武漢市公共交通集團有限責(zé)任公司 供稿

武漢公交志愿服務(wù)隊開展實地調(diào)研

近期，武漢公交集團60余支志愿服務(wù)小分隊紛紛走上公交站臺、深入居民小區(qū)，開展實地調(diào)研，廣泛征求群眾意見和建議，深入了解乘客對公交出行便捷性、舒適度、安全感的體驗，掌握乘客的公交出行需求，為進一步優(yōu)化線網(wǎng)、提升公交服務(wù)質(zhì)量提供第一手資料。

除公交服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺等乘客意見征集渠道外，走進公交站臺、走進居民小區(qū)，面對面與市民乘客溝通交流，也是武漢公交集團一項很重要的民意征集渠道，尤其是對網(wǎng)絡(luò)不熟悉的老年乘客，這個渠道很受他們歡迎。在鐘家村站臺服務(wù)的“幫幫你”志愿服務(wù)小分隊是公交志愿服務(wù)隊中的一支，12名成員都是來自一線的公交司機和技工，他們不定期在地鐵4號線沿途站點開展乘客需求調(diào)查和便民導(dǎo)乘服務(wù)。在志愿服務(wù)中，他們詳細記錄了市民乘客的意見和建議，就乘坐公交的一些注意事項和習(xí)慣誤區(qū)為乘客答疑解惑，并將自制的便民導(dǎo)乘手冊送給乘客。

城市發(fā)展的需求到哪里，公交的服務(wù)就到哪里；乘客的需求到哪里，公交人的服務(wù)就到哪里。多年來，武漢公交集團矢志不移堅持“再分配”線網(wǎng)資源，高標(biāo)準(zhǔn)做“加法”，結(jié)構(gòu)性做“減法”，堅持優(yōu)化城市公交供給，持之以恒創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。

武漢公交集團堅持通過網(wǎng)絡(luò)平臺、服務(wù)熱線、公交進社區(qū)活動、人大政協(xié)議提案等渠道廣泛收集乘客訴求，聚焦乘客集中反映的出行熱點、難點、痛點，結(jié)合道路情況和軌道交通建設(shè)進度，在實地調(diào)查和客流分析基礎(chǔ)上，認(rèn)真開展線網(wǎng)布局的科學(xué)規(guī)劃與設(shè)計，并在實際運營中結(jié)合市民乘客出行需求和道路通行條件的變化，及時進行優(yōu)化調(diào)整。去年新開通線路8條，優(yōu)化調(diào)整線路60條；今年3月份一次性開通微循環(huán)線路16條。武漢公交集團暢通群眾訴求渠道、用心用情用力為群眾辦實事、解難題，受到了群眾的普遍好評。

290輛純電動高科技新車型即將上線運營

4月11日，黃陂釣臺道新客運中心公交樞紐站，40輛“東風(fēng)天翼”牌純電動公交車吸引了市民的眼球。

武漢公交集團共采購290輛安裝了360°環(huán)視安全駕駛輔助系統(tǒng)的純電動公交車。相關(guān)廠家技術(shù)人員介紹，360°全景監(jiān)控系統(tǒng)是通過安裝在車身前后左右的四個超廣角高清夜視攝像頭，實時采集公交車身四周的高清視頻畫面，經(jīng)過畸變矯正、透視變換、圖像拼接和融合等軟件算法處理，合成車身周圍的360°鳥瞰全景畫面，為駕駛員提供全景駕駛輔助，有效消除駕駛室的視覺盲區(qū)，幫助公交車安全穿梭復(fù)雜的城市道路。不僅如此，新車型還處處彰顯時尚與動感。新式電子儀表盤上，各種顏色的指示燈除顯示全車電量、電機溫度、轉(zhuǎn)速里程等常規(guī)數(shù)據(jù)外，還新增了動力電池、驅(qū)動系統(tǒng)、整車控制、故障代碼等數(shù)據(jù)信息，真正做到了全車動態(tài)一目了然。此外，“東風(fēng)天翼”公交車還配置了上坡輔助系統(tǒng)、電動加熱座椅、易燃易爆物品報警、USB充電接口等，駕馭體驗和乘車感受將十分人性化。