消費者數(shù)據(jù)權(quán)益侵害現(xiàn)狀調(diào)查及法律對策研究

王偉勝

（青海民族大學,青海 西寧 810007）

1 消費者數(shù)據(jù)權(quán)益概述及其雙重價值

1.1 消費者數(shù)據(jù)權(quán)益概述

在數(shù)字經(jīng)濟推動社會發(fā)展的背景下，如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)利用和數(shù)據(jù)保護的平衡，成為一個重要課題。而消費者作為數(shù)據(jù)信息的主要生產(chǎn)者之一，其數(shù)據(jù)權(quán)益時時刻刻都處于被侵害的風險中。因此，現(xiàn)行消費者數(shù)據(jù)權(quán)益保護的法律體系有待完善。

所謂消費者數(shù)據(jù)，目前在法律上還沒有確切的定義。不同于傳統(tǒng)的線下消費模式，筆者認為數(shù)字經(jīng)濟時代的消費者數(shù)據(jù)包含兩個方面，即消費者個人數(shù)據(jù)和消費者行為數(shù)據(jù)。消費者個人數(shù)據(jù)主要是指《中華人民共和國個人信息保護法》（以下簡稱《個人信息保護法》）中所說的“個人信息”，即“以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息”。比如在網(wǎng)購平臺上記錄的消費者姓名、身份證件號碼、收貨地址、電話號碼等。消費者行為數(shù)據(jù)主要是指消費者在線上購物時所展現(xiàn)出來的行為偏好、瀏覽歷史、價格敏感度等一系列由消費行為所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。對于消費者數(shù)據(jù)權(quán)益的保護而言，消費者個人數(shù)據(jù)與行為數(shù)據(jù)同等重要，都需要得到切實的保障。

1.2 消費者數(shù)據(jù)權(quán)益的雙重價值

1.2.1 消費者數(shù)據(jù)的人格權(quán)價值

消費者數(shù)據(jù)的人格權(quán)價值與隱私權(quán)相類似但又有所區(qū)別，隱私權(quán)的內(nèi)涵無法完全涵蓋消費者數(shù)據(jù)中所具有的人格權(quán)價值。消費者數(shù)據(jù)來源于消費主體及其消費行為，消費主體的消費行為被編譯成數(shù)據(jù)后，依舊與消費主體之間存在著密切聯(lián)系，消費者數(shù)據(jù)也因此具有人格權(quán)的價值[1]，其內(nèi)容主要表現(xiàn)為知情同意權(quán)、被遺忘權(quán)等。而消費者數(shù)據(jù)的人格權(quán)價值關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的可識別性，數(shù)字經(jīng)濟時代處處都流轉(zhuǎn)著數(shù)據(jù)，而當消費者通過其消費行為而產(chǎn)生的、留存于平臺企業(yè)的消費數(shù)據(jù)積累到一定程度時，便能勾勒出消費者的人格特征，容易導致其人格權(quán)益受到侵害[2]。

1.2.2 消費者數(shù)據(jù)的財產(chǎn)權(quán)價值

數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)資本化的勢頭愈演愈烈。消費者數(shù)據(jù)的財產(chǎn)權(quán)價值主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)采集權(quán)、數(shù)據(jù)使用權(quán)、數(shù)據(jù)收益權(quán)、數(shù)據(jù)可攜權(quán)等。消費者數(shù)據(jù)的存續(xù)來自平臺企業(yè)的資金、技術(shù)等投入，其財產(chǎn)權(quán)價值不容忽視。一方面，平臺企業(yè)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)賣行為能為其帶來不菲的經(jīng)濟收益，這無疑會促使企業(yè)加大數(shù)據(jù)收集的力度，甚至會出現(xiàn)違法收集、違規(guī)處置的行為，消費者可能在毫不知情的情況下其數(shù)據(jù)就被收集轉(zhuǎn)賣，對消費者數(shù)據(jù)權(quán)益造成極大的威脅。另一方面，一些不法分子利用收集到的消費者數(shù)據(jù)進行詐騙活動。他們通過企業(yè)的轉(zhuǎn)賣行為或者平臺的數(shù)據(jù)漏洞來獲取消費者的數(shù)據(jù)，再冒充相關(guān)人員引誘消費者上當受騙?，F(xiàn)實中常見的例子有冒充商家客服人員進行所謂的返現(xiàn)活動，由于不法分子能夠提供正確的信息，消費者容易信以為真，導致其財產(chǎn)權(quán)益受到侵害。

1.2.3 數(shù)據(jù)雙重價值的實現(xiàn)要兼顧利用與保護

當然，數(shù)據(jù)的價值在于利用，我們不能一味地強調(diào)消費者數(shù)據(jù)的雙重價值而不去考慮數(shù)據(jù)利用的問題，只有更好地利用數(shù)據(jù)才能產(chǎn)生更多的價值。反過來也是如此，若是一味地強調(diào)數(shù)據(jù)利用而忽視對數(shù)據(jù)的保護，那么便會極大地妨礙大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展。換句話說，如果消費者數(shù)據(jù)權(quán)益得不到必要的保護，消費者失去對平臺企業(yè)的信任，也不敢隨意授權(quán)平臺企業(yè)收集使用他們的數(shù)據(jù)，這樣一來數(shù)據(jù)難以流通，其價值也就無法兌現(xiàn)。

2 消費者數(shù)據(jù)權(quán)益侵害現(xiàn)狀調(diào)查與相關(guān)法律規(guī)制現(xiàn)狀

2.1 消費者數(shù)據(jù)權(quán)益侵害現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段我國在數(shù)據(jù)權(quán)益保護方面的立法仍不夠完善，消費者數(shù)據(jù)權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象時有發(fā)生，其中最典型的例子就是利用大數(shù)據(jù)來“殺熟”的行為，即價格歧視。平臺經(jīng)營者通過平臺經(jīng)營過程中收集到的消費者消費習慣等數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析，為不同的消費者設(shè)定不同的價格，進而追求利潤最大化。

根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計，2022年上半年，全國消協(xié)組織共受理消費者投訴551 780件，同比增長5.71%，消費者投訴總體呈上升態(tài)勢。根據(jù)投訴性質(zhì)分析，售后服務(wù)問題占33.84%，合同問題占26.67%，質(zhì)量問題占20.28%，價格問題占4.17%，虛假宣傳問題占4.12%，安全問題占2.65%，假冒問題占1.40%，人格尊嚴問題占1.06%，計量問題占0.73%，其他問題占5.08%。同時，筆者也進行了問卷調(diào)查，有超八成的消費者表示自己曾遭受過數(shù)據(jù)侵權(quán)且認為數(shù)據(jù)侵權(quán)行為很常見，主要包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺的殺熟行為、刷銷量刷好評等虛假宣傳以及商務(wù)廣告的精準推送，然而絕大多數(shù)消費者只是默默承受，或者僅僅發(fā)個朋友圈吐槽一下。這說明消費者在意識到自己的數(shù)據(jù)權(quán)益受到侵害時，僅有極少數(shù)消費者會主動尋求消協(xié)等有關(guān)組織的幫助，或者采取法律途徑來維護自己的合法權(quán)益。另外，維權(quán)的成本過高、證據(jù)收集難度大，消費者大多不愿意主動維權(quán)。

2.2 消費者數(shù)據(jù)權(quán)益的法律規(guī)制現(xiàn)狀

在《個人信息保護法》出臺以前，我國有關(guān)數(shù)據(jù)權(quán)益保護的規(guī)章制度呈現(xiàn)出碎片化的態(tài)勢，主要集中在《中華人民共和國民法典》（以下簡稱《民法典》）《中華人民共和國電子商務(wù)法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》（以下簡稱《消費者權(quán)益保護法》）等部門法，以及個別法律規(guī)范性文件（如《深圳經(jīng)濟特區(qū)數(shù)據(jù)條例》）。此前我國并沒有建立起相對完整的消費者數(shù)據(jù)權(quán)益保障體系，相關(guān)法律條文比較分散且相互獨立，導致政府有關(guān)部門對平臺企業(yè)的管控缺乏強有力的法律支撐，在司法層面法官于法律適用中陷入了難以抉擇的困境。

2021年11月1日起施行的《個人信息保護法》是我國對數(shù)據(jù)權(quán)益保護初步探索的結(jié)果，適應了數(shù)字經(jīng)濟時代的需要，為政府的監(jiān)管行為和法官的審判活動提供了更為完整細化的法律依據(jù)，但目前仍存在一些問題。

第一，《個人信息保護法》的法律定位不明確，當該法與其他法律法規(guī)都對個人信息作出規(guī)定時，在司法和執(zhí)法過程中容易出現(xiàn)如何適用的選擇問題。第二，知情同意依舊是消費者數(shù)據(jù)權(quán)益保護的難題?！秱€人信息保護法》第十四條只是間接表達了知情同意原則，并沒有直接詳述，使得平臺企業(yè)對該原則的理解適用比較模糊，很難真正做到符合知情同意原則的要求。第三，對于消費者數(shù)據(jù)權(quán)益的實現(xiàn)也存在困難。消費者在察覺到其數(shù)據(jù)權(quán)益遭到侵害而向有關(guān)部門尋求幫助時，消費者個人缺乏專業(yè)的技術(shù)手段難以分辨出自己的數(shù)據(jù)權(quán)益在哪一個階段受到侵害，即便其掌握了確切的侵權(quán)點，在平臺企業(yè)侵權(quán)者接受行政處罰后，消費者個人也很難得到實質(zhì)性的補償。

3 消費者數(shù)據(jù)權(quán)益侵害的原因分析

3.1 知情同意原則的虛置

當我們注冊使用一款App時，總能發(fā)現(xiàn)在頁面最下方有個“同意隱私政策”的選項，如果不點擊“同意”，則無法使用該款App，即便有不需要點擊“同意”的游客模式，在瀏覽App時也會遭到諸多限制，還一直提示用戶進行同意。這份“隱私政策”實則是企業(yè)制定的格式合同，目的在于收集、使用用戶的數(shù)據(jù)。

一方面，這些平臺企業(yè)往往擁有專業(yè)人員來擬定格式合同，利用這種優(yōu)勢將可能存在的風險和不利影響都轉(zhuǎn)嫁給消費者。消費者為了正常使用該軟件，被迫同意該格式條款，而對于格式條款中的內(nèi)容，由于時間和精力有限，消費者基本不會仔細閱讀，更何況合同術(shù)語過于專業(yè)晦澀，普通的消費者很難吃透這些條款，進而導致知情同意原則虛置。對于消費者這類弱勢群體，實在是難言公平。

另一方面，消費者數(shù)據(jù)的收集是企業(yè)維持其商業(yè)運作的需要，而知情同意原則的難操作性使得企業(yè)在收集消費者數(shù)據(jù)時所花費的成本大大提高，這個成本不僅體現(xiàn)在消費者數(shù)據(jù)的體量上，還體現(xiàn)在獲取消費者同意的難度上，對收集而來的消費者數(shù)據(jù)加以處理時，不可避免地可能會超出隱私政策中消費者原始同意的范圍，而要想獲得消費者的進一步同意，所花費的時間成本以及操作難度都是不可估量的。對于企業(yè)而言，一邊是數(shù)據(jù)收集的必要性，一邊是數(shù)據(jù)處理的高成本，企業(yè)處在進退兩難的境地[3]。

3.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)的商業(yè)化濫用

大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用是數(shù)字經(jīng)濟時代最重要的特征，也是消費者數(shù)據(jù)權(quán)益遭受侵害的重要原因之一。同時，平臺經(jīng)濟的出現(xiàn)為擴大生產(chǎn)力提供了一種新的組織形式，也是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的核心。在平臺經(jīng)濟下，平臺企業(yè)為消費者搭建了便捷的交易平臺，這種平臺看似是給消費者免費使用，實際上是以消費者“出賣”其數(shù)據(jù)為代價的，消費者數(shù)據(jù)成了一種貨幣得以在平臺企業(yè)與消費者之間相互流通，而平臺企業(yè)也將消費者數(shù)據(jù)看作贏得競爭的優(yōu)勢資源，誰能最先拿下消費者數(shù)據(jù)，誰就能掌握市場先機。平臺企業(yè)基于消費者的授權(quán)同意，對消費行為進行實時追蹤，根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析得出其行為偏好和潛在的消費需求，從而進行精準營銷[4]。大數(shù)據(jù)技術(shù)本身是具有中立性的，而在數(shù)字經(jīng)濟時代下，這種技術(shù)利用的邊界看似在不斷拓寬，顯然已經(jīng)威脅到數(shù)據(jù)安全，讓消費者感覺自己時刻被“監(jiān)控”。

此外，囿于法律法規(guī)及有關(guān)政策的空缺與滯后性，有關(guān)部門對大數(shù)據(jù)技術(shù)商業(yè)化濫用行為的管控似乎有些力不從心，很難發(fā)揮出應有的控制力。在此基礎(chǔ)上，一些平臺企業(yè)的社會責任感弱、法律意識淡薄，在資本的驅(qū)使下片面追求利潤最大化，導致這種新興技術(shù)淪為侵害消費者數(shù)據(jù)權(quán)益的幫兇。

當然，技術(shù)的發(fā)展終歸是好事，只要把技術(shù)運用到正軌上，一定能產(chǎn)生良好的社會效益和經(jīng)濟效益。因此，我們要做的并不是去限制大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用，而應當加強對數(shù)據(jù)使用行為的監(jiān)管。

3.3 消費者主動維權(quán)成本高

如果維權(quán)成本過高，消費者便不愿意主動維權(quán)，以至于平臺企業(yè)繼續(xù)濫用消費者數(shù)據(jù)。

消費者主動維權(quán)成本高集中體現(xiàn)在舉證維權(quán)的難度上。通常，消費者并非不愿意維權(quán)，而是因為維權(quán)的難度太大，僅憑個人能力很難達到維權(quán)目的，只能被迫放棄維權(quán)。我國對于消費者維權(quán)在證據(jù)證明方面適用過錯責任原則和“誰主張誰舉證”的規(guī)則，而在現(xiàn)實生活中，消費者與平臺企業(yè)經(jīng)營者存在數(shù)據(jù)信息差，消費者在這種情形下幾乎不可能直接挖掘到平臺企業(yè)的侵權(quán)證據(jù)，即便消費者求助于消協(xié)組織也難尋證據(jù)，因為消費者權(quán)益保護協(xié)會也只是一個普通的社會組織，并沒有相應的執(zhí)法權(quán)，能發(fā)揮的作用有限。另外，雖然我國有相關(guān)法律規(guī)定，消費者可以申請由公檢法機關(guān)調(diào)查收集證據(jù)，但是由于大數(shù)據(jù)技術(shù)的復雜性與隱秘性，公檢法必須深入平臺企業(yè)內(nèi)部，在調(diào)取證據(jù)時也是困難重重，使得消費者面臨著舉證不能的敗訴風險。

4 消費者數(shù)據(jù)權(quán)益保護的對策思考

4.1 明晰知情同意原則的適用

雖然《個人信息保護法》對知情同意原則有相應的描述，但是在實施層面仍有難度，因此需要對知情同意原則做進一步明晰，使該原則落到實處。

第一，企業(yè)要履行充分告知的義務(wù)[5]。所謂的“充分告知”不僅要體現(xiàn)在“告知”上，還要給消費者選擇的權(quán)利，也就是“告知后同意”和“告知后選擇”?！案嬷笸狻币笃髽I(yè)向消費者明確表明收集數(shù)據(jù)的目的、范圍、用途、使用方法等，同時告知也應通俗易懂，避免出現(xiàn)消費者想讀卻讀不懂的窘境?！案嬷筮x擇”要求企業(yè)給消費者選擇提供數(shù)據(jù)的范圍以及使用的場景，企業(yè)可以在告知中區(qū)分不同的數(shù)據(jù)使用場景，并給出對應的圖文示例，以便達到充分告知的要求。

第二，可以引入實質(zhì)同意模式?！秱€人信息保護法》規(guī)定了“處理個人信息應當取得個人同意”，然而，如前所述的知情同意原則虛置問題，導致消費者個人同意陷入形式主義。因此，筆者認為將“同意”做進一步細化，有利于提高知情同意原則的可操作性，比如引入“推定同意”“概括同意”“開放同意”等不同標準的同意模式[6]，并為此設(shè)置特殊的同意規(guī)則，這樣才能促進數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)保護的平衡，既可以提高企業(yè)處理消費者數(shù)據(jù)的效率，又能保障消費者的數(shù)據(jù)權(quán)益。

第三，探索區(qū)塊鏈技術(shù)的運用。區(qū)塊鏈是一個結(jié)合密碼學技術(shù)和共識算法技術(shù)的數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)編碼分析使其具備去中心化、防篡改的特性。筆者認為，可以構(gòu)建數(shù)據(jù)開放的公眾參與模式[7]，在消費者授權(quán)同意的過程中嵌入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，平臺企業(yè)可以從公鏈中獲取消費者數(shù)據(jù)，簡化知情同意環(huán)節(jié)，避免重復授權(quán)，這樣既能提高平臺企業(yè)的數(shù)據(jù)處理效率、減輕數(shù)據(jù)存儲壓力，也能加強消費者的數(shù)據(jù)隱私保護、防止數(shù)據(jù)遭到篡改。當然，區(qū)塊鏈技術(shù)的運用還需要通過進一步的探索，保證技術(shù)利用的合規(guī)性與實用性，強化運用數(shù)據(jù)技術(shù)保護數(shù)據(jù)權(quán)益的實現(xiàn)路徑。

4.2 構(gòu)建數(shù)據(jù)保護體系

國外對于數(shù)據(jù)保護的研究發(fā)展較早，歐盟早在1995年頒布了《數(shù)據(jù)保護指令》，其中規(guī)定了各成員方需要設(shè)置相應的數(shù)據(jù)監(jiān)管機構(gòu)，比如荷蘭的數(shù)據(jù)保護局、英國的信息專員辦公室等。此外，歐盟于2016年通過的《一般數(shù)據(jù)保護條例》進一步細化了數(shù)據(jù)監(jiān)管機構(gòu)的職責分配，從而完善了數(shù)據(jù)保護體系。而我國對于數(shù)據(jù)保護的研究起步較晚，歐盟的數(shù)據(jù)保護體系值得我國借鑒，特別是在具體操作層面，以保障《個人信息保護法》的充分實施。筆者認為，數(shù)據(jù)監(jiān)管機構(gòu)可以在數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)使用和消費者維權(quán)三個階段發(fā)揮重要作用。

第一，在數(shù)據(jù)收集階段，監(jiān)管機構(gòu)可以要求平臺企業(yè)在對消費者數(shù)據(jù)進行收集時做到合法合規(guī)，保障數(shù)據(jù)收集過程的公開透明，實時接受監(jiān)督。據(jù)此，監(jiān)管機構(gòu)可以對平臺企業(yè)的數(shù)據(jù)收集行為進行風險評估，對其發(fā)生的擴大數(shù)據(jù)收集范圍、告知不充分等情形，及時提出相應的建議，以糾偏企業(yè)的風險行為。同時在必要的時候，消費者群體可以實現(xiàn)社會監(jiān)督，這樣也有助于探索全社會多元共治的數(shù)據(jù)保護體系。

第二，在數(shù)據(jù)使用階段，平臺企業(yè)不僅要確定合理合法的數(shù)據(jù)使用方式，還要維護數(shù)據(jù)安全，避免消費者數(shù)據(jù)泄露事件的發(fā)生，杜絕非法轉(zhuǎn)賣行為，而監(jiān)管機構(gòu)一旦發(fā)現(xiàn)這類涉嫌違法的行為或者有數(shù)據(jù)泄露的風險，可以立即通知平臺企業(yè)進行整改，必要時可以通知公檢機關(guān)介入。

第三，在消費者維權(quán)階段，監(jiān)管機構(gòu)可以在消費者遭受數(shù)據(jù)侵權(quán)時提供相應的幫助，包括但不限于使消費者知悉數(shù)據(jù)侵權(quán)導致的人格損害、財產(chǎn)損失等風險、為消費者提供平臺企業(yè)數(shù)據(jù)侵權(quán)的有關(guān)證據(jù)，同時與消費者協(xié)會等有關(guān)組織協(xié)作，利用消費者特有的爭議解決路徑來為維護消費者的數(shù)據(jù)權(quán)益。

4.3 完善舉證責任分配與賠償機制

按照目前的民事訴訟規(guī)定，消費者維權(quán)適用過錯責任原則，其舉證責任是由消費者來承擔，即“誰主張誰舉證”。然而，在數(shù)字經(jīng)濟時代，平臺企業(yè)在資金和技術(shù)的加持下進一步擴大了其與消費者之間的實力差距，如果在這種實力懸殊的訴訟中繼續(xù)適用該原則，那么消費者數(shù)據(jù)權(quán)益將很難得到有效保障。因此，需要基于公平原則考慮完善舉證責任的分配機制，即在消費者數(shù)據(jù)侵權(quán)案件中適用舉證責任倒置規(guī)則,讓弱勢的消費者享有一定程度上傾斜保護政策的優(yōu)待，以對抗處于強勢地位的平臺企業(yè)。

由于消費者數(shù)據(jù)侵權(quán)涉及人格權(quán)利益和財產(chǎn)權(quán)利益，因此在賠償機制上需要分情況處理。針對平臺企業(yè)不當抓取消費者個人敏感信息等侵害人格權(quán)利益的行為，消費者有權(quán)依據(jù)《民法典》等相關(guān)規(guī)定，行使消除影響、賠禮道歉等人格權(quán)請求權(quán)。而針對平臺企業(yè)侵害財產(chǎn)權(quán)利益的行為，消費者有權(quán)依據(jù)《個人信息保護法》等相關(guān)規(guī)定，按照其實際損失或者平臺企業(yè)侵權(quán)人所獲得的利益進行賠償[8]。從消費者數(shù)據(jù)的人格權(quán)價值和財產(chǎn)權(quán)價值兩個角度出發(fā)，厘清消費者數(shù)據(jù)利益保護的價值目標，讓消費者的維權(quán)救濟更有針對性。

4.4 營造行業(yè)自律和數(shù)據(jù)合規(guī)利用的良好環(huán)境

區(qū)別于歐盟的數(shù)據(jù)保護體系，美國則更注重數(shù)據(jù)平臺的行業(yè)自律。對于數(shù)據(jù)規(guī)制而言，僅依靠消費者個人的努力很難實現(xiàn)，不僅要加強有關(guān)部門的監(jiān)管，還要堅持營造行業(yè)自律和數(shù)據(jù)合規(guī)利用的良好環(huán)境。行業(yè)自律是促使平臺企業(yè)履行消費者數(shù)據(jù)保障義務(wù)的重要基石，也是消費者得以守護自身數(shù)據(jù)權(quán)益的關(guān)鍵。

就目前而言，我國對于數(shù)據(jù)監(jiān)管體系的建設(shè)仍處于探索開發(fā)階段，相關(guān)法律規(guī)制的配套設(shè)施尚不完善，急需通過數(shù)據(jù)平臺行業(yè)自律組織進行外部輔助。自律組織可以帶頭制定成員普遍認可的行業(yè)自律章程，為企業(yè)的數(shù)據(jù)處置行為提供制度指引，密切關(guān)注大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動態(tài)，引導平臺企業(yè)內(nèi)部設(shè)立一個專門職位，以此來檢測數(shù)據(jù)使用的安全性與合規(guī)性，并預警可能發(fā)生的數(shù)據(jù)風險。自律組織還可以列明數(shù)據(jù)處置行為的負面清單，并督促企業(yè)采取有效手段來保障消費者的數(shù)據(jù)安全，在發(fā)現(xiàn)其成員實施違反章程規(guī)定的行為后，要及時予以糾偏，并采取相應的懲治措施，進而穩(wěn)定消費者數(shù)據(jù)流通秩序。與此同時，平臺企業(yè)也要不斷增強社會責任感，全心全意加入行業(yè)自律的隊列，轉(zhuǎn)變觀念，提高數(shù)據(jù)處置行為的透明度，切實保障消費者的數(shù)據(jù)權(quán)益，為數(shù)字經(jīng)濟時代商業(yè)文明建設(shè)助力添彩。

5 結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟時代，消費者數(shù)據(jù)權(quán)益侵害的案件時有發(fā)生，加強消費者數(shù)據(jù)權(quán)益保護是世界各國法律規(guī)制的大勢所趨，也是消費者群體的人心所向。而我國的數(shù)據(jù)保護正遭遇知情同意原則虛置、大數(shù)據(jù)技術(shù)商業(yè)化濫用和消費者主動維權(quán)成本高等多方面的治理困境，要想切實保障消費者數(shù)據(jù)權(quán)益，必須在立法層面優(yōu)化知情同意原則，在監(jiān)管層面構(gòu)建數(shù)據(jù)保護體系，在自律層面營造行業(yè)自律和數(shù)據(jù)合規(guī)利用的良好環(huán)境，同時結(jié)合《個人信息保護法》《消費者權(quán)益保護法》等有關(guān)法律法規(guī)進行綜合治理。筆者希望能夠通過本文的一些法律思考，在現(xiàn)有的法律框架下推動我國盡快形成立法規(guī)制、政府監(jiān)管、行業(yè)自律等多元共治的消費者數(shù)據(jù)權(quán)益保障體系，促進數(shù)據(jù)利用與數(shù)據(jù)保護之間的平衡。