信息時(shí)代下高校圖書(shū)館的發(fā)展對(duì)策探析
——基于南寧師范大學(xué)學(xué)生閱讀調(diào)查分析

劉海英

（南寧師范大學(xué)，南寧 530200）

隨著信息網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀等為主要形式的數(shù)字化閱讀成為大學(xué)生獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)的重要途徑。數(shù)字化閱讀利用新技術(shù)融合文字以外的聲音、影像、氣味、觸感，讓大學(xué)生回歸綜合運(yùn)用各種感官的全觀認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，是充滿(mǎn)人性化、聲色俱全和互動(dòng)便攜式的閱讀，對(duì)大學(xué)生合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的塑造和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)具有重要意義[1]。為了更好地合理利用高校圖書(shū)館館藏資源，讓大學(xué)生更喜歡走進(jìn)圖書(shū)館，使館藏資源得到最大化的利用，本文以南寧師范大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)南寧師大）圖書(shū)館為例，通過(guò)調(diào)查分析大學(xué)生閱讀習(xí)慣、閱讀特點(diǎn)等，提出高校圖書(shū)館發(fā)展應(yīng)對(duì)策略。

一、信息時(shí)代下大學(xué)生閱讀現(xiàn)狀

為更精準(zhǔn)地了解和把握當(dāng)下大學(xué)生的閱讀現(xiàn)狀，筆者從紙質(zhì)圖書(shū)和電子資源使用情況、閱讀時(shí)間兩個(gè)維度，對(duì)600名在校大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：

（一）電子資源超越紙質(zhì)圖書(shū)成為學(xué)生閱讀的主要來(lái)源

從表1可以看到，南寧師大圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)的借閱量從2016年開(kāi)始逐年以1個(gè)百分點(diǎn)左右的速度下降，而電子資源卻是逐年以1.2個(gè)百分點(diǎn)上升。網(wǎng)絡(luò)閱讀不受時(shí)間、場(chǎng)地等因素的影響，它的開(kāi)放性、包容性、多樣性讓大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)閱讀的主力軍[2]，閱讀已向娛樂(lè)化、消遣式閱讀轉(zhuǎn)變，與經(jīng)典閱讀、深閱讀漸行漸遠(yuǎn)[3]，“低頭族”成為了手機(jī)閱讀者的代名詞，也是校園里一道獨(dú)特的風(fēng)景。

表1 南寧師大圖書(shū)館近5年紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)使用統(tǒng)計(jì)表

（二）大學(xué)生閱讀呈碎片化特點(diǎn)

在閱讀時(shí)間方面，每周閱讀少于1個(gè)小時(shí)的大學(xué)生占了47%，閱讀超過(guò)3個(gè)小時(shí)的才占了10.2%（見(jiàn)表2）。

表2 大學(xué)生每周課外閱讀時(shí)間統(tǒng)計(jì)表

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不同專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生閱讀時(shí)間存在較大差異。比如藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，他們的課余時(shí)間主要是在教室畫(huà)畫(huà)、跳舞、練琴等，而體育專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更喜歡在球場(chǎng)運(yùn)動(dòng)，這兩個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生閱讀時(shí)間較少。另外，社團(tuán)活動(dòng)等課外活動(dòng)也對(duì)大學(xué)生的閱讀時(shí)間有一定的影響，參加社團(tuán)越多，用于閱讀的時(shí)間相對(duì)就越少。

以網(wǎng)絡(luò)為媒介的泛讀成為信息化時(shí)代下高校大學(xué)生閱讀的共同特點(diǎn)，同時(shí)，當(dāng)前大學(xué)生還存在課外閱讀時(shí)間偏少，閱讀時(shí)間碎片化的特點(diǎn)。總體看來(lái)，高校圖書(shū)館的館藏資源利用率不高，解決供需之間矛盾問(wèn)題刻不容緩。

二、信息時(shí)代下高校圖書(shū)館的供需矛盾

（一）圖書(shū)館服務(wù)模式單一化與大學(xué)生閱讀需求個(gè)性化、多元化的矛盾

高校圖書(shū)館是學(xué)生獲取信息、提升自我的重要場(chǎng)地，是學(xué)生的第二課堂。傳統(tǒng)圖書(shū)館讀者服務(wù)工作就是在圖書(shū)館內(nèi)等待讀者進(jìn)館借閱，然后按流程辦理圖書(shū)借閱手續(xù)。然而，在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，傳統(tǒng)的借還服務(wù)已不能滿(mǎn)足讀者對(duì)知識(shí)多元化的需求。高校圖書(shū)館應(yīng)思考如何很好地利用館藏資源，對(duì)不同群體提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

（二）圖書(shū)館員現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)、信息處理能力與大學(xué)生信息需求的矛盾

數(shù)據(jù)素養(yǎng)(Data Literacy)是指館員數(shù)據(jù)搜集、組織、分析、處理和創(chuàng)新等能力，以及在數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的職業(yè)道德和行為規(guī)范。[5]這對(duì)當(dāng)前高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，因?yàn)楹芏鄨D書(shū)館的人員構(gòu)成不合理，呈現(xiàn)“兩少一多一大”的特點(diǎn)，即高學(xué)歷高職稱(chēng)的少，專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的更少，女性比男性多，年齡偏大。學(xué)科知識(shí)的不斷更新，服務(wù)讀者的范圍越來(lái)越廣，都對(duì)高校圖書(shū)管理員的知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等綜合素質(zhì)提出更高的要求。然而，大多數(shù)高校圖書(shū)管理員缺乏這方面的管理與服務(wù)技能，現(xiàn)代化服務(wù)意識(shí)和信息處理能力相對(duì)較弱，影響了高校圖書(shū)館對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，制約了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的提升。

三、信息時(shí)代下高校圖書(shū)館發(fā)展策略建議

隨著信息與知識(shí)的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和實(shí)時(shí)化，特別是區(qū)塊鏈技術(shù)的飛速發(fā)展，高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)運(yùn)作模式遭遇重大挑戰(zhàn)，亟待構(gòu)建數(shù)字化、創(chuàng)新、互動(dòng)的知識(shí)環(huán)境，不斷滿(mǎn)足讀者對(duì)信息資源的需求和快速獲取最有價(jià)值信息的需求。

（一）與時(shí)俱進(jìn)，合理規(guī)劃崗位設(shè)置

“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書(shū)館的服務(wù)宗旨，高校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，根據(jù)讀者需求的變化合理規(guī)劃服務(wù)和崗位設(shè)置。以南寧師大圖書(shū)館為例，學(xué)校有4個(gè)分館，共45名工作人員，其中流通部28人，占了全館的62.2%，而電子技術(shù)崗位僅有4人，只占8.89%。當(dāng)今，讀者需求已從過(guò)去的“文獻(xiàn)流”向“信息流”過(guò)渡，流通部除了人工借還服務(wù)，還增加了自助借還服務(wù)，這就要求圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)，改變傳統(tǒng)的崗位設(shè)置，從圖書(shū)館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和用戶(hù)的需求角度出發(fā)，優(yōu)化部門(mén)和崗位設(shè)置，增加電子技術(shù)人員在崗位設(shè)置中的比例。同時(shí)，轉(zhuǎn)崗的技術(shù)人員要積極賦能，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)踐訓(xùn)練等方式提高技術(shù)技能，為學(xué)生提供高層次服務(wù)。

（二）提升館員數(shù)據(jù)素養(yǎng)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

作為圖書(shū)館員，除了樹(shù)立“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，還必須要有較為全面的專(zhuān)業(yè)文化知識(shí)。數(shù)字圖書(shū)館已成為高校圖書(shū)館的主要發(fā)展趨勢(shì)，這也對(duì)高校圖書(shū)館館員提出了更高的要求?，F(xiàn)在很多圖書(shū)館開(kāi)設(shè)有CNKI數(shù)字資源、超星高校圖書(shū)館、讀秀學(xué)術(shù)搜索等服務(wù)，一臺(tái)電腦就可以瀏覽這些信息資源，因此館員要隨時(shí)了解圖書(shū)館行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，提高自身潛能，主動(dòng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化技術(shù)，提升數(shù)據(jù)素養(yǎng)和現(xiàn)代化服務(wù)水平。

（三）拓寬借閱渠道，使讀者服務(wù)方式多樣化

高校圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新是服務(wù)創(chuàng)新的主體，是信息資源服務(wù)的基礎(chǔ)。[6]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書(shū)館要強(qiáng)化特色信息服務(wù)、開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，做好線(xiàn)上線(xiàn)下自助借還等方面服務(wù)。一要整合線(xiàn)下資源，提高傳統(tǒng)借還服務(wù)質(zhì)量。二要開(kāi)展線(xiàn)上圖書(shū)預(yù)約委托服務(wù)，方便大學(xué)生特別是不同校區(qū)大學(xué)生的圖書(shū)借閱，讓讀者在最短時(shí)間拿到圖書(shū)。三要?jiǎng)?chuàng)造條件，精準(zhǔn)服務(wù)。改變傳統(tǒng)高校圖書(shū)館采購(gòu)流程，線(xiàn)上線(xiàn)下了解大學(xué)生的需求，讓他們參與圖書(shū)訂購(gòu)。同時(shí)，圖書(shū)館要從性別、專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、年級(jí)、知識(shí)儲(chǔ)備程度和閱讀需求開(kāi)展分級(jí)、分眾、分科閱讀推廣工作，滿(mǎn)足大學(xué)生個(gè)性化的閱讀需求，提高館藏利用率。四要整合自助服務(wù)，圖書(shū)館開(kāi)辟自助服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供24小時(shí)的服務(wù)，這樣既減輕了工作人員的壓力，又方便了學(xué)生。

四、結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代為全民閱讀提供了廣闊的空間和便捷的閱讀條件，數(shù)字資源正日益成為大學(xué)生閱讀文獻(xiàn)的主要來(lái)源，高校圖書(shū)館要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷更新迭代服務(wù)方式和服務(wù)水平，著力解決圖書(shū)借閱的“供”與“需”矛盾，最大限度發(fā)揮圖書(shū)館藏資源的作用。