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      苦等二十年,語音社交缺的不是“風(fēng)口”

      2021-06-28 13:10:18許偉
      電腦報 2021年10期
      關(guān)鍵詞:聊天室風(fēng)口音頻

      許偉

      被當(dāng)成工具的語音社交軟件,留不住用戶

      前有Clubhouse被馬斯克帶火,后有對話吧、Capital Coffee等類似產(chǎn)品相繼曝光,緊接著網(wǎng)易云音樂又上線了名為“侃侃”的音頻社交功能……有國內(nèi)的業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,“語音社交會是未來10年的第一個大風(fēng)口。”

      面對如此盛況,游戲玩家周齊卻始終想不明白,一度被當(dāng)成附屬品的聲音屬性,為什么會在最近成為社交場上的新貴,被自己視作游戲工具的語音社交平臺,為什么將迎來發(fā)展的春天。

      “十幾年前,最開始玩網(wǎng)游的時候用過YY,畢竟打副本、幫戰(zhàn)這些活動都需要和隊友實時交流,相比文字來說當(dāng)然是語音更方便、更快捷?!庇兄嗄暧螒蚪?jīng)驗的周齊,可以說是最早接觸聲音社交的那批人之一。

      不過在他看來,像YY這一類帶有語音功能的軟件與其說是語音社交平臺,倒不如說是單純的語音連線工具。

      周齊告訴電腦報,只有在他玩游戲的時候會用到Y(jié)Y,雖然其和微信、QQ所具備的功能差不多,但因為加上的都是玩同款游戲的陌生人,很大程度上也只會在想要玩游戲的時候聊一聊,完全沒必要一直掛著,“真的熟人直接加微信、QQ就行了,我相信對絕大部分人來說,這兩個軟件是時刻保持在線的,有事的話找起人來更快一些。”

      等到周齊放棄網(wǎng)游,一心玩起《和平精英》《英雄聯(lián)盟》等熱門手游過后,就更用不上語音軟件了,“現(xiàn)在大多數(shù)手游都自帶語音聊天系統(tǒng),直接用就完事了,特意找游戲外的語音軟件挺麻煩的?!?/p>

      或許是由這種使用心態(tài)轉(zhuǎn)變所導(dǎo)致的語音軟件用戶流失,周齊表示,有的語音平臺也會著重與游戲相關(guān)內(nèi)容聯(lián)動,以吸引該游戲的用戶使用。比如TT語音就曾和王者榮耀XQ戰(zhàn)隊達(dá)成深度合作,其戰(zhàn)隊所有隊員會在TT語音平臺上舉辦多場水友賽與玩家一起開黑。

      但這些舉措雖然加深了平臺和目標(biāo)客群的聯(lián)系,周齊卻覺得,它們?nèi)匀粵]有解決最根本的發(fā)展障礙:“在游戲之外,基本用不上?!?/p>

      除了以游戲的角度切入語音社交領(lǐng)域的YY、TT等APP,眼下的聲音社交賽道,入局者眾多:全民K歌、酷狗唱唱等基于在線音樂的軟件應(yīng)用,蜻蜓FM、荔枝等基于長音頻的延伸平臺,遞爪、Soul等垂直聲音社交產(chǎn)品……

      細(xì)看這些語音社交場景,其實都旨在將擁有共同愛好的目標(biāo)用戶連接起來,打造獨屬用戶的圈層文化??蛇@些平臺發(fā)展至今,一直沒能讓聲音社交賽道迎來真正的爆發(fā)。

      《和平精英》等游戲自帶語音軟件

      二十年邊緣化,靠聲音出圈有多難

      相較文字,聲音的口語化程度更高、信息輸出速度更快、反饋更及時。與此同時,聲音社交還摒棄了用戶的面部特征、所處背景環(huán)境等非必要信息要素的釋放,一定程度保證了社交體驗的可控性,促進(jìn)了社交活動的穩(wěn)定性。

      如果復(fù)盤語音社交的發(fā)展歷程,可以將之分為2000年、2008年、2016年三個大的發(fā)展節(jié)點。

      上世紀(jì)90年代末,網(wǎng)絡(luò)聊天室可以說是互聯(lián)網(wǎng)最早期的語音社交形式。在2000年前后,網(wǎng)頁端語音聊天室功能開始興起,“網(wǎng)易聊天室”“碧海銀沙”等聊天室不斷涌現(xiàn),引發(fā)語音社交熱潮。

      不過,隨著QQ等社交應(yīng)用的興起,疊加政策對于語音聊天室內(nèi)容的監(jiān)管趨嚴(yán),網(wǎng)絡(luò)語音聊天室逐漸式微,語音社交行業(yè)的發(fā)展也停滯下來。

      2008年過后,以YY為代表的語音軟件和以比鄰為代表的電話語音應(yīng)用相繼出現(xiàn)。前者主打游戲語音連線,后者強調(diào)1v1的聲音社交,兩者帶來了全新的聲音社交模式,逐漸成為語音社交主流。

      但不久之后,相關(guān)從業(yè)者發(fā)現(xiàn),單純只做語音是不行的。對此,TT語音相關(guān)負(fù)責(zé)人以平臺的發(fā)展經(jīng)歷為電腦報做了相應(yīng)解釋,“因為2014年剛開始的時候TT就是單語音,直到2018年初營收出現(xiàn)下跌,整個品牌就進(jìn)行了重新升級,加入更多游戲化的社交功能,也順利地轉(zhuǎn)型成為了游戲社交平臺?!痹撠?fù)責(zé)人還表示,現(xiàn)在他們并不認(rèn)可外界將之歸屬為聲音社交,其真正定位是游戲社交。

      到了2016年,更多與聲音密切相關(guān)的行業(yè)開始跨界發(fā)展。隨著在線音樂、在線音頻、直播類應(yīng)用紛紛進(jìn)軍語音社交行業(yè),聲音社交開始呈現(xiàn)出多場景、復(fù)合形態(tài)的趨勢。

      一方面,在線音樂、在線音頻等跨界玩家,依托于自身穩(wěn)健的發(fā)家業(yè)務(wù),可以對聲音社交進(jìn)行漏斗式的探索與實踐。

      從相關(guān)數(shù)據(jù)來看,他們已經(jīng)成為賽道上的主要玩家:目前聲音社交市場的大MAU應(yīng)用,基本都來自這類跨界APP,從應(yīng)用總體MAU來看,QQ音樂、網(wǎng)易云音樂、全民K歌均破億;蜻蜓FM、荔枝的MAU在2000萬左右。

      網(wǎng)絡(luò)聊天室

      另一方面,固守聲音社交多年的YY、TT等平臺,因單一語音社交模式下的發(fā)展瓶頸,進(jìn)行了直播、游戲等方向上的調(diào)整,語音社交屬性逐漸被新業(yè)務(wù)稀釋。

      至于Soul等垂直的聲音社交類應(yīng)用,因整體用戶規(guī)模天花板相對受限,用戶量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及體量巨大的網(wǎng)易云、全民K歌等。有數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,聲音社交行業(yè)內(nèi)的玩家中,Soul以1916萬MAU排名首位,對比之下,垂直聲音社交平臺的用戶優(yōu)勢幾近于無。

      盈利難,仍是發(fā)展最大桎梏

      在Clubhouse被馬斯克帶火后,有人欣喜于國內(nèi)聲音社交市場似乎將要迎來真正的春天,一時間,對話吧、Capital Coffee等類似產(chǎn)品也沾光賺足了互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注。但無法否認(rèn),目前相關(guān)聲音社交產(chǎn)品的發(fā)展仍然面臨模式及盈利的雙重考驗。

      一個令所有從業(yè)者無法忽視的事實是,互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品發(fā)展這么多年,基本一直都集中在文字和視頻兩種媒介上,語音社交始終處于相對邊緣的位置。

      如今很多平臺除了基于聲音提供并運營社交場景之外,還試圖吸引用戶進(jìn)行多種在線社交活動。

      但以興趣為導(dǎo)向,“一對多”“多對多”的社交關(guān)系鏈,是否能真的就此實現(xiàn)用戶的長久留存,需要先打一個問號。

      畢竟此前,音遇、吱呀、Soul等針對Z世代在交互方式上做出的創(chuàng)新,如在線K歌、靈魂配對、連麥寫作業(yè)、玩游戲開黑等,可謂把語音玩出了新花樣的方式。這些活動也曾火爆一時,但最后基于陌生人間的弱關(guān)系,當(dāng)Z世代對某一類型聲音社交產(chǎn)品失去新鮮感后,平臺只能重復(fù)做拉新動作。

      因而,找到一個強有力的用戶留存模式,實現(xiàn)聲音社交產(chǎn)品像微信、QQ一樣的常態(tài)化、日?;_實是聲音社交平臺們的當(dāng)務(wù)之急,不過相關(guān)舉措能否見效還有待市場觀察。

      實現(xiàn)用戶的留存是發(fā)展的基礎(chǔ),攸關(guān)平臺未來生死的則是變現(xiàn)問題。

      圖源:中信證券

      中信證券分析認(rèn)為,聲音社交的行業(yè)空間可以視作音頻直播、語音交友、語音聊天室等服務(wù)市場空間之和,其中以用戶打賞為主要商業(yè)模式的音頻直播是其中的核心構(gòu)成。根據(jù)易觀千帆預(yù)測,2021年我國互聯(lián)網(wǎng)音頻市場規(guī)模約196億元,其中以用戶打賞為代表的音頻娛樂收入占比約40%,據(jù)此估算音頻直播市場2021年收入規(guī)模約80億元。

      而在語音交友與語音聊天室方面,“市場頭部玩家規(guī)模尚小,且目前商業(yè)化程度較低,預(yù)計整體市場空間相較于音頻直播仍有較大差距?!笨梢?,單純搭載聲音載體的社交方式,其盈利潛力也有待新語音社交模式的挖掘。

      有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,“語音社交會是未來10年的第一個大風(fēng)口?!钡谟脩羝诖黠@不足,爆款產(chǎn)品也暫時沒有的當(dāng)下,語音社交到底是不是真風(fēng)口,也就是件見仁見智的事了。

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