以崗位能力為核心的高等繼續(xù)教育人力資源管理專業(yè)課程體系構(gòu)建

西安翻譯學(xué)院 趙海波

一、崗位能力概述

崗位能力是由國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部門在2001年提出，是指從業(yè)者通過自身努力獲得從事某種職位或在崗位領(lǐng)域上表現(xiàn)出來(lái)的實(shí)際操作的一種能力[1]。企業(yè)中人力資源管理崗位關(guān)系到每位員工的薪資、績(jī)效、晉升等核心利益，在公司內(nèi)部的地位相對(duì)較高，要求具備人力資源管理基本理論和專業(yè)能力的基礎(chǔ)上[2]，掌握從事人力管理領(lǐng)域?qū)嶋H工作的能力和技能，并能在工作崗位上完成工作任務(wù)。

二、人力資源管理專業(yè)從事的崗位分析

（一）崗位分析

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化和發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，人力資源也成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，專業(yè)的優(yōu)秀人力資源管理人才是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段[3-4]，人力資源管理崗位主要是在企業(yè)中從事新員工的招聘、在職員工的培訓(xùn)、考核、薪酬管理體系及社會(huì)保障服務(wù)等崗位，通過調(diào)研來(lái)看，人力資源管理專業(yè)主要從事以下三個(gè)層次六個(gè)崗位：

初級(jí)崗位主要指以助理或?qū)T為主，崗位主要有人事專員、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效與薪酬、勞動(dòng)關(guān)系管理等崗位。

中級(jí)崗位主要以主管和經(jīng)理為主，崗位大致分為人力資源主管、人力資源經(jīng)理等，并需要從事初級(jí)崗位的需要3-5年工作經(jīng)驗(yàn)或2-3年的相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)。

高級(jí)崗位為人力資源總監(jiān)，屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心領(lǐng)導(dǎo)成員之一，企業(yè)人力資源管理的最高負(fù)責(zé)人。本層次要求較高不屬于本文研究范圍。

（二）崗位工作任務(wù)分析

（1）人事專員。企業(yè)各類員工從入職、培訓(xùn)、崗位提升、退休等一系列人事信息，完成招聘崗位、培訓(xùn)崗位、薪酬福利崗位的工作[5]。人事專員職位是為了盡快了解人力資源各項(xiàng)事務(wù)的操作流程，是從事人力資源管理的入門職位。

（2）招聘專員。幫助企業(yè)制定招聘計(jì)劃；聯(lián)系招聘方式，制作招聘簡(jiǎn)介，開展宣講、信息發(fā)布、人員初選、招聘、入職手續(xù)辦理等。

（3）培訓(xùn)專員。制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃并組織相關(guān)的人員參與具體實(shí)施；對(duì)員工的培訓(xùn)效果驗(yàn)收和測(cè)試。

（4）績(jī)效薪酬專員。幫助企業(yè)規(guī)范員工薪資管理、績(jī)效管理的流程；對(duì)企業(yè)全體員工績(jī)效進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、歸檔、應(yīng)用等各項(xiàng)考核，完善績(jī)效考核體系，建立員工檔案。

（5）勞動(dòng)關(guān)系專員。員工勞動(dòng)關(guān)系的建立、簽訂、轉(zhuǎn)移、維護(hù)等，勞動(dòng)爭(zhēng)議、違紀(jì)處罰的處理、參與勞動(dòng)仲裁以及辦理社保、公積金相關(guān)業(yè)務(wù)等。

（6）人力資源經(jīng)理。制定企業(yè)人力資源的選聘、留用、開發(fā)規(guī)劃，并監(jiān)督執(zhí)行，根據(jù)企業(yè)制定人力資源管理流程和方案，為企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型重組，以及企業(yè)中重大決策中提供支持。

三、基于崗位能力的高等繼續(xù)教育人力資源管理課程體系

傳統(tǒng)的課程體系設(shè)計(jì)是基于知識(shí)本位的，強(qiáng)調(diào)學(xué)科、知識(shí)的系統(tǒng)性和完備性，由基礎(chǔ)、專業(yè)、選修等課程模塊組成[6-7]?；趰徫荒芰Φ恼n程體系以崗位為基礎(chǔ)，以能力為核心的課程，結(jié)合人力資源管理專業(yè)從事的崗位，以及高等繼續(xù)教育中學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，將崗位能力分為核心能力、業(yè)務(wù)能力和發(fā)展能力（如圖1）。

圖1 課程體系

（一）崗位核心能力

崗位核心能力就是從業(yè)者從事某種崗位最主要能力，是一個(gè)崗位區(qū)別于其它崗位所必須具備的工作能力，是人才在企業(yè)中存在的基本價(jià)值，加強(qiáng)核心能力的培養(yǎng)是現(xiàn)代教育和人才培養(yǎng)的發(fā)展趨勢(shì)[8]。人力資源管理專業(yè)是在經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、人本主義的指導(dǎo)下，通過招聘、選拔、培訓(xùn)、薪酬、考核等管理形式，有效利用企業(yè)內(nèi)外相關(guān)人力資源的一系列活動(dòng)，滿足企業(yè)需要，確保企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和成員發(fā)展的最大化。

招聘管理是根據(jù)企業(yè)在不同的發(fā)展時(shí)期，為企業(yè)做好員工組織設(shè)計(jì)、工作能力分析和預(yù)測(cè)人力資源的需求，并提出滿足企業(yè)需要的人力資源招聘制度、考核制度、激勵(lì)制度、培養(yǎng)制度，人盡其才，確保企業(yè)發(fā)展的需要。

績(jī)效薪酬管理核心能力有效地實(shí)現(xiàn)通過設(shè)計(jì)合適的績(jī)效管理系統(tǒng)、工資、福利制度和員工關(guān)系管理系統(tǒng),保護(hù)員工的合法權(quán)益，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使員工能安心的為企業(yè)服務(wù)，增強(qiáng)員工的滿意度、責(zé)任感，發(fā)揮主人翁意識(shí)[9]。

培訓(xùn)崗位是人力資源部門通過精心設(shè)計(jì)的一系列培訓(xùn)和職業(yè)生涯發(fā)展體系。企業(yè)員工培訓(xùn)是企業(yè)能力提升的動(dòng)力，是企業(yè)中人力資源部門的最重要責(zé)任。

勞動(dòng)關(guān)系重點(diǎn)是構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，解決“企業(yè)為誰(shuí)發(fā)展”“企業(yè)發(fā)展為誰(shuí)”的問題，形成企業(yè)本員工認(rèn)同的價(jià)值觀，根本的促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧，加強(qiáng)企業(yè)中和諧勞動(dòng)關(guān)系的共建，企業(yè)關(guān)愛員工、尊重員工；培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量，從而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的共享和共贏。

（二）崗位業(yè)務(wù)能力

人力資源管理專業(yè)必須具備學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力、育人能力、溝通能力、信息處理能力等。

學(xué)習(xí)能力是指員工能夠進(jìn)行學(xué)習(xí)的各種能力，是企業(yè)員工所具備的基本能力，每個(gè)人均要樹立終身學(xué)習(xí)理念，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)能力習(xí)慣，人力資源管理崗位通過學(xué)習(xí)各種知識(shí)，進(jìn)一步提升自己的專業(yè)管理水平和業(yè)務(wù)水平。

創(chuàng)新能力需要在前人發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的基礎(chǔ)上，通過自身學(xué)習(xí)和努力，對(duì)新事物提出新的解決方案的能力[10-11]?！皠?chuàng)新是管理的生命”，人力資源管理者在人才培養(yǎng)、提升、管理等方面不斷創(chuàng)新，提出新的管理方案適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的變化和要求。

育人能力是源于對(duì)企業(yè)員工能力的開發(fā)，招聘入職后的員工，提供員工施展才能的舞臺(tái)和發(fā)展機(jī)會(huì)，通過對(duì)員工的后續(xù)培訓(xùn)和職業(yè)路徑設(shè)計(jì)，發(fā)揮員工潛力，調(diào)動(dòng)工作積極性，促進(jìn)個(gè)人價(jià)值和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

溝通能力是作為管理者的一門最基本的必修課程。人們常說(shuō)管理成本中溝通要占到70%。作為人力資源管理者來(lái)說(shuō)，主要工作就是做人的工作，也就是溝通，不斷增強(qiáng)人與人溝通的本領(lǐng)，溝通能力越強(qiáng)工作完成就越順利，越優(yōu)秀。

信息處理能力是對(duì)于人力資源管理者來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵和重要的，無(wú)論是從人員招聘、績(jī)效考核、人才培養(yǎng)等方面均需要按照國(guó)家、政府法律法規(guī)、行業(yè)發(fā)展方向等方方面面的信息。隨著科學(xué)發(fā)展，尤其是信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使信息技術(shù)逐步運(yùn)用于現(xiàn)代管理之中，只有企業(yè)管理人員對(duì)信息進(jìn)行充分分析，才能使人力資源管理決策更準(zhǔn)確[12-14]。面對(duì)越來(lái)越多的信息和越來(lái)越復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，人力資源管理者必有具備科學(xué)管理、決策準(zhǔn)確的信息處理能力，幫助企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

（三）崗位發(fā)展能力

崗位發(fā)展能力是個(gè)人在工作崗位上經(jīng)過理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐進(jìn)行培養(yǎng)，在某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)一步的發(fā)展和提升的能力。人力資源管理專業(yè)經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐和鍛煉，需要有更大的發(fā)展，從崗位來(lái)說(shuō)主要是從事人力資源主管或經(jīng)理，根據(jù)崗位分析的要求來(lái)看，人力資源管理者的發(fā)展能力概括為三個(gè)方面。

（1）系統(tǒng)管理能力。人力資源管理過程服務(wù)于整個(gè)企業(yè)，順利保證企業(yè)正常開展業(yè)務(wù)，做好人力資源保障服務(wù)工作。每一個(gè)企業(yè)都是要不斷的追求生存和發(fā)展，而生存和發(fā)展的最大的因素就是企業(yè)中人力資源的獲得或運(yùn)用，要滿足企業(yè)各類人才的需求，配合企業(yè)完成發(fā)展目標(biāo)。

（2）統(tǒng)籌規(guī)劃能力。按照企業(yè)發(fā)展的特色的制定合理的人力資源系統(tǒng)管理方案，通過企業(yè)現(xiàn)有的人力資源供需狀況進(jìn)行分析、估計(jì)，對(duì)企業(yè)崗位編制，人員配置、技能培訓(xùn)、績(jī)效考核等內(nèi)容進(jìn)行人力資源部門的職能性規(guī)劃。

（3）決策支持能力。經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，無(wú)論企業(yè)是否愿意，都將面臨全球競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和全球消費(fèi)市場(chǎng)，比以往任何時(shí)候都更加復(fù)雜和激烈的生存環(huán)境。人力資源管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)和核心，人力資源的配置關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，并能為企業(yè)提供有效的決策數(shù)據(jù)和解決方案。

四、基于崗位能力的人力資源管理的課程設(shè)計(jì)

根據(jù)以上分析，人力資源管理專業(yè)課程由五部分構(gòu)成，基礎(chǔ)類課程、崗位核心能力課程，崗位專業(yè)能力課程，崗位發(fā)展能力課程，集中實(shí)踐課程等部分組成（如圖2）。

圖2 人力資源管理課程設(shè)計(jì)

基礎(chǔ)課程包含人文素養(yǎng)、專業(yè)前導(dǎo)課程、基礎(chǔ)課程。人文素養(yǎng)類課程思政類、語(yǔ)文、英語(yǔ)、寫作、信息技術(shù)處理等，行業(yè)前導(dǎo)課程包含社會(huì)學(xué)概論、企業(yè)文化概論、組織行為學(xué)等，基礎(chǔ)課程包含高等數(shù)學(xué)、管理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等課程。

崗位核心能力課程包含六大模塊內(nèi)容：人力資源規(guī)劃、招聘與開發(fā)、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。核心課程中的六大模塊之間不是獨(dú)立的，而是相互銜接、相互作用、相互影響的。其中，人力資源規(guī)劃模塊是各個(gè)企業(yè)管理之中最基本的內(nèi)容，也是從事人力資源管理的基礎(chǔ)；員工招聘與開發(fā)，通過員工的招聘和開發(fā)合理解決組織人員配置、人員與崗位匹配的問題；培訓(xùn)與開發(fā)，其目的就是培養(yǎng)人；績(jī)效管理作為六大模塊的核心，是其他各模塊的主要輸入，主旨在于幫助人、提高人，解決組織如何用人的問題；薪酬福利，旨在激勵(lì)人，解決企業(yè)留人的問題；最終，勞動(dòng)關(guān)系管理，旨在管理人、優(yōu)化人，幫助企業(yè)形成合理化人力資源配置的有效循環(huán)。

崗位專業(yè)能力課程包含民法典、管理與溝通、社會(huì)學(xué)課程、管理信息系統(tǒng)、辦公軟件、社交禮儀、企業(yè)文化、公文寫作等課程。

崗位發(fā)展能力課程包含管理心理學(xué)、企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、工作分析及崗位設(shè)計(jì)、職業(yè)生涯管理等課程。

集中實(shí)踐課程包含人力資源綜合實(shí)訓(xùn)、專業(yè)教育、崗位實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等課程。

五、基于崗位能力的人力資源管理課程改革的措施

在以崗位能力的課程體系建立后，還需要采用以下的措施對(duì)高等繼續(xù)教育人才培養(yǎng)進(jìn)行完善。

（一）提高崗位能力人才培養(yǎng)模式的必要性認(rèn)識(shí)

我國(guó)作為人口大國(guó)、制造業(yè)大國(guó)，并由勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)型，急需一大批具備豐富管理經(jīng)驗(yàn)，又接受過高等教育的高素質(zhì)、高技術(shù)人才，在此環(huán)境下高等繼續(xù)教育無(wú)疑成為最好的選擇，尤其是企業(yè)管理中處于核心地位的人力資源管理工作。

（二）完善師資隊(duì)伍建設(shè)

高等繼續(xù)教育的師資隊(duì)伍不能完全采用全日制教育的師資隊(duì)伍，承擔(dān)高等繼續(xù)教育的師資可以由以下教師組成：第一部分是高校教師，要求教師必須具備人力資源管理專業(yè)扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師；第二部分是“雙師型”教師，掌握專業(yè)的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)并能將實(shí)際工作與專業(yè)理論相結(jié)合的教師；第三部分企業(yè)員工，是長(zhǎng)期在企業(yè)管理層長(zhǎng)期從事人力資源管理工作，并熱愛教育且具有教學(xué)能力的企業(yè)管理人員。理想中的教師隊(duì)伍并非一日形成，高等院校的專業(yè)教師可以利用寒暑假走到企業(yè)中進(jìn)行鍛煉來(lái)增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也可以引進(jìn)企業(yè)中人力資源管理人員作為高校教師的補(bǔ)充，同時(shí)加大學(xué)校與企業(yè)之間的交流活動(dòng)，對(duì)于企業(yè)和高校的人才培養(yǎng)均起到督促和互助作用。

（三）改進(jìn)教學(xué)方法，精心設(shè)計(jì)過程

由于高等繼續(xù)教育面向的學(xué)員均為成年人，并且學(xué)習(xí)的目的主要是解決實(shí)際工作的困難，因此在高等繼續(xù)教育人力資源管理專業(yè)教學(xué)過程中，采用真實(shí)案例教學(xué)法、角色扮演教學(xué)法、實(shí)驗(yàn)教學(xué)等多形式的教學(xué)方法。案例教學(xué)法以實(shí)際生活中存在的問題為牽引，引導(dǎo)學(xué)生在處理問題的過程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，將理論問題進(jìn)行案例化，學(xué)生通過分析、討論，增加了主觀能動(dòng)性和學(xué)習(xí)的熱情。并在課程設(shè)計(jì)過程中不能使用單一教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)、考試，日常教學(xué)中增加多種教學(xué)環(huán)節(jié)，比如增加課堂討論、課后作業(yè)、章節(jié)測(cè)試、課程設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等形式，并加大平時(shí)考核力度，減弱期末考試所占比例。