運(yùn)用熵理論證明服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值

何毅

摘 要：資本主義生產(chǎn)關(guān)系一開始主要表現(xiàn)在物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，管理勞動(dòng)、知識勞動(dòng)等非物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)（服務(wù)勞動(dòng)）的地位相對較低，因此馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論與剩余價(jià)值論體系主要限于物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)領(lǐng)域，把非物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)舍象了。從馬克思所處的時(shí)代到當(dāng)今的高科技時(shí)代，經(jīng)濟(jì)形式產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，全球服務(wù)業(yè)增加值占全球生產(chǎn)總值的比重已超六成，如何看待服務(wù)勞動(dòng)及其價(jià)值形成，已成為亟待研究的重要問題?！办亍笔俏锢韺W(xué)中一個(gè)非常重要的概念，它表示體系混亂程度的度量。目前，“熵”這個(gè)概念不僅運(yùn)用在物理學(xué)、化學(xué)等自然科學(xué)中，而且也被引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域。將熵理論引入馬克思勞動(dòng)價(jià)值論，通過從熵的角度分析人類勞動(dòng)，特別是服務(wù)勞動(dòng)的物理本質(zhì)，能較好地論證“服務(wù)勞動(dòng)也是勞動(dòng)的一種，也能創(chuàng)造價(jià)值”的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：熵;熵增定律;勞動(dòng)價(jià)值論;服務(wù)勞動(dòng)

中圖分類號：F012 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）04（a）--06

在資本主義生產(chǎn)關(guān)系發(fā)展初期，社會(huì)生產(chǎn)主要集中在物質(zhì)（實(shí)物）生產(chǎn)領(lǐng)域，非物質(zhì)（服務(wù)）生產(chǎn)部門的比例相對較小，勞動(dòng)形態(tài)主要表現(xiàn)為工場手工業(yè)和機(jī)器大工業(yè)生產(chǎn)的體力勞動(dòng)。因此，馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論和剩余價(jià)值論的研究對象以物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域的實(shí)物商品和勞動(dòng)為主。雖然馬克思也提及到非物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域（服務(wù)貿(mào)易行業(yè)）的分析，但由于當(dāng)時(shí)這些部門在整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)中所占的比例很小，所以當(dāng)馬克思在談到服務(wù)貿(mào)易時(shí)說：“資本主義生產(chǎn)在這個(gè)領(lǐng)域中的所有這些表現(xiàn)，同整個(gè)生產(chǎn)比起來是微不足道的。因此可以完全置之不理”[1]。以致馬克思在分析價(jià)值、剩余價(jià)值以及后來的理論中，把非物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)舍象了。但是，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們對發(fā)展資料和享受資料特別是其中的精神產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品的需要逐漸增多。特別是20世紀(jì)中葉以來，服務(wù)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)獲得了長足發(fā)展，并成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢。目前，發(fā)達(dá)國家服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重已超過70%。因此，賦予人類勞動(dòng)新的時(shí)代內(nèi)涵、擴(kuò)展勞動(dòng)的范疇以及如何論證服務(wù)勞動(dòng)也能創(chuàng)造價(jià)值等，已成為當(dāng)代馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)需要面對和解決的重要命題和任務(wù)。

熵概念和熵增定律是近代科學(xué)確立的最重要的理論之一，它們適用于宇宙萬物，并在宇宙萬物中起作用，被譽(yù)為第一科學(xué)定律。在馬克思生活的年代，熵概念已被確立，但尚未形成一個(gè)較完整的、系統(tǒng)的理論，且主要應(yīng)用在物理學(xué)中。隨著科學(xué)界對熵理論的深入研究和不斷完善，它已發(fā)展成為一門獨(dú)立的、較為完整的科學(xué)理論，同時(shí)也開始應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、環(huán)境學(xué)中。本文嘗試把熵理論與馬克思勞動(dòng)價(jià)值論相結(jié)合，從熵的角度分析人類勞動(dòng)和服務(wù)勞動(dòng)目的和本質(zhì)的物理基礎(chǔ)，進(jìn)而論證“服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”的觀點(diǎn)。

1 熵及熵增定律

1.1 熱溫熵及熵增定律

“熵”最初是物理熱力學(xué)中表征物質(zhì)狀態(tài)的參量之一，是由德國物理學(xué)家克勞修斯于1865年提出的一個(gè)熱力學(xué)狀態(tài)函數(shù)，出現(xiàn)于熱力學(xué)第二定律中?？藙谛匏沟臒崃W(xué)第二定律表述為熱量不能自發(fā)地從低溫物體轉(zhuǎn)移到高溫物體。在孤立系統(tǒng)中，這個(gè)過程是不可逆的，即均衡后的溫度不可能自發(fā)地再變回溫度一高一低的狀態(tài)。熵增定律則是熱力學(xué)第二定律的另一種表述，即孤立系統(tǒng)的熵永不減少，總是趨向于熵增，最終達(dá)到熵的最大狀態(tài)[2]。熵增原理具有普遍的適用性，它總結(jié)了宇宙的基本發(fā)展規(guī)律，適用于宇宙萬物，并在宇宙萬物中起作用。愛因斯坦認(rèn)為，“熵理論，對于整個(gè)科學(xué)來說是第一法則。”

1.2 廣義熵

熱力學(xué)第二定律是宏觀態(tài)的表面現(xiàn)象，實(shí)質(zhì)上是微觀態(tài)的概率事件引起的，可以最終用概率理論去解釋。1877年，在克勞修斯的基礎(chǔ)上，玻爾茲曼對熵的概念進(jìn)行了拓展。在概率論的基礎(chǔ)上，他指明了熵的物理內(nèi)涵：熵與系統(tǒng)微觀狀態(tài)數(shù)的對數(shù)成正比，即“熵是系統(tǒng)混亂度的量度”?！坝行颉北砻饕粋€(gè)確定的宏觀態(tài)對應(yīng)于較少的“微觀態(tài)”，而“無序”表明對于一個(gè)確定的宏觀態(tài)對應(yīng)于較多的“微觀態(tài)”，即宏觀態(tài)對應(yīng)的微觀態(tài)數(shù)目越多，系統(tǒng)越無序，熵值就越高。系統(tǒng)自發(fā)過程總是傾向于與出現(xiàn)較多微觀態(tài)對應(yīng)的宏觀態(tài)，即一切自然過程總是沿著無序性增大（即熵增）方向進(jìn)行，從概率論的角度解釋了為什么宇宙萬物偏愛“無序”，這也是熱力學(xué)第二定律的微觀意義。玻爾茲曼定義的熵不但適用于熱力學(xué)孤立系統(tǒng)的平衡態(tài)，還推廣到了非熱力學(xué)系統(tǒng)、非平衡態(tài)，因此更具有普遍意義，是廣義熵[3]。

1.3 負(fù)熵

1944年，著名物理學(xué)家、量子力學(xué)的創(chuàng)始人薛定諤在玻爾茲曼熵基礎(chǔ)上提出了“負(fù)熵”的概念。他認(rèn)為：“既然系統(tǒng)微觀狀態(tài)數(shù)是無序性的量度，那么它的倒數(shù)就可以作為有序性的直接量度。負(fù)熵的物理意義就是取負(fù)號的熵（微觀狀態(tài)數(shù)倒數(shù)后的對數(shù)就是取負(fù)號），它本身是有序性的一個(gè)量度?！必?fù)熵概念就來源于此。由于熵是系統(tǒng)混亂度的量度，熵增意味著事物向混亂無序的方向發(fā)展，是退化的標(biāo)志。對應(yīng)地，負(fù)熵是系統(tǒng)有序性的量度，負(fù)熵的增加意味著系統(tǒng)向有序性方向發(fā)展，是進(jìn)化的標(biāo)志。

1.4 信息與熵

1948年，信息論之父香農(nóng)借鑒了熱力學(xué)的概念，提出“信源熵”的概念。它是信號源系統(tǒng)中各個(gè)不確定事件自信息量的數(shù)學(xué)期望，表示各個(gè)不確定事件的平均不確定性。信源熵是用來衡量信源信息量有序化程度的一個(gè)概念，信源熵值與信源有序化程度成反比，有序度越高，信源熵值越低;有序度越低，即越無序，信源熵值越高。人類也類似信源系統(tǒng)，對某個(gè)事物的不確定性也叫熵。而信源輸出信息的作用就是消除人們對事物的不確定性。可見信息是一種負(fù)熵，人們獲取了信息，就等于消除了體內(nèi)的熵。信息學(xué)里的熵與廣義熵一樣是系統(tǒng)無序程度的量度，它和廣義熵的基本物理意義、測量方法、數(shù)學(xué)形式完全一致（公式只差一個(gè)常數(shù)），但信息學(xué)里的熵主要應(yīng)用于信息技術(shù)領(lǐng)域，如通訊和計(jì)算機(jī)等人工系統(tǒng)。

1.5 耗散結(jié)構(gòu)

20世紀(jì)70年代，以普利高津?yàn)榇淼牟剪斎麪枌W(xué)派創(chuàng)立了耗散結(jié)構(gòu)理論，即對于一個(gè)開放系統(tǒng)，外界的負(fù)熵流進(jìn)入系統(tǒng)內(nèi)部，在不同程度上抵消了系統(tǒng)自身的熵增，當(dāng)負(fù)熵流大到足以抵消系統(tǒng)熵增時(shí)，系統(tǒng)將維持穩(wěn)定、有序、遠(yuǎn)離平衡態(tài)的耗散結(jié)構(gòu)。

從克勞修斯熵的概念和熵增定律，到廣義熵、負(fù)熵、信息熵理論，再到耗散結(jié)構(gòu)在宇宙具有普遍意義，它已經(jīng)滲透到哲學(xué)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域。熵增定律引申的意義是，小至組織、生命個(gè)體，大至宇宙、自然界、國家社會(huì)，總是向熵增加的方向發(fā)展。

2 人類系統(tǒng)的熵及熵增現(xiàn)象

根據(jù)組成規(guī)模的大小，人類系統(tǒng)可簡單地分為人類個(gè)體、人類組織及人類社會(huì)。它們都可以視作一個(gè)系統(tǒng)，其熵有不斷增大的趨勢，系統(tǒng)自發(fā)往無序方向變化。

2.1 人類個(gè)體的熵增現(xiàn)象

對于人類個(gè)體而言，身體老化、思想僵化等現(xiàn)象是典型的生命“熵增”的結(jié)果，如果沒有與外界交換物質(zhì)與能量，則人體內(nèi)的無序程度增加，導(dǎo)致生命或組織功能減弱失效。人體的熵增包括生理的、心理的和信息的三個(gè)方面。人類產(chǎn)生的生理、心理和信息需求，實(shí)質(zhì)上是熵增定律在人體中的表現(xiàn)。最簡單的現(xiàn)象是，如果人不進(jìn)食、不喝水，就會(huì)饑餓、口渴，這是孤立系統(tǒng)熵增的物理結(jié)果。因此，人體自生命開始，就要不斷從周圍環(huán)境中吸收負(fù)熵，從而抵抗體內(nèi)熵的增長[4]。薛定諤提出的生命以“負(fù)熵”為食，就是這個(gè)意思。因此，人類個(gè)體主要從三個(gè)方面對抗體內(nèi)熵增現(xiàn)象：首先要從物質(zhì)上積聚生理“負(fù)熵”，通過食物解決饑餓，通過衣服維持體溫等。其次是要從情緒上積聚心理“負(fù)熵”，保持樂觀開朗的心態(tài)，通過音樂、娛樂、出游等方式放松自己的心情。最后要在知識上積聚信息“負(fù)熵”，要不斷學(xué)習(xí)吸收新知識和信息，與時(shí)俱進(jìn)，不斷降低人類自身對事物的不確定性（即對世界的無知度）。所謂生命力就是吸收負(fù)熵的能力，使自己處于更加有序的狀態(tài)。

2.2 人類組織的熵增現(xiàn)象

各種人類組織，例如家庭、企業(yè)、國家等，如果沒有與外界進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息等交換，內(nèi)部的熵也會(huì)趨于增加，變得無序與混亂。例如對于企業(yè)而言，如果不能根據(jù)社會(huì)的進(jìn)步而不斷進(jìn)行制度優(yōu)化、市場信息更新、技術(shù)革新、市場策略調(diào)整、員工能力提升等，其必然趨勢是效率低下、機(jī)制僵化、人浮于事、產(chǎn)品不能適應(yīng)市場和創(chuàng)新適應(yīng)能力下降等，最終被社會(huì)所淘汰，這就是組織“熵增”。如柯達(dá)與諾基亞，面對數(shù)字信息化的大趨勢，不對產(chǎn)品進(jìn)行更新?lián)Q代，任由企業(yè)“熵”慢慢增加，最終被新生代公司侵蝕市場份額而慢慢衰落。同樣的道理，如果一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化等制度不能隨著時(shí)代的潮流進(jìn)行不斷革新，與時(shí)俱進(jìn)，反而采取閉關(guān)鎖國政策的話，國家的無序化程度就慢慢增加，束縛生產(chǎn)力的發(fā)展，最終走向滅亡。

2.3 人類社會(huì)的熵增現(xiàn)象

地球也可以看作一個(gè)系統(tǒng)，它包括自然環(huán)境系統(tǒng)和人類社會(huì)系統(tǒng)。根據(jù)熱力學(xué)第二定律，地球系統(tǒng)會(huì)自發(fā)地向熵增的方向變化。但是地球并非一個(gè)孤立系統(tǒng)，它與外界存在能量交換，地球系統(tǒng)會(huì)吸收外界賦予的負(fù)熵流。作為地球子系統(tǒng)的自然環(huán)境系統(tǒng)和人類社會(huì)系統(tǒng)，因?yàn)榱魅氲呢?fù)熵流，各自緩解了本系統(tǒng)的熵增，使各自系統(tǒng)更加有序，分別形成自身穩(wěn)定的耗散結(jié)構(gòu)。例如對于人類社會(huì)系統(tǒng)，人類活動(dòng)使自身物質(zhì)條件不斷向有利于人類的方向發(fā)展，吸收的負(fù)熵流大于系統(tǒng)自身的熵增，人類社會(huì)系統(tǒng)的混亂度降低，人類社會(huì)物質(zhì)生活向有序化方向發(fā)展。因?yàn)榱魅胝麄€(gè)地球系統(tǒng)的負(fù)熵流是一定的，人類社會(huì)系統(tǒng)如果因?yàn)樽陨砩姘l(fā)展的需要，流入過多的負(fù)熵流，實(shí)際上掠奪了自然環(huán)境的負(fù)熵流，自然環(huán)境系統(tǒng)的熵值將因得不到應(yīng)有的抵消而不斷增大，混亂度會(huì)增加。

3 勞動(dòng)是人類能動(dòng)地對抗自身熵增的手段

要說明服務(wù)勞動(dòng)的本質(zhì)問題，則先要闡明人類勞動(dòng)的本質(zhì)。以下運(yùn)用熵理論從三個(gè)方面來分析人類勞動(dòng)的本質(zhì)。

3.1 勞動(dòng)產(chǎn)生的物理根源是熵增定律

馬克思在《資本論》中指出：“勞動(dòng)首先是人和自然之間的過程，是人以自身的活動(dòng)來引起、調(diào)整和控制人和自然之間的物質(zhì)變換的過程?！盵5]學(xué)界普遍認(rèn)為這是馬克思對勞動(dòng)的完整定義。馬克思首先指出勞動(dòng)是“人以自身的活動(dòng)來引起”的，這是勞動(dòng)的本源和目的問題，他指出了勞動(dòng)產(chǎn)生的根本原因是人類的各種需求，勞動(dòng)的目的就是不斷滿足人類自身所產(chǎn)生的各種需求。人類只有通過勞動(dòng)，才能不斷滿足人類自身產(chǎn)生的各種基本需求，例如通過制造食品、水、電、煤氣、衣服、住房來滿足人類產(chǎn)生的衣、食、住、行的各種需求。

然而，再進(jìn)一步講，人類為什么會(huì)產(chǎn)生這些需求？其根源就是上述的熵增定律和人類系統(tǒng)的熵增現(xiàn)象。人類是宇宙系統(tǒng)的一部分，自然也受熵增定律所支配。人類個(gè)體、組織和社會(huì)的熵增是必然事件，為了維持自身系統(tǒng)的平衡，人類必須從外界吸收負(fù)熵來對抗自身的熵增，除了通過天生的、本能的活動(dòng)，例如呼吸、睡眠、進(jìn)食等被動(dòng)的手段來對抗自身熵增外，人類還通過有意識、能動(dòng)的改造活動(dòng)來對抗自身的熵增，這種人類實(shí)踐活動(dòng)就是勞動(dòng)。因此，人類勞動(dòng)的產(chǎn)生有其物理根源，是受物理規(guī)律所支配的，但同時(shí)也是主觀能動(dòng)的，其目的和作用實(shí)質(zhì)上就是為了減少人類自身熵值，對抗自身的熵增現(xiàn)象?？梢哉f，人類勞動(dòng)是自然發(fā)展的必然產(chǎn)物。

3.2 勞動(dòng)的過程實(shí)質(zhì)上是人類系統(tǒng)有序化（熵減）的過程

馬克思指出勞動(dòng)是“人和自然之間物質(zhì)變換的過程”。馬克思所定義的“物質(zhì)”，既包括一切可以從感覺上感知的自然事物，又包括人的實(shí)踐活動(dòng)[6]。從馬克思對勞動(dòng)的定義可以看出，勞動(dòng)是一個(gè)過程，具有過程性的特征，它必然消耗時(shí)間，也因此有了勞動(dòng)時(shí)間的屬性。這個(gè)過程是人與自然的物質(zhì)變換過程，是人類通過自身活動(dòng)來調(diào)整和控制自然界，使之發(fā)生物質(zhì)變換，即改變自然物的形態(tài)或性質(zhì)。根據(jù)熵增定律和耗散結(jié)構(gòu)理論，這個(gè)過程實(shí)質(zhì)上也是人類系統(tǒng)從外界吸收負(fù)熵從而減少系統(tǒng)自身熵值，從無序化到有序化的過程。人類個(gè)體總趨于饑餓、口渴、疲勞等，人類組織或社會(huì)系統(tǒng)總趨于雜亂、松散、不受約束等，都是人類系統(tǒng)趨于無序化的表現(xiàn)。人類勞動(dòng)，正是阻止這些無序趨勢、使人類系統(tǒng)趨于有序的過程，是能動(dòng)對抗人類系統(tǒng)熵增的過程。

3.3 勞動(dòng)的結(jié)果必然能產(chǎn)出可以減熵的產(chǎn)品

馬克思對勞動(dòng)的定義并沒有強(qiáng)調(diào)其結(jié)果性，但他在《資本論》中論述商品使用價(jià)值與價(jià)值時(shí)，強(qiáng)調(diào)了使用價(jià)值與勞動(dòng)之間的關(guān)系：“任一物，若不是有用物，必不能有價(jià)值。如果它是無用的，則其中所含的勞動(dòng)也是無用的。這種勞動(dòng)不算作勞動(dòng)，故不形成價(jià)值”[7]?？梢?，沒有產(chǎn)出有用產(chǎn)品的人類活動(dòng)不能算是勞動(dòng)。勞動(dòng)的結(jié)果性就是強(qiáng)調(diào)必須產(chǎn)生有用產(chǎn)品的人類活動(dòng)才能算是勞動(dòng)。這里的“有用”，在勞動(dòng)價(jià)值論中，就是商品能滿足人類某種需求的屬性，即使用價(jià)值。結(jié)合熵理論以及上述人類需求產(chǎn)生的物理根源來分析，所謂的“有用”，實(shí)質(zhì)是能為人類個(gè)體、組織或社會(huì)帶來負(fù)熵，減少人類個(gè)體、組織或社會(huì)熵值或無序程度的作用。勞動(dòng)對人類系統(tǒng)的減熵作用，是通過生產(chǎn)和消耗能為人類減熵的勞動(dòng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的。

綜上所述，人類勞動(dòng)最終可以用物理現(xiàn)象與物理定律來解釋，這是人類勞動(dòng)的物理本質(zhì)問題。因此也可以從熵的角度，結(jié)合上述勞動(dòng)的能動(dòng)性、過程性和結(jié)果性三大特征重新定義人類勞動(dòng)，將勞動(dòng)的定義擴(kuò)展為：勞動(dòng)是人類能動(dòng)地將物質(zhì)改造成可以減少人類個(gè)體、組織或社會(huì)熵值（無序化程度）的產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)過程。

該定義不僅更深刻地揭示了勞動(dòng)的物理本質(zhì)，也更全面地概括了勞動(dòng)的特征。只要符合能動(dòng)性、過程性和結(jié)果性三大特征的人類活動(dòng)，都是人類勞動(dòng)。此外，該定義最大的特點(diǎn)是引入熵理論后，可以將勞動(dòng)的結(jié)果性同質(zhì)化，即勞動(dòng)必然可以為人類系統(tǒng)減熵，使人類系統(tǒng)有序化，勞動(dòng)產(chǎn)品的使用價(jià)值統(tǒng)一為減熵作用。這區(qū)別于馬克思勞動(dòng)價(jià)值論中認(rèn)為不同的勞動(dòng)產(chǎn)品的使用價(jià)值具有不同性質(zhì)的觀點(diǎn)，也為進(jìn)一步證明服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值奠定了理論基礎(chǔ)。

4 服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值

4.1 服務(wù)勞動(dòng)的定義

要論證服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的問題，首先要明確什么是服務(wù)勞動(dòng)。我個(gè)人比較贊同李江帆教授在《勞動(dòng)、勞動(dòng)產(chǎn)品與勞動(dòng)價(jià)值論的再認(rèn)識》中對服務(wù)勞動(dòng)的定義。人類的經(jīng)濟(jì)實(shí)踐已表明，人類勞動(dòng)會(huì)產(chǎn)生兩類成果：一類是以實(shí)物形式存在的勞動(dòng)成果，即實(shí)物勞動(dòng)成果。它們都由基本粒子構(gòu)成，都具有靜止質(zhì)量、一定的體積和不可入性（即不同的實(shí)物不能同時(shí)占有同一空間的性質(zhì)）等屬性。糧食、木材、牲畜、水產(chǎn)品，以及鋼鐵、機(jī)械、衣物、樓房、煤氣、自來水、電力等都有這些特性。我們稱之為實(shí)物產(chǎn)品。另一類是不以實(shí)物形式存在的勞動(dòng)成果，即非實(shí)物勞動(dòng)成果。它們具有不可觸摸、無靜止質(zhì)量、無體積、無基本粒子， 有可迭加性（即不同的非實(shí)物勞動(dòng)成果可交織在同一空間的性質(zhì)）等非實(shí)物屬性，司機(jī)、店員、理發(fā)師、教師、醫(yī)生、導(dǎo)游、律師、高管等給人們提供的服務(wù)都有這些特性。它們雖然都是能被人們感知的客觀實(shí)在，但不像實(shí)物勞動(dòng)成果那樣具有人們可以觸摸的形體。這些非實(shí)物勞動(dòng)成果，我們稱之為服務(wù)產(chǎn)品[8]。對應(yīng)的，生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品的勞動(dòng)就是物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)，生產(chǎn)服務(wù)產(chǎn)品的勞動(dòng)就是服務(wù)勞動(dòng)。

實(shí)物產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品的另一個(gè)區(qū)別在于，前者的生產(chǎn)與消費(fèi)過程可以在不同的時(shí)空進(jìn)行，而后者的生產(chǎn)與消費(fèi)則是在同一時(shí)空進(jìn)行，例如理發(fā)服務(wù)，理發(fā)師在生產(chǎn)著理發(fā)這項(xiàng)服務(wù)的同時(shí)，也被消費(fèi)者消費(fèi)了，又例如交通服務(wù)，司機(jī)在開車的同時(shí)，也被乘客所消費(fèi)了。但是，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，很多服務(wù)勞動(dòng)所生產(chǎn)出來的服務(wù)產(chǎn)品可以被信息技術(shù)記錄和保存下來，成為實(shí)物產(chǎn)品，提供給消費(fèi)者在不同的時(shí)空進(jìn)行消費(fèi)。例如交響樂團(tuán)在歌劇院現(xiàn)場為聽眾提供交響樂服務(wù)時(shí)，其服務(wù)也被錄下來形成音像制品出售，供消費(fèi)者在另一時(shí)空進(jìn)行欣賞。

4.2 從熵角度論述服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值的本質(zhì)

使用價(jià)值是價(jià)值的前提，要論證服務(wù)勞動(dòng)也創(chuàng)造價(jià)值，重點(diǎn)要論述服務(wù)勞動(dòng)所生產(chǎn)出來的服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值本質(zhì)，即勞動(dòng)的結(jié)果性。

根據(jù)上面的論述，人類個(gè)體有生理、心理和信息的熵增趨勢，人類組織和社會(huì)有松散、走向無序、落后的熵增趨勢，而人類勞動(dòng)及其生產(chǎn)出來的勞動(dòng)產(chǎn)品則可以對抗這些熵增現(xiàn)象。其中實(shí)物產(chǎn)品的使用價(jià)值主要表現(xiàn)為減少人類個(gè)體的生理熵值，例如第一產(chǎn)業(yè)所生產(chǎn)出來的農(nóng)林牧副漁等實(shí)物產(chǎn)品，第二產(chǎn)業(yè)所生產(chǎn)出來的水、電、煤、鋼鐵等實(shí)物產(chǎn)品，都可以減少人類個(gè)體的生理熵值，當(dāng)然這些產(chǎn)品也為減少人類個(gè)體心理、信息熵值，減少人類組織和社會(huì)無序性提供了基礎(chǔ)，例如制造出來的紙張、電子媒介等是信息和知識等服務(wù)產(chǎn)品的載體等。而服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值則主要表現(xiàn)為減少人類個(gè)體的心理、信息熵值，以及人類組織和社會(huì)系統(tǒng)的無序性。

（1）人類個(gè)體的心理方面。人類在維持日常生理需求的基礎(chǔ)上，會(huì)追求精神層面上的滿足，例如通過聽音樂讓自己心情愉悅，通過觀看娛樂節(jié)目、旅游等方式讓自己心情輕松，通過整理房子讓生活更舒適。而演唱家提供的音樂服務(wù)、演員提供的娛樂服務(wù)、導(dǎo)游提供的旅游服務(wù)、清潔工提供的清潔服務(wù)等都能達(dá)到減少人體心理熵值的目的與效果，這是此類服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值本質(zhì)。

（2）人類個(gè)體的信息方面。人類從出生開始，就已是自身信息熵的最大值，即對世界一無所知。隨著學(xué)習(xí)能力的提升，人類可以從外界吸收信息（負(fù)熵）來減少自身的信息熵值。人類如果缺乏信息更新，必然導(dǎo)致人體產(chǎn)生疾病甚至死亡，但卻無法提高生產(chǎn)和生活的效率，無法跟上時(shí)代的需求，最終被社會(huì)所淘汰。因此在信息社會(huì)中，人體內(nèi)的信息熵增問題越來越受到重視。信息是服務(wù)勞動(dòng)與物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的產(chǎn)品，其中服務(wù)勞動(dòng)生產(chǎn)信息，物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)生產(chǎn)信息載體。人類只能通過勞動(dòng)來創(chuàng)造信息，來對抗體內(nèi)的信息熵增。例如教師提供的授課服務(wù)，可以減少學(xué)生的信息熵值，減少學(xué)生對世界的無知程度;人類創(chuàng)造總結(jié)出來的科學(xué)、知識、報(bào)刊、文學(xué)作品等信息產(chǎn)品，實(shí)質(zhì)上都是服務(wù)勞動(dòng)與物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合的勞動(dòng)產(chǎn)品。人類吸收信息后就能減少自身體內(nèi)的無知與思想混亂程度，減少自身熵值。這是信息類服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值的本質(zhì)。

（3）人類組織和社會(huì)的有序性方面。各種人類組織也需要服務(wù)勞動(dòng)來維持其有序化運(yùn)作。人類組織乃至人類社會(huì)，是若干人類個(gè)體的聚合體，其內(nèi)部有序化程度不僅取決于每個(gè)個(gè)體的有序化程度，也取決于每個(gè)個(gè)體協(xié)作的有序化程度。這種有序化程度的提高，系統(tǒng)熵值的減少，只能通過服務(wù)勞動(dòng)去實(shí)現(xiàn)。例如，企業(yè)管理人員的科學(xué)調(diào)研、決策、管理、施策等服務(wù)勞動(dòng)，企業(yè)員工的執(zhí)行決策、宣傳推廣、溝通聯(lián)系等服務(wù)勞動(dòng)，都在時(shí)刻提高企業(yè)經(jīng)營的有序化，降低企業(yè)的熵值，沒有這些服務(wù)勞動(dòng)來維持有序化運(yùn)營，企業(yè)內(nèi)部的熵值就會(huì)越來越高，最終導(dǎo)致企業(yè)倒閉。又例如一個(gè)國家，政府公務(wù)員制定符合實(shí)際的政策、高效的管理體制、激發(fā)經(jīng)濟(jì)活力、維護(hù)市場秩序、穩(wěn)定政治局面、合理調(diào)配社會(huì)資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等服務(wù)勞動(dòng)都是推動(dòng)一個(gè)國家長期穩(wěn)定、有序發(fā)展的手段，使國家這個(gè)人類系統(tǒng)更有序化，熵值不斷降低。

當(dāng)然也有一些服務(wù)勞動(dòng)可以對抗人類生理熵增的，例如醫(yī)生所提供的醫(yī)療服務(wù)，理發(fā)師提供的理發(fā)服務(wù)，司機(jī)提供的運(yùn)輸服務(wù)等。但無論是哪種服務(wù)產(chǎn)品，從熵理論的角度來看，其使用價(jià)值與實(shí)物產(chǎn)品的使用價(jià)值沒有本質(zhì)的區(qū)別，最終目的與結(jié)果都是為人類系統(tǒng)減熵，使人類系統(tǒng)往有序化的方向發(fā)展。

4.3 服務(wù)勞動(dòng)能創(chuàng)造價(jià)值

商品是用來交換的勞動(dòng)產(chǎn)品。根據(jù)馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論，價(jià)值是凝結(jié)在商品中無差別的人類抽象勞動(dòng)。使用價(jià)值是價(jià)值的前提，沒有使用價(jià)值的產(chǎn)品是無法交換的，也就沒有所謂的價(jià)值，即人類勞動(dòng)是無效的。上一節(jié)已證明服務(wù)產(chǎn)品與實(shí)物產(chǎn)品使用價(jià)值的本質(zhì)一致性，即都有能為人類減熵的作用，實(shí)質(zhì)上已論證服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值存在的前提，這一節(jié)則主要論證服務(wù)商品的價(jià)值源泉。為了能更清楚地說明服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的問題，這里只用諸如教師、理發(fā)師、司機(jī)、店員、醫(yī)生、高管這些提供純粹的服務(wù)商品（不附帶產(chǎn)出實(shí)物商品）的服務(wù)勞動(dòng)作為例子。

第一，價(jià)值的本質(zhì)是人類的勞動(dòng)耗費(fèi)。價(jià)值概念的引入和確立，是馬克思對勞動(dòng)價(jià)值論的最大貢獻(xiàn)之一[9]，它揭示了商品交換的基礎(chǔ)并非商品的效用或使用價(jià)值，而是人類的抽象勞動(dòng)，是一種社會(huì)關(guān)系。馬克思指出，生產(chǎn)商品的過程就是生產(chǎn)使用價(jià)值和價(jià)值的過程， 商品的交換過程就是讓渡使用價(jià)值和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的過程，交換過程中所表現(xiàn)出的不同種商品的量的關(guān)系和比例即為交換價(jià)值。而交換價(jià)值之所以發(fā)生，就是因?yàn)樗猩唐分卸己幸粋€(gè)共同物，它就是凝結(jié)在商品中的無差別的人類抽象勞動(dòng)，正是這種勞動(dòng)構(gòu)成商品交換的基礎(chǔ)，它體現(xiàn)著商品交換者之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，它就是價(jià)值。價(jià)值作為抽象勞動(dòng)的凝結(jié)， 在質(zhì)上是相同的，都是人類體力與腦力的消耗，不同的是量上的差別。因此，商品的價(jià)值量就應(yīng)該由生產(chǎn)它的抽象勞動(dòng)的量來計(jì)量， 而勞動(dòng)量的自然尺度是勞動(dòng)時(shí)間?？偟囊痪湓挘唐方粨Q的橋梁是人類勞動(dòng)的耗費(fèi)，是建立在社會(huì)公認(rèn)的相同的勞動(dòng)耗費(fèi)量基礎(chǔ)上的。

第二，服務(wù)勞動(dòng)的體力與腦力耗費(fèi)就是服務(wù)商品價(jià)值的源泉。服務(wù)勞動(dòng)必然要耗費(fèi)勞動(dòng)時(shí)間，這是服務(wù)勞動(dòng)為人類系統(tǒng)減熵的過程，也是勞動(dòng)商品價(jià)值形成的過程。從事服務(wù)勞動(dòng)的勞動(dòng)者也有其體力和腦力的耗費(fèi)，這種耗費(fèi)，賦予服務(wù)商品以經(jīng)濟(jì)價(jià)值，體現(xiàn)出特定社會(huì)中某種生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)[10]。例如教師的授課過程，既是為學(xué)生減信息熵的過程，也是進(jìn)行體力與腦力消耗、創(chuàng)造價(jià)值的過程，跟物質(zhì)生產(chǎn)勞動(dòng)不同，這種服務(wù)產(chǎn)品在生產(chǎn)的同時(shí)就被消費(fèi)了。理發(fā)師、司機(jī)、店員、醫(yī)生和管理人員所提供的純粹的、不產(chǎn)出實(shí)物產(chǎn)品的服務(wù)勞動(dòng)也是同樣的道理，在使用價(jià)值上，他們的服務(wù)勞動(dòng)使人類系統(tǒng)更有序化;在價(jià)值上，他們的服務(wù)勞動(dòng)耗費(fèi)著體力和腦力，是積累和創(chuàng)造價(jià)值的過程，是他們所提供的服務(wù)的價(jià)值源泉。商品的價(jià)值是生產(chǎn)該商品的勞動(dòng)創(chuàng)造的，那么服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值自然也就只能由服務(wù)勞動(dòng)創(chuàng)造出來，而不可能是物質(zhì)生產(chǎn)部門價(jià)值的無償轉(zhuǎn)移。

對服務(wù)產(chǎn)品使用價(jià)值的論述實(shí)質(zhì)上是論證了服務(wù)勞動(dòng)的能動(dòng)性與結(jié)果性，對服務(wù)產(chǎn)品價(jià)值的論述實(shí)質(zhì)上是論證了服務(wù)勞動(dòng)的過程性，由此可見，服務(wù)勞動(dòng)符合勞動(dòng)能動(dòng)性、過程性與結(jié)果性的三個(gè)特征，也從根本上證明了服務(wù)勞動(dòng)是勞動(dòng)的一種，既然是勞動(dòng)中的一種，那么服務(wù)勞動(dòng)也必然能創(chuàng)造價(jià)值。

勞動(dòng)價(jià)值論是馬克思主義政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的“基石”，為解剖資本主義制度提供了理論前提。這個(gè)剖析過程是從商品的二重性——價(jià)值與使用價(jià)值開始的。實(shí)質(zhì)上，商品的二重性源于勞動(dòng)的過程性與結(jié)果性，只有從根本上把勞動(dòng)的概念定義得清楚與透徹，才能為后續(xù)基礎(chǔ)理論的推演提供更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。將熵概念及熵增定律引入馬克思的勞動(dòng)價(jià)值論，從宇宙運(yùn)行的基本定律入手闡述人類勞動(dòng)產(chǎn)生的根源及本質(zhì)，為勞動(dòng)價(jià)值論提供了堅(jiān)實(shí)的物理基礎(chǔ)和科學(xué)依據(jù)。同時(shí)，運(yùn)用熵概念及熵增定律能更有說服力地論證服務(wù)勞動(dòng)也是勞動(dòng)的一種，也同樣創(chuàng)造著價(jià)值，這是對馬克思勞動(dòng)價(jià)值論的有益補(bǔ)充，有利于我們真正認(rèn)識科技、知識產(chǎn)權(quán)、教育等在國民經(jīng)濟(jì)中的地位，為這些部門的發(fā)展提供有力的理論支持，也有利于進(jìn)一步完善由此基礎(chǔ)上建立的剩余價(jià)值生產(chǎn)與分配、國民收入分配等理論。

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