劉孝增：用“心”開好每班車

□文/圖 駱曉梅

“為了您的安全與健康，請系好安全帶，帶好口罩。”劉師傅邊叮囑乘客，邊幫老人系好安全帶。

劉師傅全名劉孝增，是五家渠順通城市公交公司五家渠至一〇五團(tuán)客運(yùn)班線的駕駛員。他從業(yè)的13 年里，安全行駛百萬公里，單車出勤率達(dá)98%，用誠信和愛心服務(wù)乘客，以熱情和無私奉獻(xiàn)社會(huì)，贏得了旅客和同事的稱贊。2019年被評為兵團(tuán)勞動(dòng)模范。

劉孝增始終用真心、真意、真情對待每位乘客。每當(dāng)乘客上車時(shí)，他都會(huì)守在車門口幫助有需要的乘客提東西、放行李，乘客坐好后他會(huì)再把行李擺放整齊，并檢查乘客是否系好了安全帶，然后才出發(fā)。在日常工作中他始終“把為人民服務(wù)”牢記心間，經(jīng)常為沿途的百姓無償帶東西，不管大件小件都一定會(huì)交到指定的人手中，因此被大家親切地稱為“信使”。

劉孝增說：“旅客運(yùn)輸關(guān)系到乘客的生命安全和家庭幸福。乘坐我開的車，乘客們就相當(dāng)于把生命交給了我，所以我不敢有半點(diǎn)馬虎。”他對全線的每個(gè)路口、每個(gè)彎道、每處事故易發(fā)地段都銘記于心。特別是雨雪天氣，他更是小心又小心，時(shí)刻牢記要減速慢行，安全把乘客送到目的地。在行車過程中，劉師傅牢記“忌超速快行車、忌壓速慢行車、忌思想開小車、忌不規(guī)范進(jìn)站”的要求操作。有駕駛員爭道搶行的，他就讓一步；有車輛變道插隊(duì)的，他就多等一會(huì)；看到地段出現(xiàn)危險(xiǎn)或復(fù)雜情況時(shí)，減速慢行、及時(shí)避讓。有同事開玩笑說開的是“婆婆車”，他一笑了之。

有一次車輛剛行駛到八鋼農(nóng)場路段，大霧彌漫，能見度十分低，若繼續(xù)前行可能會(huì)引發(fā)交通事故；若不行車，可能會(huì)耽誤乘客的時(shí)間，遭到投訴。但為了對乘客的生命安全負(fù)責(zé)，劉孝增毅然決定把車開到避停站避停，頂著不理解的乘客的抱怨甚至是謾罵，依舊耐心做好乘客的說服工作。當(dāng)大霧漸漸散去，車輛重新回到公路上，原本十分不滿的乘客才發(fā)現(xiàn)前方因大霧而引發(fā)了多起嚴(yán)重的交通事故，不由得發(fā)自內(nèi)心地感謝他，說他是盡職盡責(zé)的好司機(jī)。

筆者和劉師傅聊天，聽他說起早些年的故事，那時(shí)候行車條件比較艱苦，冬天要早起，提前半小時(shí)就到單位給發(fā)動(dòng)機(jī)預(yù)熱，夏天車?yán)飷灍?，“冬天上車搓手抖腿、夏天上車蒸桑拿”就是?dāng)時(shí)乘客的真實(shí)寫照。近幾年，公交公司換了新車，既舒適又節(jié)能，公交駕駛員也跟著“沾了光”，夏天開著空調(diào)，冬天吹著暖風(fēng)，想想過去的條件，和現(xiàn)在真是“對比色！”

“硬件設(shè)施在不斷提升，軟件服務(wù)也要做得更好。”劉孝增說。堅(jiān)持做好客運(yùn)事業(yè)，全心全意為乘客服務(wù)，是他的執(zhí)著，也是他的人生信念。劉師傅就是這樣一個(gè)老實(shí)人，埋頭苦干，默默無聞，多年來他一直都“以路為伴，以車為家”，從不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排；每逢節(jié)假日主動(dòng)提出加班，還為有急事的同事頂班。十幾個(gè)春夏秋冬，他親歷了公交車的發(fā)展，也見證了道路、居民生活的變化。