高校輔導(dǎo)員勝任力模型構(gòu)建研究
——以河南H高校為例

嚴(yán)傳麗

（河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)公共管理學(xué)院，河南 鄭州450046）

一、引言

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展和高校改革創(chuàng)新的進(jìn)一步深入，我國(guó)高等學(xué)校建設(shè)規(guī)模、學(xué)生招生規(guī)模不斷擴(kuò)大。截至2019年，教育部公布的全國(guó)高等院校共計(jì)2956所，全國(guó)高等院校的在校生達(dá)到3833萬(wàn)人，高等教育毛入學(xué)率也由2015年的40%達(dá)到2019年的48.1%。伴隨著高等教育事業(yè)的蓬勃發(fā)展，在大學(xué)生思想政治教育、學(xué)業(yè)成績(jī)和人格養(yǎng)成等方面存在的問(wèn)題越來(lái)越突出，引起社會(huì)各界的關(guān)注。2017年教育部修訂通過(guò)了《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》，該規(guī)定指出，輔導(dǎo)員是引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要力量，是高等學(xué)校學(xué)生思想政治教育和日常管理工作的組織者、實(shí)施者、指導(dǎo)者，是離大學(xué)生最近的人，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，在高校育人過(guò)程中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。然而，現(xiàn)存的輔導(dǎo)員選拔、任用、培訓(xùn)及考核制度等存在諸多局限性，已成為建設(shè)一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正的高水平輔導(dǎo)員隊(duì)伍的“絆腳石”。

基于勝任力理論的管理作為人力資源管理中的一種有效方法，被各個(gè)研究學(xué)者和企業(yè)家廣泛地運(yùn)用于員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等管理實(shí)踐，極少應(yīng)用在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)中。在高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化水平提升的過(guò)程中引入勝任力模型的相關(guān)理論，可以對(duì)輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)及績(jī)效管理等制度中存在的問(wèn)題提出有效的解決措施，可以不斷促進(jìn)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍全面發(fā)展，提升隊(duì)伍的整體水平，更好地為學(xué)生盡責(zé)，不斷向著專業(yè)化、職業(yè)化的方向發(fā)展。所以，研究以現(xiàn)有的勝任力和勝任力模型研究成果為基礎(chǔ)，采取實(shí)證調(diào)研的方法，對(duì)河南H高校輔導(dǎo)員的勝任力水平現(xiàn)狀進(jìn)行研究，旨在發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題并探討其原因，進(jìn)而建立起高校輔導(dǎo)員的勝任力模型。

二、研究方法和樣本選擇

（一）研究方法

論文主要采取內(nèi)容分析法和問(wèn)卷調(diào)研法展開(kāi)相關(guān)研究。內(nèi)容分析法是一種對(duì)于傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究方法，其實(shí)質(zhì)是對(duì)傳播內(nèi)容所含信息量及其變化進(jìn)行分析，目的是要分析清楚或測(cè)度出有關(guān)主題的本質(zhì)性事實(shí)及其關(guān)聯(lián)的發(fā)展趨勢(shì)。

（二）樣本選擇

1.數(shù)據(jù)來(lái)源

本次調(diào)研以河南省H高校為實(shí)驗(yàn)基地，以該校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍為研究對(duì)象，進(jìn)行電子問(wèn)卷的隨機(jī)發(fā)放和回收。調(diào)研共回收74份有效問(wèn)卷，對(duì)回收的74份有效問(wèn)卷的基本信息進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)數(shù)據(jù)梳理可以看出，調(diào)查樣本大概涵蓋了不同年齡段、不同學(xué)歷、不同專業(yè)的河南H高校輔導(dǎo)員，樣本分布較為廣泛，保證了抽樣的合理性和科學(xué)性。

2.樣本特征

對(duì)所回收的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行相關(guān)的數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析：在年齡方面，20～30歲的有32人，31～35歲的有34人，36～40歲的有8人，41～50歲的有1人，總體輔導(dǎo)員隊(duì)伍中青壯年較多；在性別方面，男士所占比例為33.78%，女士所占比例為66.22%；在從業(yè)資歷方面，工作年限為1～3年的有32人，工作4～6年的有25人，7～9年的有14人，10年以上的有3人；另外在學(xué)歷方面，被調(diào)查者中本科學(xué)歷的有25人，碩士學(xué)位的有46人，博士學(xué)位的有3人。其他詳細(xì)的樣本信息見(jiàn)表1。

表1 被訪問(wèn)者基本信息統(tǒng)計(jì)表

三、高校輔導(dǎo)員勝任力水平的實(shí)證研究

高校輔導(dǎo)員的勝任力是指能夠做好大學(xué)輔導(dǎo)員工作所具備的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、人格結(jié)構(gòu)及價(jià)值觀和動(dòng)力結(jié)構(gòu)。在此概念的基礎(chǔ)上，研究運(yùn)用冰山模型的相關(guān)理論將輔導(dǎo)員勝任力劃分為四個(gè)維度：知識(shí)和技能、社會(huì)角色和自我概念、個(gè)性和態(tài)度、動(dòng)機(jī)。另外根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，從以下四個(gè)維度來(lái)研究分析河南H高校輔導(dǎo)員勝任力水平發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題。

（一）輔導(dǎo)員隊(duì)伍具備的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能分析

1.輔導(dǎo)員隊(duì)伍具備的專業(yè)知識(shí)分析

輔導(dǎo)員教育、管理、服務(wù)的對(duì)象是新時(shí)代的大學(xué)生，他們一方面朝氣蓬勃、思想活躍，有較強(qiáng)的獨(dú)立意識(shí)和自主意識(shí)，另一方面團(tuán)體意識(shí)和心理承受能力較弱，導(dǎo)致輔導(dǎo)員需要具備多樣的專業(yè)知識(shí)，比如教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、思想政治教育知識(shí)等。

在調(diào)查中，有45.65%的輔導(dǎo)員表示在入職時(shí)詳細(xì)地學(xué)習(xí)過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)知識(shí)，而有48.65%的輔導(dǎo)員表示在入職時(shí)只是粗略地學(xué)習(xí)或了解過(guò)這類相關(guān)知識(shí)，甚至有5.41%的輔導(dǎo)員在入職時(shí)從來(lái)沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)。由調(diào)查結(jié)果可知大部分輔導(dǎo)員的管理學(xué)、心理學(xué)和教育學(xué)的知識(shí)儲(chǔ)備有進(jìn)一步擴(kuò)充的必要。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如圖1所示。

圖1 是否學(xué)習(xí)過(guò)教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)知識(shí)

為了更加清晰地說(shuō)明輔導(dǎo)員隊(duì)伍具備的專業(yè)知識(shí)，論文進(jìn)一步研究輔導(dǎo)員具備的思想政治教育知識(shí)。調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查者中有44.59%的輔導(dǎo)員表示一學(xué)期給學(xué)生上1～3次的思想政治教育課程，有41.89%的輔導(dǎo)員表示一學(xué)期給學(xué)生上4～6次的思想政治教育課，只有13.52%的輔導(dǎo)員給學(xué)生上思想政治教育課程一學(xué)期達(dá)到7次以上。調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示。

圖2 每學(xué)期給學(xué)生上思想政治教育課程的次數(shù)

另外，關(guān)于“閑暇時(shí)間閱讀什么類型的書籍”，有78.27%的輔導(dǎo)員會(huì)選擇閱讀心理學(xué)相關(guān)的書籍，70.27%的輔導(dǎo)員認(rèn)為閱讀管理類的書籍較為重要，只有大約26.34%會(huì)閱讀思想政治類和高等教育研究類的書籍。

總之，通過(guò)研究該校輔導(dǎo)員隊(duì)伍具備的專業(yè)知識(shí)水平，可以得出以下兩點(diǎn)結(jié)論：第一，輔導(dǎo)員隊(duì)伍具備的教育學(xué)知識(shí)和思想政治教育知識(shí)有進(jìn)一步豐富的必要性；第二，雖然關(guān)于心理學(xué)和管理學(xué)的知識(shí)大多數(shù)輔導(dǎo)員都有所了解，但是受限于專業(yè)出身和知識(shí)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性，仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)水平。

2.輔導(dǎo)員隊(duì)伍具備的職業(yè)技能分析

輔導(dǎo)員的職業(yè)技能是指能夠做好大學(xué)輔導(dǎo)員工作所具備的各種必要的能力，而輔導(dǎo)員工作主要是經(jīng)常深入到學(xué)生中去，溝通了解學(xué)生的紀(jì)律、學(xué)習(xí)、生活等方面情況；為畢業(yè)生提供科學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃；組織開(kāi)展促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的各種校園活動(dòng)；沉著冷靜、高效有序地處理突發(fā)事件；參與相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)或課題項(xiàng)目研究等。因此論文針對(duì)H高校輔導(dǎo)員職業(yè)技能的調(diào)查主要集中在語(yǔ)言表達(dá)及溝通交流能力、組織協(xié)調(diào)能力、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃能力、科學(xué)研究能力及突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力五個(gè)方面，調(diào)查分析結(jié)果如下。

（1）語(yǔ)言表達(dá)及溝通交流能力分析

在調(diào)查結(jié)果中有39.19%的輔導(dǎo)員是標(biāo)準(zhǔn)普通話，51.35%的輔導(dǎo)員只是比較標(biāo)準(zhǔn)的普通話，甚至有1.35%的輔導(dǎo)員沒(méi)有通過(guò)普通話測(cè)試。關(guān)于“在校報(bào)或其他報(bào)紙上發(fā)表文章”，有59.46%的輔導(dǎo)員發(fā)過(guò)1～3篇，有16.22%的輔導(dǎo)員發(fā)表過(guò)4～6篇文章，另有20.27%的輔導(dǎo)員從來(lái)沒(méi)有在報(bào)紙上發(fā)表過(guò)任何文章，只有4.05%的輔導(dǎo)員發(fā)表過(guò)7篇以上的文章。這一分析結(jié)果表明，H高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通交流能力有提升的空間，需要進(jìn)行相關(guān)方面的訓(xùn)練。調(diào)查結(jié)果如圖3和圖4所示。

圖3 輔導(dǎo)員隊(duì)伍的普通話水平

圖4 在校報(bào)或其他報(bào)紙上發(fā)表文章的篇數(shù)

（2）組織協(xié)調(diào)能力分析

對(duì)H高校輔導(dǎo)員“在工作中大概成功組織策劃過(guò)幾場(chǎng)大型學(xué)生校園活動(dòng)”進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，在被調(diào)查者中有62.16%的表示組織過(guò)1～5場(chǎng)大型活動(dòng)，其中2～3場(chǎng)的人員較多，16.22%的輔導(dǎo)員表示成功組織過(guò)6～10場(chǎng)的大型活動(dòng)，另外有5.41%的表示組織過(guò)11場(chǎng)以上的大型活動(dòng)，但也有14.86%的輔導(dǎo)員從來(lái)沒(méi)有組織過(guò)，只是舉辦過(guò)一些小型的班級(jí)活動(dòng)，甚至還有1.35%的輔導(dǎo)員任何活動(dòng)都沒(méi)有組織過(guò)。從調(diào)查結(jié)果分析可知，該校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的組織協(xié)調(diào)能力不是特別突出，還有提高的空間。統(tǒng)計(jì)分析如圖5所示。

圖5 在工作中成功組織過(guò)大型活動(dòng)的場(chǎng)數(shù)

（3）就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃能力分析

對(duì)H高校輔導(dǎo)員“給學(xué)生上過(guò)幾次就業(yè)指導(dǎo)課或職業(yè)生涯規(guī)劃課”進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，有45.95%的輔導(dǎo)員表示從事工作以來(lái)，大約上過(guò)1～5次學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)課或?qū)W業(yè)規(guī)劃課，29.73%的輔導(dǎo)員表示上過(guò)6～10次該類課程，上過(guò)10次以上的輔導(dǎo)員人數(shù)僅占總?cè)藬?shù)的16.22%，同時(shí)有8.11%的輔導(dǎo)員表示從來(lái)沒(méi)有上過(guò)相關(guān)課程。從這一分析結(jié)果可知，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的就業(yè)指導(dǎo)能力和職業(yè)生涯規(guī)劃能力可以進(jìn)一步提升，以更好地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃。調(diào)查分析結(jié)果如圖6所示。

圖6 在工作中給學(xué)生上過(guò)就業(yè)指導(dǎo)課或職業(yè)生涯規(guī)劃課的次數(shù)

（4）科學(xué)研究能力分析

在科研事業(yè)方面，被調(diào)查者中有47.3%的輔導(dǎo)員在從業(yè)期間發(fā)表過(guò)1～3篇權(quán)威期刊文章，有5.41%的輔導(dǎo)員表示在權(quán)威期刊發(fā)表過(guò)4～6篇文章，但也有45.95%的輔導(dǎo)員表示從來(lái)沒(méi)有在權(quán)威期刊上發(fā)表過(guò)文章，只有1.34%的輔導(dǎo)員表示發(fā)表過(guò)7篇以上。在調(diào)查“是否曾經(jīng)拿過(guò)國(guó)家性或省級(jí)課題”時(shí)，有56.76%的輔導(dǎo)員表示沒(méi)有，有31.08%的輔導(dǎo)員表示曾拿過(guò)1項(xiàng)此類課題，9.46%的輔導(dǎo)員表示拿過(guò)2項(xiàng)，拿過(guò)此類課題3項(xiàng)以上的只占樣本總量的2.7%。從調(diào)查研究結(jié)果可知，H高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的科學(xué)研究能力有很大的提升空間，可能需要該校制定更加詳細(xì)有效地培訓(xùn)課程。統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果如圖7和圖8所示。

圖7 從業(yè)期間在權(quán)威期刊上發(fā)表文章的篇數(shù)

圖8 獲得國(guó)家級(jí)或省級(jí)課題的項(xiàng)目數(shù)量

（5）突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力分析

當(dāng)面臨突發(fā)事件（如舉辦的演講會(huì)即將開(kāi)始而演講嘉賓臨時(shí)不能參加）時(shí)，有52.03%的輔導(dǎo)員表示會(huì)慌亂，最終會(huì)自己上去演講，28.14%的輔導(dǎo)員表示會(huì)取消這次演講，重新選擇時(shí)間舉辦，只有19.83%的輔導(dǎo)員會(huì)選擇安撫在場(chǎng)人員的情緒，合理地利用現(xiàn)場(chǎng)條件舉辦其他活動(dòng)。

總之，通過(guò)對(duì)H高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍具備的職業(yè)技能的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)可得出以下兩點(diǎn)結(jié)論：第一，輔導(dǎo)員隊(duì)伍的語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、就業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃能力和應(yīng)變能力不是特別突出，需要進(jìn)一步提高；第二，如果該校為輔導(dǎo)員提供科研能力方面的指導(dǎo)，大多數(shù)輔導(dǎo)員有參與相關(guān)培訓(xùn)的必要性。

（二）輔導(dǎo)員隊(duì)伍的社會(huì)角色和自我概念分析

輔導(dǎo)員是高校思想政治工作隊(duì)伍中的一支專門力量，擔(dān)負(fù)著高校學(xué)生日常管理工作中的重要任務(wù)，作為教育者、管理者，高校輔導(dǎo)員必須明確自己的角色定位，有強(qiáng)烈的自我概念。論文從輔導(dǎo)員對(duì)自己的角色定位、輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的關(guān)系以及輔導(dǎo)員應(yīng)具備的素質(zhì)三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)對(duì)輔導(dǎo)員社會(huì)角色和自我概念的研究。

在輔導(dǎo)員對(duì)自己的角色定位的調(diào)查中，有52.97%的認(rèn)為輔導(dǎo)員只是在提供輔導(dǎo)咨詢服務(wù)或者在進(jìn)行班級(jí)管理，有12.43%的認(rèn)為輔導(dǎo)員是德育教師，14.42%的表示輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，僅有20.18%的表示輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人。調(diào)查結(jié)果分析如圖9所示。

圖9 輔導(dǎo)員的角色定位分析

在調(diào)查輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系時(shí)，有51.35%的輔導(dǎo)員認(rèn)為兩者之間僅僅是師生關(guān)系，有18.92%的輔導(dǎo)員認(rèn)識(shí)較為消極，表示兩者之間的關(guān)系只是服務(wù)關(guān)系，甚至有1.35%的認(rèn)為輔導(dǎo)員只是在管理學(xué)生，只有28.38%認(rèn)為兩者之間應(yīng)該是朋友的關(guān)系。另外關(guān)于“輔導(dǎo)員應(yīng)該具備什么品質(zhì)”，在調(diào)查結(jié)果中位居前三的品質(zhì)分別是閱歷豐富、思想覺(jué)悟高、工作能力強(qiáng)，而熱情、親和力強(qiáng)、跟學(xué)生打成一片則位居后幾位。調(diào)查結(jié)果如圖10所示。

圖10 輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的關(guān)系

通過(guò)對(duì)H高校輔導(dǎo)員的角色定位和自我概念的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可得出以下兩點(diǎn)結(jié)論：第一，該校的輔導(dǎo)員大多數(shù)對(duì)輔導(dǎo)員的角色定位比較保守，對(duì)角色的理解有待進(jìn)一步深入。第二，雖然大多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)工作素質(zhì)沒(méi)有一個(gè)清晰準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，但是很多人還是有基本的工作價(jià)值理念和對(duì)工作的自我概念。

（三）輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度分析

輔導(dǎo)員是高等院校學(xué)生道德培育工作中的骨干力量，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生正確人生觀、價(jià)值觀的第一重任，輔導(dǎo)員自身的一言一行都有可能對(duì)學(xué)生的健康成長(zhǎng)產(chǎn)生影響。論文通過(guò)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)和已有結(jié)論，總結(jié)分析出輔導(dǎo)員工作應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)和態(tài)度分別是關(guān)心和愛(ài)護(hù)學(xué)生、有服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)、有責(zé)任感和事業(yè)心、職業(yè)忠誠(chéng)度高等?；谝陨辖Y(jié)論，論文從關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、關(guān)注學(xué)生的宿舍生活和職業(yè)生涯發(fā)展制定情況三個(gè)方面來(lái)研究H高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度。

在“關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況”的調(diào)查結(jié)果中，有38.95%的輔導(dǎo)員表示會(huì)定期了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并給予指導(dǎo)，有18.23%的輔導(dǎo)員表示偶爾為之，有27.6%的表示只在學(xué)生掛科嚴(yán)重時(shí)才會(huì)與學(xué)生進(jìn)行溝通，甚至有14.82%的輔導(dǎo)員表示從來(lái)沒(méi)有與學(xué)生交流過(guò)他們的學(xué)習(xí)情況。同時(shí)關(guān)于“每學(xué)期與各班班主任就學(xué)生生活交流溝通的情況”，有4.57%的表示從來(lái)沒(méi)有與班主任交流過(guò)，56.11%的輔導(dǎo)員表示與班主任幾乎沒(méi)有深入交流，總計(jì)時(shí)間不足1個(gè)小時(shí)，有30.54%的表示每學(xué)期會(huì)進(jìn)行1～2次交流，時(shí)間共計(jì)為1～2小時(shí)，僅有8.78%的輔導(dǎo)員表示會(huì)與各班班主任就學(xué)生生活情況交流3次以上，時(shí)間共計(jì)超過(guò)2小時(shí)。這一分析結(jié)果表明，大部分的輔導(dǎo)員需要加大對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活情況的關(guān)注度，樹(shù)立更加強(qiáng)烈的為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，提高自身對(duì)工作的積極主動(dòng)性。調(diào)查分析結(jié)果如圖11和圖12所示。

圖11 輔導(dǎo)員與學(xué)生交流學(xué)習(xí)狀況的頻數(shù)分析

圖12 輔導(dǎo)員每學(xué)期與各班班主任溝通學(xué)生學(xué)習(xí)生活的次數(shù)及時(shí)間

在“關(guān)注學(xué)生的宿舍生活情況”的調(diào)查中，44.59%的輔導(dǎo)員表示每月會(huì)去學(xué)生宿舍1～3次，20.27%的表示每學(xué)期僅能去1～3次，只有23.43%的表示至少每星期1次，其中每周去1～2次的輔導(dǎo)員人數(shù)占樣本總量的21.37%。從統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)果的分析可知，大部分輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生宿舍生活狀態(tài)的關(guān)注不是太多，有進(jìn)一步擴(kuò)大關(guān)心愛(ài)護(hù)的需要，提高呵護(hù)學(xué)生校園生活的意識(shí)。調(diào)查分析結(jié)果如圖13所示。

圖13 輔導(dǎo)員每學(xué)期到學(xué)生宿舍的次數(shù)

在職業(yè)生涯發(fā)展制定方面，有67.84%的輔導(dǎo)員制定過(guò)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，有32.16%的輔導(dǎo)員表示沒(méi)有制定過(guò)自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。另外關(guān)于“是否制定了職業(yè)生涯發(fā)展的具體步驟”，有83.18%的輔導(dǎo)員表示沒(méi)有制定過(guò)，僅有16.82%的輔導(dǎo)員制定了職業(yè)發(fā)展的具體步驟。這一統(tǒng)計(jì)結(jié)果說(shuō)明，大部分輔導(dǎo)員需要提高對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)度，加強(qiáng)自身對(duì)工作的責(zé)任感。調(diào)查結(jié)果分析如圖14所示。

圖14 輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)查分析

通過(guò)對(duì)H高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可知，該校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度有進(jìn)一步提升的空間。首先，對(duì)學(xué)生管理工作充滿熱情，積極主動(dòng)地關(guān)愛(ài)學(xué)生的日常生活（比如學(xué)生生活、宿舍生活），樹(shù)立為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)，這都是輔導(dǎo)員隊(duì)伍可以加強(qiáng)的方面。其次，大多數(shù)輔導(dǎo)員的職業(yè)忠誠(chéng)度有待提高，同時(shí)需要強(qiáng)化自身的責(zé)任感和事業(yè)心。

（四）輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)動(dòng)機(jī)分析

輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍的特殊群體，在現(xiàn)代大學(xué)的發(fā)展與建設(shè)中承擔(dān)著方方面面的工作壓力，這時(shí)輔導(dǎo)員的職業(yè)動(dòng)機(jī)傾向尤為重要。在被調(diào)查者中有39.19%的輔導(dǎo)員表示會(huì)選擇輔導(dǎo)員這一工作是因?yàn)楣ぷ鞣€(wěn)定并且福利待遇好，14.35%的輔導(dǎo)員是因?yàn)榧彝サ挠绊?，另?0.68%的輔導(dǎo)員是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境好且有利于深造，只有15.78%的輔導(dǎo)員是出于自身興趣。這一分析結(jié)果表明，相對(duì)于對(duì)輔導(dǎo)員工作充滿興趣這一動(dòng)機(jī)，大部分輔導(dǎo)員是因?yàn)楣ぷ鞣€(wěn)定和工作環(huán)境好。調(diào)查分析結(jié)果如圖15所示。

圖15 選擇輔導(dǎo)員這一工作職位的原因分析

為了更加清晰地說(shuō)明輔導(dǎo)員的職業(yè)動(dòng)機(jī)，論文向被調(diào)查者調(diào)查了在工作中最關(guān)注的事務(wù)。在被調(diào)查者中，有36.49%的輔導(dǎo)員比較注重薪資待遇，31.08%的輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)發(fā)展前景較為重視，還有17.57%的輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)術(shù)環(huán)境十分關(guān)注，僅有14.86%的輔導(dǎo)員會(huì)將與學(xué)生的交流互動(dòng)放在首位。調(diào)查分析結(jié)果如圖16所示。

圖16 輔導(dǎo)員在工作中最關(guān)注的事務(wù)

通過(guò)對(duì)H高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)動(dòng)機(jī)的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可得出以下兩點(diǎn)結(jié)論：第一，H高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)動(dòng)機(jī)稍微傾向于工作自身的特點(diǎn)，對(duì)輔導(dǎo)員工作的興趣與熱愛(ài)需要進(jìn)一步增強(qiáng)。第二，要想在管理學(xué)生日常工作中獲得極大的成就感，該校輔導(dǎo)員必須將與學(xué)生的溝通交流放在第一位。

四、高校輔導(dǎo)員在勝任力發(fā)展中存在問(wèn)題的原因分析

（一）在輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)方面的原因

1.輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作任務(wù)重

輔導(dǎo)員是從事學(xué)生的日常管理、心理輔導(dǎo)、思想政治教育，以及就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面工作的骨干力量，工作范圍極為廣泛，涉及管理、教育、教學(xué)、科研四個(gè)方面，而每一方面的工作任務(wù)都是相當(dāng)復(fù)雜繁重的。另外作為一名基層教師，輔導(dǎo)員是連接學(xué)校與學(xué)生的重要紐帶，面臨的是學(xué)校各個(gè)部門和各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的指示和任務(wù)，負(fù)責(zé)的可能是院系從大一到大四的所有在校學(xué)生，任務(wù)瑣碎多樣，并且事務(wù)性工作較多。工作任務(wù)的繁重使得輔導(dǎo)員沒(méi)有充足的時(shí)間和精力去提升自我，擴(kuò)充各種專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，提高自己的職業(yè)技能。

2.輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)紊亂

目前H高校對(duì)輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)規(guī)定并不明確，多數(shù)時(shí)候輔導(dǎo)員都成為高校學(xué)生日常生活事事要管、項(xiàng)項(xiàng)要做的“全職保姆”，可以說(shuō)很多界定模糊的“雜事”都是屬于輔導(dǎo)員的，導(dǎo)致輔導(dǎo)員“時(shí)時(shí)忙”“無(wú)時(shí)不忙”“事事忙”“無(wú)事也忙”的現(xiàn)象。崗位職責(zé)的混亂使得輔導(dǎo)員無(wú)法明確自身的工作內(nèi)容，對(duì)工作的自我認(rèn)知也不十分清晰明確，并且沒(méi)有過(guò)多的閑暇時(shí)間去充實(shí)自己。

3.輔導(dǎo)員承受的心理壓力大

目前H高校的輔導(dǎo)員一般實(shí)行坐班制，在下班后仍要關(guān)注學(xué)校發(fā)布的各種信息，時(shí)刻待命，以便接受學(xué)校或院系臨時(shí)下達(dá)的工作任務(wù)或者處理學(xué)生的突發(fā)事件。這使得輔導(dǎo)員無(wú)法分清楚工作和私人生活的界限，以至于閑暇時(shí)間不足無(wú)法進(jìn)行思想、情緒的調(diào)整，心理煩躁厭惡情緒日益積累，最終導(dǎo)致輔導(dǎo)員的心理壓力越來(lái)越大。心理壓力的猛增使得輔導(dǎo)員的耐心逐漸減少，無(wú)法熱情積極地投入工作，職業(yè)素養(yǎng)欠佳，甚至逐漸改變自己的初衷，職業(yè)動(dòng)機(jī)開(kāi)始發(fā)生改變。

（二）在輔導(dǎo)員角色承擔(dān)方面的原因

1.輔導(dǎo)員承擔(dān)的角色多樣，并且角色之間的界定模糊

高校中的輔導(dǎo)員身兼就業(yè)指導(dǎo)老師、思想政治老師、心理輔導(dǎo)老師等多種角色，要全面關(guān)心學(xué)生的成長(zhǎng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，同時(shí)還要承擔(dān)學(xué)生事務(wù)的管理工作。這意味著大部分高校輔導(dǎo)員都承擔(dān)著教育者、管理者和服務(wù)者三重角色，但是這三重角色之間的界定并不清楚。這使得輔導(dǎo)員自身對(duì)角色的定位不準(zhǔn)確，對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)理解存在一定的局限性，同時(shí)對(duì)工作的自我概念也無(wú)法很好地形成。

2.輔導(dǎo)員扮演的角色之間時(shí)常發(fā)生沖突

輔導(dǎo)員是學(xué)校與學(xué)生溝通交流的橋梁和紐帶，扮演著雙重代理的角色。一方面，輔導(dǎo)員扮演著學(xué)校在學(xué)生中的代言人，需要從學(xué)校的立場(chǎng)出發(fā)，傳達(dá)并執(zhí)行各種規(guī)章制度，約束學(xué)生的行為方式；同時(shí)輔導(dǎo)員也扮演著學(xué)生向?qū)W校或者院系闡明觀點(diǎn)的發(fā)言人，所以必須充分考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和生活需求，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。但是這兩種角色之間經(jīng)常發(fā)生沖突，使得輔導(dǎo)員產(chǎn)生負(fù)面情緒，對(duì)角色的認(rèn)知越來(lái)越模糊，無(wú)法很好地理解輔導(dǎo)員工作的價(jià)值所在，最終對(duì)輔導(dǎo)員的職業(yè)態(tài)度和職業(yè)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生負(fù)面影響。

（三）在輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理體制方面的原因

1.缺乏有效的常規(guī)管理及選拔培養(yǎng)制度

就目前而言，河南H高校缺少相關(guān)輔導(dǎo)員制度，尤其是常規(guī)管理以及選拔培養(yǎng)制度。大部分輔導(dǎo)員處于誰(shuí)都管誰(shuí)都不管的狀態(tài)，剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員一般也都是“以師帶徒”的方法進(jìn)行崗前培訓(xùn)，對(duì)很多專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能都沒(méi)有詳細(xì)學(xué)習(xí)或了解過(guò)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果要提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍專業(yè)化水平必須實(shí)行學(xué)校和院系的雙重管理，注重輔導(dǎo)員招聘、培訓(xùn)、考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面制度的建設(shè)，確保輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)有所提高，專業(yè)知識(shí)和技能的系統(tǒng)性掌握，以促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的專業(yè)化、職業(yè)化、科學(xué)化。

2.缺乏獨(dú)立的專業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)

目前H高校并沒(méi)有制定連續(xù)、獨(dú)立的輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)，大部分輔導(dǎo)員只是按照自己的職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)逐漸實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這使得大部分輔導(dǎo)員對(duì)這一工作的職業(yè)忠誠(chéng)度較低，認(rèn)為輔導(dǎo)員崗位只是一個(gè)“臨時(shí)性”崗位，導(dǎo)致輔導(dǎo)員自身的職業(yè)態(tài)度也不是十分端正、積極。

五、高校輔導(dǎo)員勝任力模型的構(gòu)建及應(yīng)用

（一）勝任力素質(zhì)因子評(píng)判與確定

1.崗位職能分析

論文根據(jù)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》和河南H高校對(duì)本校輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)要求，得出了H高校輔導(dǎo)員的崗位職責(zé)，其勝任力素質(zhì)特征如表2所示。

表2 河南H高校輔導(dǎo)員崗位職責(zé)內(nèi)的勝任力素質(zhì)要求分析

2.問(wèn)卷調(diào)查分析

根據(jù)河南H高校輔導(dǎo)員勝任力水平的實(shí)證研究，可以提煉出以下的勝任力素質(zhì)因子：教育學(xué)知識(shí)、思想政治教育知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力、就業(yè)指導(dǎo)能力、組織管理能力、突發(fā)事件處理能力、科研能力、大學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人、與學(xué)生既是朋友又是師生、關(guān)愛(ài)學(xué)生、積極熱情、職業(yè)忠誠(chéng)感、責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、注重與學(xué)生的交流溝通，充滿興趣斗志。

3.因子評(píng)判與確定

綜合崗位職責(zé)分析和問(wèn)卷調(diào)查分析，統(tǒng)計(jì)河南H高校輔導(dǎo)員勝任力素質(zhì)出現(xiàn)的頻次，并對(duì)其進(jìn)行合并和刪減，共歸納出21項(xiàng)輔導(dǎo)員勝任力素質(zhì)特征：黨團(tuán)建設(shè)知識(shí)、思想政治教育知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通交流能力、科研能力、突發(fā)事件處理能力、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力、親和力、與學(xué)生既是朋友又是師生、大學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人、責(zé)任感、職業(yè)忠誠(chéng)感、服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、充滿興趣、有成就感。

（二）高校輔導(dǎo)員勝任力模型的確定

根據(jù)冰山模型的相關(guān)理論，河南H高校輔導(dǎo)員勝任力模型將輔導(dǎo)員所需要的勝任力分為四個(gè)維度：知識(shí)和技能、社會(huì)角色和自我概念、個(gè)性和態(tài)度、動(dòng)機(jī)。在這四個(gè)維度中，黨團(tuán)建設(shè)知識(shí)、思想政治教育知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通交流能力、科研能力、突發(fā)事件處理能力、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力對(duì)應(yīng)的是知識(shí)和技能；親和力、與學(xué)生既是朋友又是師生、大學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人對(duì)應(yīng)的是社會(huì)角色和自我概念；責(zé)任感、職業(yè)忠誠(chéng)感、服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)、關(guān)愛(ài)學(xué)生對(duì)應(yīng)的是個(gè)性和態(tài)度；充滿興趣、有成就感對(duì)應(yīng)的是動(dòng)機(jī)。

河南H高校是一所以財(cái)經(jīng)專業(yè)和法律專業(yè)為主的公辦學(xué)校，該校的輔導(dǎo)員在知識(shí)和技能方面應(yīng)具備多樣的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，而且學(xué)生日常管理工作的瑣碎繁雜，思想政治教育課程的豐富，也使得輔導(dǎo)員必須具備過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)。在社會(huì)角色和自我概念方面，該校的輔導(dǎo)員應(yīng)該清楚地明白，輔導(dǎo)員是大學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人，建立正確的角色定位，明白與學(xué)生之間的關(guān)系既是師生關(guān)系也是朋友關(guān)系，在處理學(xué)生工作時(shí)搞清楚自己的定位，方能高效率地解決問(wèn)題，促進(jìn)高校學(xué)生的健康成長(zhǎng)。在個(gè)性與態(tài)度方面，輔導(dǎo)員應(yīng)重視職業(yè)忠誠(chéng)感、責(zé)任感，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)學(xué)校、學(xué)生負(fù)責(zé)，同時(shí)應(yīng)該具備比較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)積極地關(guān)愛(ài)學(xué)生，在學(xué)生價(jià)值觀養(yǎng)成、學(xué)業(yè)成績(jī)、心理疏導(dǎo)方面積極地給予關(guān)注，及時(shí)地提供指導(dǎo)和幫助。在動(dòng)機(jī)方面，河南H高校的輔導(dǎo)員應(yīng)對(duì)自己的工作充滿興趣，熱愛(ài)自己的工作，在工作中獲得成就感，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。綜上分析，河南H高校輔導(dǎo)員勝任力模型如圖17所示：

圖17 河南H高校輔導(dǎo)員勝任力模型

（三）高校輔導(dǎo)員勝任力模型的應(yīng)用

根據(jù)以上的研究，論文建立了河南H高校輔導(dǎo)員勝任力模型，為提升輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)水平提供一種有效實(shí)施工具，而且能夠運(yùn)用在輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的招聘、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等環(huán)節(jié)。

1.基于勝任力模型的輔導(dǎo)員招聘

根據(jù)勝任力模型來(lái)開(kāi)展輔導(dǎo)員的招聘工作，可以構(gòu)建輔導(dǎo)員勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定基本的選聘原則，制定面試中的考察要點(diǎn)，根據(jù)應(yīng)聘者的各種表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，從而挑選出能夠產(chǎn)生高績(jī)效、具有發(fā)展?jié)摿Φ妮o導(dǎo)員。它使得輔導(dǎo)員的選拔更加客觀、標(biāo)準(zhǔn)，而不是僅憑借主考官的主觀印象和面試經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出選擇。另外，該模型不僅涵蓋績(jī)效優(yōu)秀輔導(dǎo)員的各種知識(shí)、技能等顯性特征，也包括角色定位、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)動(dòng)機(jī)等難以衡量的內(nèi)隱性特征，可以更加全面地對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，提高招聘的質(zhì)量。

2.基于勝任力模型的輔導(dǎo)員培訓(xùn)

基于勝任力模型的輔導(dǎo)員培訓(xùn)具有針對(duì)性、激勵(lì)性和高效率的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)勝任力模型中的各種勝任力素質(zhì)，可以明確培訓(xùn)的核心目標(biāo)和任務(wù)，制定合適的有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，選擇科學(xué)有效的培訓(xùn)方式，從而增強(qiáng)培訓(xùn)效果，促進(jìn)輔導(dǎo)員知識(shí)技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面的提升。此外，以勝任力模型為基礎(chǔ)的輔導(dǎo)員培訓(xùn)，設(shè)定的目標(biāo)更加明確，更容易被培訓(xùn)者接受，相對(duì)于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，可以很大程度地提高員工參與培訓(xùn)的積極性，從而提高培訓(xùn)的效率。

3.基于勝任力模型的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展

輔導(dǎo)員勝任力模型的建立有助于輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員對(duì)職業(yè)的忠誠(chéng)度和責(zé)任感，同時(shí)根據(jù)勝任力模型構(gòu)建的勝任力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以明確其各項(xiàng)勝任力情況，有效指導(dǎo)輔導(dǎo)員專業(yè)化發(fā)展，為今后的職業(yè)規(guī)劃和自我提升明確前進(jìn)的方向。

六、研究結(jié)論

論文運(yùn)用實(shí)證研究，以河南H高校為例，通過(guò)對(duì)該校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的勝任力水平展開(kāi)調(diào)查，探究了輔導(dǎo)員隊(duì)伍勝任力水平現(xiàn)狀及問(wèn)題，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題尋找原因，最終構(gòu)建了輔導(dǎo)員勝任力模型且探討了該模型的應(yīng)用，得出以下四點(diǎn)結(jié)論：

第一，河南H高校輔導(dǎo)員的勝任力水平有進(jìn)一步提高的空間。首先，輔導(dǎo)員具備的專業(yè)知識(shí)和技能不是特別突出，仍需要提升，具體表現(xiàn)在教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、思想政治教育知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)及溝通能力、就業(yè)指導(dǎo)能力、職業(yè)規(guī)劃能力、科研能力、組織協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力等方面；其次，輔導(dǎo)員的角色定位比較保守，對(duì)工作的自我認(rèn)知需要進(jìn)一步深入理解體會(huì)；再次，輔導(dǎo)員的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度有待進(jìn)一步改善，具體表現(xiàn)在關(guān)愛(ài)學(xué)生、積極主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感和職業(yè)忠誠(chéng)度等方面；最后，輔導(dǎo)員的職業(yè)動(dòng)機(jī)稍微傾向于工作自身的特征，需要增強(qiáng)對(duì)該職位的熱愛(ài)與興趣。

第二，河南H高校輔導(dǎo)員勝任力水平存在問(wèn)題的原因主要有三方面。首先，在輔導(dǎo)員工作特點(diǎn)方面：工作任務(wù)重、崗位職責(zé)混亂、心理壓力大；其次，在輔導(dǎo)員角色界定方面：承擔(dān)的角色多樣并且角色界定模糊，扮演的角色之間經(jīng)常發(fā)生沖突；最后，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理體制方面：缺乏有效的常規(guī)管理及選拔培養(yǎng)制度、缺乏獨(dú)立的輔導(dǎo)員專業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。

第三，根據(jù)崗位分析結(jié)果和問(wèn)卷調(diào)查分析結(jié)果，確定勝任力素質(zhì)因子，最終構(gòu)建該校輔導(dǎo)員勝任力模型。該模型包括4個(gè)維度和21項(xiàng)勝任力素質(zhì)特征，分別是知識(shí)和技能——黨團(tuán)建設(shè)知識(shí)、思想政治教育知識(shí)、管理學(xué)知識(shí)、教育學(xué)知識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通交流能力、科研能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力、就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力；社會(huì)角色和自我概念——親和力、與學(xué)生既是朋友又是師生、大學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者和領(lǐng)路人；個(gè)性與態(tài)度——責(zé)任感、職業(yè)忠誠(chéng)感、服務(wù)意識(shí)、積極主動(dòng)、關(guān)愛(ài)學(xué)生；動(dòng)機(jī)——充滿興趣、有成就感。

第四，根據(jù)已建立的勝任力模型，研究其在輔導(dǎo)員招聘、培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展三方面的應(yīng)用。首先，基于勝任力模型的輔導(dǎo)員招聘更加客觀、標(biāo)準(zhǔn)，效果好；其次，基于勝任力模型的輔導(dǎo)員培訓(xùn)有針對(duì)性、高效率性和激勵(lì)性等特點(diǎn)；最后，基于勝任力模型的輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展可以提高員工的職業(yè)忠誠(chéng)度和責(zé)任感，還可以使輔導(dǎo)員獲得有效指導(dǎo)。