業(yè)財融合實施中存在的問題及對策

譚融 李愛華

業(yè)財融合發(fā)展現(xiàn)狀

目前國外的業(yè)財融合由于起步較早，發(fā)展已經(jīng)較為成熟，而國內(nèi)業(yè)財融合的理論和實踐仍處于初級階段，很少有企業(yè)在實際工作中可以將業(yè)務(wù)和財務(wù)真正完美地融合在一起，但是這種融合卻是既有助于財務(wù)會計發(fā)展又有利于企業(yè)高效利用財務(wù)數(shù)據(jù)穩(wěn)步前進的大勢所趨。我國已經(jīng)初具業(yè)財融合雛形的企業(yè)有順豐、寶舜科技、紅塔集團等，雖有不足但對大數(shù)據(jù)的利用意識是遠遠領(lǐng)先同行業(yè)的。業(yè)財融合的管理理念是信息技術(shù)革命對企業(yè)管理領(lǐng)域提出的新要求，其不僅是業(yè)務(wù)流程和財務(wù)核算的融合，更是企業(yè)管理創(chuàng)新和價值創(chuàng)造的融合。業(yè)財融合也是業(yè)務(wù)融合和財務(wù)管理的需求，旨在構(gòu)建跨部門、跨專業(yè)的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)，消除管理壁壘、提高業(yè)務(wù)運作效率及企業(yè)管理深度，實現(xiàn)降低運營成本、提高運作質(zhì)量的管理目標。

業(yè)財融合實施中存在的問題

管理層對業(yè)財融合的認識不足

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展對于業(yè)財融合的需求愈發(fā)迫切，企業(yè)及管理層固步自封，只是簡單引入會計電算化信息系統(tǒng)，實際上仍按照傳統(tǒng)會計模式工作的情況并不少見。不少管理層人員根本沒有意識到合理利用業(yè)財融合一體化系統(tǒng)能夠打破原有的地域及時間限制，擴大員工工作內(nèi)容的地域范圍，提升工作效能。如果管理層對于大數(shù)據(jù)時代的“新要求”只是應(yīng)付了事，不加強對相關(guān)軟、硬件設(shè)施的完善和制度調(diào)整、不結(jié)合企業(yè)的實際情況和具體業(yè)務(wù)類型及規(guī)模，自上而下引導(dǎo)學(xué)習(xí)相關(guān)知識，企業(yè)勢必會面臨被社會淘汰的危險。

人員素質(zhì)不能滿足實施業(yè)財融合的要求

長期以來，我國會計工作者受管理觀念與視角的影響，主要研究的是財務(wù)會計的相關(guān)問題，例如，對成本會計、財務(wù)風(fēng)險等問題的研究，對于管理會計的探討還僅局限于傳統(tǒng)的量本利分析、預(yù)測、績效、激勵的層面。尤其是預(yù)算編制工作，會計人員習(xí)慣了依賴歷史同期預(yù)算數(shù)據(jù)，根據(jù)有限的預(yù)算指標進行粗放式測算，人為估計因素較多，預(yù)算的科學(xué)性存在較大提升空間。而且無法對每類業(yè)務(wù)進行單獨預(yù)算，對銷售預(yù)算、費用預(yù)算和利潤預(yù)算等都不夠精細，使績效評價難以落地。大量的業(yè)務(wù)交易和財務(wù)數(shù)據(jù)散落在系統(tǒng)中，缺乏有效的整合，現(xiàn)階段企業(yè)中無論是財務(wù)人員還是業(yè)務(wù)人員進行的信息收集、匯總和分析都極為有限，并且分析方法相對固化，較難靈活快速地響應(yīng)不斷變化的分析需求。顯然，相關(guān)人員工作的效率和效果急需強化和提升。

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)財融合系統(tǒng)不匹配

各部門工作交叉、權(quán)責(zé)不清，在推行業(yè)財融合戰(zhàn)略的初期，個別部門可能會有一種“在替別的部門干活”的錯覺，嚴重的時候會出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象，其實這類現(xiàn)象的出現(xiàn)大多是由于工作事項及職責(zé)劃分不明確導(dǎo)致的。現(xiàn)有的組織架構(gòu)與系統(tǒng)預(yù)設(shè)功能契合度低，原有的組織架構(gòu)的延用制約了業(yè)財一體化系統(tǒng)的效能發(fā)揮。業(yè)務(wù)部門注重客戶的滿意度，想要提高企業(yè)的滿意度，必須付出更多成本；而財務(wù)人員則更加注重降低企業(yè)成本，因此在成本方面，兩個部門存在不同的觀點，極易出現(xiàn)矛盾。

系統(tǒng)設(shè)定與業(yè)務(wù)匹配度較低

1.業(yè)務(wù)方面

目前大多數(shù)企業(yè)所應(yīng)用的業(yè)財一體化系統(tǒng)大都是通用型軟件，這種通用系統(tǒng)根據(jù)常規(guī)業(yè)務(wù)設(shè)置固定的業(yè)務(wù)成本費用計量規(guī)則，雖然整體上提高了工作效率、減輕了財務(wù)部門員工的工作負擔(dān)，但是也存在嚴重缺陷。比如，部分新業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)采用的計量方法與系統(tǒng)設(shè)定的計費規(guī)則不匹配，且系統(tǒng)不允許人為變更，導(dǎo)致業(yè)務(wù)錄入人員在錄入業(yè)務(wù)時只能“將錯就錯”，再輔以臺賬備查。這類人工統(tǒng)計不僅增加了企業(yè)的管理成本，更難以保證數(shù)據(jù)的準確性與時效性。

2.時效方面

采用業(yè)財一體化系統(tǒng)的企業(yè)考慮到數(shù)據(jù)的安全性等因素，大多會對查閱數(shù)據(jù)的期限進行限制。對于財務(wù)數(shù)據(jù)來說提高了保密性，但對于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來說，受人為設(shè)置的時效掣肘，信息價值會大打折扣。對于新業(yè)務(wù)及特殊業(yè)務(wù)時效的設(shè)定會帶來反向作用，新業(yè)務(wù)及特殊業(yè)務(wù)的發(fā)生頻率不及常規(guī)業(yè)務(wù)，量能偏小，在進行月度、季度、年度的分析時，難免會涉及往期業(yè)務(wù)回顧，數(shù)據(jù)歸檔后對案例業(yè)務(wù)資料的調(diào)取會產(chǎn)生限制，影響分析及推廣。再者，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進入數(shù)據(jù)庫的途徑很通暢而提取的過程設(shè)有多條繁文規(guī)定，這種“易進難出”的現(xiàn)象極大的降低了數(shù)據(jù)的活性。

完善企業(yè)業(yè)財融合的建議

1.提高企業(yè)管理層對業(yè)財融合的認識

管理者首先應(yīng)提高自身在企業(yè)切實落實業(yè)財融合的意識，主動了解、學(xué)習(xí)業(yè)財融合的意義、作用，以及可以為企業(yè)管理帶來的益處；其次，要加強對相關(guān)設(shè)施的完善和制度調(diào)整，為業(yè)財一體化系統(tǒng)在企業(yè)的應(yīng)用提供良好條件；最后，通過加強員工培訓(xùn)、更新企業(yè)文化、調(diào)整績效考核方式等多種形式帶動企業(yè)全員參與，以達到最終整個企業(yè)實現(xiàn)從上到下、從意識到行動推動業(yè)財融合在企業(yè)中發(fā)展的目的。未來企業(yè)的競爭是數(shù)據(jù)的競爭，企業(yè)管理層只有高度重視對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用、對業(yè)財融合的不斷完善，才能使企業(yè)長久立于不敗之地。

2.加大財務(wù)及業(yè)務(wù)部門人員的培訓(xùn)

業(yè)財一體化要求各部門提高對部門融合重要性的認識，拋棄保守的工作作風(fēng)、去自我中心化，增強對成本管控、盈利空間與績效提升的敏感度，而不是只注重各自部門的業(yè)務(wù)經(jīng)營。在科技取代人工的趨勢下，財務(wù)部門員工應(yīng)當(dāng)有危機意識，必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)能力。

企業(yè)應(yīng)加大對財務(wù)部門的人員精分與能力提升，培養(yǎng)與業(yè)財一體化系統(tǒng)匹配的財務(wù)人員。業(yè)財一體化系統(tǒng)要求對企業(yè)財務(wù)部門的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)當(dāng)是所有部門中最大的，既要淘汰中低端工作崗位，又要加大高端工作崗位的量比，財務(wù)部門人員如若無法實現(xiàn)自我提升與轉(zhuǎn)型，與系統(tǒng)要求相契合，便不能順利地開展工作事項，業(yè)財融合的效果也難以得到釋放。

3.重組現(xiàn)有職能部門

首先，要打通部門間的數(shù)據(jù)壁壘從而達到數(shù)據(jù)的自由傳遞，通過對業(yè)務(wù)與財務(wù)的集成化管理，加深對業(yè)務(wù)的監(jiān)管并提高財務(wù)質(zhì)量。其次，應(yīng)該將財務(wù)部和業(yè)務(wù)部兩個部門進行統(tǒng)一管理，確定共同的奮斗目標，既能提高客戶的滿意度，又能在一定程度上降低企業(yè)成本。再次，公司各職能部門將出現(xiàn)一定程度的財務(wù)需求的呼聲，人事部門可以勸說采用業(yè)財一體化系統(tǒng)后財務(wù)部“不再需要”的財務(wù)人員轉(zhuǎn)變工作性質(zhì)，投入到業(yè)務(wù)及營運部門，以此達到業(yè)財融合、滲透各業(yè)務(wù)事項的效果。

對部門進行考核時，應(yīng)該根據(jù)本企業(yè)的業(yè)財一體化系統(tǒng)工作模式和業(yè)務(wù)特征調(diào)整考核評價指標，將業(yè)務(wù)部門的指標和財務(wù)部門的指標進行結(jié)合，綜合評價兩個部門的業(yè)績，推進業(yè)財融合有序進行。

4.根據(jù)企業(yè)業(yè)財融合系統(tǒng)特點制定崗位職責(zé)

對于公司的常規(guī)業(yè)務(wù)及大量小額的業(yè)務(wù)，以限制操作人數(shù)或設(shè)置操作專員的方式應(yīng)對數(shù)據(jù)查詢時限的問題，比如可給予業(yè)務(wù)部一個主管或?qū)T調(diào)用數(shù)據(jù)不受限制的權(quán)限，這樣既能滿足部門日常監(jiān)控的需要，也能有效減少操作者過多帶來的的硬件負荷。還可以將原本只能由系統(tǒng)管理人員后臺調(diào)用數(shù)據(jù)的權(quán)力下放至需求部門，既可以省去部門間協(xié)調(diào)工作的麻煩、為系統(tǒng)管理部門減輕工作的負擔(dān)，又可以提高需求部門的工作效率。

結(jié) 語

企業(yè)中每一項經(jīng)濟活動都離不開財務(wù)和業(yè)務(wù)，每一次有價值的分析都少不了二者的有效結(jié)合，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來和科技的進步，如何使二者融合、使傳統(tǒng)數(shù)據(jù)從“數(shù)字”變身“價值”為企業(yè)帶來回報，是現(xiàn)今企業(yè)及管理層必須思考的問題。時代在變革，企業(yè)在新機遇與新挑戰(zhàn)面前必須開拓創(chuàng)新、與時俱進，充分結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和時代要求，選擇一條適合本企業(yè)的業(yè)財融合之路。

（沈陽大學(xué)商學(xué)院）

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