèi)賬務(wù)，應(yīng)強(qiáng)化業(yè)務(wù)的自動(dòng)化、集成化、數(shù)字化，以快速響應(yīng)、更高效率適應(yīng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)決策管理新需求。

2 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)

2.1 業(yè)務(wù)架構(gòu)

根據(jù)電費(fèi)賬務(wù)業(yè)務(wù)邏輯和規(guī)則，結(jié)合能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，系統(tǒng)梳理傳統(tǒng)電費(fèi)賬務(wù)各模塊，綜合考慮資金流和信息流交互和控制，從監(jiān)督管控—業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)—技術(shù)支撐角度出發(fā)分析，對(duì)傳統(tǒng)電費(fèi)賬務(wù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化集成。進(jìn)一步將業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)細(xì)分為技術(shù)層-產(chǎn)品層-管理層三層實(shí)現(xiàn)。

產(chǎn)品層是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的中堅(jiān)力量，是所有理念設(shè)計(jì)、思維創(chuàng)新、技術(shù)突破的前端展現(xiàn)，也是管理、技術(shù)層的溝通橋梁，因此，產(chǎn)品經(jīng)理是團(tuán)隊(duì)中較為重要的存在，需要熟悉業(yè)務(wù)、也要了解技術(shù)，能將0-1類(lèi)的程序語(yǔ)言和邏輯規(guī)則轉(zhuǎn)變?yōu)槟苡行лo助運(yùn)營(yíng)決策的分析建議，并及時(shí)匯報(bào)給管理者。同時(shí)也能將管理者的決策需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦苯拥募夹g(shù)邏輯提出產(chǎn)品要求。

其中，技術(shù)層是底層支撐，能夠滿(mǎn)足智能運(yùn)算、協(xié)調(diào)控制、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等功能;產(chǎn)品層是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)該具有客戶(hù)導(dǎo)向、優(yōu)化升級(jí)、輔助決策等;管理層為運(yùn)營(yíng)決策，應(yīng)滿(mǎn)足機(jī)制設(shè)計(jì)、監(jiān)督管控、動(dòng)態(tài)感知等。

2.2 具體實(shí)現(xiàn)

通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)處理海量、多維渠道數(shù)據(jù)，涉及冗余數(shù)據(jù)剔除、數(shù)據(jù)規(guī)約化處理、數(shù)據(jù)通信安全，以保證資金流、信息流交互控制。其中，規(guī)約化處理是核心，涉及跨系統(tǒng)（各大銀行、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)等）互聯(lián)互通，多維包括時(shí)空、渠道等，時(shí)空需要進(jìn)一步細(xì)化顆粒度，渠道需要多系統(tǒng)通信規(guī)約兼容。

進(jìn)一步完善通信規(guī)約（協(xié)議），包括傳送格式、傳輸順序、速率、鏈路管理、流量調(diào)控和差錯(cuò)控制等。其中，重點(diǎn)關(guān)注和交易對(duì)賬、資金勾對(duì)、財(cái)務(wù)憑證（資金明細(xì)）相關(guān)的數(shù)據(jù)內(nèi)容，保證有效信息的及時(shí)獲取和處理。

時(shí)空顆粒度細(xì)化，面向市場(chǎng)化發(fā)展的電力行業(yè)需求，電量電費(fèi)信息的時(shí)空特性越發(fā)凸顯（峰谷價(jià)差、節(jié)點(diǎn)電價(jià)等）。電費(fèi)賬務(wù)是電費(fèi)結(jié)算的承載平臺(tái)，應(yīng)進(jìn)一步對(duì)清晰度、準(zhǔn)確度進(jìn)行細(xì)節(jié)把控，滿(mǎn)足現(xiàn)貨市場(chǎng)的出清需求。

同時(shí)數(shù)據(jù)安全防護(hù)不可忽視，應(yīng)建立全生命周期數(shù)據(jù)安全防護(hù)機(jī)制，包括敏感信息脫敏處理，關(guān)鍵數(shù)據(jù)算法加密，訪(fǎng)問(wèn)身份驗(yàn)證識(shí)別等，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)分層分級(jí)分類(lèi)，強(qiáng)化通信安全防護(hù)。

3 運(yùn)營(yíng)與發(fā)展

3.1 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化升級(jí)

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)需要不斷維護(hù)升級(jí)，后期要常態(tài)化開(kāi)展測(cè)試評(píng)估、用戶(hù)體驗(yàn)和優(yōu)化提升。確保電費(fèi)賬務(wù)產(chǎn)品在整個(gè)能源互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中發(fā)揮業(yè)務(wù)支撐，有效銜接業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)核算業(yè)務(wù)產(chǎn)品，并和財(cái)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

面向能源互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，電費(fèi)賬務(wù)產(chǎn)品組提供大量數(shù)據(jù)和多次業(yè)務(wù)試驗(yàn)結(jié)果，為系統(tǒng)發(fā)展深度學(xué)習(xí)提供可能。靈活運(yùn)用數(shù)，據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)新的數(shù)據(jù)產(chǎn)品，將產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值變現(xiàn)。對(duì)于海量“生”數(shù)據(jù)，進(jìn)行甄別分類(lèi)、標(biāo)簽化管理，后期信息售賣(mài)、平臺(tái)授權(quán)等實(shí)現(xiàn)信息共享并獲利。對(duì)于系統(tǒng)處理后的“熟”數(shù)據(jù)，比如客戶(hù)的社會(huì)地位、工作狀態(tài)等多種屬性，結(jié)合消費(fèi)者偏好理論等建立用戶(hù)畫(huà)像，基于對(duì)用戶(hù)行為模仿學(xué)習(xí)、優(yōu)化改進(jìn)和預(yù)判。

3.2 底層技術(shù)架構(gòu)變革

電費(fèi)賬務(wù)的自動(dòng)化集成需要傳輸存儲(chǔ)和計(jì)算的不斷優(yōu)化提升，這讓發(fā)展基于分布式存儲(chǔ)的云計(jì)算系統(tǒng)成為必要。電力公司可在各地市建立分布式數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)地市虛擬平臺(tái)整合集群成資源池，解決數(shù)據(jù)交互問(wèn)題;通過(guò)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作，滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)傳輸速度較高要求。通過(guò)多方協(xié)同、全局優(yōu)化，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管控集成、計(jì)算存儲(chǔ)分散。

4 總結(jié)與展望

本文淺述了關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下的電費(fèi)賬務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的初步思考，重點(diǎn)闡述了作為基石的賬務(wù)自動(dòng)化集成的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)發(fā)展。但是，還有具體實(shí)現(xiàn)仍有不少問(wèn)題待商榷、解決，比如文中兩點(diǎn)：1渠道方的配合程度;2資金安全管控自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)。

第1點(diǎn)雖然提出可以設(shè)計(jì)機(jī)制來(lái)促使合作，但是監(jiān)管成本高，實(shí)現(xiàn)困難，現(xiàn)行模式可能較難滿(mǎn)足。第2點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全局資金管控難，存在造假、篡改數(shù)據(jù)、信息安全等隱患，資金安全風(fēng)險(xiǎn)程度較高。關(guān)于渠道方配合程度，可以把交易機(jī)制寫(xiě)入智能合約，廣播共識(shí)，滿(mǎn)足條件直接觸發(fā)執(zhí)行，無(wú)需各渠道方人工介入。類(lèi)似，交易對(duì)賬規(guī)則也可寫(xiě)入智能合約，自動(dòng)執(zhí)行。關(guān)于防止造假、篡改數(shù)據(jù)、杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患等，區(qū)塊鏈技術(shù)恰好通過(guò)分布式記賬進(jìn)行全局認(rèn)證和備份，所有數(shù)據(jù)可溯源，建立了高度的信任機(jī)制。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全，區(qū)塊鏈的非對(duì)稱(chēng)加密算法保證反向解碼的艱難，可通過(guò)主鏈和側(cè)鏈設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)隔離。關(guān)于管控自動(dòng)化，也可考慮通過(guò)編寫(xiě)智能合約，針對(duì)各節(jié)點(diǎn)履約情況廣播共識(shí)，迅速聯(lián)動(dòng)征信部門(mén)，甚至于可以和相關(guān)渠道聯(lián)手強(qiáng)制回收電費(fèi)。

參考文獻(xiàn)

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