OKR工作法在國(guó)企群團(tuán)組織本土化運(yùn)用

黃孟霓

1999年，英特爾公司創(chuàng)始人安迪·葛洛夫發(fā)明了OKR（Objectives and Key Results） 工作法。 OKR中的“O”是指目標(biāo)，通常是在一定時(shí)間內(nèi)可以通過努力達(dá)到的，具有鼓舞性；“KR”是指關(guān)鍵結(jié)果，是達(dá)成目標(biāo)的“階梯”，通常一個(gè)目標(biāo)下會(huì)設(shè)3-5個(gè)具有挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵結(jié)果，需要用簡(jiǎn)單明了的定量方式描述。

OKR工作法是一套嚴(yán)密的思考框架和持續(xù)的紀(jì)律要求，旨在確保員工緊密協(xié)作，把精力聚焦在能促進(jìn)組織成長(zhǎng)的、可衡量的工作上。該工作法的本質(zhì)是從人性的角度激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生自主性、積極性，且具有簡(jiǎn)明易懂、高度聚焦、快速迭代、促進(jìn)溝通等特點(diǎn)。OKR工作法的運(yùn)用場(chǎng)景通常分為企業(yè)層面、團(tuán)隊(duì)層面、個(gè)人層面。

引入OKR工作法的可行性

隨著國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，高質(zhì)量發(fā)展對(duì)降本增效的要求不斷增強(qiáng)，企業(yè)高度重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效益。群團(tuán)工作雖然是企業(yè)價(jià)值鏈中的重要一環(huán)，但不能直接為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)，因此在企業(yè)中所得到的支持相對(duì)較弱。以人力資源配置為例，基層群團(tuán)工作者普遍兼職，在時(shí)間和精力的分配上不平衡，需要持續(xù)激發(fā)自主性和積極性。

此外，由于國(guó)有企業(yè)基層群團(tuán)工作內(nèi)容相對(duì)瑣碎而繁雜，工作對(duì)象是具有多元化需求的員工群體，工作模式和工作方法需要隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化不斷創(chuàng)新，而工作成效又難以用明確的KPI指標(biāo)進(jìn)行考核。

針對(duì)上述現(xiàn)狀，OKR工作法體現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，具有引入國(guó)企基層群團(tuán)工作的可行性。但由于企業(yè)背景和中外文化的差異，不能將OKR工作法在西方企業(yè)和國(guó)內(nèi)IT企業(yè)實(shí)踐的成果經(jīng)驗(yàn)生搬硬套到國(guó)企基層團(tuán)青組織中，需要在實(shí)踐中進(jìn)行探索。

“三環(huán)節(jié)”把控推進(jìn)方向

OKR工作法是源于外企的績(jī)效管理工具，在國(guó)有企業(yè)群團(tuán)工作中運(yùn)用必然要作進(jìn)一步改造。為確保在此過程中工作方向不偏航，工作實(shí)效切實(shí)提升，需要始終把控關(guān)鍵環(huán)節(jié)。中國(guó)石油下屬的A氣礦自2018年開始在團(tuán)青工作團(tuán)隊(duì)層面，對(duì)OKR工作法的改造及運(yùn)用進(jìn)行了初步探索。

創(chuàng)建目標(biāo)的本土化。OKR的創(chuàng)建背景以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為主，在國(guó)有企業(yè)環(huán)境中，還應(yīng)充分體現(xiàn)組織的政治性、先進(jìn)性、群眾性，將各種因素進(jìn)行融合。例如中國(guó)石油“十四五”及今后一個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)是“建設(shè)世界一流綜合性國(guó)際能源公司”，共青團(tuán)十八大強(qiáng)調(diào)：“堅(jiān)定不移跟黨走就是我們的初心，為黨和人民不懈奮斗就是我們的使命”，由此A氣礦共青團(tuán)組織創(chuàng)建OKR的背景為“在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)、服務(wù)青年成長(zhǎng)成才”，以此作為所有OKR工作法制定的標(biāo)尺。

創(chuàng)建流程的完整性。完整的OKR創(chuàng)建流程包括五步，分別是創(chuàng)建、研討、對(duì)齊、定稿、發(fā)布。A氣礦在基層團(tuán)青工作片區(qū)聯(lián)動(dòng)模式的基礎(chǔ)上運(yùn)用OKR工作法，以Z片區(qū)為例，該片區(qū)共有5個(gè)基層團(tuán)組織，5名團(tuán)組織負(fù)責(zé)人組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，共同創(chuàng)建片區(qū)團(tuán)青工作OKR。

OKR包括目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果兩個(gè)部分，由輪值片區(qū)負(fù)責(zé)人提出1至2個(gè)目標(biāo)，每個(gè)目標(biāo)下設(shè)2至3個(gè)關(guān)鍵結(jié)果。以Z片區(qū)2020年四季度的一組OKR為例，目標(biāo)為“本季度末，片區(qū)團(tuán)青工作業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)全礦最佳”，關(guān)鍵目標(biāo)分別為“片區(qū)各單位考核自評(píng)超過90分；片區(qū)各單位年終工作計(jì)劃完成率100%；歲末片區(qū)青年技術(shù)交流活動(dòng)好評(píng)率超過90%”。

初步制定的OKR需要提交給片區(qū)團(tuán)隊(duì)成員研究討論，判斷目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性，以及關(guān)鍵結(jié)果是否足以達(dá)成目標(biāo)，反復(fù)斟酌是否有遺漏或薄弱點(diǎn)。經(jīng)過研究討論修訂后，再與其他片區(qū)進(jìn)行橫向?qū)R，溝通所需的共享資源或協(xié)助，最后按照民主集中制原則對(duì)OKR進(jìn)行修改定稿，并公開發(fā)布。

定期復(fù)盤的必要性。各片區(qū)自發(fā)布的季度OKR進(jìn)入實(shí)施階段后，需要定期進(jìn)行兩個(gè)層面的復(fù)盤。第一個(gè)層面是片區(qū)每月進(jìn)行自主復(fù)盤，主要任務(wù)是審視團(tuán)隊(duì)是否保持聚焦并評(píng)估進(jìn)度，確定當(dāng)前問題的解決方案，討論下一步可能出現(xiàn)的問題的預(yù)案。第二個(gè)層面是在氣礦團(tuán)委每季度末召開的片區(qū)工作交流協(xié)調(diào)會(huì)上，對(duì)各片區(qū)本季度OKR完成情況進(jìn)行復(fù)盤，參會(huì)人員共同分享經(jīng)驗(yàn)和問題，交換意見和建議。只有通過定期復(fù)盤，才能使團(tuán)隊(duì)逐步養(yǎng)成集體反思、經(jīng)驗(yàn)分享、共同改進(jìn)的習(xí)慣。