對中小學(xué)心理教師開展心理援助的思考

柳曉潔

摘 要：介紹了中小學(xué)心理教師開展心理援助的主要形式和遇到的問題，進(jìn)而探索如何有效提升中小學(xué)心理教師的心理援助能力，使其能更好地為學(xué)生、家長和老師開展心理援助。

關(guān)鍵詞：中小學(xué)心理教師;心理援助;專業(yè)能力

近年來，國家相關(guān)部門出臺文件關(guān)注全民心理健康，全國各省市縣相繼成立各種心理援助團(tuán)隊(duì)。作為市縣級心理援助志愿者團(tuán)隊(duì)的主力軍，中小學(xué)心理教師通過微信、QQ咨詢，接聽熱線，推送文章和拍攝心理微課等多種方式開展了援助工作，積累了一定經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)也遇到一些困難與挑戰(zhàn)。

一、中小學(xué)心理教師開展心理援助的主要形式

（一）接聽心理援助熱線

通過守候固定電話熱線來引導(dǎo)學(xué)生、老師及家長科學(xué)理性地面對焦慮和恐慌等情緒。心理援助熱線為不能去心理咨詢室的師生、家長提供方便，使其通過電話來咨詢自己遇到的問題，從而及時(shí)解決自己的心理困惑，同時(shí)也為來電者提供一種宣泄、放松的途徑。中小學(xué)心理教師積極參與由省教科院、各市縣教育局等機(jī)構(gòu)組織成立的心理援助熱線服務(wù)，制定值班表，24小時(shí)輪流值班，隨時(shí)為本地區(qū)的師生、家長提供心理援助。

（二）多種形式的線上心理輔導(dǎo)

各地中小學(xué)心理教師通過網(wǎng)絡(luò)開展了不同形式的線上心理疏導(dǎo)。首先，組建本地區(qū)的微信心理援助群，在群里定期分享心理健康知識，如親子教育如何開展、孩子復(fù)學(xué)父母能做些什么等應(yīng)用內(nèi)容，給家長提供了有效指導(dǎo)與幫助。其次，各地中小學(xué)心理教師還有針對性地錄制了不同主題的微課，在各自學(xué)校公眾號及家長群轉(zhuǎn)發(fā)，通過圖畫、聲音相結(jié)合的形式為師生與家長的心理健康保駕護(hù)航。最后，個(gè)別有特殊需求的個(gè)人，可以利用微信、QQ、釘釘?shù)攘奶旃ぞ?，進(jìn)行一對一的線上咨詢。

不同形式的心理援助為師生、家長提供幫助的同時(shí)，也讓中小學(xué)心理教師積累了一定的心理援助經(jīng)驗(yàn)，為今后如何更好地為師生家長提供心理援助提供了思路。

二、中小學(xué)心理教師開展心理援助所遇到的問題

（一）部分心理教師自身能力不足，面對求助者的問題不知如何解答

心理援助熱線的接線員要求是接受過專業(yè)訓(xùn)練的工作人員，然而各地區(qū)召集的中小學(xué)心理教師在專業(yè)性和接受專業(yè)訓(xùn)練方面均存在差異。一方面，目前多數(shù)中小學(xué)的心理教師為兼職，大多數(shù)名義上的心理教師其實(shí)是語文、數(shù)學(xué)、英語等其他學(xué)科背景的老師兼任，缺乏專業(yè)性。另一方面，部分心理學(xué)背景的心理教師，雖然有理論知識，但缺乏實(shí)踐鍛煉，也不知道如何具體開展心理援助工作。還有一個(gè)很重要的原因就是即使是專業(yè)教師有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是并沒有參加過心理援助的培訓(xùn)，也不知道如何有效開展心理援助。基于以上原因，在開展心理援助過程中首先面臨的問題就是部分心理教師自身勝任力不足，存在無從下手的情況。

（二）求助者的問題多樣，應(yīng)對難度大

在進(jìn)行心理援助的過程中，求助者的問題存在多樣性，比如熱線接待中如何有效幫助來電者平復(fù)情緒，對充滿負(fù)性情緒不斷重復(fù)的來電者如何有效暫停，在推送文章和網(wǎng)課時(shí)應(yīng)該如何做到資源整合，個(gè)體咨詢中面對孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)的情況如何處理等。對于這些多樣而復(fù)雜的問題，即使是經(jīng)驗(yàn)豐富參加了心理援助培訓(xùn)的心理老師有時(shí)也不知如何應(yīng)對，心理援助難度大。

（三）中小學(xué)心理教師工作單打獨(dú)斗，問題解決的時(shí)效性差

目前，約90%的中小學(xué)都只有一名專職或兼職的心理教師負(fù)責(zé)全校師生的心理健康教育工作，工作都是單打獨(dú)斗，沒有前輩的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，也沒有同伴可以進(jìn)行交流與研討，遇到問題都是通過網(wǎng)絡(luò)尋找同伴交流，如果解決不了就擱置再討論，這使老師解決學(xué)生實(shí)際困惑的時(shí)間往往很漫長，缺乏時(shí)效性。

三、提高中小學(xué)心理教師心理援助能力的對策

（一）參加專業(yè)培訓(xùn)

心理援助與心理咨詢既有相似之處，又有不同之處，因此在開展應(yīng)激事件的心理援助之前一定要參加專業(yè)的培訓(xùn)。目前來說，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)形式可以很好地滿足老師跨地區(qū)、不限時(shí)間的學(xué)習(xí)需求。2020年，清華大學(xué)與北京幸福公益基金會(huì)聯(lián)合推出心理援助系列課程，課程內(nèi)容專業(yè)而豐富，積極參加類似的各大學(xué)舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，可以有效提升中小學(xué)心理教師的心理援助技能。

（二）眾籌學(xué)習(xí)

眾籌學(xué)習(xí)的本質(zhì)是在目標(biāo)相同、需求相似的群體中，充分發(fā)揮群體智慧，在觀念的碰撞與交流中相互補(bǔ)充、彼此支持。結(jié)合中小學(xué)心理健康教育工作的特點(diǎn)，眾籌學(xué)習(xí)是引領(lǐng)中小學(xué)心理教師專業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)途徑。心理教師在相關(guān)教育主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下建立交流群，就開展心理援助的實(shí)際問題進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和集中研討，為下一次的心理援助提供更清晰的思路和理論指導(dǎo)。

（三）拓寬督導(dǎo)渠道

中小學(xué)心理教師從事的是助人工作，因其工作性質(zhì)的特殊性，他們的專業(yè)成長僅僅靠自己的學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要有專業(yè)的督導(dǎo)帶領(lǐng)他們突破自己獲得成長。然而心理老師自身可以接觸的督導(dǎo)資源相對較少，再加上督導(dǎo)費(fèi)用高，因此需要教育行政部門出臺相關(guān)政策，拓寬一線心理教師的督導(dǎo)渠道。

中小學(xué)心理教師作為中小學(xué)心理健康教育工作的主要力量，促進(jìn)其專業(yè)發(fā)展具有重大意義。在心理援助工作發(fā)現(xiàn)問題、提出問題從而思考如何解決問題，中小學(xué)心理教師在今后工作中可以更好地為學(xué)生、家長和老師開展心理援助工作。

參考文獻(xiàn)：

陳慶華，姚本先.眾籌學(xué)習(xí)：中小學(xué)心理教師專業(yè)成長的一種路徑選擇[J].合肥師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（3）.