基于情感化層次理論的老年人拐杖設(shè)計(jì)研究

鄒明杰，管幸生,2（通訊作者）

（1.福建工程學(xué)院 設(shè)計(jì)學(xué)院，福州 350118；

2.福建工程學(xué)院，福建省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究基地設(shè)計(jì)創(chuàng)新研究中心，福州 350118）

隨著新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人口結(jié)構(gòu)正在發(fā)生著巨大變化。在黨的十九大決策部署中指出，人口老齡化是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)，反映了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。在人口老齡化加速的背景中，我國的老齡人口將以一個(gè)驚人速度增長。但是，在老齡人口增長的同時(shí)，我國老齡化產(chǎn)品還處在一個(gè)較為遲緩的設(shè)計(jì)階段。本文以老人拐杖設(shè)計(jì)為例，基于情感化理論，深入挖掘老人對(duì)于拐杖的功能需求以及情感化訴求。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年，我國達(dá)到60歲及以上的老年人數(shù)量達(dá)到了24949萬，比2018年發(fā)布的數(shù)據(jù)同比增長0.6%。而在這些老人中，隨著年齡的日益增加，他們的各項(xiàng)生理機(jī)能逐漸退化，身體的防疫系統(tǒng)也呈現(xiàn)弱化趨勢(shì)，隨之而來的便是老年人常有的慢性疾病以及心血管疾病等，對(duì)自身的自理能力也是大打折扣。在曹陽春、寧凌兩位學(xué)者的研究中，安徽省太湖縣農(nóng)村地區(qū)老人的慢性病患病率高達(dá)76.33%。寧麗萍，鄔春艷的研究指出約有34%在出行上是存在困難的。由此可見，我國老年人的健康狀況以及出行問題是不容樂觀的，值得引起我們的深思。

一、老年人拐杖的研究現(xiàn)狀

（一）我國老年人拐杖的研究現(xiàn)狀

拐杖作為醫(yī)療康復(fù)的輔助用具，分為手杖、肘杖以及腋杖。其中，手杖使用者以老年人或者登山者為主。而肘杖屬于中度下肢殘疾人用品，腋杖則是這類人群的必備品。如今，我國關(guān)于老年人拐杖的設(shè)計(jì)多種多樣，隨著老年人口的增長，對(duì)于拐杖的需求也越來越大。老年人及其親屬在選擇拐杖時(shí)，不僅關(guān)注的是拐杖的安全性、易用性，也越來越重視拐杖的造型美感、使用體驗(yàn)以及情感化需求。

方仁杰、朱維兵運(yùn)用實(shí)驗(yàn)法對(duì)導(dǎo)盲拐杖進(jìn)行再設(shè)計(jì)，通過設(shè)計(jì)一款以單片機(jī)作為主控件，具有GPS坐標(biāo)定位、超聲波測(cè)障、語音提示燈功能的智能拐杖，實(shí)現(xiàn)了導(dǎo)盲拐杖智能化操作以及多功能的擴(kuò)展，為我國導(dǎo)盲拐杖的設(shè)計(jì)提供了更好的優(yōu)化方案，也為盲人的出行提供了很大的便利；鄭萬挺，陳亮亮學(xué)者針對(duì)老年人出行中突發(fā)疾病的情況進(jìn)行研究，在分析市場(chǎng)智能拐杖的基礎(chǔ)上，通過機(jī)械結(jié)構(gòu)和結(jié)構(gòu)力學(xué)進(jìn)行分析提出優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，并配合紅外體溫檢測(cè)系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)等更全面地完善了老年人智能拐杖的設(shè)計(jì)，為老年人的出行提供了更為安全的保障；崔曉龍基于人性化和人機(jī)工程學(xué)理論的指導(dǎo)，通過資料收集法、調(diào)查研究法、問卷調(diào)查法以及故事法等研究方法，找到符合市場(chǎng)和人群需求的突破口，并設(shè)計(jì)出了能夠保障老年人出行的產(chǎn)品，為同類產(chǎn)品在設(shè)計(jì)思維、方法以及理論上提供了很好的思路。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越多的關(guān)注用戶的情感體驗(yàn)，產(chǎn)品功能的易用性成為用戶選擇產(chǎn)品的基本要求，而用戶也開始更多地關(guān)注產(chǎn)品所能傳遞的情感價(jià)值。情感化設(shè)計(jì)理論作為一項(xiàng)成熟的理論，已經(jīng)廣泛地被學(xué)者應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各個(gè)領(lǐng)域。夏進(jìn)軍、趙佳妮從情感化設(shè)計(jì)理論的三個(gè)層次，結(jié)合用戶調(diào)研和需求分析細(xì)化設(shè)計(jì)要素構(gòu)建了智能寵物創(chuàng)新設(shè)計(jì)的思路，完善了當(dāng)前同類產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在的部分問題，為以后類似產(chǎn)品的設(shè)計(jì)提供了良好的參考；孫振闖，李科平在進(jìn)行市場(chǎng)同類產(chǎn)品對(duì)比研究的基礎(chǔ)上，以情感化設(shè)計(jì)入手，提取出以人和寵物為代表的情感元素設(shè)計(jì)了嬰兒搖椅類產(chǎn)品，有效地提高了嬰兒產(chǎn)品設(shè)計(jì)的精神內(nèi)涵；李彤以市場(chǎng)需求調(diào)研為基礎(chǔ)，利用馬斯洛需求層次理論進(jìn)行分析，深入挖掘不同用戶的不同訴求，結(jié)合情感化設(shè)計(jì)提出了三個(gè)層次的設(shè)計(jì)策略，總結(jié)得到共享圖書小程序的設(shè)計(jì)理論，向大家指出了未來圖書館的發(fā)展方向。

除此之外，還有很多研究者運(yùn)用不同的研究方法，切實(shí)貼合老年人產(chǎn)品使用的需求，設(shè)計(jì)出了很多優(yōu)良產(chǎn)品。在情感化方面，眾多的學(xué)者在此理論基礎(chǔ)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了研究與評(píng)量，也設(shè)計(jì)出許多具有人文關(guān)懷的產(chǎn)品。綜上所述，可以得出，目前國內(nèi)關(guān)于老年人拐杖的研究趨勢(shì)以智能拐杖為主，但針對(duì)以情感化理論為基礎(chǔ)的老年人拐杖設(shè)計(jì)尚還存在一些缺憾，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，基于情感化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品將是未來設(shè)計(jì)發(fā)展的大勢(shì)。

（二）設(shè)計(jì)對(duì)象調(diào)查研究

根據(jù)中國老齡科研中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國2020年需要介助工具的老年人將達(dá)到0.42億人次，老年人所需使用的產(chǎn)品仍然存在很大的市場(chǎng)需求。面對(duì)如此龐大的一個(gè)市場(chǎng)，如何借助設(shè)計(jì)幫助老人解決生理以及心理的情感訴求是值得我們深究的問題。本研究選擇針對(duì)具有介助工具需求的老年人展開設(shè)計(jì)實(shí)踐，在情感化理論的指導(dǎo)下，嘗試探尋一款能夠滿足老年人訴求的拐杖設(shè)計(jì)方案。

本次調(diào)研以河南省信陽市楊店鄉(xiāng)幸福養(yǎng)老院為對(duì)象，對(duì)養(yǎng)老院以及周邊的老人展開調(diào)查。在進(jìn)行調(diào)查研究前，考慮到一些老人的文化程度較低，加之身體以及精神較弱，故進(jìn)行實(shí)地調(diào)查時(shí)采取將問卷內(nèi)容復(fù)述給老人，筆者代為填答的形式進(jìn)行。問卷基于人因設(shè)計(jì)學(xué)的角度，除去基本信息的了解后主要設(shè)置5個(gè)問題，就步行時(shí)長、平地行走、上下臺(tái)階、彎腰坐下、由坐到起五個(gè)動(dòng)作過程的難易度按照Likert五點(diǎn)尺度量表設(shè)置答案，分?jǐn)?shù)越高代表老人的身體狀況越差。本次調(diào)查共邀請(qǐng)23位老人進(jìn)行訪談，填答問卷23份，有效問卷20份，其中3份由于老人身體狀況較差，沒有全部完成，故視為無效問卷，20位老人的問卷數(shù)據(jù)整理見表1。

>表1 老人健康狀況統(tǒng)計(jì)表

從表中數(shù)據(jù)可知，老人的健康狀況平均分位于3.0以上的占據(jù)55.0%，說明多數(shù)老人的身體狀況呈現(xiàn)不樂觀的狀態(tài)，對(duì)日常生活出行的常用動(dòng)作存在顯著影響。

為方便進(jìn)行設(shè)計(jì)研究，選取其中4位具有代表性的老人進(jìn)行拐杖的使用姿態(tài)分析，利用拍攝工具拍攝其使用過程。（圖1）

>圖1 四位做姿態(tài)分析的老人

通過觀察及訪談四位老人使用拐杖的動(dòng)作姿態(tài)（圖2），總結(jié)具有如下所述特征：

>圖2 三位正在進(jìn)行動(dòng)作演示的老人

1.起立動(dòng)作：用一只手握住拐杖的手柄，手臂發(fā)力，另一只手握住拐杖杖身或借助膝蓋發(fā)力，輔助進(jìn)行起立的動(dòng)作；同時(shí)，身體向前傾斜，將重心前移，防止摔倒；雙腿則與手臂同步發(fā)力，整個(gè)過程需要較高的配合度；在起立之后，雙手同時(shí)握住手柄，進(jìn)行短暫歇息，然后將拐杖交由右手使用。

2.行走動(dòng)作：右手將拐杖向前移動(dòng)適當(dāng)?shù)奈恢?，邁動(dòng)右腳，然后左腳跟進(jìn)，周而復(fù)始。

3.坐下動(dòng)作：首先轉(zhuǎn)身確認(rèn)椅子的位置所在，然后調(diào)整身體，將后背對(duì)著椅子，拐杖稍微向前傾斜，雙手則緊緊握住拐杖，雙腿緩緩彎曲坐下。

4.上下臺(tái)階動(dòng)作：右手將拐杖放到前面的臺(tái)階中，一手握住杖身，杖身向自己身體方向傾斜一定角度，然后手臂和腿一起發(fā)力，一只腳先上臺(tái)階，待站穩(wěn)后挪動(dòng)另一只腳，以此反復(fù)進(jìn)行。而下臺(tái)階的動(dòng)作則同樣先將拐杖放下一個(gè)臺(tái)階，杖身向自己傾斜一定角度后，一只手握住杖身或手柄，兩腳先后邁下臺(tái)階，力量主要集中在手上。

通過以上老年人使用拐杖的四個(gè)動(dòng)作場(chǎng)景可知，使用拐杖的老年人對(duì)于拐杖的依賴性比較高，而在使用拐杖的過程中，由于受力集中在拐杖身上，因此其安全性是在進(jìn)行設(shè)計(jì)中首要考慮的問題；另外，依據(jù)唐·諾曼情感化設(shè)計(jì)理論，老年人拐杖的設(shè)計(jì)不僅要滿足使用者的本能層次設(shè)計(jì)需求，也要涉及到行為層次的訴求，因此本研究基于情感化理論構(gòu)建三個(gè)層次的設(shè)計(jì)策略，以期為老年人拐杖的設(shè)計(jì)注入更多的人文關(guān)懷。

二、老年人的社會(huì)問題分析

（一）老年人的生活狀態(tài)

在我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，青壯年為了打拼事業(yè)紛紛向城市涌入。而年紀(jì)上了60歲的老人已經(jīng)基本喪失了工作的機(jī)會(huì)，為了不給兒女增加負(fù)擔(dān)，他們選擇留在原住地生活。此外，在外工作的子女迫于生活的壓力，無法無微不至地關(guān)心在家生活的父母；父母為了不讓子女操心，導(dǎo)致父母與子女之間的聯(lián)系減少，二者之間的感情聯(lián)系也隨之降低，進(jìn)而影響了老年人的心理情感，讓他們內(nèi)心的孤獨(dú)感增加。

據(jù)有關(guān)醫(yī)學(xué)研究表明，老人的睡眠質(zhì)量較差，精神狀態(tài)也沒有年輕人那么旺盛，所以他們的睡眠時(shí)間較早，起床的時(shí)間也比較早。另外，由于生活的壓力較小，平時(shí)生活負(fù)擔(dān)較小，剩余的時(shí)間通常會(huì)選擇散步、娛樂、健身等，因此也就產(chǎn)生了出行的需要?？梢?，對(duì)于出行不便的老人而言，一支穩(wěn)固的、方便出行的能滿足日常生活需要的拐杖是十分必要的。

（二）老年人的情感分析

老年人的心理會(huì)隨著陪伴的減少而產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，如孤獨(dú)、抑郁等。在現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的環(huán)境下，老人與子女的聯(lián)系更加方便。但由于他們對(duì)于新型通訊設(shè)備及使用方式接受能力的限制，多數(shù)仍然會(huì)采用較陳舊的通話形式。另一方面，由于老年人受到社會(huì)生活形態(tài)的影響，他們的消費(fèi)觀念屬于節(jié)儉型；出于節(jié)省通訊消費(fèi)的觀念，在想念子女的同時(shí)，不敢過多地聯(lián)系子女，容易造成老年人產(chǎn)生負(fù)面情緒。

三、基于情感化理論的老年人拐杖設(shè)計(jì)

（一）本能層次設(shè)計(jì)思路

本能行為主要是基于人對(duì)于事物下意識(shí)的反應(yīng)，受到先天性因素以及后期行為習(xí)慣的影響。本能層次設(shè)計(jì)是為迎合人的無意識(shí)的反應(yīng)以及日常行為習(xí)慣所做的設(shè)計(jì)。因此，在對(duì)老年人拐杖進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，本能層次的設(shè)計(jì)應(yīng)從老年人使用拐杖的日常行為中入手，充分考慮拐杖使用的安全性、可用性與易用性。

產(chǎn)品的造型是反映產(chǎn)品特征最直觀的方式。在設(shè)計(jì)中，將拐杖以正常手杖的樣式呈現(xiàn)，能夠反映拐杖最基本的功能特點(diǎn)；材料上，一般選擇竹制或木質(zhì)品，金屬品由于其材料本身所帶的冰冷氣息，會(huì)讓老人覺得過于陌生，不能大面積使用；色彩上，大多數(shù)老年人的性格較為沉穩(wěn)，因此在顏色上可選擇暖色系、米色系等純度低和明度低的顏色；結(jié)構(gòu)上，應(yīng)采取較為簡(jiǎn)潔穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)，主要體現(xiàn)在腳撐的設(shè)計(jì)以及伸縮桿件的穩(wěn)定性。

（二）行為層次設(shè)計(jì)思路

行為層次的設(shè)計(jì)是以人為本，要充分考慮人的因素，在人的使用需求中考慮其“好用性”。這里所談到的以人為本，就老年人群體而言，考慮的不僅僅是使用者的行為，也要將其親屬子女的需求納入其中。

拐杖的主要功能是輔助使用者行走、移動(dòng)，這是所有拐杖都具備的；但考慮其親屬對(duì)老年人的關(guān)心需求，本研究就功能上做了四點(diǎn)如下補(bǔ)充：

1.據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)老年人都患有不同程度的老年人慢性病，因此，吃藥是他們生活中必不可少的一項(xiàng)環(huán)節(jié)，所以，拐杖中有放置藥品的模塊以及到點(diǎn)提醒吃藥設(shè)置的需求。

2.老年人出門是一件令人擔(dān)心的事情，很多子女為了解老人出門后的信息，常常需要將老人的位置信息與自己的智能設(shè)備互通，以實(shí)時(shí)了解老人出行動(dòng)態(tài)，據(jù)此，拐杖作為本研究人群的出行必備品，有GPS定位數(shù)據(jù)傳輸功能的需求。

3.老年人到了一定年紀(jì)，身體的各項(xiàng)機(jī)能逐漸下降，包括視力的衰減；夜間出行時(shí)，周圍的光線較白天顯得嚴(yán)重不足，為老人出行增添了巨大的危險(xiǎn)性，故在老年人拐杖設(shè)計(jì)中增加照明功能十分必要。

4.近年來，關(guān)于老人摔倒，路人視而不見的現(xiàn)象層出不窮。因此，拐杖的設(shè)計(jì)中要充分考慮老人在面對(duì)緊急狀態(tài)時(shí)所能應(yīng)對(duì)的措施，以降低傷害。這個(gè)方面，本研究擬設(shè)置一鍵呼救功能，可向路人發(fā)出求救信號(hào)，并將求救信息傳輸至親屬端，以獲得最快速的救援。

（三）反思層次設(shè)計(jì)思路

產(chǎn)品的價(jià)值不僅僅是其造型與功能的集中體現(xiàn)，還反映人的情感化需求，而其中最重要的則是人的自我形象的建立和社會(huì)地位表現(xiàn)。在本研究中，對(duì)拐杖的造型、材料、色彩、結(jié)構(gòu)以及所需的功能做了調(diào)整，使老年人拐杖的設(shè)計(jì)從“有用的”升華到了“好用的”階層。介于老年人家庭因素和經(jīng)濟(jì)因素的差異，每個(gè)人對(duì)于物品的價(jià)值有不同程度的要求，本研究中對(duì)拐杖的設(shè)計(jì)進(jìn)一步考慮不同消費(fèi)群體的差異，將拐杖的材質(zhì)、色彩、工藝做區(qū)分，寄予拐杖不同的情感價(jià)值，讓使用者不僅與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)交互，也能基于產(chǎn)品的體驗(yàn)性產(chǎn)生共鳴，喚起人們對(duì)美好生活的向往，這也是反思層次設(shè)計(jì)的終極目標(biāo)之一。

四、設(shè)計(jì)實(shí)踐

本研究以情感化理論為基礎(chǔ)，通過對(duì)具有介助需要的老年人的問卷調(diào)查及實(shí)地訪談，了解到老年人在使用介助工具中的需求點(diǎn)，設(shè)計(jì)了一款適合老年人使用的拐杖，如圖3所示。此方案基于人機(jī)工程學(xué)的理論，在符合人體使用行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上，于拐杖手柄的前端設(shè)置可調(diào)整角度以及照明亮度的LED照明燈，為老年人夜間的出行提供便利；從本能層上，設(shè)置拐杖扶手，方便老年人起坐動(dòng)作的實(shí)施；在行為層上，加入藥盒、時(shí)間顯示、GPS定位數(shù)據(jù)傳輸、摔倒報(bào)警警示燈等功能，為老年人的生活提供更多的保障；反思層中，除了將拐杖的不同材質(zhì)、色彩、工藝做區(qū)分外，還加入通話與播放音頻的功能，將拐杖的價(jià)值提升為家人之間聯(lián)系的精神紐帶，也豐富了老年人的娛樂生活。

>圖3 老年人拐杖設(shè)計(jì)圖

五、結(jié)語

本研究對(duì)老年人拐杖進(jìn)行了情感化設(shè)計(jì)的探討，介紹了我國老年人的現(xiàn)狀以及國內(nèi)關(guān)于老年人產(chǎn)品的研究情況，以需要介助工具的老年人為切入點(diǎn)，在充分了解老年人的生活狀態(tài)以及情感需求后，以拐杖作為老年人和家屬進(jìn)行聯(lián)系的情感紐帶，將老年人使用拐杖中存在的痛點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化，依據(jù)情感化設(shè)計(jì)理論，設(shè)計(jì)出一款符合現(xiàn)今老年人需求的外出拐杖，以期提升對(duì)老年人拐杖的用戶體驗(yàn)；情感化設(shè)計(jì)對(duì)于老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)的應(yīng)用，為提升老年人生活品質(zhì)，維護(hù)良好家庭環(huán)境，豐富情感創(chuàng)造了絕佳的途徑，也體現(xiàn)了對(duì)老年人的人文關(guān)懷。