電池?zé)o法充電怎么辦　分享筆記本充電故障排查思路

發(fā)現(xiàn)問題

筆者的筆記本電腦型號為機(jī)械革命S3 Pro，是一款售價不足4000元的第11代酷睿H35平臺的輕薄本。因?yàn)橘I來筆記本后就一直插電使用，所以在很長時間內(nèi)都沒有發(fā)現(xiàn)充電問題。直到一次背著筆記本外出，在戶外將電量消耗到一半左右，再次插電時才發(fā)現(xiàn)一個問題——系統(tǒng)顯示已連通電源（圖1），但電池電量咋不往上漲呢？

產(chǎn)生疑問

第一次發(fā)現(xiàn)這個問題時，筆者的第一感覺就是充電保護(hù)——很多筆記本為了延長電池的使用（循環(huán)）壽命，都會預(yù)設(shè)一個充電閾值。比如惠普筆記本就能在BIOS中設(shè)定充電保護(hù)（圖2），開啟后只有電池電量降到低于80%才會觸發(fā)充電功能。

還有一些筆記本更加人性化，可以在Windows 10系統(tǒng)界面，通過指定軟件設(shè)定觸發(fā)充電和結(jié)束充電的閾值（圖3）。這種充電閾值的設(shè)計(jì)可以有效減少電池循環(huán)次數(shù)的消耗，往往使用1年～2年后電池健康度還是100%。

問題是，機(jī)械革命S3 Pro并沒有提供此類軟件，在BIOS中也沒有相關(guān)的設(shè)置。隨后筆者還嘗試將電池消耗到3×%，插電后依舊無法充電。

⑥·如果筆記本長期插電使用充電保護(hù)很重要

上網(wǎng)查詢

筆者在網(wǎng)上進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)很多機(jī)械革命（包括其他品牌）筆記本的用戶也都遇到過同樣的問題（圖4），而且不限于S3 Pro這么一款機(jī)型，時間跨度也非常久。從部分網(wǎng)友的反饋來看，有些筆記本哪怕電池消耗到了0%也無法充電，拔電就無法開機(jī)了。

接下來筆者聯(lián)系了京東客服，客服表示機(jī)械革命筆記本插電不充電是為了延長電池使用壽命，是一種保護(hù)模式，可以防止電池過充，建議將電池電量完全耗盡再進(jìn)行充電（圖5）。

問題來了，筆者之所以買14英寸核顯筆記本，就是看中了此類產(chǎn)品的高便攜性和持久續(xù)航能力，方便今后出差或長途外出使用。給筆記本電池設(shè)置充電閾值沒有問題，哪怕只能鎖定在80%一檔也壓力不大。但是，當(dāng)電池降到30%還不能充電，這就有點(diǎn)反常識了。

比如，領(lǐng)導(dǎo)安排你去見客戶，抑或同學(xué)約你去圖書館寫畢設(shè)，此時筆記本電池還剩50%電量，而目的地又大概率沒有電源插座。此時，你能和對方說：“等會，我先把電池耗光了才能充電，2小時電后再出發(fā)成不？要不然怕電量不夠用……”

這就是充電保護(hù)的矛盾之處——如果筆記本長期插電使用（圖6），這一功能可以長期保持電池健康狀態(tài)。但如果你經(jīng)常遇到臨時的外出辦公和作業(yè)需求，就要謹(jǐn)慎使用這一功能了，必須確保臨時外出前，電池有著足夠多的電量。因此，再極端的充電閾值，也鮮有低于50%的設(shè)計(jì)，否者就是欠妥設(shè)定了——就好像早晨出門前發(fā)現(xiàn)iPhone還剩一半電，不給你充電寶，還不讓你充電，你的心虛不虛？

自行探索

于是，筆者又開始在網(wǎng)上查查詢解決方案，并找到了一個看似靠譜的辦法——拔掉電源線，關(guān)機(jī)，長按開機(jī)鍵30秒（據(jù)說可以釋放靜電）。筆者嘗試了一次，你還別說，好像還真有效果。再次開機(jī)后，電池可以充電了，但電量顯示卻直接從31%漲到了100%（圖7）。拔下電源線，看會兒電影消耗到95%，再插上電源線，顯示正在充電中，10多分鐘后顯示電池已充滿。

擴(kuò)展閱讀

如何查詢筆記本電池信息

在桌面新建一個txt文本文檔，輸入以下代碼：

@echo off

set Out_Fiile_Path=C：＼（保存路徑）

set Date_Now=%date：～0，4%%date：～5，2%%date：～8，2%

set File_Name=_Battery_Report.html（生成文件名稱）powercfg/batteryreport/output%Out_Fiile_Path%%Date_Now%%File_Name%Dause>nul

根據(jù)個人需要可自定義文件保存的路徑和名稱，示例中是放在C盤根目錄下，生成名為Battery_Report.html的文件。保存關(guān)閉txt文檔，并將文件后綴名由原來的“.txt”更改為“.bat”。雙擊“×××.bat”文件會自動打開CMD控制臺，系統(tǒng)會將電池的健康狀況輸出到指定目錄。

這顯然不正常。長按電源鍵之前電池顯示是31%且無法充電，開機(jī)后直接跳漲到100%，要么是之前電池一直在充電中，只是系統(tǒng)無法讀取到電池的真實(shí)信息，始終保持在31%而未刷新。經(jīng)過上述操作后系統(tǒng)刷新了電池信息，顯示了真實(shí)的100%電量;要么就是電池信息讀取有誤，出現(xiàn)了類似“虛標(biāo)”的問題。

深入分析

第二天，筆者在電量顯示滿電的情況下，在電池供電模式下斷續(xù)玩了不到2個小時《魔獸爭霸3》的3C地圖，共計(jì)消耗了大約50%的電量（圖8）。推算4個小時的游戲續(xù)航時間，基本可以排除100%的電量是虛標(biāo)的可能性。

尷尬的是，在這個過程中，再次接上電源線時，電池又無法充電了。于是筆者只能重復(fù)之前的流程，拔電關(guān)機(jī)長按電源鍵，看看能否恢復(fù)充電功能。有意思的現(xiàn)象出現(xiàn)了，在晚上9點(diǎn)到11點(diǎn)間筆者多次拔電關(guān)機(jī)長按電源鍵，重新開機(jī)后依舊無法充電。

就在筆者已經(jīng)放棄，插電關(guān)機(jī)了大約1個小時后，睡覺前再次嘗試拔電+關(guān)機(jī)+長按電源鍵，重新開機(jī)后電池竟然又奇跡般地跳漲到了100%，但電池日志卻依舊顯示46%（圖9）。刷新一次電池日志后，日志信息也變成了100%（圖10）。

難道又是虛標(biāo)？

筆者在99%電量時開始循環(huán)播放本地一部mkv格式的1080P視頻（60%的亮度，揚(yáng)聲器靜音，更長的續(xù)航電源設(shè)置狀態(tài)），如果是從46%虛標(biāo)到100%，持續(xù)播放的時間肯定不長。早上起床后插電開機(jī)，從電池日志可以看到，這款筆記本持續(xù)播放5個小時電影后還有16%的電量，但究竟是何時因低電量自動關(guān)機(jī)就不得而知了（圖11）。筆者也懷疑這個續(xù)航時間對第11代酷睿核顯平臺是否正常，于是用另一部第11代酷睿的筆記本用相同的播放器播放了相同的本地視頻，30分鐘耗電10%，折算下來也是5小時～6小時。

故障推測

筆者推測，這臺機(jī)械革命S3 Pro無法充電的原因，應(yīng)該是電池管理芯片，抑或系統(tǒng)無法正確讀取電池信息，電池充電后刷新不出來，需要拔電關(guān)機(jī)長按電源鍵（可能也需要電池電量低于某個閾值）才能刷新出正確的電量信息。就在筆者打算做進(jìn)一步詳細(xì)測試時，卻發(fā)現(xiàn)這款機(jī)器似乎隨時都可以正常充電了（圖12）。不過，筆者還是對之前的故障心有余悸，所以進(jìn)一步聯(lián)系了機(jī)械革命的售后中心，并按照售后要求將機(jī)器拿到北京本地的售后點(diǎn)進(jìn)行了檢測。

售后檢測結(jié)果是電池正常，并表示該品牌有幾批次的產(chǎn)品BIOS參數(shù)設(shè)定有問題，偶爾會出現(xiàn)無法充電的問題，通過重刷BIOS可以解決。所以如果大家的筆記本也出現(xiàn)了類似的問題，最好也能先拿到售后檢測一番，如果是硬件故障一定要在質(zhì)保時間內(nèi)修復(fù)。

關(guān)于售后的探討

雖然筆者的筆記本最終排除了硬件故障，但這次經(jīng)歷還是讓我深刻感受到了品牌實(shí)力的重要性。一線品牌有著更強(qiáng)的研發(fā)隊(duì)伍，有著統(tǒng)一的充電閾值參數(shù)設(shè)定，很容易就能排除無法充電是否為硬件故障。此外，一線品牌在全國的售后服務(wù)中心更多，部分品牌和型號甚至支持主要城市的上門售后甚至全球聯(lián)保等。機(jī)械革命的最大問題是，售后服務(wù)點(diǎn)比較少（比如北京只有一家），偏遠(yuǎn)地區(qū)需要通過往返快遞的方式進(jìn)行售后，周期更長。如果你對筆記本的售后差異情況感興趣，敬請關(guān)注CFan的后續(xù)報道。