毛京波：惟有堅持 方得始終

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林肯中國總裁 毛京波

日歷翻到2021年，毛京波卻無暇慶賀。

2020年，中美角力導(dǎo)致關(guān)稅震蕩、終端消費信心受到遏制……林肯汽車經(jīng)銷商迫切需要爆款新車提振銷量、重振士氣。在全球市場，新冠疫情致使貿(mào)易停滯、供應(yīng)鏈中斷，不僅宏觀經(jīng)濟(jì)面臨“流動性陷阱”、貨幣政策也隨時可能失效……此時的中國市場被福特汽車董事會、林肯汽車管理層寄予厚望。

2020年，林肯品牌逆勢而上，新車銷量同比增長32%，創(chuàng)下品牌進(jìn)入中國七年的最高紀(jì)錄，以強勁勢頭跑贏中國豪華汽車市場大盤。

有很多人將毛京波稱為“營銷高手”，但所有的營銷手段、市場銷量甚至客戶口碑，都是最終的成果，而非開局的理念。換言之，“深刻洞察中國市場、攻勢守勢無縫轉(zhuǎn)換”才是林肯摘得二線豪華“入場券”的關(guān)鍵。

毛京波率領(lǐng)的團(tuán)隊擅于防守?！皥猿置朗胶廊A的品牌定位、堅持林肯之道的客戶體驗與堅持價值營銷的銷售管理”，就是她為林肯品牌量身打造的“護(hù)城河”。

在競爭趨于白熱化的中國市場，身為“后來者”的林肯品牌必須在最短的時間內(nèi)完成其它豪華品牌幾年甚至幾十年的積累。在座次大定、口碑已成的市場里找到打開突破口、形成自己的市場定位、找到自己的用戶群體，是林肯的掌舵者必須直面的問題。

林肯相信，“沒有一種標(biāo)準(zhǔn)，能夠定義所有的豪華”。2020年，林肯正式推出“豪華 自有其道”的全新品牌主張，致力于打造卓越的產(chǎn)品和超越期待的客戶體驗，實現(xiàn)品牌價值的持續(xù)提升。

毛京波提出的“三個堅持”，不僅為林肯品牌的發(fā)展指明方向，更讓林肯的合作伙伴看到希望。林肯經(jīng)銷商委員會的張玉輝會長就曾多次說過：在遇到挑戰(zhàn)時，雖然廠商和經(jīng)銷商各有壓力，但我們始終能夠上下一心、同心協(xié)力，這樣的品牌能不成功嗎？

客觀評價，林肯實現(xiàn)年銷增長超三成的成績，不是靠渠道壓庫存、經(jīng)銷商讓利潤，而是依靠堅持美式基因、堅持豪華定位而達(dá)成；銷量與口碑齊升、國產(chǎn)首年就站穩(wěn)腳跟的“林肯現(xiàn)象”，也不是靠精美PPT與掌聲鮮花，而是源自林肯對客戶滿意度的不懈追求、林肯對中國客戶的深刻洞察。

堅守豪華品牌的核心價值，創(chuàng)造以需求為導(dǎo)向的價值鏈條；以產(chǎn)品創(chuàng)造需求，以營銷放大需求，以體驗穩(wěn)定需求，不斷積累中國客戶的認(rèn)可，才是真正推動林肯品牌和銷量雙增長的根本原因。

毛京波率領(lǐng)的團(tuán)隊也更擅于進(jìn)攻。在新冠疫情的陰影尚未褪去、經(jīng)濟(jì)運行的節(jié)奏仍未企穩(wěn)的時刻，首款國產(chǎn)車型林肯全新冒險家就已上市，憑“50項豪華標(biāo)配”的強大產(chǎn)品力，以安心無憂的5年14萬公里整車原廠質(zhì)保服務(wù)，成為細(xì)分市場的新“爆款”。

回憶全新冒險家上市前的艱難決策，毛京波至今記憶猶新。“作為林肯的第一款國產(chǎn)車，上市早了，可能疫情會影響我們的展廳客流；上市晚了，又擔(dān)心失去了疫情后的商業(yè)機會。”

她回憶說：“在充分考量了輿情環(huán)境、生產(chǎn)產(chǎn)能、展廳客流、預(yù)售銜接等各種因素之后，我們選擇了在3月12號植樹節(jié)推出全新林肯冒險家。最終的結(jié)果一如預(yù)期，在春回大地的時刻，全新冒險家生根發(fā)芽、茁壯成長，成為林肯品牌的棟梁之才?！?/p>

2020年，林肯還在數(shù)字化浪潮中加速轉(zhuǎn)型。在2019年數(shù)字化布局的基礎(chǔ)上，通過三十多場經(jīng)銷商數(shù)字化的營銷培訓(xùn)，打通了之前相對孤立的環(huán)節(jié)，將流資、客流、試駕、成交、線上、線下全面貫穿的數(shù)字化的購車全旅程打通了。今天，林肯的客戶可以享受線上賞車、上門試乘試駕、遠(yuǎn)程合同簽署、特色交車等創(chuàng)新服務(wù)，足不出戶、購車無憂。

展望未來發(fā)展，毛京波提到了“第四個堅持”——堅持中國“智”造。這里的“智”是廣義的智慧。林肯致力于成為“美式豪華中國‘智’造”的典范，以最優(yōu)的產(chǎn)品品質(zhì)贏得中國客戶的信賴。

在國際局勢、行業(yè)態(tài)勢均面臨百年變局的時刻，仍然提出“堅持中國智造”，是毛京波及其林肯中國團(tuán)隊的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與果敢堅持。

一方面，面對競爭加劇的行業(yè)、變幻莫測的市場，毛京波心中始終充滿等不起的緊迫感、慢不得的責(zé)任感，將打造林肯品牌、服務(wù)林肯用戶、奠基林肯未來視為自己的惟一使命。

一方面，面對競爭加劇的行業(yè)、變幻莫測的市場，毛京波心中始終充滿等不起的緊迫感、慢不得的責(zé)任感，將打造林肯品牌、服務(wù)林肯用戶、奠基林肯未來視為自己的惟一使命。

另一方面，看到中國消費市場的強勁復(fù)蘇，毛京波深知中國市場對于林肯全球的重要意義，更樹立了要進(jìn)入豪華車第一陣營、成為中國用戶體驗引領(lǐng)者的信心，“智能”與“智造”就是毛京波為林肯設(shè)計的新標(biāo)簽。

如今，林肯第三款國產(chǎn)車型新一代林肯航海家即將于3月正式上市。林肯不僅為中國客戶打造全新的SUV產(chǎn)品，更以中國“智”造的優(yōu)秀品質(zhì)、前瞻領(lǐng)先的智聯(lián)科技和不斷深化的智享體驗，展示“豪華自有其道”的品牌與內(nèi)涵，實現(xiàn)國產(chǎn)“智”勝的新目標(biāo)。

豪華不只是百年傳承，更有與時俱進(jìn)擁抱明天的自我突破。毛京波堅信，就現(xiàn)在的林肯而言，依舊要從容不迫，但總有些過程和時間不能逾越。林肯想要在全球成功，就必須在中國成功；林肯想在中國行穩(wěn)致遠(yuǎn)，就是要腳踏實地。