探討溝通藝術(shù)在小學(xué)班主任管理工作中的應(yīng)用

劉麗蘋(píng) 脫佳麗 徐 杰

1.青州市益都街道冉家小學(xué) 山東 青州 262500

2.山東省益都師范學(xué)校附屬小學(xué) 山東 青州 262500

班級(jí)管理是以班主任為核心的綜合性工作,由于處在小學(xué)階段的孩子年齡小,身體成長(zhǎng)發(fā)育相對(duì)脆弱,往往存在比較復(fù)雜的心理和思想問(wèn)題,這對(duì)班主任的管理工作要求越來(lái)越高。班主任在小學(xué)班主任管理中有效地應(yīng)用溝通藝術(shù),是提高學(xué)生文化課成績(jī)、為學(xué)生創(chuàng)建適宜成長(zhǎng)環(huán)境的前提,班主任要尊重學(xué)生個(gè)體、靈活優(yōu)化管理措施,進(jìn)而促進(jìn)學(xué)生各方面能力的綜合提高。

1 懂得應(yīng)用激勵(lì)性語(yǔ)言以及避免語(yǔ)言傷害

有效溝通的根本所在是語(yǔ)言。小學(xué)生的心理發(fā)育稚嫩,對(duì)外在的感覺(jué)較為敏感[1],教師在跟孩子互動(dòng)溝通時(shí),務(wù)必把握語(yǔ)言的藝術(shù)性,只有如此,才可以更好地提高管理工作的有效性。一方面,班主任應(yīng)懂得鼓勵(lì)性語(yǔ)言的應(yīng)用。小學(xué)班主任對(duì)待學(xué)生應(yīng)公平,懂得發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的亮點(diǎn),實(shí)時(shí)以激勵(lì)性的語(yǔ)言肯定學(xué)生,例如,“你真棒”、“你為班級(jí)贏得了榮譽(yù)”、“你最近取得了非常大的進(jìn)步”、“加油”、“你會(huì)更棒的”等,學(xué)生在收到類(lèi)似的語(yǔ)言鼓勵(lì)后,必定會(huì)覺(jué)著自己是受到老師重視和肯定的,因此不會(huì)對(duì)老師接下來(lái)的管理工作產(chǎn)生抵觸心理。另一方面,班主任在進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)避免語(yǔ)言傷害。小學(xué)生錯(cuò)誤往往不可規(guī)避,班主任在跟他媽溝通時(shí)禁止使用傷害性的語(yǔ)言,不然,學(xué)生的心理問(wèn)題會(huì)更加嚴(yán)重,他們的自尊也會(huì)受到影響,這會(huì)給學(xué)生的生活學(xué)習(xí)帶來(lái)不良影響。

2 尊重學(xué)生以及把握適宜的溝通時(shí)機(jī)

有效互動(dòng)溝通的前提條件之一是互相尊重。為了提高班主任跟學(xué)生溝通的有效性,班主任應(yīng)尊重學(xué)生。一方面,班主任應(yīng)在回應(yīng)學(xué)生時(shí)注意語(yǔ)言的委婉性,盡可能地不直接性地批評(píng)學(xué)生或拒絕學(xué)生的要求,而是多啟發(fā)學(xué)生提升正確的認(rèn)知水平,從而在潛移默化中完善自身的行為。另一方面,班主任應(yīng)時(shí)刻以學(xué)生作為視角考慮問(wèn)題,尊重學(xué)生的感受和認(rèn)知規(guī)律。面對(duì)犯錯(cuò)誤的學(xué)生,老師要先大體了解事情的經(jīng)過(guò)和結(jié)果,選擇合適場(chǎng)合和時(shí)機(jī)跟學(xué)生進(jìn)行溝通,引導(dǎo)學(xué)生找到自身犯錯(cuò)原因,防范學(xué)生將來(lái)還會(huì)犯下相似的錯(cuò)誤。例如,班主任能夠在一些非正式場(chǎng)合(學(xué)生回家路上、勞動(dòng)場(chǎng)地、操場(chǎng)、教室外面等),從而很好地規(guī)避對(duì)學(xué)生的自尊心形成傷害,從而不會(huì)導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生逆反心理和厭倦情緒,議防范影響班級(jí)管理效果。

3 投入真實(shí)的情感增進(jìn)師生關(guān)系

溝通是增進(jìn)師生關(guān)系的一種理想手段[2],班主任在跟學(xué)生互動(dòng)溝通時(shí),應(yīng)以自己的真誠(chéng)打動(dòng)學(xué)生,以使學(xué)生體會(huì)到自身受到了關(guān)愛(ài),從而讓學(xué)生跟自己間的距離不斷拉近。只有這樣,才能夠讓學(xué)生更加充分地表達(dá)自我。班主任在溝通的過(guò)程中,應(yīng)最大程度地幫助和引導(dǎo)學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)。若是一直使用敷衍的態(tài)度對(duì)待學(xué)生,那么導(dǎo)致學(xué)生不再相信班主任,長(zhǎng)此以往,師生間的關(guān)系逐步淡化,甚至?xí)?duì)班級(jí)管理工作效果形成直接影響。總之,班主任在跟學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)溝通時(shí)要投入自己真實(shí)的情感,以使學(xué)生尤為真實(shí)地體會(huì)到班主任對(duì)自己的關(guān)愛(ài),從而使班主任跟學(xué)生之間的溝通障礙消除,大大提升班主任跟學(xué)生間溝通的有效性。

4 結(jié)合學(xué)生的個(gè)體差異性實(shí)施多樣性的溝通方式

小學(xué)班主任在跟學(xué)生進(jìn)行溝通時(shí)務(wù)必結(jié)合其性格特征開(kāi)展有效的溝通,并且選用適宜的溝通手段,提升溝通的有效性。例如,針對(duì)性格較為內(nèi)向的一部分學(xué)生群體,班主任在進(jìn)行互動(dòng)溝通時(shí)務(wù)必做到態(tài)度和藹、面帶笑容、語(yǔ)氣委婉、舉止溫柔,緩慢地跟學(xué)生進(jìn)行溝通[3]；針對(duì)性格較為外向的群體,由于他們大都具備敏捷的思維,喜歡表達(dá)自我,班主任在進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)提升說(shuō)話的力度,以事實(shí)為根據(jù)讓學(xué)生真正心服口服。并且,班主任在進(jìn)行溝通時(shí)還應(yīng)具備相應(yīng)的幽默感,以實(shí)現(xiàn)更好的溝通效果。例如,對(duì)于性格較為謙虛的學(xué)生群而言,由于他們的言談舉止都非常小心謹(jǐn)慎,而缺乏相應(yīng)的自信,班主任在進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)盡可能地多肯定和贊賞他們,并且對(duì)這一部分學(xué)生的表現(xiàn)情況提出一定的要求,讓他們可以朝著某個(gè)目標(biāo)奮斗；對(duì)于性格較為多疑的學(xué)生而言,班主任在跟其進(jìn)行溝通時(shí),不但應(yīng)拿出自己的真實(shí)情感,而且應(yīng)懂得以理服人的道路,以自己的真誠(chéng)跟他們進(jìn)行溝通,以使他們體會(huì)到班主任的誠(chéng)意。此外,班主任在跟學(xué)生開(kāi)展溝通時(shí)應(yīng)根據(jù)不同學(xué)習(xí)層次的學(xué)生群體等選用異樣的溝通方式,像是在跟優(yōu)等生進(jìn)行溝通時(shí)不但指出他們存在的優(yōu)點(diǎn),而且避免他們形成自負(fù)或驕傲的心理；而針對(duì)學(xué)困生而言,班主任在進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)明確學(xué)生學(xué)習(xí)差的因素,且主動(dòng)激勵(lì)學(xué)生,以推動(dòng)學(xué)生的不斷發(fā)展和進(jìn)步。

結(jié)論

綜上所述,小學(xué)生恰恰處在形成習(xí)慣和發(fā)展身心的關(guān)鍵時(shí)期,班主任的教學(xué)方式和管理方式對(duì)于學(xué)生而言,影響是全面的,深刻的。因而,班主任要強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力,靈活合理運(yùn)用溝通藝術(shù),更好的走進(jìn)、深入學(xué)生內(nèi)心世界,有效縮短師生間、家校間互動(dòng)溝通的距離,減少和避免師生之間不必要摩擦的發(fā)生,保障小學(xué)生的茁壯成長(zhǎng)和健康發(fā)展。