“紅管家+網(wǎng)格員”服務(wù)治理精細(xì)化

旅順口區(qū)把“七攜手”城市基層黨建品牌推廣的著力點(diǎn)，放在建立健全黨建統(tǒng)領(lǐng)社會(huì)治理組織體系和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制上，形成以區(qū)委為“總指揮部”，街道黨工委、社區(qū)黨組織為樞紐，網(wǎng)格黨支部為基礎(chǔ)的黨建聯(lián)合體，以全要素網(wǎng)格黨建為抓手，開(kāi)展了“黨建統(tǒng)領(lǐng)全要素網(wǎng)格治理”專項(xiàng)行動(dòng)，通過(guò)“紅管家+網(wǎng)格員”密切聯(lián)系各領(lǐng)域黨組織和駐區(qū)單位，有效實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理資源整合、網(wǎng)格信息共享、治理措施落實(shí)。

——大連市旅順口區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng) 管新華

最近，大連市旅順口區(qū)的居民發(fā)現(xiàn)：反映的問(wèn)題解決速度越來(lái)越快，甚至不等自己反映，“紅管家”就已解決了;相關(guān)單位也聽(tīng)從“紅管家”的“指揮”，精準(zhǔn)攻克了許多沉疴頑疾。大家都說(shuō)：“‘紅管家打通了服務(wù)群眾的‘最后一米。”

組建“紅管家”隊(duì)伍的想法源于旅順口區(qū)新華社區(qū)黨委書(shū)記黃麗麗。新華社區(qū)里棄管小區(qū)、老舊小區(qū)多，而網(wǎng)格員數(shù)量少且管理效果不盡如人意。為了破解這個(gè)難題，黃麗麗和網(wǎng)格員將政治素質(zhì)好、黨性意識(shí)強(qiáng)、群眾威望高、參與支部活動(dòng)積極的黨員組織起來(lái)，成立“紅管家”隊(duì)伍。每個(gè)“紅管家”負(fù)責(zé)聯(lián)系一棟樓，及時(shí)了解居民需求，定期與網(wǎng)格員溝通交流，向網(wǎng)格黨支部匯報(bào)，大大提高了小區(qū)的管理水平。尤其是在新冠肺炎疫情防控期間，“紅管家”們通過(guò)小喇叭喊、敲門(mén)問(wèn)、電話催等方式，成功動(dòng)員居民全員進(jìn)行核酸檢測(cè)。

有好經(jīng)驗(yàn)就要推廣。旅順口區(qū)依托“黨建統(tǒng)領(lǐng)全要素網(wǎng)格治理”專項(xiàng)行動(dòng)，快速組織各個(gè)社區(qū)組建起“紅管家”隊(duì)伍，累計(jì)招募696名“紅管家”，協(xié)同“紅色義警”、黨員志愿者等團(tuán)隊(duì)，積極回應(yīng)居民的訴求，在衛(wèi)生清理、平安樓院建設(shè)等方面主動(dòng)作為。

要讓好辦法成為好制度。旅順口區(qū)將全面推廣“七攜手”城市基層黨建品牌和實(shí)施“紅管家”機(jī)制相結(jié)合，積極推行“四聯(lián)動(dòng)”（街道社區(qū)一體聯(lián)動(dòng)、部門(mén)社區(qū)結(jié)對(duì)聯(lián)動(dòng)、駐區(qū)單位共建聯(lián)動(dòng)、社區(qū)網(wǎng)格和群眾實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)）工作模式，讓“紅管家”有機(jī)聯(lián)結(jié)駐區(qū)機(jī)關(guān)及各領(lǐng)域黨組織。建立“紅管家”列席網(wǎng)格支委會(huì)、與網(wǎng)格員信息共享、召集網(wǎng)格議事、服務(wù)項(xiàng)目清單化、民主評(píng)議等5項(xiàng)工作機(jī)制，切實(shí)為“紅管家”開(kāi)展工作賦能增效。2020年，大華社區(qū)“黨建聯(lián)盟”成立，聯(lián)盟成員有機(jī)關(guān)、學(xué)校、國(guó)企、兩新組織等?！安还苁瞧髽I(yè)有困難還是居民有矛盾，‘黨建聯(lián)盟都能精準(zhǔn)匹配相關(guān)單位或社會(huì)組織前去解決?！鄙鐓^(qū)黨委書(shū)記宋曉林說(shuō)。

一年多來(lái)，全區(qū)696名“紅管家”和535名網(wǎng)格員，通過(guò)摸排走訪、報(bào)告銜接、跟蹤反饋，為群眾提供公益性服務(wù)1.1萬(wàn)余次，處置各類社會(huì)事件5.8萬(wàn)余起，化解矛盾糾紛6000余次。